Conditions Générales - Boat4You

Dernière mise à jour : [17.06.2025]

1. Introduction et Portée Légale

Bienvenue sur Boat4You ! Les présentes Conditions Générales ("Conditions") constituent un accord juridiquement contraignant entre vous ("Utilisateur" ou "vous") et Boat4You ("Boat4You", "nous", "notre" ou "la Société"). Boat4You est une société enregistrée en Croatie et opère à l'international comme une plateforme en ligne de location de yachts reliant des clients à des fournisseurs de yachts vérifiés. En accédant ou en utilisant le site Web, l'application mobile et les services connexes de Boat4You (collectivement, la "Plateforme"), vous acceptez de vous conformer aux présentes Conditions et d'être lié par elles. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces Conditions, veuillez ne pas utiliser notre Plateforme.

Ces Conditions s'appliquent à tous les visiteurs, Utilisateurs et autres personnes qui accèdent à la Plateforme, y compris les particuliers qui recherchent et réservent des locations de yachts ("Clients") ainsi que les propriétaires ou opérateurs de yachts qui listent leurs bateaux à louer ("Fournisseurs de Yachts"). Des conditions et politiques supplémentaires (telles que notre Politique de Confidentialité) peuvent s'appliquer parallèlement aux présentes Conditions ; en cas de conflit, les présentes Conditions prévalent concernant l'utilisation de la Plateforme.

Veuillez lire attentivement ces Conditions pour comprendre vos droits et obligations. La portée de ces Conditions comprend les règles d'utilisation de la Plateforme, la nature des services de Boat4You en tant qu'intermédiaire, ainsi que des clauses de non-responsabilité et des dispositions légales importantes en vertu du droit croate. Si vous avez des questions sur ces Conditions, veuillez nous contacter en utilisant les informations de la Section 14.

2. Définitions

Pour plus de clarté, voici les termes clés utilisés tout au long de ces Conditions (tous les termes en majuscules ont les significations définies ci-dessous) :

• "Plateforme" – Le site Web Boat4You (Boat4You.com), les applications mobiles et tous les services ou outils fournis par Boat4You qui permettent aux Utilisateurs de lister, trouver ou réserver des locations de yachts.
• "Boat4You" (également "Société" ou "nous"/"notre") – Cusmanich d.o.o., la société enregistrée en Croatie qui possède et exploite la Plateforme.
• "Utilisateur" ou "vous" – Toute personne ou entité utilisant la Plateforme de quelque manière que ce soit, y compris les Clients et les Fournisseurs de Yachts.
• "Client" – Un Utilisateur qui utilise la Plateforme pour rechercher, réserver ou louer un yacht (également appelé locataire ou affréteur).
• "Fournisseur de Yacht" – Un Utilisateur (propriétaire individuel, société de charter ou agent autorisé) qui liste et propose des yachts à la location via la Plateforme. Les Fournisseurs de Yachts sont des tiers indépendants non employés par Boat4You.
• "Annonce" – Une annonce en ligne sur la Plateforme créée par un Fournisseur de Yacht, décrivant un yacht disponible à la location, y compris des détails tels que les spécifications du bateau, les commodités, les prix, la disponibilité et toutes conditions spéciales.
• "Réservation" – Une réservation pour une location de yacht spécifique effectuée par un Client via la Plateforme. Une Réservation est confirmée lorsqu'un Fournisseur de Yacht accepte la demande d'un Client et que le paiement est traité.
• "Contrat de Location (Charter Contract)" – Un accord de location ou d'affrètement séparé entre le Client et le Fournisseur de Yacht pour l'utilisation du yacht (souvent signé lors de l'enregistrement). Ce contrat décrit les droits et responsabilités pour la période de location réelle du yacht. Boat4You n'est pas partie au Contrat de Location.
• "Services" – Tous les services fournis par Boat4You via la Plateforme, y compris, mais sans s'y limiter, la possibilité de créer des Annonces, la facilitation de la communication et des paiements entre les Clients et les Fournisseurs de Yachts, et la fourniture d'un support client.
• "Contenu" – Tous les textes, photos, avis, évaluations, communications et autres matériaux qui peuvent être consultés, téléchargés ou autrement mis à disposition via la Plateforme. Cela inclut le contenu fourni par les Utilisateurs (par exemple, les descriptions de bateaux par les Fournisseurs de Yachts ou les avis par les Clients) et le contenu fourni par Boat4You (conception de la Plateforme, articles, etc.).

Les définitions ci-dessus sont fournies pour aider à interpréter les Conditions. Des définitions supplémentaires peuvent apparaître ailleurs dans ces Conditions.

