Boat4You Regulamin

Ostatnia aktualizacja: [17.06.2025]

1. Wprowadzenie i Zakres Prawny

Witamy na Boat4You! Niniejszy Regulamin ("Regulamin") stanowi prawnie wiążącą umowę pomiędzy Państwem ("Użytkownik" lub "Państwo") a Boat4You ("Boat4You", "my", "nas" lub "Spółka"). Boat4You jest firmą zarejestrowaną w Chorwacji i działa międzynarodowo jako internetowa platforma czarteru jachtów, łącząca klientów z zweryfikowanymi dostawcami jachtów. Korzystając z witryny Boat4You, aplikacji mobilnej i powiązanych usług (łącznie zwanych "Platformą"), zgadzają się Państwo przestrzegać niniejszego Regulaminu. Jeśli nie zgadzają się Państwo z jakąkolwiek częścią niniejszego Regulaminu, prosimy nie korzystać z naszej Platformy.

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich odwiedzających, Użytkowników i innych osób, które uzyskują dostęp do Platformy, w tym osób poszukujących i rezerwujących czartery jachtów ("Klienci"), a także właścicieli lub operatorów jachtów udostępniających swoje łodzie do czarteru ("Dostawcy Jachtów"). Dodatkowe warunki i zasady (takie jak nasza Polityka Prywatności) mogą mieć zastosowanie obok niniejszego Regulaminu; w przypadku konfliktu, niniejszy Regulamin ma pierwszeństwo w zakresie korzystania z Platformy.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszym Regulaminem, aby zrozumieć swoje prawa i obowiązki. Zakres niniejszego Regulaminu obejmuje zasady korzystania z Platformy, charakter usług Boat4You jako pośrednika, a także ważne wyłączenia odpowiedzialności i przepisy prawne prawa chorwackiego. W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu, prosimy o kontakt z nami, korzystając z informacji podanych w Sekcji 14.

2. Definicje

Dla jasności, oto kluczowe terminy używane w całym niniejszym Regulaminie (wszystkie terminy pisane wielkimi literami mają znaczenie zdefiniowane poniżej):

  • "Platforma" -- Witryna internetowa Boat4You (Boat4You.com), aplikacje mobilne oraz wszelkie usługi lub narzędzia świadczone przez Boat4You, które umożliwiają Użytkownikom tworzenie ofert, wyszukiwanie lub rezerwowanie czarterów jachtów.
  • "Boat4You" (także "Spółka" lub "my"/"nas") -- Boat4You d.o.o., firma zarejestrowana w Chorwacji, która jest właścicielem i operatorem Platformy.
  • "Użytkownik" lub "Państwo" -- Każda osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Platformy w jakikolwiek sposób, w tym Klienci i Dostawcy Jachtów.
  • "Klient" -- Użytkownik, który korzysta z Platformy w celu wyszukiwania, rezerwowania lub czarterowania jachtu (zwany również najemcą lub czarterującym).
  • "Dostawca Jachtów" -- Użytkownik (właściciel indywidualny, firma czarterowa lub upoważniony agent), który tworzy oferty i oferuje jachty do czarteru za pośrednictwem Platformy. Dostawcy Jachtów są niezależnymi stronami trzecimi, niezatrudnionymi przez Boat4You.
  • "Oferta" -- Oferta online na Platformie stworzona przez Dostawcę Jachtów, opisująca jacht dostępny do czarteru, zawierająca szczegóły takie jak specyfikacje łodzi, udogodnienia, ceny, dostępność i wszelkie warunki specjalne.
  • "Rezerwacja" -- Potwierdzenie rezerwacji konkretnego czarteru jachtu dokonane przez Klienta za pośrednictwem Platformy. Rezerwacja jest potwierdzona, gdy Dostawca Jachtów zaakceptuje prośbę Klienta i zostanie przetworzona płatność.
  • "Umowa Czarterowa" -- Oddzielna umowa najmu lub czarteru między Klientem a Dostawcą Jachtów dotycząca użytkowania jachtu (często podpisywana przy odbiorze). Umowa ta określa prawa i obowiązki na okres faktycznego wynajmu jachtu. Boat4You nie jest stroną Umowy Czarterowej.
  • "Usługi" -- Wszystkie usługi świadczone przez Boat4You za pośrednictwem Platformy, w tym między innymi umożliwienie tworzenia Ofert, ułatwianie komunikacji i płatności między Klientami a Dostawcami Jachtów oraz zapewnianie wsparcia klienta.
  • "Treść" -- Wszystkie teksty, zdjęcia, opinie, oceny, komunikaty i inne materiały, które można przeglądać, przesyłać lub w inny sposób udostępniać za pośrednictwem Platformy. Obejmuje to treści dostarczone przez Użytkowników (np. opisy łodzi przez Dostawców Jachtów lub opinie przez Klientów) oraz treści dostarczone przez Boat4You (projekt Platformy, artykuły itp.).

Powyższe definicje mają na celu ułatwienie interpretacji Regulaminu. Dodatkowe definicje mogą pojawić się w innych miejscach niniejszego Regulaminu.

3. Korzystanie z Platformy i Uprawnienia Użytkownika

Korzystając z Platformy Boat4You, oświadczają Państwo i gwarantują, że spełniają poniższe kryteria kwalifikacyjne i zgadzają się na poniższe zasady użytkowania:

  • Minimalny Wiek: Mają Państwo ukończone 18 lat (lub wiek pełnoletności w Państwa jurysdykcji) i są Państwo zdolni do zawierania prawnie wiążących umów. Platforma nie jest przeznaczona do użytku przez osoby niepełnoletnie.
  • Dokładne Informacje: Zgadzają się Państwo na podawanie prawdziwych, aktualnych i kompletnych informacji o sobie podczas tworzenia konta lub dokonywania Rezerwacji. Obejmuje to dane identyfikacyjne, dane kontaktowe oraz wszelkie kwalifikacje (np. licencje żeglarskie), jeśli są wymagane. Zaktualizują Państwo swoje dane, aby zachować ich dokładność.
  • Bezpieczeństwo Konta: Jeśli utworzą Państwo konto, są Państwo odpowiedzialni za zachowanie poufności danych logowania. Wszystkie działania wykonywane pod Państwa kontem są Państwa odpowiedzialnością. Prosimy o natychmiastowe powiadomienie nas na nasz adres e-mail kontaktowy (Sekcja 14) w przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu lub naruszenia bezpieczeństwa.
  • Legalne Użycie: Zgadzają się Państwo na korzystanie z Platformy wyłącznie w jej przeznaczonym celu, jakim jest nawiązywanie kontaktu z Dostawcami Jachtów w celu czarteru jachtów. Nie będą Państwo nadużywać Platformy ani angażować się w żadne działania, które są oszukańcze, naruszają jakiekolwiek prawa lub naruszają prawa innych osób. Oznacza to, że nie wolno Państwu robić żadnej z poniższych rzeczy:
    • Publikować fałszywych, wprowadzających w błąd lub oszczerczych informacji.
    • Używać Platformy do przesyłania szkodliwego kodu, wirusów lub wiadomości nękających.
    • Próbować omijać system lub opłaty Platformy (na przykład poprzez kontakt z Dostawcą Jachtów znalezionym na Boat4You w celu dokonania rezerwacji poza Platformą). Wszystkie rezerwacje jachtów znalezionych za pośrednictwem Boat4You powinny być realizowane za pośrednictwem Boat4You dla Państwa bezpieczeństwa i zapewnienia naszego wsparcia.
    • Angażować się w scraping, wydobywanie danych lub używać zautomatyzowanych systemów do ekstrakcji danych z Platformy bez naszej wcześniejszej pisemnej zgody.
  • Zgodność z Prawem: Będą Państwo przestrzegać wszystkich obowiązujących praw i przepisów w związku z korzystaniem z Platformy i jakimkolwiek czarterem jachtu zarezerwowanym za pośrednictwem Boat4You. Obejmuje to lokalne przepisy żeglugowe w miejscu docelowym czarteru (takie jak przepisy dotyczące wymaganych licencji, nawigacji, ochrony środowiska, przepisów celnych i imigracyjnych, jeśli podróżują Państwo do różnych krajów itp.).
  • Zakaz Nadużywania Praw Stron Trzecich: Zgadzają się Państwo nie korzystać z Platformy w sposób naruszający lub łamiący prawa stron trzecich, w tym prawa własności intelektualnej i prawa do prywatności innych osób.

Boat4You zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia Państwa konta lub dostępu do Platformy, jeśli uznamy, według naszego wyłącznego uznania, że naruszyli Państwo niniejszy Regulamin lub jakiekolwiek obowiązujące prawo. Zastrzegamy sobie również prawo do odmowy świadczenia usług, anulowania rezerwacji lub usuwania treści od każdego Użytkownika, który nadużywa Platformy lub angażuje się w niewłaściwe lub nielegalne zachowanie.

Korzystając z Platformy, przyjmują Państwo do wiadomości, że wszelkie ustalenia realizowane za pośrednictwem Boat4You odbywają się na Państwa własne ryzyko. My jedynie zapewniamy platformę do kontaktu między Dostawcami Jachtów a Klientami – korzystanie z Platformy nie ustanawia Boat4You jako właściciela jachtu, operatora czarteru ani Państwa agenta poza opisanymi usługami pośrednictwa. Państwa akceptacja niniejszego Regulaminu oznacza, że rozumieją Państwo tę relację i zgadzają się przestrzegać wszystkich zasad korzystania z Platformy i wymagań kwalifikacyjnych określonych powyżej.

4. Charakter Usługi -- Rola Pośrednika Boat4You

Boat4You jest platformą pośredniczącą, która łączy Klientów z niezależnymi Dostawcami Jachtów. Ważne jest, aby zrozumieć następujące kwestie dotyczące charakteru naszych usług:

  • Brak Własności Jachtów: Boat4You nie posiada, nie zarządza ani nie obsługuje żadnych jachtów wymienionych na Platformie. Jachty są własnością i są udostępniane przez zewnętrznych Dostawców Jachtów, którzy są niezależnymi firmami lub osobami fizycznymi. Boat4You nie jest firmą czarterową ani operatorem łodzi; nie konserwujemy ani nie zapewniamy załogi na łodzie. Nasza rola polega wyłącznie na ułatwieniu początkowego kontaktu, rezerwacji i płatności między Klientami a Dostawcami Jachtów.
  • Brak Strony w Umowie Czarterowej: Kiedy Klient dokonuje Rezerwacji jachtu, zazwyczaj zawiera odrębną Umowę Czarterową (umowę najmu) bezpośrednio z Dostawcą Jachtu w momencie odbioru lub przed nim. Boat4You nie jest stroną tej umowy i nie ma kontroli nad realizacją czarteru przez Dostawcę Jachtu. Wszelkie problemy, odpowiedzialność lub spory wynikające z faktycznego użytkowania jachtu (takie jak stan techniczny łodzi, jej działanie, wypadki itp.) leżą przede wszystkim między Klientem a Dostawcą Jachtu, zgodnie z ich Umową Czarterową i obowiązującym prawem.
  • Zweryfikowani Dostawcy Jachtów: Boat4You stara się prezentować zweryfikowanych Dostawców Jachtów na naszej Platformie. "Zweryfikowany" oznacza, że mogliśmy przeprowadzić pewne kontrole (np. weryfikację tożsamości dostawcy, potwierdzenie dokumentacji lub ubezpieczenia łodzi, wymóg minimalnego standardu usług lub poleganie na opiniach użytkowników). Jednakże, weryfikacja nie jest gwarancją ani rękojmią stanu łodzi, dokładności Oferty ani wydajności Dostawcy Jachtu. Dostawca Jachtu ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść swoich Ofert i za świadczenie usług czarterowych.
  • Treść i Informacje na Platformie: Staramy się, aby informacje na naszej Platformie (Oferty, dostępność, ceny, opisy) były jak najbardziej dokładne i aktualne. Informacje te są jednak dostarczane głównie przez Dostawców Jachtów. Boat4You nie gwarantuje, że jakakolwiek treść Oferty (w tym specyfikacje łodzi lub dostępność) jest wolna od błędów lub w 100% dokładna. Klienci powinni komunikować się z Dostawcą Jachtu za pośrednictwem Platformy, aby potwierdzić wszelkie szczegóły, które są dla nich kluczowe.
  • Brak Rekomendacji: Umieszczenie jakiegokolwiek Jachtu lub Dostawcy Jachtu na Platformie Boat4You nie oznacza, że ich popieramy lub certyfikujemy poza ułatwieniem umieszczenia oferty. Nie składamy żadnych obietnic dotyczących bezpieczeństwa, przydatności lub legalności jakiegokolwiek konkretnego jachtu lub czarteru. Dostawca Jachtu jest odpowiedzialny za zapewnienie, że jacht spełnia wszystkie wymogi bezpieczeństwa i prawne, a Klient jest odpowiedzialny za zachowanie należytej staranności i zadawanie pytań w razie wątpliwości.
  • Ograniczenia Odpowiedzialności Pośrednika: Ponieważ Boat4You działa jedynie jako pośrednik w rezerwacji, nasza odpowiedzialność jest ograniczona (szczegółowe wyłączenia odpowiedzialności znajdują się w Sekcji 9). Ogólnie rzecz biorąc, jesteśmy odpowiedzialni za świadczenie usług Platformy zgodnie z opisem w niniejszych Warunkach, ale nie ponosimy odpowiedzialności za faktyczne doświadczenie żeglarskie ani wyniki czarteru. Na przykład, Boat4You nie ponosi odpowiedzialności za obrażenia, szkody majątkowe ani inne incydenty, które miały miejsce na pokładzie jachtu lub podczas czarteru – te kwestie muszą być rozstrzygane przez bezpośrednio zaangażowane strony (Klienta, Dostawcę Jachtu i ich ubezpieczycieli).
  • Ułatwianie Płatności: Częścią naszej roli pośrednika jest ułatwianie płatności od Klientów na rzecz Dostawców Jachtów. Chociaż możemy przyjmować i przechowywać środki w imieniu Dostawców Jachtów (patrz Sekcja 6), służy to wyłącznie usprawnieniu procesu rezerwacji. Boat4You nie świadczy usług ubezpieczeniowych ani bankowych; wszelkie zebrane środki należne Dostawcy Jachtu zostaną mu przekazane zgodnie z naszą umową z dostawcą. Przed przekazaniem środków możemy potrącić naszą prowizję lub opłaty.
  • Brak Organizatora Pakietów Podróżnych lub Usług Transportowych: O ile nie zaznaczono inaczej, Boat4You nie organizuje pakietów podróżnych ani nie działa jako dostawca transportu. Nie zapewniamy lotów, zakwaterowania na lądzie ani organizacji podróży poza samą rezerwacją czarteru jachtu. Wszelkie dodatkowe usługi (takie jak wynajem skippera, zaopatrzenie, wycieczki) mogą być oferowane przez Dostawcę Jachtu lub strony trzecie i nie stanowią części naszej usługi, chyba że zostanie to określone.

Podsumowując, usługa Boat4You ogranicza się do połączenia Państwa z Dostawcą Jachtu i ułatwienia Państwa rezerwacji. Pragniemy, aby Państwa czarter był fantastycznym i bezpiecznym doświadczeniem, i ciężko pracujemy, aby umieszczać na platformie renomowanych dostawców. Jednak ostateczna odpowiedzialność za świadczenie usługi czarterowej spoczywa na Dostawcy Jachtu, a Klient i Dostawca Jachtu będą związani własną umową. Zawsze upewnijcie się Państwo, że rozumieją Państwo warunki Dostawcy Jachtu (takie jak jego zasady bezpieczeństwa, zakres ubezpieczenia i polityka anulowania) oprócz niniejszych Warunków Platformy.

5. Proces rezerwacji i potwierdzenia

Platforma Boat4You została zaprojektowana tak, aby proces rezerwacji czarteru jachtu był płynny i przejrzysty. Poniżej znajduje się przegląd sposobu działania procesu rezerwacji i tego, czego można się spodziewać:

5.1. Wyszukiwanie i zapytania: Klienci mogą przeglądać oferty jachtów według miejsca docelowego, daty, typu łodzi lub innych kryteriów. Każda oferta zawiera szczegółowe informacje o jachcie (specyfikacje, pojemność, udogodnienia), dostępnych datach, cenach i wszelkich szczególnych warunkach od Dostawcy Jachtu. Jeśli mają Państwo pytania, mogą Państwo skorzystać z systemu wiadomości platformy, aby skontaktować się z Dostawcą Jachtu przed dokonaniem rezerwacji. Dostawcy Jachtów są zachęcani do szybkiego odpowiadania z dokładnymi informacjami.

5.2. Składanie prośby o rezerwację: Gdy znajdą Państwo odpowiedni jacht, mogą Państwo zainicjować prośbę o rezerwację. W zależności od oferty, rezerwacja może być:

  • "Natychmiastowa rezerwacja" – gdzie rezerwacja jest automatycznie potwierdzana po dokonaniu płatności, bez oczekiwania na zatwierdzenie przez dostawcę (zazwyczaj dostępna dla dostawców, którzy włączyli natychmiastowe potwierdzenie); lub
  • "Na żądanie" – gdzie prośba o rezerwację jest wysyłana do Dostawcy Jachtu w celu zatwierdzenia. Dostawca zazwyczaj musi zaakceptować lub odrzucić prośbę w określonym terminie (np. 24-48 godzin), wskazanym podczas procesu rezerwacji.

Podczas składania prośby będą Państwo musieli podać odpowiednie dane (daty, liczbę gości, wszelkie dodatki, które chcą Państwo dodać itp.). Proszę dokładnie sprawdzić wszystkie szczegóły – daty, całkowitą cenę, wliczone usługi i wszelkie dodatkowe opłaty (na przykład opłatę za sprzątanie, opłatę za skippera, jeśli go Państwo zamawiają, politykę paliwową, kwotę kaucji zabezpieczającej itp.) – przed przejściem do płatności.

5.3. Płatność i potwierdzenie: Aby sfinalizować prośbę o rezerwację, Klient zostanie poproszony o podanie danych płatniczych i uiszczenie wymaganej kwoty (patrz Sekcja 6 dotycząca cen i warunków płatności). Płatność przy rezerwacji może stanowić zaliczkę lub pełną cenę wynajmu, w zależności od polityki Dostawcy Jachtu i tego, jak wcześnie dokonana jest rezerwacja. Korzystając z systemu płatności naszej platformy, Państwa płatność zostanie bezpiecznie przetworzona. Jeśli rezerwacja jest "Natychmiastowa rezerwacja", Państwa płatność zostanie przetworzona natychmiast, a rezerwacja zostanie potwierdzona od razu. Jeśli rezerwacja jest "Na żądanie", Państwa metoda płatności może zostać autoryzowana lub obciążona zaliczką, ale rezerwacja pozostanie w zawieszeniu do czasu zaakceptowania przez Dostawcę Jachtu.

  • Akceptacja przez Dostawcę: Jeśli Państwa rezerwacja była "Na żądanie", po złożeniu prośby o rezerwację i dokonaniu płatności, Dostawca Jachtu zostanie powiadomiony. Jeśli Dostawca Jachtu zaakceptuje Państwa prośbę, Boat4You wyśle Państwu e-mail z Potwierdzeniem Rezerwacji lub powiadomienie. W tym momencie Państwa płatność zostanie pobrana (jeśli jeszcze nie została) i zostanie zawarta wiążąca umowa czarteru między Państwem a Dostawcą Jachtu. Jeśli Dostawca Jachtu odrzuci prośbę lub nie odpowie na czas, prośba wygaśnie lub zostanie anulowana, a wszelkie autoryzacje płatności zostaną zwolnione lub zwrócone Państwu (nie zostaną Państwo obciążeni za niepotwierdzone rezerwacje).
  • Potwierdzenie rezerwacji: Potwierdzenie będzie zawierać ważne szczegóły, takie jak dane kontaktowe Dostawcy Jachtu, dokładne miejsce i czas odbioru (wejścia na pokład), szczegóły zwrotu oraz wszelkie dalsze kroki. Obowiązkiem Państwa jest sprawdzenie szczegółów potwierdzenia i niezwłoczne skontaktowanie się, jeśli coś jest nieprawidłowe lub niejasne.

5.4. Dokumenty i wymagania dotyczące czarteru: Po potwierdzeniu, Dostawca Jachtu lub Boat4You mogą skontaktować się z Państwem w celu uzyskania dodatkowych informacji lub przekazania ważnych dokumentów:

  • Mogą Państwo zostać poproszeni o wypełnienie listy załogi, zawierającej imiona, nazwiska, wiek oraz dane paszportu/dowodu osobistego wszystkich pasażerów, którzy będą na pokładzie. Jest to często wymagane przez prawo morskie i władze portowe, zwłaszcza w krajach takich jak Chorwacja, i musi zostać wypełnione przed rozpoczęciem czarteru.
  • Jeśli wskazali Państwo, że będą Państwo skipperem (obsługującym jacht w ramach czarteru bez załogi), będą Państwo musieli przedstawić dowód posiadania licencji na łódź (kwalifikacji skippera) oraz wszelkich licencji radiowych (jeśli dotyczy) z wyprzedzeniem lub podczas odbioru (patrz Sekcja 8 dotycząca obowiązków użytkownika). Brak przedstawienia ważnych dokumentów licencyjnych może prowadzić do anulowania rezerwacji podczas odbioru z karami.
  • Dostawca Jachtu może wysłać Państwu umowę czarteru lub poprosić o podpisanie ich umowy czarterowej. Należy dokładnie zapoznać się z tym dokumentem, ponieważ będzie on zawierał szczegółowe warunki wynajmu jachtu (takie jak ubezpieczenie, warunki kaucji zabezpieczającej, odpowiedzialność za szkody i lokalne przepisy). Jeśli mają Państwo pytania dotyczące umowy, proszę zadać je Dostawcy Jachtu lub Boat4You przed datą czarteru.

5.5. Odbiór i przekazanie jachtu: W dniu rozpoczęcia czarteru spotkają się Państwo z Dostawcą Jachtu (lub jego personelem bazowym) w wyznaczonej marinie lub porcie w celu odbioru. Podczas odbioru:

  • Prawdopodobnie będą Państwo musieli przedstawić swój dowód tożsamości (paszport lub dowód osobisty) oraz oryginalną licencję skippera (jeśli samodzielnie Państwo żeglują).
  • Dostawca Jachtu zazwyczaj będzie wymagał kaucji zabezpieczającej/za szkody (zazwyczaj blokada na karcie kredytowej lub gotówka, patrz Sekcja 8), co jest standardem w czarterach jachtów w celu pokrycia potencjalnych szkód lub strat.
  • Państwo i Dostawca Jachtu (lub skipper/przedstawiciel) wspólnie przeprowadzicie inspekcję łodzi. Zostaną Państwu pokazane systemy łodzi, wyposażenie, a wszelkie istniejące uszkodzenia zostaną odnotowane na liście kontrolnej. Obie strony mogą podpisać tę listę kontrolną lub formularz przekazania, aby potwierdzić stan łodzi na początku.
  • Jeśli wynajęli Państwo profesjonalnego skippera lub załogę za pośrednictwem Dostawcy Jachtu, prawdopodobnie spotkają się Państwo z nimi i omówią trasę lub wszelkie preferencje.

Po wykonaniu tych kroków otrzymają Państwo klucze lub zostaną Państwo dowódcami jednostki i Państwa przygoda się rozpocznie!

5.6. Podczas czarteru: Proszę cieszyć się czasem spędzonym na wodzie, ale pamiętać o przestrzeganiu uzgodnionych zasad:

  • Należy przestrzegać wszelkich ograniczeń nawigacyjnych lub dozwolonych obszarów żeglugi zgodnie z instrukcjami Dostawcy Jachtu (niektóre czartery mogą ograniczać Państwu opuszczanie określonych regionów bez zezwolenia).
  • Należy przestrzegać zasad bezpieczeństwa i dobrych praktyk żeglarskich. Proszę traktować jacht z troską, jakby był Państwa własnością.
  • W przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów z działaniem łodzi lub wystąpienia incydentu (problemy mechaniczne, wypadek, obrażenia itp.), należy natychmiast skontaktować się z Dostawcą Jachtu w celu uzyskania wskazówek. Zespół wsparcia Boat4You jest również dostępny, aby pomóc lub doradzić w razie potrzeby, ale Dostawca Jachtu zazwyczaj jest najlepiej przygotowany do pomocy w przypadku problemów na miejscu.

5.7. Zwrot i zdanie jachtu: Pod koniec okresu czarteru należy zwrócić jacht w uzgodnionym terminie i miejscu:

  • Dostawca Jachtu sprawdzi jacht pod kątem wszelkich nowych uszkodzeń, brakującego wyposażenia lub nietypowych wymagań dotyczących sprzątania.
  • Lista kontrolna z odbioru zostanie przejrzana, a wszelkie nowe uszkodzenia powinny zostać odnotowane. Normalne zużycie lub drobne problemy mogą być objęte ubezpieczeniem Dostawcy Jachtu, ale wszelkie znaczące szkody lub straty, które wystąpiły podczas Państwa czarteru i zostały spowodowane przez Państwa lub Państwa załogę, mogą zostać potrącone z Państwa kaucji zabezpieczającej (lub w inny sposób naliczone, jeśli koszty przekroczą kaucję).
  • Jeśli wszystko jest w porządku, kaucja zabezpieczająca zostanie zwrócona (zwolniona na Państwa karcie lub zwrócona w gotówce) zgodnie z procedurami Dostawcy Jachtu.
  • Jeśli polityka paliwowa tego wymaga, należy upewnić się, że zbiorniki paliwa i wody jachtu są uzupełnione tak, jak przy odbiorze (lub zgodnie z umową, np. polityka "pełny-do-pełnego").
  • Na koniec, proszę nie zapomnieć zabrać wszystkich Państwa rzeczy osobistych z jachtu.

5.8. Opinie: Po rejsie będą Państwo mieli możliwość pozostawienia opinii o Dostawcy Jachtu i ogólnym doświadczeniu czarterowym na platformie Boat4You. Zachęcamy do szczerych i konstruktywnych opinii, ponieważ pomagają one utrzymać jakość na naszej platformie (patrz Sekcja 10 dotycząca opinii i treści użytkowników).

5.9. Wsparcie: Obsługa klienta Boat4You jest dostępna, aby pomóc Państwu w procesie rezerwacji. Jeśli w dowolnym momencie napotkają Państwo problemy techniczne z platformą, lub jeśli Dostawca Jachtu nie odpowiada, lub jeśli napotkają Państwo pilny problem, prosimy o kontakt. Chociaż podstawowa umowa jest między Państwem a dostawcą, jesteśmy tutaj, aby ułatwić komunikację i pomóc w mediacji w typowych problemach (na przykład nagłe anulowanie przez dostawcę lub spór dotyczący opłat). Chcemy, aby zarówno Klienci, jak i Dostawcy Jachtów mieli płynne doświadczenia, i dołożymy wszelkich starań, aby pomóc w ramach naszej roli.

Postępując zgodnie z powyższym procesem i zwracając uwagę na szczegóły, mogą Państwo zapewnić, że rezerwacja czarteru jachtu za pośrednictwem Boat4You przebiegnie jak najsprawniej. Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące sposobu działania rezerwacji, prosimy o zapoznanie się z naszymi często zadawanymi pytaniami lub skontaktowanie się z naszym zespołem wsparcia.

6. Ceny i Warunki Płatności

Boat4You dąży do zapewnienia przejrzystych cen, aby Państwo wiedzieli dokładnie, za co płacą. Niniejsza sekcja wyjaśnia, jak ustalane są ceny, co jest wliczone w cenę, jak obsługiwane są płatności i powiązane warunki:

6.1. Ceny Czarterów: Ceny czarterów jachtów są ustalane przede wszystkim przez Dostawców Jachtów. Każde Ogłoszenie będzie zawierać cenę czarteru, zazwyczaj jako stawkę dzienną lub tygodniową, albo całkowitą cenę dla wybranych dat. Ceny mogą się różnić w zależności od sezonu, długości czarteru, typu łodzi lub wydarzeń specjalnych. Staramy się od razu pokazać wszystkie obowiązkowe opłaty. W Ogłoszeniu lub podczas finalizacji zakupu mogą Państwo zobaczyć następujące składniki:

  • Cena Czarteru: Podstawowa cena za wynajem jachtu na określony okres.
  • Opłata za Usługi Boat4You (jeśli dotyczy): Opłata pobierana przez Boat4You od Klienta za korzystanie z usług naszej Platformy. Opłata ta (jeśli jest pobierana) pomaga nam w utrzymaniu Platformy i zapewnieniu obsługi klienta. Zostanie ona jasno wyszczególniona podczas finalizacji zakupu, jeśli zostanie zastosowana. W wielu przypadkach nasza prowizja jest pobierana od Dostawcy Jachtu, ale jeśli jakakolwiek opłata zostanie naliczona Państwu, zostanie to ujawnione.
  • Elementy Wliczone/Wykluczone: Ogłoszenie powinno określać, co jest wliczone w cenę (na przykład, korzystanie z łodzi, standardowe wyposażenie, sprzęt bezpieczeństwa, sprzątanie końcowe itp.), a co jest wykluczone (na przykład, paliwo, opłaty portowe, podatki turystyczne, opcjonalny skipper lub załoga, zaopatrzenie itp.). Ponoszą Państwo odpowiedzialność za wszelkie koszty, które nie są wyraźnie wliczone. Zawsze należy zapoznać się ze szczegółami Ogłoszenia i zapytać Dostawcę Jachtu, jeśli mają Państwo wątpliwości co do jakichkolwiek opłat.
  • Podatki: W zależności od lokalizacji i statusu Dostawcy Jachtu, mogą obowiązywać podatki VAT lub inne podatki. Jeśli podatek jest wliczony lub dodany, zostanie pokazany przed potwierdzeniem płatności. (W przypadku czarterów w Chorwacji, zazwyczaj VAT jest naliczany od opłat czarterowych; jeśli jest wliczony w cenę, Ogłoszenie może to wskazywać.)
  • Kaucja: Wymagana kwota kaucji (patrz Sekcja 8) może być wspomniana w Ogłoszeniu, ale należy pamiętać, że kaucja ta zazwyczaj nie jest pobierana przez Boat4You w momencie rezerwacji. Jest ona zazwyczaj obsługiwana poza platformą podczas odbioru jachtu przez Dostawcę Jachtu. Ogłoszenie określi kwotę i metodę (np. 2 000 € blokady na karcie kredytowej).
  • Opcjonalne Dodatki: Wielu Dostawców Jachtów oferuje opcjonalne dodatki (np. wynajem skippera lub hostessy, sprzęt do sportów wodnych, transfery lotniskowe itp.). Mogą one być wybierane podczas rezerwacji lub ustalane później. Niektóre dodatki mogą być płatne z góry za pośrednictwem Platformy, podczas gdy inne mogą być płatne gotówką po przyjeździe. Ogłoszenie lub formularz rezerwacji powinien to wyjaśniać.

6.2. Waluta: Boat4You może wyświetlać ceny w różnych walutach dla Państwa wygody, ale domyślnie ceny będą często podawane w Euro (EUR) lub walucie lokalnej miejsca docelowego czarteru. Waluta i całkowita należna kwota zostaną potwierdzone podczas finalizacji zakupu. Jeśli zdecydują się Państwo na przeglądanie cen w innej walucie, należy pamiętać, że wahania kursów walut mogą wpłynąć na ostateczną opłatę, jeśli Państwa metoda płatności działa w innej walucie. Państwa bank lub wystawca karty może naliczyć opłaty za przewalutowanie, za które ponoszą Państwo odpowiedzialność.

6.3. Metody Płatności: Obsługujemy bezpieczne metody płatności, w tym główne karty kredytowe/debetowe i potencjalnie inne metody (takie jak przelewy bankowe lub usługi płatności online) wymienione na naszej Platformie podczas finalizacji zakupu. Podając dane płatnicze, upoważniają Państwo Boat4You lub naszego zewnętrznego procesora płatności do obciążenia określonej kwoty za Państwa rezerwację. Wszystkie informacje dotyczące płatności są przetwarzane bezpiecznie, a Boat4You nie przechowuje pełnych danych Państwa karty na naszych serwerach.

6.4. Harmonogram Płatności: Termin pobrania płatności zależy od tego, jak wcześnie dokonano rezerwacji i od polityki płatności Dostawcy Jachtu:

  • W przypadku rezerwacji dokonanych z dużym wyprzedzeniem (np. na kilka tygodni lub miesięcy przed rozpoczęciem czarteru), często zaliczka (np. 30-50% całkowitej ceny) jest pobierana w momencie potwierdzenia rezerwacji, a pozostała kwota jest płatna bliżej daty czarteru (na przykład, 30 dni przed wypłynięciem lub po przyjeździe). Dokładny harmonogram zostanie przekazany podczas rezerwacji. Boat4You może ułatwić zaplanowanie drugiej płatności lub dostarczyć instrukcje, jeśli część płatności ma być dokonana bezpośrednio u Dostawcy Jachtu podczas odbioru.
  • W przypadku rezerwacji na krótki termin (np. dokonanych tydzień lub kilka dni przed datą rozpoczęcia) lub na krótkie okresy wynajmu, pełna kwota może być wymagana z góry po potwierdzeniu rezerwacji.
  • Ponoszą Państwo odpowiedzialność za dokonanie wszystkich płatności w wyznaczonych terminach. Jeśli druga płatność (saldo) jest należna później, a Państwo nie dokonają płatności do terminu, Boat4You i/lub Dostawca Jachtu zastrzegają sobie prawo do potraktowania tego jako anulowania z Państwa strony, co może skutkować utratą rezerwacji i podlegać karom za anulowanie (patrz Sekcja 7).

6.5. Potwierdzenie Rezerwacji i Potwierdzenia Płatności: Po pomyślnym przetworzeniu Państwa płatności (lub pierwszej zaliczki) i potwierdzeniu rezerwacji przez Dostawcę Jachtu, otrzymają Państwo e-mail z potwierdzeniem/potwierdzenie płatności podsumowujące zapłaconą kwotę i wszelkie pozostałe należności (jeśli dotyczy). Jeśli Boat4You pobiera pełną opłatę czarterową w imieniu Dostawcy Jachtu, wystawimy również potwierdzenie płatności za całość. Dostawcy Jachtów mogą również wystawić własną fakturę lub potwierdzenie płatności podczas odbioru, zwłaszcza jeśli wymagają tego lokalne przepisy.

6.6. Przetwarzanie Płatności i Bezpieczeństwo: Boat4You korzysta z renomowanych zewnętrznych procesorów płatności do obsługi transakcji (takich jak bramki płatności kartą kredytową lub PayPal itp.). Wszystkie transakcje są szyfrowane i bezpieczne. Jednakże, Państwo również powinni dołożyć starań: płacić tylko za pośrednictwem oficjalnego interfejsu Platformy. Boat4You nigdy nie poprosi Państwa o dokonanie płatności przelewem na prywatne konto bankowe lub gotówką za pośrednictwem nieoficjalnych kanałów w celu dokonania początkowej rezerwacji. Jeśli ktokolwiek (w tym Dostawca Jachtu) poprosi Państwa o zapłatę poza Platformą za rezerwację, należy nas o tym natychmiast powiadomić, ponieważ może to stanowić naruszenie niniejszych Warunków i być niebezpieczne. W przypadku płatności, których Boat4You nie przetwarza (takich jak kaucja lub dodatki na miejscu), Boat4You nie ponosi odpowiedzialności za te transakcje – są one między Państwem a Dostawcą Jachtu, ale zawsze należy żądać potwierdzenia płatności i zachować ostrożność.

6.7. Dokładność Cen i Błędy: Dokładamy wszelkich starań, aby unikać błędów w cenach. Jeśli odkryjemy błąd cenowy w potwierdzonej rezerwacji (np. łódź została wystawiona po ewidentnie błędnej stawce z powodu literówki lub problemu technicznego), poinformujemy Państwa tak szybko, jak to możliwe. Ani my, ani Dostawcy Jachtów nie jesteśmy zobowiązani do honorowania rezerwacji po błędnych cenach. W takim przypadku, my (lub Dostawca Jachtu) możemy zaoferować Państwu możliwość zapłacenia prawidłowej ceny lub anulowania rezerwacji z pełnym zwrotem kosztów. Podobnie, jeśli zostaną wprowadzone nowe podatki lub opłaty prawne, które wpływają na cenę (rzadko, ale na przykład nowy podatek turystyczny wprowadzony po rezerwacji), poinformujemy Państwa o opcjach.

6.8. Promocje i Rabaty: Boat4You lub Dostawcy Jachtów mogą od czasu do czasu oferować kody promocyjne, rabaty lub specjalne oferty. Każda taka promocja będzie miała swoje własne warunki (okres ważności, warunki itp.). Generalnie, rabaty promocyjne dotyczą ceny czarteru lub opłat Boat4You i nie mogą być wymienione na gotówkę. Jeśli anulują Państwo rezerwację dokonaną za pomocą kodu promocyjnego, traktowanie rabatu będzie zgodne z warunkami promocji (często wartości promocyjne nie podlegają zwrotowi lub mogą zostać utracone).

6.9. Zwroty: Wszelkie należne Państwu zwroty (czy to z powodu anulowania zgodnie z Sekcją 7, czy w innych przypadkach) będą przetwarzane przez Boat4You na pierwotną metodę płatności, gdy tylko będzie to możliwe. Czas zwrotu może się różnić w zależności od Państwa banku lub wystawcy karty (zazwyczaj 5-10 dni roboczych dla kart). Opłaty za usługi Boat4You (jeśli są naliczane) mogą nie podlegać zwrotowi, z wyjątkiem przypadków anulowania przez dostawcę lub błędu (wyjaśnimy to w Sekcji 7). Skontaktujemy się z Państwem w sprawie każdej transakcji zwrotu. Jeśli płatność została dokonana przelewem bankowym, zorganizujemy zwrot przelewu; mogą Państwo być zobowiązani do podania danych bankowych i należy pamiętać, że opłaty bankowe (jeśli wystąpią) są Państwa odpowiedzialnością.

6.10. Płatności Opóźnione lub Nieudane: Jeśli Państwa metoda płatności zostanie odrzucona lub zaplanowana płatność nie powiedzie się:

  • W przypadku rezerwacji początkowych: Państwa prośba o rezerwację może nie zostać zrealizowana lub może zostać anulowana. Aby kontynuować, będą Państwo musieli podać ważną metodę płatności.
  • W przypadku płatności salda: Powiadomimy Państwa i damy krótki okres karencji na dokonanie płatności. Jeśli płatność nie zostanie otrzymana w wyznaczonym terminie, Państwa rezerwacja może zostać anulowana i podlegać warunkom anulowania dla części niepodlegających zwrotowi.
  • Nie ponosimy odpowiedzialności za dodatkowe opłaty, które Państwo poniosą od swojego banku lub dostawcy karty z powodu przetwarzania płatności (np. opłaty za przekroczenie salda, opłaty transakcyjne zagraniczne).

Dokonując rezerwacji na Boat4You, zgadzają się Państwo na powyższe warunki cenowe i płatności. Proszę upewnić się, że posiadają Państwo wystarczające środki i rozumieją Państwo wszystkie zobowiązania finansowe przed potwierdzeniem rezerwacji. Jeśli coś jest niejasne w kwestii cen lub płatności, prosimy o kontakt z nami lub z Dostawcą Jachtu przed dokonaniem płatności, abyśmy mogli to wyjaśnić.

7. Anulacje i Zmiany

Rozumiemy, że plany mogą ulec zmianie. Ta sekcja opisuje, jak obsługiwane są anulacje i zmiany (modyfikacje) rezerwacji na Boat4You, zarówno ze strony Klienta, jak i Dostawcy Jachtu, a także w sytuacjach takich jak siła wyższa. Kluczowe jest zapoznanie się ze szczegółową polityką anulacji dla Państwa czarteru jachtu podczas procesu rezerwacji (często podaną w ofercie lub potwierdzeniu), ponieważ te warunki będą miały zastosowanie oprócz ogólnych wytycznych poniżej.

7.1. Anulacja przez Klienta (Państwa): Jeśli potrzebują Państwo anulować potwierdzoną rezerwację, zazwyczaj obowiązują następujące zasady:

  • Polityka Anulacji: Każdy Dostawca Jachtu może ustalić własne warunki anulacji (np. Elastyczna, Umiarkowana, Ścisła). Polityki te określają, do jakiego zwrotu (jeśli w ogóle) są Państwo uprawnieni, w zależności od tego, jak wcześnie przed datą rozpoczęcia czarteru następuje anulacja. Na przykład, polityka może brzmieć: "Bezpłatna anulacja do 30 dni przed zameldowaniem; 50% zwrotu do 7 dni przed; brak zwrotu, jeśli mniej niż 7 dni." Boat4You wyświetli lub uwzględni obowiązującą politykę anulacji w momencie rezerwacji oraz w Państwa potwierdzeniu.
  • Opłata za Usługę Boat4You: W wielu przypadkach opłata za usługę Boat4You (jeśli została naliczona osobno) jest bezzwrotna w przypadku anulacji z Państwa strony, ponieważ pokrywa ona usługi już świadczone przez naszą Platformę. Jednakże, jeśli anulują Państwo rezerwację z dużym wyprzedzeniem, możemy zwrócić opłatę za usługę według naszego uznania lub jeśli wymagają tego warunki konkretnej promocji.
  • Procedura: Aby anulować, należy skorzystać z funkcji anulacji na Platformie w Państwa panelu użytkownika lub wysłać prośbę o anulację e-mailem do wsparcia technicznego Boat4You. Data i godzina otrzymania prośby o anulację będą określać czas jej wejścia w życie (wszystkie czasy są obliczane na podstawie lokalnego czasu lokalizacji jachtu, chyba że zaznaczono inaczej).
  • Zwroty: Jeśli są Państwo uprawnieni do zwrotu zgodnie z polityką, Boat4You przetworzy zwrot na Państwa pierwotną metodę płatności. Jeśli zapłacili Państwo tylko zaliczkę, a anulują rezerwację w terminie, który powoduje karę przekraczającą tę zaliczkę, mogą Państwo zostać obciążeni pełną opłatą za anulację (poinformujemy Państwa, jeśli tak będzie). Na przykład, jeśli zapłacili Państwo zaliczkę w wysokości 30%, a następnie anulują rezerwację w ostatniej chwili z polityką kary 100%, mogą Państwo nie odzyskać zaliczki i nie zostanie naliczona żadna dodatkowa opłata, ponieważ dostawca po prostu zatrzymuje zaliczkę. Ale jeśli zapłacili Państwo 30%, a polityka mówi o karze 50%, możemy zatrzymać te 30% i naliczyć dodatkowe 20%, aby pokryć 50% należne dostawcy.
  • Brak stawienia się: Jeśli po prostu nie stawią się Państwo w uzgodnionym czasie i miejscu zameldowania bez formalnej anulacji, traktowane jest to jako anulacja w ostatniej chwili z Państwa strony. Dostawca Jachtu ma prawo zatrzymać pełną kwotę i może nawet zatrzymać łódź dla Państwa na krótki okres w dniu rozpoczęcia, ale jeśli nie przyjadą Państwo, zwrot nie przysługuje. Zawsze należy komunikować, jeśli spóźniają się Państwo lub nie mogą dotrzeć.

7.2. Anulacja przez Dostawcę Jachtu: W rzadkich przypadkach, gdy Dostawca Jachtu anuluje Państwa rezerwację (lub nie dostarcza jachtu zgodnie z umową):

  • Pełny Zwrot: Otrzymają Państwo pełny zwrot wszelkich płatności dokonanych za tę rezerwację (w tym wszelkich opłat za usługę Boat4You). Zwrot zostanie przetworzony tak szybko, jak to możliwe po potwierdzeniu anulacji.
  • Alternatywne Opcje: Boat4You podejmie uzasadnione wysiłki, aby pomóc Państwu znaleźć podobny alternatywny czarter na te same daty. Posiadamy sieć dostawców i postaramy się pomóc, ale zwłaszcza w szczycie sezonu lub w przypadku konkretnych typów łodzi może to być trudne. Każda oferowana alternatywa może wiązać się z inną ceną; mogą Państwo wybrać, czy zaakceptować ponowne dokonanie rezerwacji, czy otrzymać pełny zwrot.
  • Kary dla Dostawcy: Uważnie monitorujemy anulacje dokonywane przez dostawców. Dostawcy, którzy anulują rezerwacje, mogą podlegać karom (takim jak niższa pozycja w rankingu ofert lub usunięcie z naszej Platformy po powtarzających się incydentach), ponieważ powoduje to niedogodności dla klientów. Nie wpływa to bezpośrednio na Państwa prawa, ale warto wiedzieć, że zniechęcamy do anulowania rezerwacji w ostatniej chwili przez dostawców.
  • Brak Dalszej Odpowiedzialności: Chociaż zwracamy Państwa pieniądze i staramy się pomóc w znalezieniu alternatyw, Boat4You nie ponosi odpowiedzialności za żadne dodatkowe koszty poniesione przez Państwa w wyniku anulacji przez dostawcę (takie jak zmiany lotów, zakwaterowanie itp.). Zalecamy posiadanie ubezpieczenia podróżnego na wypadek takich nieprzewidzianych zdarzeń (patrz Sekcja 9).

7.3. Zmiany i Modyfikacje przez Klienta: Jeśli chcą Państwo zmodyfikować swoją rezerwację (na przykład zmienić daty, wybrać inny jacht lub dodać dodatkowe usługi):

  • Zmiany Dat/Jachtu: Zmiana dat lub jachtu jest zasadniczo nową rezerwacją. Jeśli zażądają Państwo zmiany daty, podlega to dostępności i zatwierdzeniu przez Dostawcę Jachtu. Jeśli zostanie zatwierdzone, może wystąpić różnica w cenie (np. stawki sezonowe lub koszt innego jachtu). Jeśli wybiorą Państwo opcję droższą, będą Państwo musieli zapłacić różnicę; jeśli tańszą, mogą Państwo otrzymać częściowy zwrot w zależności od terminu i polityki dostawcy. Jeśli dostawca nie będzie w stanie zaakceptować zmiany, mogą Państwo musieć zachować pierwotną rezerwację lub przejść do anulacji (co wówczas będzie podlegać polityce anulacji).
  • Drobne Korekty: Niektóre zmiany, takie jak dodanie dodatkowego dnia, nieznaczna zmiana godziny rozpoczęcia lub dodanie opcjonalnych dodatków (takich jak prośba o skipper'a lub zaopatrzenie), można często wykonać, kontaktując się z pomocą techniczną Boat4You lub z Dostawcą Jachtu. Pomożemy dostosować rezerwację i poinformujemy o wszelkich dodatkowych kosztach. Zazwyczaj łatwiej jest dodać coś do rezerwacji niż usunąć; jeśli usuną Państwo opłaconą dodatkową usługę, może to zostać potraktowane jako częściowa anulacja tej usługi.
  • Zmiana Liczby Gości: Jeśli chcą Państwo zwiększyć liczbę gości (w ramach pojemności łodzi) lub zmienić nazwiska pasażerów, powinni Państwo poinformować Dostawcę Jachtu z wyprzedzeniem (do celów listy załogi). Zazwyczaj nie ma opłaty za drobne zmiany liczby gości, chyba że wiąże się to z osiągnięciem progu wymagającego większej załogi lub zmiany ceny (rzadko). Jednakże, nigdy nie należy przekraczać maksymalnej liczby pasażerów dozwolonej na jachcie zgodnie z jego ofertą i zasadami bezpieczeństwa.
  • Procedura Modyfikacji: Skontaktujcie się Państwo z naszym zespołem wsparcia lub z Dostawcą Jachtu z Państwa prośbą o modyfikację. Znaczące zmiany będą obsługiwane za pośrednictwem Platformy, aby istniał zapis (często anulujemy pierwotną rezerwację za obopólną zgodą i tworzymy nową, lub wystawiamy aneks do warunków rezerwacji).
  • Uwaga dotycząca Terminów: Jeśli Państwa czarter jest blisko (np. za kilka dni) i zażądają Państwo znaczącej zmiany, może być za późno na modyfikację, lub dostawca może potraktować to jako anulację. Zawsze starajcie się Państwo prosić o zmiany jak najwcześniej.

7.4. Pogoda i Siła Wyższa: Plany żeglugowe podlegają warunkom pogodowym i innym zdarzeniom pozostającym poza kontrolą kogokolwiek:

  • Niebezpieczna Pogoda: Jeśli w dniu Państwa wypłynięcia występują oficjalnie ogłoszone niebezpieczne warunki żeglugowe (np. huragan, ostrzeżenia o sztormie, zamknięcie portu), Dostawcy Jachtów zazwyczaj odłożą wypłynięcie do czasu, gdy będzie bezpiecznie. Jeśli jest to krótki czarter (jak czarter dzienny) i pogoda wymusi anulację, dostawca może zaoferować przełożenie terminu lub zwrot. W przypadku dłuższych czarterów, opóźnienie o dzień może zostać uwzględnione poprzez przedłużenie czasu powrotu, jeśli to możliwe. Dokładne postępowanie może się różnić; niektóre Umowy Czarterowe zawierają klauzule dotyczące opóźnień spowodowanych pogodą.
  • Zdarzenia Siły Wyższej: Ani Boat4You, ani Dostawca Jachtu nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań z powodu nadzwyczajnych zdarzeń lub okoliczności pozostających poza ich kontrolą (tzw. zdarzenia "siły wyższej"). Obejmują one klęski żywiołowe, wojnę, zdarzenia losowe, epidemie/pandemie, ograniczenia rządowe lub inne ekstremalne zdarzenia uniemożliwiające wykonanie zobowiązania lub czyniące je niepraktycznym.
  • Polityka w przypadku Siły Wyższej: W przypadku siły wyższej, zwroty lub kredyty mogą być rozpatrywane indywidualnie. Boat4You będzie dążyć do ułatwienia sprawiedliwego wyniku (takiego jak przełożenie czarteru na późniejszy termin lub udzielenie kredytu na przyszłe wykorzystanie), ale mogą mieć zastosowanie specyficzne lokalne przepisy lub warunki Umowy Czarterowej. Zachęcamy do posiadania ubezpieczenia podróżnego, które obejmuje anulacje lub przerwy w podróży spowodowane takimi zdarzeniami.

7.5. Niedostępność lub Zastępstwo Jachtu: Jeśli konkretny jacht staje się niedostępny (z powodu awarii mechanicznej, uszkodzenia przez poprzedniego najemcę itp.), ale Dostawca Jachtu oferuje jacht zastępczy o podobnej wielkości i standardzie:

  • Zostaną Państwo poinformowani z wyprzedzeniem. Jeśli jacht zastępczy jest rozsądnie porównywalny lub lepszy (tej samej klasy lub ulepszony) i bez dodatkowych kosztów, większość Umów Czarterowych i warunków uznaje rezerwację za spełnioną. Jeśli zdecydowanie sprzeciwią się Państwo jachtowi zastępczemu (z uzasadnionych powodów, np. ma on znacząco inne cechy), mogą Państwo omówić to z dostawcą lub Boat4You, aby znaleźć rozwiązanie (możliwy zwrot pieniędzy, jeśli nie dojdzie do porozumienia).
  • Jeśli jedyny dostępny jacht zastępczy jest niższej klasy lub mniejszy, dostawca powinien zwrócić Państwu różnicę w cenie lub mogą Państwo wybrać anulację z pełnym zwrotem.
  • Boat4You pomoże w tej komunikacji, aby zapewnić Państwa satysfakcję lub sprawiedliwe traktowanie.

7.6. Jak Unikać/Minimalizować Problemy z Anulacją:

  • Przed dokonaniem rezerwacji dokładnie sprawdźcie Państwo wszystkie szczegóły (daty, specyfikacje łodzi, polityki), aby uniknąć potrzeby wprowadzania zmian.
  • Rozważcie Państwo Ubezpieczenie od Anulacji lub Ubezpieczenie Podróżne: Dostępne są niezależne polisy ubezpieczeniowe, które mogą chronić koszt Państwa podróży, jeśli będą Państwo musieli anulować z przyczyn objętych ubezpieczeniem (np. choroba). Są one oddzielne od Boat4You i nie są przez nas oferowane, ale zalecamy rozważenie ich w przypadku drogich czarterów lub skomplikowanych planów podróży.
  • Komunikujcie się Państwo wcześnie: Jeśli coś się pojawi, natychmiast poinformujcie Dostawcę Jachtu lub nas. Im wcześniejsze powiadomienie, tym często większa elastyczność w znalezieniu rozwiązania.

We wszystkich przypadkach anulacji lub zmian, rola Boat4You polega na ułatwieniu procesu zgodnie z niniejszymi Warunkami i obowiązującymi politykami. Dążymy do sprawiedliwego traktowania zarówno Klientów, jak i Dostawców Jachtów, zgodnie z uzgodnionymi zasadami. Zawsze należy odwoływać się do konkretnej polityki anulacji podanej w szczegółach rezerwacji, ponieważ będzie ona stanowić podstawę wszelkich zwrotów lub obciążeń. Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące polityki anulacji przed dokonaniem rezerwacji, prosimy o kontakt.

8. Obowiązki Użytkownika (Zobowiązania Klienta)

Rezerwując i rozpoczynając czarter jachtu za pośrednictwem Boat4You, przyjmujesz na siebie pewne ważne obowiązki. Obowiązki te mają na celu zapewnienie bezpiecznego, zgodnego z prawem i przyjemnego doświadczenia dla wszystkich zaangażowanych (Państwa, Państwa gości, Dostawcy Jachtu i ewentualnej załogi). Potwierdzając Rezerwację, zgadzają się Państwo na następujące zobowiązania:

8.1. Kwalifikacje Prawne i Dokumentacja:

  • Licencja Sternika: Jeśli czarterują Państwo jacht bez załogi (bez profesjonalnego skippera) i zamierzają samodzielnie prowadzić jacht, muszą Państwo posiadać ważną licencję lub certyfikat sternika odpowiedni do wielkości i typu jednostki oraz wód, po których będą Państwo pływać. Na przykład, w wielu krajach (w tym w Chorwacji i innych destynacjach UE) wymagane jest posiadanie ICC (International Certificate of Competence) lub równoważnej licencji krajowej do czarteru bez załogi. Są Państwo odpowiedzialni za sprawdzenie specyficznych wymogów licencyjnych w miejscu czarteru. Jeśli wymagana jest licencja operatora radiowego (certyfikat VHF/SRC) lub jakikolwiek inny certyfikat, muszą go Państwo również posiadać. Zgadzają się Państwo przesłać kopie tych licencji Dostawcy Jachtu lub Boat4You na żądanie oraz przedstawić oryginały przy odbiorze jachtu.
    • Brak licencji? Zatrudnij skippera: Jeśli nie posiadają Państwo wymaganych kwalifikacji, muszą Państwo poinformować o tym Dostawcę Jachtu z wyprzedzeniem i zatrudnić profesjonalnego skippera (zazwyczaj dostępnego za dodatkową opłatą). Nie należy próbować wypływać jachtem bez odpowiednich uprawnień; Dostawca Jachtu ma prawo (i obowiązek prawny) odmówić przekazania jachtu osobie nieposiadającej kwalifikacji, w takim przypadku bez zwrotu pieniędzy.
  • Lista Załogi i Pasyporty: Muszą Państwo dostarczyć Dostawcy Jachtu kompletną i dokładną listę wszystkich pasażerów (listę załogi) w wyznaczonym terminie (często tydzień lub więcej przed wypłynięciem, lub przy rezerwacji w przypadku rezerwacji last minute). Należy podać pełne imiona i nazwiska, daty urodzenia, narodowości oraz numery paszportów lub dowodów osobistych, zgodnie z wymogami. Jest to kluczowe ze względów prawnych i bezpieczeństwa. Wszyscy pasażerowie powinni posiadać ważny paszport lub dowód osobisty wydany przez organ państwowy podczas czarteru, zwłaszcza jeśli podróżują przez wody różnych krajów.
  • Wizy i Pozwolenia na Podróż: Upewnijcie się Państwo, że Państwo i Państwa pasażerowie posiadają wszelkie niezbędne wizy lub dokumenty podróżne, jeśli Państwa czarter obejmuje przekroczenie granic terytoriów innych krajów. Boat4You i Dostawca Jachtu nie ponoszą odpowiedzialności za uzyskanie wiz ani za odmowę wjazdu.
  • Wymagania dotyczące Zdrowia i Bezpieczeństwa Osobistego: Należy rozważyć, czy Państwo i Państwa goście są fizycznie zdolni do udziału w planowanych aktywnościach na wodzie. Należy ujawnić wszelkie ważne schorzenia towarzyszom podróży lub zatrudnionemu skipperowi (ze względów bezpieczeństwa, np. epilepsja, ciężkie alergie itp.). Chociaż zazwyczaj nie ma potrzeby informowania Dostawcy Jachtu o osobistych schorzeniach, zobowiązują się Państwo, że Państwo (i Państwa goście) nie narażają się świadomie na niebezpieczeństwo, wyruszając w podróż (na przykład, jeśli ktoś nie umie pływać lub ma problemy z poruszaniem się, należy zapewnić odpowiednie środki ostrożności, takie jak kamizelki ratunkowe, uprzęże, lub omówić z dostawcą, czy podróż jest odpowiednia).

8.2. Podczas Czarteru -- Postępowanie i Bezpieczeństwo:

  • Przestrzeganie Praw i Przepisów: Muszą Państwo przestrzegać wszystkich lokalnych przepisów morskich, zasad nawigacji oraz przepisów portowych i marinistycznych. Obejmuje to ograniczenia prędkości, strefy zakazane, przepisy dotyczące połowów lub nurkowania, procedury celne i imigracyjne w przypadku przekraczania granic oraz przepisy dotyczące ochrony środowiska (takie jak właściwe usuwanie odpadów i poszanowanie obszarów chronionych).
  • Dobre Praktyki Morskie: Działając jako skipper, mają Państwo obowiązek obsługiwać jacht w sposób rozważny i z szacunkiem dla morza, pogody i innych użytkowników wody. Nawet jeśli nie są Państwo skipperem (na przykład, jeśli go Państwo zatrudnili), Państwo i Państwa grupa powinniście współpracować ze skipperem i postępować zgodnie z jego instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa.
  • Zakaz Nieautoryzowanych Pasażerów i Podczarteru: Na pokładzie podczas czarteru mogą przebywać wyłącznie osoby wymienione na liście załogi. Nie wolno przywozić dodatkowych osób ani wymieniać gości w trakcie czarteru bez zgody Dostawcy Jachtu (z wyjątkiem sytuacji awaryjnych). Nie wolno ponownie wynajmować ani podczarterować jachtu nikomu innemu, ani wykorzystywać go do celów komercyjnych (np. przewożenia płacących pasażerów), chyba że Dostawca Jachtu wyraźnie się na to zgodzi i posiada odpowiednie licencje.
  • Zakaz Używania Niezgodnego z Prawem lub Niebezpiecznego: Nie wolno używać jachtu do celów niezgodnych z prawem (takich jak przemyt, nielegalne połowy itp.) ani do żadnych działań, które mogłyby być niebezpieczne. Przewożenie broni lub nielegalnych narkotyków na pokładzie jest surowo zabronione. Nie należy angażować się w niebezpieczne zachowania, takie jak nadmierne spożycie alkoholu lub narkotyków, które mogłyby narazić kogokolwiek na pokładzie lub jednostkę na niebezpieczeństwo. Zawsze należy zapewnić, aby co najmniej jedna odpowiedzialna osoba była odpowiedzialna za łódź i nie była pod wpływem środków odurzających.
  • Dbałość o Jacht: Należy dbać o jacht i cały sprzęt. Oznacza to:
    • Używanie wyposażenia i systemów jachtu zgodnie z instrukcjami (jeśli nie są Państwo zaznajomieni, należy poprosić Dostawcę Jachtu lub skippera o instruktaż).
    • Utrzymywanie jachtu w rozsądnym porządku i zwrócenie go w tym samym ogólnym stanie, w jakim został otrzymany (poza normalnym zużyciem). Nadmierne koszty sprzątania spowodowane rozlanymi płynami, plamami, pozostawionymi na pokładzie śmieciami itp. mogą zostać potrącone z Państwa kaucji.
    • Nie dokonywać żadnych zmian ani modyfikacji na jachcie (np. nie wiercić otworów, nie montować sprzętu itp.).
    • Używać odpowiedniego paliwa, jeśli trzeba je zatankować (Dostawca Jachtu poinformuje o właściwym typie paliwa).
    • Podczas żeglowania należy odpowiednio wcześnie dostosować żagle, aby uniknąć uszkodzenia sprzętu; podczas pływania silnikiem należy monitorować silnik (sprawdzać temperaturę, olej zgodnie z zaleceniami) i nie używać go w sposób zabroniony (na przykład, większość czarterów zabrania holowania innych jednostek lub celowego osiadania na mieliźnie).
  • Szacunek dla Załogi i Innych: Jeśli zatrudnili Państwo załogę (skipper, gospodarz/gospodyni, kucharz itp.), należy traktować ich z szacunkiem i postępować zgodnie z ich instrukcjami dotyczącymi bezpieczeństwa. Są oni tam, aby zapewnić Państwu bezpieczną podróż. Podobnie, należy być uprzejmym wobec innych jednostek, przestrzegać zasad unikania kolizji i szanować godziny ciszy nocnej w marinach/na kotwicowiskach.

8.3. Zgłaszanie Problemów i Incydentów:

  • Uszkodzenia lub Utrata: Jeśli podczas czarteru dojdzie do jakichkolwiek uszkodzeń jachtu lub utraty sprzętu (bez względu na to, jak drobne), należy poinformować Dostawcę Jachtu jak najszybciej. Wczesna komunikacja często pozwala uniknąć nieporozumień i umożliwić szybkie naprawy. Nawet jeśli jest to coś takiego jak rozbite szkło lub podarta żagiel, ważne jest, aby niezwłocznie poinformować o tym dostawcę.
  • Problemy Mechaniczne: Jeśli jacht doświadczy awarii mechanicznej lub problemu z systemem, należy natychmiast powiadomić Dostawcę Jachtu. Wielu dostawców posiada sieci wsparcia lub może skierować Państwa do najbliższego portu w celu uzyskania pomocy. Nie należy podejmować próby poważnej naprawy bez zgody dostawcy (drobne czynności, takie jak wymiana żarówki lub bezpiecznika, są w porządku, jeśli czują się Państwo komfortowo).
  • Wypadki i Sytuacje Awaryjne: W przypadku poważnego incydentu (kolizja, osiadanie na mieliźnie, obrażenia itp.):
    • Należy upewnić się, że wszyscy są bezpieczni i w razie potrzeby wezwać odpowiednie służby ratunkowe (wezwania mayday na kanale radiowym 16, straż przybrzeżną itp.).
    • Poinformować Dostawcę Jachtu i Boat4You tak szybko, jak to możliwe, po ustąpieniu bezpośredniego zagrożenia.
    • Postępować zgodnie z wszelkimi instrukcjami lokalnych władz. W przypadku obrażeń lub uszkodzenia mienia osób trzecich, często konieczne będzie złożenie formalnego raportu w lokalnym urzędzie morskim lub na policji. Należy uzyskać kopie wszelkich raportów lub dane kontaktowe świadków do celów ubezpieczeniowych.
    • Nie przyznawać się do winy na miejscu ani nie składać obietnic osobom trzecim; należy skupić się na bezpieczeństwie i zgłoszeniu. Ubezpieczenie Dostawcy Jachtu (lub Państwa własne ubezpieczenie) zajmie się ustaleniem winy i odpowiedzialności.
  • Ciągły Obowiązek Bezpieczeństwa: Zawsze należy utrzymywać odpowiednią obserwację i bezpieczną eksploatację jednostki. Pogoda może szybko się zmieniać; należy regularnie sprawdzać prognozy i zwracać uwagę na wszelkie ostrzeżenia. Jeśli zatrudniony przez Państwa skipper lub lokalne władze zalecą powrót do portu lub schronienie się z powodu pogody, należy to zrobić.

8.4. Zwrot Jachtu:

  • Terminowy Zwrot: Należy zwrócić jacht w uzgodnionym terminie i miejscu. Późne zwroty mogą znacząco wpłynąć na kolejny czarter i mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami. Jeśli wystąpi opóźnienie (z powodu pogody lub innych okoliczności niezależnych od Państwa), należy poinformować Dostawcę Jachtu jak najszybciej. Mogą istnieć pewne udogodnienia w przypadku uzasadnionych opóźnień pogodowych, ale jeśli zwrócą Państwo jacht po terminie bez ważnego powodu, mogą zostać naliczone opłaty za zwłokę (często określane jako stawka godzinowa lub opłata za dodatkowy dzień) i potencjalnie potrącone z Państwa kaucji.
  • Ten Sam Stan: Jak wspomniano, należy zwrócić jacht w tym samym stanie, w jakim został otrzymany, poza normalnym użytkowaniem. Oznacza to:
    • Jacht powinien być w rozsądnym porządku (posprzątać śmieci, uporządkować kabiny).
    • Wszystkie urządzenia i wyposażenie powinny być obecne i sprawne (poza ewentualnymi problemami, które zostały już zgłoszone).
    • Zbiorniki paliwa i wody powinny zostać uzupełnione, jeśli taki był stan przy odbiorze (chyba że uzgodniono i opłacono inny warunek zwrotu, np. przedpłacono paliwo lub usługi sprzątania).
  • Procedura Odbioru: Należy uczestniczyć w odbiorze jachtu z Dostawcą Jachtu. Leży to w Państwa interesie, aby być obecnym podczas inspekcji łodzi, aby oboje zgodzili się co do ewentualnych nowych uszkodzeń lub ich braku. Jeśli wszystko jest w porządku, należy upewnić się, że zostało to udokumentowane i otrzymać potwierdzenie, że Państwa kaucja zabezpieczająca zostanie zwolniona/zwrócona. W przypadku uszkodzeń, należy je omówić na miejscu, jeśli to możliwe.

8.5. Odpowiedzialność Finansowa za Szkody:

  • Kaucja Zabezpieczająca: Jak wspomniano, przed wypłynięciem prawdopodobnie wpłacą Państwo zwrotną kaucję zabezpieczającą Dostawcy Jachtu. Rozumieją Państwo, że kaucja ta może zostać wykorzystana na pokrycie kosztów wszelkich szkód lub strat, które wystąpią podczas Państwa czarteru, a za które są Państwo odpowiedzialni (lub Państwa grupa). Jeśli szkody przekroczą wysokość kaucji, mogą Państwo ponosić odpowiedzialność za dodatkowe koszty. Drobne rzeczy, takie jak zgubiony fender lub stłuczony talerz, mogą skutkować rozsądnym potrąceniem, podczas gdy poważne uszkodzenia (np. kolizja powodująca uszkodzenie kadłuba) mogą przekroczyć wysokość kaucji i wiązać się z roszczeniami ubezpieczeniowymi.
  • Udziały Własne w Ubezpieczeniu: Ubezpieczenie jachtu Dostawcy Jachtu może pokrywać pewne szkody (np. jeśli osiądą Państwo na mieliźnie i spowodują kosztowne uszkodzenia, ich ubezpieczenie może zapłacić po potrąceniu udziału własnego). Często wysokość kaucji zabezpieczającej jest równa udziałowi własnemu w ubezpieczeniu. Jeśli zostanie złożone roszczenie ubezpieczeniowe, zazwyczaj maksymalna kwota, którą Państwo stracą, to Państwa kaucja zabezpieczająca (jeśli nie działali Państwo z rażącym zaniedbaniem lub umyślnym niewłaściwym postępowaniem). Jednakże, jeśli naruszyli Państwo umowę czarteru lub przepisy prawa (np. byli Państwo pijani lub wypłynęli Państwo łodzią w zabronionych warunkach), ubezpieczenie może odmówić pokrycia szkód i mogą Państwo być odpowiedzialni za pełne koszty szkód. Zawsze należy zachowywać się odpowiedzialnie, aby zapewnić pokrycie ubezpieczeniowe.
  • Odszkodowanie: Jeśli Państwo lub Państwa goście spowodują krzywdę lub szkodę innej osobie lub jej mieniu podczas korzystania z jachtu (na przykład, jeśli uderzą Państwo w inną łódź), zgadzają się Państwo zwolnić Boat4You z odpowiedzialności i zabezpieczyć ją przed wszelkimi wynikającymi z tego roszczeniami lub pozwami (patrz również Sekcja 9 dotycząca odpowiedzialności). Oznacza to, że będą Państwo bronić Boat4You i pokrywać wszelkie koszty wynikające z Państwa działań, ponieważ Boat4You jest jedynie dostawcą platformy i nie jest zaangażowany w eksploatację łodzi.

8.6. Dodatkowe Obowiązki:

  • Organizowanie Podróży: Są Państwo odpowiedzialni za dotarcie Państwa i Państwa grupy do wyznaczonego miejsca odbioru na czas. Boat4You i Dostawca Jachtu nie ponoszą odpowiedzialności, jeśli na przykład Państwa lot zostanie opóźniony lub wystąpią problemy z podróżą, które spowodują Państwa nieobecność na początku czarteru (w takim przypadku nadal będą obowiązywać zasady anulowania rezerwacji -- należy rozważyć ubezpieczenie podróżne).
  • Zwierzęta Domowe: Jeśli planują Państwo zabrać zwierzęta domowe, należy to sprawdzić w ofercie lub zapytać z wyprzedzeniem. Niektórzy Dostawcy Jachtów zezwalają na zwierzęta domowe (czasami za dodatkową opłatą lub z wyższą kaucją za sprzątanie), podczas gdy inni surowo je zabraniają. Przewiezienie nieautoryzowanych zwierząt domowych może być uznane za naruszenie i podlegać dodatkowym opłatom za sprzątanie lub anulowaniu rezerwacji.
  • Przedmioty Zabronione: Nie należy wnosić na pokład przedmiotów zabronionych przez Dostawcę Jachtu lub prawo. Mogą to być broń palna, fajerwerki, nieprzepisane substancje kontrolowane, a nawet niektóre urządzenia elektroniczne, które mogą zakłócać nawigację. W razie wątpliwości należy pytać.
  • Etykieta: Chociaż nie jest to "wymóg prawny", należy pamiętać, że często przebywają Państwo w przestrzeniach wspólnych (mariny, popularne zatoki) -- należy przestrzegać dobrej etykiety żeglarskiej. Należy zachować rozsądny poziom hałasu (zwłaszcza w nocy), szanować życie morskie (nie zaśmiecać, unikać kotwiczenia na rafach koralowych) i być przyjaznym dla miejscowych i innych żeglarzy. Zapewni to lepsze doświadczenie dla wszystkich i podtrzyma reputację Użytkowników Boat4You.

Przestrzegając tych obowiązków, pomogą Państwo zagwarantować płynne wakacje czarterowe dla siebie i uniknąć potencjalnych kar lub konfliktów. Czarter jachtów wiąże się z nieco większą odpowiedzialnością niż typowy pobyt w hotelu -- w zasadzie są Państwo odpowiedzialni za poruszający się pojazd na wodzie -- ale jest to bardzo satysfakcjonujące, gdy jest wykonane prawidłowo. Jeśli kiedykolwiek będą Państwo mieli wątpliwości co do swoich obowiązków lub sposobu wykonania czegoś (np. jak obsługiwać system łodzi), nie wahajcie się prosić Dostawcę Jachtu lub Boat4You o wskazówki. Chcemy, aby byli Państwo bezpieczni, pewni siebie i szczęśliwi podczas swojej podróży.

9. Odpowiedzialność i wyłączenia odpowiedzialności

Ta sekcja jest kluczowa, ponieważ określa ograniczenia odpowiedzialności Boat4You, a także Państwa odpowiedzialność i pewne zastrzeżenia prawne. Korzystając z naszej Platformy, zgadzają się Państwo na te ograniczenia, dlatego prosimy o uważne przeczytanie:

9.1. Odpowiedzialność Boat4You jako pośrednika: Rola Boat4You polega na ułatwianiu kontaktów i transakcji między Klientami a Dostawcami Jachtów (szczegółowo opisane w Sekcji 4). Ponieważ nie jesteśmy bezpośrednim dostawcą usług czarteru jachtów, nie możemy ponosić odpowiedzialności za faktyczne doświadczenie związane z czarterem. W szczególności:

  • Boat4You nie ponosi odpowiedzialności za zdatność do żeglugi, bezpieczeństwo ani stan techniczny żadnego jachtu wystawionego na Platformie. Ta odpowiedzialność spoczywa na Dostawcy Jachtu.
  • Boat4You nie gwarantuje, że Dostawca Jachtu wywiąże się ze swoich zobowiązań wynikających z Umowy Czarteru (np. dostarczy jacht na czas, w oczekiwanym stanie technicznym lub zapewni określone usługi). Weryfikujemy dostawców w pewnym stopniu, ale nie możemy zagwarantować ich wykonania. Wszelkie naruszenia umowy przez Dostawcę Jachtu należy rozwiązywać między Państwem a tym dostawcą, chociaż postaramy się pomóc w komunikacji i rozwiązywaniu sporów, jeśli to możliwe.
  • Brak gwarancji przydatności jachtu: Nie udzielamy żadnych wyraźnych ani dorozumianych gwarancji, że jakikolwiek jacht będzie odpowiedni do Państwa konkretnego celu. Chociaż mamy nadzieję, że każdy czarter będzie przyjemny, Boat4You nie gwarantuje specyficznych oczekiwań (takich jak prędkość łodzi, komfort na wzburzonym morzu, przydatność na imprezę lub do wędkowania itp.) – polegajcie Państwo na informacjach podanych przez dostawców i zadawajcie pytania z wyprzedzeniem.
  • Dostępność strony: Dokładamy wszelkich starań, aby Platforma działała sprawnie, ale nie gwarantujemy nieprzerwanego ani wolnego od błędów dostępu. Okazjonalne prace konserwacyjne, aktualizacje lub problemy techniczne mogą spowodować tymczasową niedostępność Platformy. Boat4You nie ponosi odpowiedzialności za żadne straty pośrednie (takie jak utrata możliwości rezerwacji) spowodowane przestojem Platformy.
  • Usługi stron trzecich: Jeśli za pośrednictwem naszej Platformy korzystają Państwo z usług stron trzecich (takich jak ubezpieczenie podróżne oferowane przez link lub usługa zaopatrzenia), są one poza naszą kontrolą. Nie ponosimy odpowiedzialności za produkty lub usługi stron trzecich, nawet jeśli dowiedzieli się Państwo o nich za pośrednictwem Boat4You.

9.2. Ograniczenie odpowiedzialności: W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, Boat4You (w tym nasi pracownicy, dyrektorzy, pracownicy, agenci i podmioty stowarzyszone) nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Szkody pośrednie lub wtórne: Obejmuje to takie rzeczy, jak utracone zyski lub przychody, utrata możliwości, utrata wartości firmy lub reputacji, ani żadne szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne lub wtórne wynikające z Państwa korzystania z Platformy lub czarteru, lub w związku z nimi. Na przykład, jeśli Państwa czarter pójdzie nie tak i zrujnuje Państwa miesiąc miodowy, nie ponosimy odpowiedzialności za stres emocjonalny ani koszty alternatywne (chociaż naprawdę Państwu współczujemy).
  • Ograniczenie odpowiedzialności za szkody bezpośrednie: Jeśli, pomimo wyłączeń, Boat4You zostanie uznane za odpowiedzialne z tytułu jakichkolwiek roszczeń wynikających z niniejszych Warunków lub korzystania z Platformy, nasza całkowita odpowiedzialność wobec Państwa zostanie ograniczona do kwoty opłat, które Państwo zapłacili Boat4You za rezerwację będącą podstawą roszczenia (lub, jeśli roszczenie nie jest związane z konkretną rezerwacją, do 100 EUR jako maksymalnej kwoty nominalnej). To ograniczenie dotyczy każdego incydentu lub serii powiązanych incydentów.
  • Brak odpowiedzialności za obrażenia ciała lub szkody w mieniu podczas czarteru: Potwierdzają Państwo, że żeglarstwo i aktywności związane z łodzią niosą ze sobą nieodłączne ryzyko. Wszelkie obrażenia, choroby, śmierć lub szkody w mieniu, które wystąpią podczas czarteru jachtu lub w jego wyniku, są przede wszystkim odpowiedzialnością stron zaangażowanych w czarter (Dostawcy Jachtu, skipper/załogi oraz Państwa jako Klienta). Boat4You nie organizuje podróży; ponoszą Państwo wszelkie takie ryzyko podczas uczestnictwa w czarterze. (Oczywiście wymagamy od dostawców posiadania niezbędnego ubezpieczenia i bezpiecznych praktyk, ale wypadki mogą się zdarzyć.)
  • Siła wyższa: Boat4You nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu naszych zobowiązań z powodu zdarzeń pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą (zdarzenia siły wyższej opisane wcześniej: klęski żywiołowe, wojna, pandemie, zamknięcia rządowe itp.).

9.3. Zrzeczenie się gwarancji:

  • Platforma „tak jak jest”: Platforma oraz cała jej zawartość i usługi są dostarczane „tak jak są” i „w miarę dostępności”. Boat4You nie udziela żadnych gwarancji ani oświadczeń żadnego rodzaju, wyraźnych ani dorozumianych, dotyczących dokładności, dostępności lub przydatności Platformy do Państwa celów. Na przykład nie gwarantujemy, że korzystanie z naszej strony doprowadzi do znalezienia idealnego jachtu lub że każde Ogłoszenie jest dokładnie takie, jak przedstawiono (chociaż z pewnością wymagamy uczciwości od dostawców).
  • Dorozumiane gwarancje: W zakresie dozwolonym przez prawo zrzekamy się wszelkich dorozumianych gwarancji lub warunków, takich jak dorozumiane gwarancje przydatności handlowej, przydatności do określonego celu, tytułu prawnego i braku naruszeń. Jeśli Państwa jurysdykcja nie zezwala na wyłączenie pewnych gwarancji, niektóre z tych wyłączeń mogą nie mieć zastosowania – w takim przypadku nasze gwarancje są ograniczone do minimalnego prawnie dopuszczalnego zakresu.
  • Brak gwarancji ciągłości usług: Nie gwarantujemy, że e-maile, powiadomienia lub komunikaty od Boat4You dotrą do Państwa bez opóźnień lub że nasza strona jest wolna od wirusów lub innych szkodliwych elementów (chociaż podejmujemy standardowe środki bezpieczeństwa). Powinni Państwo używać aktualnego oprogramowania antywirusowego i zabezpieczającego na swoich urządzeniach jako środek ostrożności podczas korzystania z dowolnej usługi online.

9.4. Państwa odpowiedzialność i zwolnienie z odpowiedzialności:

  • Odpowiedzialność za Państwa działania: Mogą Państwo zostać pociągnięci do odpowiedzialności za wszelkie szkody, straty lub uszczerbek, jakich doznamy (my, Boat4You), w wyniku Państwa naruszenia niniejszych Warunków lub niewłaściwego korzystania z Platformy. Na przykład, jeśli opublikują Państwo treści zniesławiające i zostaniemy z tego powodu pozwani, lub jeśli ominą Państwo naszą Platformę, aby zarezerwować bezpośrednio, a spowoduje to utratę opłat, mogą Państwo być odpowiedzialni za te straty.
  • Zwolnienie z odpowiedzialności: Zgadza się Państwo na zwolnienie, obronę i zabezpieczenie Boat4You i jego podmiotów stowarzyszonych oraz ich odpowiednich dyrektorów, członków zarządu i pracowników przed wszelkimi roszczeniami, zobowiązaniami, szkodami, stratami i wydatkami (w tym uzasadnionymi opłatami prawnymi), które wynikają z lub są związane z:
    • Państwa korzystaniem lub niewłaściwym korzystaniem z Platformy lub usług.
    • Państwa naruszeniem jakiegokolwiek postanowienia niniejszych Warunków lub obowiązującego prawa lub przepisów.
    • Państwa naruszeniem praw strony trzeciej (na przykład, jeśli naruszą Państwo czyjeś prawa autorskie do treści, które Państwo opublikowali, lub jeśli spowodują Państwo obrażenia strony trzeciej podczas czarteru i będą oni twierdzić, że Boat4You jest odpowiedzialne).
    • Wszelkich roszczeń zgłoszonych przez Dostawcę Jachtu lub inną stronę trzecią wobec Boat4You z powodu Państwa działań (np. spowodują Państwo uszkodzenie łodzi, a ubezpieczenie dostawcy lub sam dostawca będzie próbował dochodzić roszczeń wobec nas – w takim scenariuszu zwolnią Państwo nas z odpowiedzialności).
  • Obowiązek ten pozostanie w mocy po zakończeniu Państwa relacji z Boat4You i niniejszych Warunków.

9.5. Zwolnienie: W zakresie dozwolonym przez prawo, zwalniają Państwo Boat4You z wszelkich roszczeń lub odpowiedzialności związanych z jakimkolwiek produktem lub usługą Dostawcy Jachtu lub innego użytkownika, jakimkolwiek działaniem lub zaniechaniem Dostawcy Jachtu, w tym z niewywiązania się Dostawcy Jachtu z obowiązującego prawa i/lub nieprzestrzegania warunków Umowy Czarteru, a także z wszelkich obrażeń ciała, śmierci, szkód w mieniu lub innych szkód lub wydatków wynikających z czarteru. Niniejsze zwolnienie nie dotyczy żadnych roszczeń, jakie mogą Państwo mieć wobec Dostawcy Jachtu lub innej strony – takie roszczenia mogą Państwo dochodzić bezpośrednio od strony winnej (a my możemy pomóc, dostarczając dostępne informacje kontaktowe lub dokumentację w razie potrzeby).

9.6. Ubezpieczenie i pokrycie:

  • Ubezpieczenie Dostawcy Jachtu: Większość profesjonalnych Dostawców Jachtów posiada ubezpieczenie kadłuba łodzi i ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej (często wymagane przez prawo). Jednak szczegóły pokrycia mogą się znacznie różnić (udziały własne, wyłączenia itp.). Boat4You nie weryfikuje szczegółów każdej polisy ubezpieczeniowej. Obowiązkiem Dostawcy Jachtu jest posiadanie odpowiedniego ubezpieczenia, a Państwo mogą poprosić go o potwierdzenie lub informacje o zakresie pokrycia. Boat4You nie zapewnia Państwu ubezpieczenia jako klientowi – nie jesteśmy firmą ubezpieczeniową ani brokerem.
  • Ubezpieczenie osobiste/podróżne: Zdecydowanie zalecamy wykupienie własnego ubezpieczenia podróżnego lub czarterowego. Na przykład ubezpieczenie podróżne może obejmować anulowanie podróży, nagłe wypadki medyczne, nieszczęśliwe wypadki osobiste podczas wakacji i odpowiedzialność cywilną. Niektórzy ubezpieczyciele oferują specjalne ubezpieczenie odpowiedzialności skipera lub ubezpieczenie kaucji (aby chronić Państwa depozyt zabezpieczający). Są to opcje, ale mogą zapewnić spokój ducha. Proces rozpatrywania roszczeń ubezpieczeniowych wykracza poza zakres niniejszych Warunków.
  • Brak ubezpieczenia przez Boat4You: Jako platforma nie ubezpieczamy automatycznie Państwa podróży. Wszelkie produkty ubezpieczeniowe lub ochronne, jeśli zostaną zaoferowane w przyszłości, będą podlegać odrębnym warunkom.

9.7. Prawa ustawowe: Nic w niniejszych Warunkach nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw ustawowych lub gwarancji, które nie mogą być legalnie wyłączone lub ograniczone dla konsumentów. Na przykład, jeśli przepisy o ochronie konsumentów w Państwa kraju przewidują określone gwarancje (np. że usługi będą świadczone z należytą starannością i umiejętnościami), a mają one zastosowanie do naszych usług, to te gwarancje nie są uchylane przez niniejszy dokument. Nie dążymy do wyłączenia odpowiedzialności za rażące zaniedbanie, oszustwo lub umyślne działanie niezgodne z prawem ze strony Boat4You ani za obrażenia ciała lub śmierć spowodowane bezpośrednio naszym udowodnionym zaniedbaniem. Są to obszary, w których odpowiedzialność nie może być ograniczona zgodnie z wieloma przepisami prawa. Jednakże, w braku takich okoliczności, mają zastosowanie powyższe ograniczenia i wyłączenia.

9.8. Środki zaradcze prawne: Jeśli są Państwo niezadowoleni z Platformy lub usług Boat4You, lub uważają Państwo, że naruszyliśmy niniejsze Warunki, Państwa środkiem zaradczym jest przede wszystkim powiadomienie nas, abyśmy mogli spróbować to rozwiązać (naprawdę staramy się rozwiązywać problemy polubownie). Jeśli nie uda nam się tego rozwiązać i podejmą Państwo działania prawne, będą one podlegać ograniczeniom odpowiedzialności i postanowieniom dotyczącym prawa właściwego zawartym w niniejszym dokumencie.

Podsumowując, chociaż my w Boat4You stoimy za naszą Platformą i dołożymy wszelkich starań, aby Państwu pomóc, musimy jasno zaznaczyć, że faktyczne doświadczenie związane z czarterem jachtu jest zarządzane przez strony trzecie (Dostawców Jachtów). Korzystając z Boat4You, akceptują Państwo ten podział odpowiedzialności. Ta jasność pozwala na funkcjonowanie modelu gospodarki współdzielenia – i dziękujemy Państwu za zrozumienie tych granic. Jeśli coś naprawdę niefortunnego się wydarzy, zawsze postaramy się wspierać naszych Użytkowników w ramach naszej roli, ale nie możemy przyjąć ogólnej odpowiedzialności za wszystkie aspekty Państwa podróży.

10. Recenzje i Treści Użytkowników

Boat4You zachęca Użytkowników do dzielenia się swoimi doświadczeniami za pośrednictwem recenzji i innych treści. Ta sekcja obejmuje zasady i prawa dotyczące wszelkich treści, które Użytkownik wnosi do Serwisu, w tym tekstów, obrazów i opinii:

10.1. Treści Generowane przez Użytkowników: Nasz Serwis może umożliwiać Państwu (i innym Użytkownikom) tworzenie lub przesyłanie treści, takich jak:

  • Recenzje i Oceny: Po zakończeniu czarteru Klienci mogą zostawić recenzję i ocenę gwiazdkową dla Dostawcy Jachtu i łodzi. Dostawcy Jachtów mogą również recenzować Klientów w niektórych systemach (do użytku wewnętrznego lub do udostępnienia innym dostawcom).
  • Informacje Profilowe: Dostawcy Jachtów mogą przesyłać zdjęcia łodzi, opisy i swoje kwalifikacje; Klienci mogą mieć profile lub awatary.
  • Wiadomości: Komunikacja między Klientami a Dostawcami Jachtów za pośrednictwem naszego systemu wiadomości jest również treścią, choć prywatną między stronami (i widoczną dla administratorów Boat4You ze względów bezpieczeństwa i wsparcia).
  • Inne Media: Czasami Użytkownicy udostępniają zdjęcia lub filmy ze swoich podróży, lub zadają pytania na forach społecznościowych, jeśli takie istnieją.

Przesyłając jakiekolwiek treści do naszego Serwisu, potwierdzają Państwo, że:

  • Posiadają Państwo Prawa Autorskie lub Inne Prawa: Są Państwo jedynymi twórcami i właścicielami treści, lub posiadają Państwo wszystkie niezbędne prawa, licencje i zezwolenia na ich wykorzystanie i autoryzowanie Boat4You do ich wykorzystania w sposób opisany poniżej. Na przykład, nie należy przesyłać zdjęcia innej osoby ani tekstu chronionego prawem autorskim bez pozwolenia. Jeśli na zdjęciu jest wiele osób, upewnijcie się Państwo, że wyraziły zgodę na jego publikację.
  • Brak Naruszenia Praw lub Przepisów: Państwa treści nie zniesławiają nikogo, nie naruszają niczyjej prywatności, nie są obsceniczne ani obraźliwe, ani nie naruszają praw własności intelektualnej ani innych praw żadnej osoby lub podmiotu. Nie mogą również naruszać żadnych przepisów prawa (np. mowa nienawiści lub podżeganie do przemocy są zabronione).

10.2. Wytyczne Dotyczące Treści: Chcemy, aby recenzje i inne treści były pomocne, uczciwe i pełne szacunku. Publikując treści, zgadzają się Państwo przestrzegać tych wytycznych:

  • Prawdziwe i Istotne: Jeśli piszą Państwo recenzję, powinna być ona oparta na Państwa rzeczywistym doświadczeniu. Nie należy przesadzać ani fabrykować zdarzeń. Upewnijcie się Państwo, że Państwa opinia jest związana z czarterem jachtu i otrzymaną usługą. (Na przykład, można skomentować, że „łódź była czysta i zgodna z opisem, ale marina była zatłoczona”, ale nie jest istotne, aby wygłaszać niepowiązane opinie polityczne.)
  • Ton Pełen Szacunku: Należy unikać wulgaryzmów, dyskryminujących uwag lub osobistych obelg. Krytyka jest dozwolona (nawet negatywne recenzje są ważne dla przejrzystości), ale powinna skupiać się na faktach i Państwa osobistym doświadczeniu, a nie na atakowaniu czyjegoś charakteru.
  • Brak Fałszywych Recenzji: Nie należy pisać recenzji czarteru, którego Państwo nie odbyli, i nie można recenzować siebie ani firmy, w której mają Państwo interes. Nie można również płacić ani zachęcać innych do pisania stronniczych recenzji. Posiadamy systemy wykrywania podejrzanych recenzji i usuwamy treści, które naszym zdaniem są oszukańcze lub stanowią konflikt interesów.
  • Kwestie Prywatności: Nie należy umieszczać w publicznych treściach danych osobowych innych osób. Na przykład, nie należy podawać pełnego imienia i nazwiska, numeru telefonu ani adresu w recenzji. Należy używać imion lub ról („skipper”, „właściciel”) zamiast danych identyfikacyjnych. Nie należy również publikować żadnych informacji finansowych ani wrażliwych danych osobowych.
  • Brak Spamu i Reklam: Treści nie powinny być wykorzystywane do reklamowania niepowiązanych produktów lub usług. Dla Dostawców Jachtów, oferta łodzi jest miejscem do „reklamowania” ich łodzi; w recenzjach lub innych sekcjach nie zezwalamy na publikowanie linków ani promocji do innych stron internetowych lub firm. Podobnie, Klienci nie powinni wykorzystywać recenzji ani wiadomości do promowania własnych interesów biznesowych.
  • Zdjęcia/Filmy: Jeśli przesyłają Państwo zdjęcia lub filmy (na przykład w recenzji lub do swojego profilu), upewnijcie się Państwo, że są one istotne (np. zdjęcia łodzi, krajobrazów z Państwa rejsu). Nie należy przesyłać treści drastycznych, nagości ani niczego, co naruszałoby standardy przyzwoitości lub mogłoby zaszkodzić reputacji Serwisu. Jeśli na Państwa zdjęciach znajdują się inne osoby, uzyskajcie Państwo ich zgodę lub upewnijcie się, że wyrażają zgodę na publikację.

10.3. Udzielenie Licencji Boat4You: Publikując lub przesyłając treści do Serwisu, udzielają Państwo Boat4You niewyłącznej, światowej, wolnej od tantiem, nieodwołalnej, sublicencjonowalnej i zbywalnej licencji na wykorzystywanie, kopiowanie, modyfikowanie, dystrybuowanie, publikowanie i wyświetlanie tych treści w związku z prowadzeniem, promowaniem lub ulepszaniem naszych usług.

  • Na przykład, możemy wyświetlić Państwa recenzję na stronie oferty jachtu, aby inni mogli ją przeczytać. Możemy wykorzystać fragmenty recenzji lub zdjęcia w materiałach marketingowych lub mediach społecznościowych, aby pokazać rzeczywiste doświadczenia klientów. Jeśli udostępnią Państwo wspaniałe zdjęcie zachodu słońca z Państwa czarteru, chętnie je udostępnimy (z podaniem Państwa autorstwa, jeśli to możliwe), aby zainspirować innych.
  • Niniejsza licencja trwa nieokreślony czas (lub przynajmniej tak długo, jak treści są chronione prawami własności intelektualnej). Nawet jeśli usuną Państwo swoje treści lub usuną Państwo konto, możemy zachować kopie zapasowe lub archiwalne zapisy tych treści, i jesteśmy upoważnieni do wykorzystania wszelkich treści, które zostały już udostępnione lub rozpowszechnione (na przykład, jeśli Państwa recenzja została zawarta w biuletynie, ta kopia pozostaje ważna).

10.4. Moderacja i Usuwanie: Boat4You nie zatwierdza z góry każdej treści, ale zastrzegamy sobie prawo do przeglądu, monitorowania i usuwania lub edytowania treści użytkowników według własnego uznania:

  • Możemy usunąć treści, które naruszają niniejsze Warunki, nasze wytyczne dotyczące treści, lub które uznamy za nieodpowiednie z jakiegokolwiek powodu. Może to obejmować recenzje, które wydają się fałszywe, treści z zakazaną mową nienawiści lub nękaniem, lub obrazy, które nie są istotne.
  • Możemy również wyłączyć Państwa możliwość publikowania, jeśli wielokrotnie naruszają Państwo zasady dotyczące treści.
  • Jednakże, nie jesteśmy zobowiązani do usuwania treści, z którymi ktoś (w tym Dostawca Jachtu) może się nie zgadzać. Na przykład, jeśli Dostawca Jachtu otrzyma negatywną recenzję, która jest uczciwa i zgodna z wytycznymi, nie usuniemy jej tylko dlatego, że jest niekorzystna. Naszym celem jest utrzymanie zaufania poprzez autentyczne opinie.
  • Jeśli uważają Państwo, że treści innej osoby (np. recenzja dotycząca Państwa lub Państwa czarteru) są fałszywe lub naruszają niniejsze Warunki, mogą Państwo je oznaczyć lub skontaktować się z nami, podając swoje uzasadnienie. Zbadamy sprawę i podejmiemy sprawiedliwą decyzję, ale nasza decyzja dotycząca moderacji treści jest ostateczna.

10.5. Brak Poparcia dla Treści Użytkowników: Treści użytkowników, takie jak recenzje, są opinią indywidualnego autora, a nie Boat4You. Nie gwarantujemy dokładności żadnej recenzji ani oświadczenia złożonego przez użytkowników. Chociaż możemy wyróżniać pewne recenzje lub odpowiadać na nie, nie oznacza to, że popieramy ich treść. Proszę używać własnego osądu: jedna zła (lub dobra) recenzja może nie opowiadać całej historii, dlatego przydatne są wielokrotne opinie i ogólne oceny.

10.6. Kanały Komunikacji: Jeśli Serwis zawiera fora, czaty, blogi lub integrację z mediami społecznościowymi, wszystko, co Państwo publikują w tych publicznych obszarach, jest publiczne. Nawet w systemie wiadomości między Klientem a Dostawcą, chociaż jest on prywatny dla Państwa dwóch (i podlega naszemu nadzorowi administracyjnemu), należy zachować szacunek i pamiętać, że pisemna komunikacja może być wykorzystana w rozstrzyganiu sporów.

10.7. Własność Intelektualna Treści: Poza licencją, którą Państwo nam udzielają, zachowują Państwo własność treści, które publikują. Publikowanie treści nie przenosi własności na Boat4You. Po prostu udzielają nam Państwo i naszym podmiotom stowarzyszonym pozwolenia na ich wykorzystanie w opisany sposób. Jeśli uważają Państwo, że ktoś niewłaściwie wykorzystuje Państwa treści lub narusza Państwa prawa własności intelektualnej w naszym Serwisie, mogą Państwo zgłosić to nam (np. jeśli inny użytkownik skopiował Państwa zdjęcie lub opis).

10.8. Opinie dla Boat4You: Jeśli przekazują nam Państwo opinie, pomysły lub sugestie dotyczące Serwisu („Opinie”), należy pamiętać, że jest to całkowicie dobrowolne, a my jesteśmy wolni do wykorzystania tych Opinii według własnego uznania, bez żadnych zobowiązań wobec Państwa. Nie będą Państwo uprawnieni do żadnego wynagrodzenia, jeśli wdrożymy pomysł, który Państwo zasugerowali. Traktujemy takie Opinie jako niepoufne i niebędące własnością Państwa.

Podsumowując, cenimy treści, które wnoszą nasi Użytkownicy – dodają one bogactwa społeczności i pomagają innym podejmować świadome decyzje. Po prostu prosimy o przestrzeganie prawa, cywilizowanej postawy i istotności treści. Boat4You dołoży wszelkich starań, aby utrzymać godne zaufania środowisko treści, równoważąc swobodę wypowiedzi z szacunkiem i bezpieczeństwem.

11. Prawa własności intelektualnej

Boat4You szanuje prawa własności intelektualnej i oczekuje tego samego od Użytkowników. Niniejsza sekcja określa własność treści i własności intelektualnej na Platformie oraz sposób, w jaki można z niej korzystać, a w jaki nie:

11.1. Treści Platformy Boat4You:

  • Własność: Wszystkie treści dostarczane przez Boat4You na Platformie (z wyłączeniem treści generowanych przez użytkowników, omówionych w Sekcji 10) są własnością Boat4You lub licencjonowane na rzecz Boat4You. Obejmuje to ogólny projekt strony internetowej, teksty, grafiki, logotypy, ikony przycisków, obrazy i filmy, które tworzymy, bazy danych, oprogramowanie i kod, który obsługuje stronę, a także kompilacje treści (takie jak układ ofert lub recenzji). Nazwa i logo Boat4You są naszymi znakami towarowymi. Wszystkie takie materiały są chronione prawami autorskimi, znakami towarowymi i innymi prawami własności intelektualnej.
  • Zastrzeżone prawa: Boat4You zastrzega sobie wszelkie prawa do swojej własności intelektualnej. Oznacza to, że z wyjątkiem ograniczonej licencji udzielonej Państwu poniżej do korzystania z naszych usług, zachowujemy własność i kontrolę nad sposobem wykorzystania naszych treści.

11.2. Ograniczona licencja dla Użytkowników:

  • Użytek osobisty: Boat4You udziela Państwu ograniczonej, odwołalnej, niewyłącznej, niezbywalnej licencji na dostęp i korzystanie z Platformy i jej treści do Państwa osobistego, niekomercyjnego użytku związanego z celem Platformy (tj. w celu wyszukiwania, oceny i rezerwacji czarterów jachtów lub wystawiania swojej oferty, jeśli są Państwo dostawcą).
  • Co można robić: Mogą Państwo wyświetlać nasze strony na swoim ekranie, pobierać rozsądną ilość treści do celów buforowania i drukować strony z witryny do własnego użytku osobistego (na przykład drukować potwierdzenie rezerwacji lub szczegóły oferty, aby omówić je z towarzyszami podróży).
  • Licencja na urządzenia mobilne/aplikacje: Jeśli posiadamy na przykład aplikację mobilną, a Państwo ją pobiorą, udzielamy podobnej ograniczonej licencji na instalację i używanie jednej kopii aplikacji na Państwa urządzeniu, wyłącznie w celu korzystania z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem.

11.3. Zakazane użycie naszej własności intelektualnej: Bez wyraźnej uprzedniej pisemnej zgody Boat4You, nie wolno:

  • Reprodukować ani rozpowszechniać: Zabrania się kopiowania, reprodukowania, rozpowszechniania lub redystrybucji jakiejkolwiek części Platformy lub jej treści na inne nośniki lub strony internetowe, z wyjątkiem przypadków dozwolonych w punkcie 11.2 do użytku osobistego. Na przykład, nie wolno pobierać naszych ofert łodzi w celu stworzenia konkurencyjnej usługi ani kopiować naszych tekstów na własną stronę internetową.
  • Dzieła pochodne: Nie wolno modyfikować, tłumaczyć, adaptować ani tworzyć dzieł pochodnych na podstawie treści Platformy. Obejmuje to nieprzekształcanie naszych obrazów lub tekstów w celu ponownego wykorzystania gdzie indziej.
  • Użytek komercyjny: Nie wolno wykorzystywać żadnych treści z naszej Platformy do celów komercyjnych poza zamierzonymi transakcjami Platformy. Oznacza to, że nie wolno pobierać informacji (takich jak oferty łodzi lub recenzje użytkowników) i sprzedawać ich ani wykorzystywać do kierowania ruchu na własne przedsięwzięcie komercyjne.
  • Znaki towarowe: Nie wolno używać nazwy "Boat4You", logotypów ani żadnych znaków towarowych lub usługowych pojawiających się na Platformie bez naszej uprzedniej zgody. Obejmuje to nieużywanie naszej nazwy w tagach meta lub ukrytych tekstach w celach SEO, ani nie sugerowanie naszego poparcia w jakimkolwiek produkcie lub usłudze, w której mogą Państwo uczestniczyć.
  • Ramkowanie lub lustrzane odbicie: Nie wolno "ramkować" ani "tworzyć lustrzanego odbicia" żadnej części Platformy na żadnej innej stronie internetowej lub serwerze. Oznacza to, że nie wolno osadzać naszej strony internetowej w interfejsie innej witryny.
  • Inżynieria wsteczna: Nie wolno przeprowadzać inżynierii wstecznej ani próbować wydobywać kodu źródłowego jakiegokolwiek oprogramowania lub bazy danych używanej w Platformie, z wyjątkiem zakresu dozwolonego przez prawo (a jeśli jest to potrzebne do interoperacyjności lub innych powodów prawnych, należy najpierw skontaktować się z nami).
  • Nadmierne pobieranie: Nie należy systematycznie pobierać danych ani treści z Platformy w celu tworzenia kolekcji lub bazy danych bez pisemnej zgody. (Swobodne zapisywanie kilku stron do późniejszego czytania jest w porządku; uruchomienie bota do pobrania wszystkich ofert nie byłoby).

11.4. Treści Dostawców Jachtów: Dostawcy Jachtów często przesyłają treści, takie jak opisy łodzi, zdjęcia, informacje o cenach i dostępności. Pozostają oni właścicielami tych treści, ale udostępniając je na Platformie, udzielili Boat4You prawa do ich wyświetlania i wykorzystywania w celu działania usługi (zgodnie z licencją od użytkowników opisaną w Sekcji 10). Jako Użytkownik, nie należy ponownie wykorzystywać zdjęć ani tekstów Dostawcy Jachtów bez pozwolenia. Mogą one być chronione prawami autorskimi przez dostawcę lub fotografa.

11.5. Roszczenia o naruszenie praw autorskich:

  • Boat4You szanuje prawo autorskie, takie jak U.S. Digital Millennium Copyright Act (DMCA) i dyrektywy UE dotyczące praw autorskich. Jeśli są Państwo właścicielem praw autorskich lub agentem i wierzą Państwo, że jakiekolwiek treści na naszej Platformie naruszają Państwa prawa, mogą Państwo wysłać nam powiadomienie z prośbą o usunięcie materiału. Powiadomienie powinno zawierać identyfikację dzieła chronionego prawem autorskim, identyfikację materiału naruszającego (z adresem URL lub szczegółami pomagającymi nam go zlokalizować), Państwa dane kontaktowe, oświadczenie, że mają Państwo uzasadnione przekonanie, że użycie nie jest autoryzowane, oraz Państwa podpis (fizyczny lub elektroniczny). Odpowiemy na ważne powiadomienia, usuwając naruszające treści i, w stosownych przypadkach, rozwiązując konta powtarzających się naruszycieli.
  • Odwrotnie, jeśli treści, które Państwo opublikowali, zostały usunięte z powodu roszczenia, a Państwo uważają, że zostały one usunięte niesłusznie, mogą Państwo wysłać nam powiadomienie o sprzeciwie z podobnymi szczegółami, a my je rozpatrzymy.

11.6. Pomysły i opinie: Jak wspomniano wcześniej, jeśli przesyłają Państwo sugestie dotyczące naszej Platformy (np. jak ulepszyć funkcje lub nowe pomysły biznesowe), czynią to Państwo dobrowolnie i nie mamy obowiązku zachowania ich w poufności ani płacenia za nie. Nasze opracowywanie podobnych pomysłów samodzielnie lub z innych źródeł nie zrzeka się naszych praw.

11.7. Własność intelektualna stron trzecich: Czasami nasza Platforma może wyświetlać treści pochodzące od stron trzecich lub linki do stron internetowych stron trzecich (np. bloga z artykułem żeglarskim lub link do strony mariny). Nie rościmy sobie prawa do treści stron trzecich, a wszystkie odpowiednie prawa pozostają przy ich właścicielach. Jeśli korzystają Państwo ze stron lub treści stron trzecich, podlegają Państwo ich warunkom i powinni Państwo również szanować ich prawa własności intelektualnej.

11.8. Zastrzeżenie praw: Wszelkie prawa, które nie zostały Państwu wyraźnie przyznane w niniejszych Warunkach, są zastrzeżone przez Boat4You. Oznacza to, że jeśli nie powiedzieliśmy Państwu konkretnie, że mogą Państwo coś zrobić z naszymi treściami lub Platformą, należy założyć, że nie mogą Państwo tego zrobić.

11.9. Zakończenie licencji: Jeśli naruszą Państwo którekolwiek z Warunków dotyczących korzystania z naszej własności intelektualnej, Państwa zezwolenie na korzystanie z naszej Platformy automatycznie wygasa. Ponadto możemy odmówić dostępu do Platformy (np. blokując konto lub adres IP) osobom naruszającym prawa własności intelektualnej.

Krótko mówiąc, prosimy o korzystanie z naszej Platformy i treści w duchu, w jakim są one oferowane – do Państwa osobistych potrzeb związanych z czarterem jachtów. Prosimy o szacunek dla kreatywności i pracy włożonej w treści, które Państwo widzą. Jeśli kochają Państwo naszą markę i chcą się nią dzielić, zapraszamy do udostępniania linków do naszej strony lub mówienia o nas, ale prosimy o nie nadużywanie naszych treści ani naruszanie praw. My również zobowiązujemy się do szanowania Państwa twórczości i wykorzystywania Państwa treści wyłącznie w dozwolony sposób.

12. Prawo Właściwe i Rozstrzyganie Sporów

Boat4You jest chorwacką firmą, dlatego nasze relacje prawne z Państwem są oparte na prawie chorwackim. Niniejsza sekcja wyjaśnia, w jaki sposób będziemy rozstrzygać spory, jakie prawo ma zastosowanie i gdzie ewentualne spory będą rozstrzygane:

12.1. Prawo Właściwe: Niniejsze Warunki oraz wszelkie odrębne umowy, na mocy których świadczymy Państwu usługi (oraz wszelkie spory lub roszczenia wynikające z nich lub w związku z nimi) podlegają prawu Republiki Chorwacji i zgodnie z nim będą interpretowane, z wyłączeniem jego przepisów o kolizji praw. Celowo wybieramy prawo chorwackie, ponieważ zapewnia ono spójne ramy prawne dla naszej działalności, nawet gdy obsługujemy międzynarodową bazę użytkowników.

  • Jeśli są Państwo konsumentem zamieszkałym w Unii Europejskiej, wybór prawa chorwackiego nie pozbawia Państwa ochrony, jaką posiadają Państwo na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju Państwa zamieszkania. Innymi słowy, mogą Państwo posiadać pewne prawa konsumenta lub środki zaradcze na mocy lokalnych przepisów (szczególnie w UE), które nadal mają do Państwa zastosowanie i nie mogą zostać zrzeczone na mocy niniejszej umowy.

12.2. Jurysdykcja: Państwo i Boat4You zgadzają się, że wszelkie spory, kontrowersje lub roszczenia wynikające z niniejszych Warunków lub związane z nimi, lub naruszenie lub ważność niniejszych Warunków, które nie mogą zostać rozstrzygnięte polubownie, zostaną poddane wyłącznej jurysdykcji właściwych sądów w Chorwacji. O ile prawo nie stanowi inaczej, sądy miasta Zagrzebia (stolicy Chorwacji) będą generalnie uważane za właściwy organ do rozpatrywania wszelkich takich sporów, biorąc pod uwagę przewidywane główne miejsce prowadzenia działalności naszej firmy.

  • Wyłączna jurysdykcja oznacza, że zgadzają się Państwo nie wnosić pozwu przeciwko nam do sądów innego kraju. Podobnie, my nie będziemy wnosić przeciwko Państwu do innych sądów (z wyjątkiem ewentualnego egzekwowania wyroku lub w przypadku konieczności zajęcia się majątkiem itp., ale przede wszystkim Chorwacja jest forum).
  • Niemniej jednak, jeśli są Państwo konsumentem, mogą istnieć przypadki, w których na mocy prawa UE mogą Państwo wybrać wniesienie roszczenia do sądów swojego kraju. Klauzula o "wyłącznej jurysdykcji" może nie mieć zastosowania do konsumenta w pewnych przypadkach (na przykład przepisy UE czasami pozwalają konsumentom pozywać w swoich krajowych sądach na określonych warunkach). Wspominamy o tym, aby być przejrzystym, chociaż naszym zamiarem jest kierowanie sporów do Chorwacji, gdy jest to możliwe.

12.3. Polubowne Rozstrzyganie Sporów: Przed podjęciem formalnych kroków prawnych, uprzejmie prosimy o kontakt z nami, aby omówić i spróbować rozwiązać problem nieformalnie. Nasz zespół obsługi klienta i kierownictwo dołożą wszelkich starań, aby rozwiać Państwa obawy. Wiele sporów lub nieporozumień można rozwiązać poprzez komunikację – na przykład problemy z rezerwacją lub zwrotem pieniędzy często można rozwiązać bez postępowania sądowego, gdy dadzą nam Państwo szansę pomocy.

12.4. Alternatywne Rozstrzyganie Sporów (ADR): W zależności od Państwa lokalizacji i charakteru sporu, mogą Państwo mieć prawo do skorzystania z platformy lub mechanizmu alternatywnego rozstrzygania sporów. Na przykład:

  • Boat4You nie jest zobowiązane do korzystania z żadnego konkretnego podmiotu ADR, chyba że wymaga tego prawo, ale rozpatrzymy wszelkie sugestie dotyczące ADR w dobrej wierze.

12.5. Koszty Prawne: W wszelkich postępowaniach sądowych wynikających z niniejszych Warunków, strona wygrywająca będzie uprawniona do zwrotu uzasadnionych kosztów prawnych i wydatków, z wyjątkiem przypadków, gdy jest to zabronione przez prawo lub gdy inne rozłożenie kosztów jest przewidziane przez przepisy prawa (na przykład niektóre przepisy o ochronie konsumentów pozwalają konsumentom na zwrot kosztów, jeśli wygrają itp.). Niniejsza klauzula dotyczy głównie relacji biznesowych, ale uwzględniamy ją ogólnie; w przypadku konsumentów sąd może zdecydować inaczej w oparciu o lokalne przepisy.

12.6. Termin na Wniesienie Roszczeń: W zakresie dozwolonym przez prawo, wszelkie roszczenia lub podstawy powództwa, jakie mogą Państwo posiadać, wynikające z niniejszych Warunków lub związane z nimi lub z korzystaniem z Platformy, muszą zostać złożone w ciągu jednego (1) roku od daty powstania takiego roszczenia lub podstawy powództwa, pod rygorem ich utraty. Oznacza to, że jeśli coś się wydarzyło, a Państwo czekają dłużej niż rok na podjęcie działań prawnych, nie będą Państwo mogli ich dochodzić (ponownie, może to nie mieć zastosowania, jeśli prawo nakazuje dłuższy okres, ale wiele ogólnych sporów podlega temu umownemu ograniczeniu).

12.7. Potwierdzenie: Potwierdzają Państwo, że celem niniejszej Sekcji 12 jest zapewnienie przewidywalności w naszych relacjach prawnych i potencjalne zmniejszenie kosztów postępowania sądowego poprzez wybór znanego otoczenia prawnego. Wierzymy, że prawo chorwackie stanowi solidną podstawę dla naszych Warunków, a Chorwacja posiada solidne procesy prawne do rozstrzygania sporów. Akceptując niniejsze Warunki, potwierdzają Państwo, że rozumieją wybór prawa i forum.

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące sposobu rozstrzygania sporów z Boat4You, prosimy o kontakt. Naprawdę mamy nadzieję, że nigdy nie dojdzie do poważnego sporu z naszymi użytkownikami; cenimy Państwa biznes i będziemy ciężko pracować, aby zapewnić Państwa satysfakcję w ramach naszej platformy.

13. Zmiany w Warunkach

Środowisko biznesowe i prawne, w którym działa Boat4You, może ewoluować w czasie. Możemy aktualizować lub modyfikować niniejsze Warunki, aby odzwierciedlić zmiany w naszych usługach, opinie użytkowników lub wymogi prawne. Oto jak postępujemy w przypadku zmian w tej umowie:

  • Prawo do Modyfikacji: Boat4You zastrzega sobie prawo do zmiany, aktualizacji lub modyfikacji niniejszych Warunków w dowolnym momencie. Zmiany mogą obejmować dodawanie nowych sekcji, usuwanie sekcji lub zmianę istniejących postanowień. Zrobimy to według własnego uznania, ale w dobrej wierze i zgodnie z zasadą świadczenia lepszych lub jaśniejszych usług.
  • Powiadomienie o Zmianach: Jeśli dokonamy istotnych zmian w Warunkach, poinformujemy użytkowników w odpowiedni sposób. Może to obejmować:
    • Opublikowanie zaktualizowanych Warunków na naszej stronie internetowej z nową datą "Ostatniej aktualizacji" na górze.
    • Wysyłanie powiadomienia e-mailem lub wiadomości w koncie do zarejestrowanych użytkowników podsumowującej zmiany, zwłaszcza jeśli są one znaczące lub ograniczają Państwa prawa.
    • Komunikat wyskakujący lub monit podczas logowania się do konta lub odwiedzania strony, proszący o zapoznanie się z nowymi Warunkami.
  • Akceptacja Zmian: Po opublikowaniu i/lub zakomunikowaniu zaktualizowanych Warunków, zazwyczaj stają się one skuteczne natychmiast lub w terminie wskazanym w naszym powiadomieniu. Kontynuując korzystanie z Platformy lub usług po wejściu w życie nowych Warunków, zgadzają się Państwo na zmienione Warunki. Jeśli nie zgadzają się Państwo ze zmianami, powinni Państwo zaprzestać korzystania z Platformy i mogą zamknąć swoje konto. W przypadkach, gdy potrzebujemy Państwa wyraźnej zgody (np. ze względu na wymogi prawne dotyczące pewnych zmian), uzyskamy ją oddzielnie; w przeciwnym razie dalsze korzystanie jest uważane za zgodę.
  • Regularne Przeglądanie: Dobrym pomysłem jest okresowe przeglądanie Warunków, aby być na bieżąco z wszelkimi aktualizacjami. Zawsze będziemy wyświetlać datę ostatniej aktualizacji, a czasami możemy publikować archiwum poprzednich warunków lub podsumowanie zmian w celu zapewnienia przejrzystości.
  • Drobne Zmiany: Nie wszystkie aktualizacje będą znaczące. Drobne poprawki (takie jak wyjaśnienia, poprawki literówek lub zmiany, które nie mają istotnego wpływu na Państwa prawa) mogą być dokonywane bez wcześniejszego powiadomienia, chociaż nadal będą one odzwierciedlone w opublikowanych Warunkach.
  • Zmiany w Usługach: Jeśli wprowadzimy nowe usługi lub funkcje, mogą istnieć dodatkowe warunki je regulujące. Możemy je włączyć do niniejszych Warunków lub opublikować je oddzielnie (np. nowa funkcja może mieć "specjalne warunki użytkowania"). Jeśli istnieje sprzeczność między nimi a niniejszymi Warunkami, specyficzne warunki dla nowej funkcji zazwyczaj mają pierwszeństwo w odniesieniu do tej funkcji.
  • Niezgoda na Zmiany: W przypadku, gdy nie akceptują Państwo zmienionych Warunków, prosimy o kontakt w celu wyrażenia swoich obaw. Postaramy się je wyjaśnić lub rozwiać. Jednakże, jeśli ostatecznie się Państwo nie zgodzą, muszą Państwo zaprzestać korzystania z Boat4You. Niestety, nie możemy pozwolić, aby ktoś korzystał z Platformy na jednym zestawie warunków, podczas gdy inni korzystają z niej na innych; w związku z tym najnowsze Warunki będą miały zastosowanie jednolicie.

Pamiętajcie Państwo, że niniejsze Warunki mają na celu ochronę zarówno Państwa, jak i nas, oraz ustalenie jasnych oczekiwań. Nie aktualizujemy ich bez powodu. Zachęcamy do zapoznania się z każdą nową wersją Warunków, ponieważ wszelkie wprowadzone przez nas zmiany będą miały na celu poprawę Państwa zrozumienia, dotrzymanie standardów prawnych lub dostosowanie do nowej funkcjonalności w naszej usłudze. Dziękujemy za bycie na bieżąco.

14. Dane kontaktowe

W przypadku jakichkolwiek pytań, wątpliwości lub uwag dotyczących niniejszych Warunków lub jakiegokolwiek aspektu platformy Boat4You, prosimy o kontakt. Jesteśmy tutaj, aby pomóc i wyjaśnić wszelkie kwestie.

Nazwa firmy: Cusmanich d.o.o. (firma prowadząca Boat4You)
Adres rejestracji: Vrboran 37, 21000 Split, Chorwacja.

E-mail: support@boat4you.com
Jest to główny sposób kontaktu w sprawach obsługi klienta lub zapytań dotyczących niniejszych Warunków. Staramy się odpowiadać na e-maile w ciągu 1-2 dni roboczych.

Telefon: [+385-91-3000-009] (Infolinia Obsługi Klienta)
Jeśli wolą Państwo zadzwonić, mogą Państwo skontaktować się z nami pod tym numerem w godzinach pracy (9:00 do 17:00 czasu środkowoeuropejskiego, od poniedziałku do piątku). Należy pamiętać, że złożone problemy (zwłaszcza prawne lub dotyczące konta) są często najlepiej rozwiązywane za pomocą komunikacji pisemnej dla zapewnienia jasności.

Formularz kontaktowy na stronie internetowej: Mogą Państwo również skorzystać z formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej (zazwyczaj znajduje się on na stronie "Kontakt" lub "Wsparcie"). Proszę wypełnić go swoim zapytaniem, a my przekierujemy je do odpowiedniego działu.

Rejestracja firmy i VAT:
Boat4You d.o.o. jest zarejestrowana w Chorwacji pod nazwą firmy:

Cusmanich d.o.o.**
Vrboran 37
21000 Split
Chorwacja
**MB : 4026365 **
**OIB : 87394862517

Osoba odpowiedzialna: Jeśli potrzebują Państwo skontaktować się z konkretnym działem:

  • W sprawach prawnych lub do celów doręczeń, mogą Państwo kierować korespondencję do naszego Działu Prawnego na powyższy adres lub wysłać e-mail na adres support@boat4you.com.
  • W przypadku zapytań dotyczących prywatności/ochrony danych, prosimy o kontakt z naszym Inspektorem Ochrony Danych pod adresem support@boat4you.com (jeśli dotyczy).
  • W celu uzyskania ogólnego wsparcia, prosimy korzystać z głównego adresu e-mail lub numeru telefonu wsparcia.

Cenimy Państwa opinie i zaufanie do Boat4You. Jeśli zauważą Państwo jakiekolwiek problemy, mają sugestie dotyczące ulepszenia naszych usług lub potrzebują Państwo pomocy, prosimy nie wahać się z nami skontaktować. Czarter jachtu powinien być wspaniałym przeżyciem, a my w Boat4You dokładamy wszelkich starań, aby wspierać Państwa na każdym etapie.

Potwierdzenie: Korzystając z platformy Boat4You, potwierdzają Państwo, że przeczytali, zrozumieli i zaakceptowali niniejsze Warunki. Niniejsze Warunki, wraz z wszelkimi odwołującymi się do nich politykami lub wytycznymi, stanowią całość umowy między Państwem a Boat4You w odniesieniu do korzystania z naszych usług.

Dziękujemy za wybranie Boat4You jako Państwa zaufanej platformy do czarteru jachtów. Życzymy Państwu pomywnych wiatrów, spokojnych mórz i niezapomnianego rejsu! Bezpiecznego żeglowania!