3. Utilisation de la Plateforme et Admissibilité de l'Utilisateur

En utilisant la Plateforme de Boat4You, vous déclarez et garantissez que vous remplissez les critères d'admissibilité suivants et acceptez les règles d'utilisation ci-dessous :

• Âge Minimum : Vous avez au moins 18 ans (ou l'âge de la majorité légale dans votre juridiction) et êtes capable de conclure des contrats juridiquement contraignants. La Plateforme n'est pas destinée à être utilisée par des mineurs.
• Informations Exactes : Vous acceptez de fournir des informations vraies, actuelles et complètes sur vous-même lors de la création d'un compte ou de la réalisation d'une Réservation. Cela inclut les détails d'identification personnelle, les coordonnées et toutes qualifications (par exemple, les permis de navigation) si requis. Vous mettrez à jour vos informations pour qu'elles restent exactes.
• Sécurité du Compte : Si vous créez un compte, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Toutes les activités qui se produisent sous votre compte sont de votre responsabilité. Avertissez-nous immédiatement à notre e-mail de contact (Section 14) si vous soupçonnez un accès non autorisé ou une faille de sécurité.
• Utilisation Légitime : Vous acceptez d'utiliser la Plateforme uniquement dans son but prévu de vous connecter avec des Fournisseurs de Yachts pour des locations de yachts. Vous n'abuserez pas de la Plateforme ni ne vous engagerez dans des activités frauduleuses, en violation de toute loi, ou portant atteinte aux droits de quiconque. Cela signifie que vous ne devez pas faire ce qui suit :
  • Publier des informations fausses, trompeuses ou diffamatoires.
  • Utiliser la Plateforme pour transmettre tout code nuisible, virus ou messages de harcèlement.
  • Tenter de contourner le système ou les frais de la Plateforme (par exemple, en contactant un Fournisseur de Yacht que vous avez trouvé sur Boat4You pour réserver en dehors de la Plateforme). Toutes les réservations de yachts trouvés via Boat4You doivent être effectuées via Boat4You pour votre sécurité et pour garantir notre soutien.
  • Vous engager dans le scraping, l'extraction de données (data mining) ou utiliser des systèmes automatisés pour extraire des données de la Plateforme sans notre autorisation écrite préalable.
• Conformité aux Lois : Vous vous conformerez à toutes les lois et réglementations applicables concernant votre utilisation de la Plateforme et toute location de yacht réservée via Boat4You. Cela inclut les lois locales sur la navigation dans la destination de votre charter (telles que les règles sur les licences requises, la navigation, la protection de l'environnement, les douanes et l'immigration si vous naviguez vers différents pays, etc.).
• Non-Abus des Droits de Tiers : Vous acceptez de ne pas utiliser la Plateforme d'une manière qui enfreint ou viole les droits d'un tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle et les droits à la vie privée d'autrui.

Boat4You se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre compte ou votre accès à la Plateforme si nous estimons, à notre seule discrétion, que vous avez violé les présentes Conditions ou toute loi applicable. Nous nous réservons également le droit de refuser le service, d'annuler des réservations ou de supprimer du contenu pour tout Utilisateur qui abuse de la Plateforme ou se livre à une conduite inappropriée ou illégale.

En utilisant la Plateforme, vous reconnaissez que tout arrangement facilité par Boat4You est à vos propres risques. Nous fournissons simplement une plateforme permettant aux Fournisseurs de Yachts et aux Clients de se connecter — l'utilisation de la Plateforme n'établit pas Boat4You comme propriétaire de yacht, opérateur de charter ou comme votre agent au-delà des services d'intermédiaire décrits. Votre acceptation de ces Conditions signifie que vous comprenez cette relation et acceptez de respecter toutes les règles d'utilisation de la Plateforme et les exigences d'admissibilité énoncées ci-dessus.

4. Nature du Service -- Rôle d'Intermédiaire de Boat4You

Boat4You est une plateforme intermédiaire qui réunit les Clients et les Fournisseurs de Yachts indépendants. Il est important de comprendre ce qui suit concernant la nature de nos services :

• Pas de Propriété des Yachts : Boat4You ne possède, ne gère ni n'exploite aucun des yachts répertoriés sur la Plateforme. Les yachts sont la propriété et sont fournis par des Fournisseurs de Yachts tiers qui sont des entreprises ou des particuliers indépendants. Boat4You n'est pas une société de charter ou un opérateur de bateaux ; nous n'entretenons ni n'équipons les bateaux. Notre rôle est uniquement de faciliter le contact initial, la réservation et le paiement entre les Clients et les Fournisseurs de Yachts.
• Non-Partie au Contrat de Location : Lorsqu'un Client effectue une Réservation pour un yacht, il conclura généralement un Contrat de Location (contrat de location) séparé directement avec le Fournisseur de Yacht au moment de l'enregistrement ou avant. Boat4You n'est pas partie à ce contrat et n'a aucun contrôle sur l'exécution de la location par le Fournisseur de Yacht. Tous les problèmes, responsabilités ou litiges découlant de l'utilisation réelle du yacht (tels que l'état du bateau, les performances, les accidents, etc.) sont principalement entre le Client et le Fournisseur de Yacht, régis par leur Contrat de Location et la loi applicable.
• Fournisseurs de Yachts Vérifiés : Boat4You s'efforce de présenter des Fournisseurs de Yachts vérifiés sur notre Plateforme. "Vérifié" signifie que nous pouvons avoir effectué certaines vérifications (par exemple, valider l'identité d'un fournisseur, confirmer la documentation ou l'assurance du bateau, exiger une norme de service minimale ou nous appuyer sur les avis des utilisateurs). Cependant, la vérification n'est pas une garantie de l'état du bateau, de l'exactitude de l'Annonce ou de la performance du Fournisseur de Yacht. Le Fournisseur de Yacht est seul responsable du contenu de ses Annonces et de la fourniture des services de charter.
• Contenu de la Plateforme et Informations : Nous nous efforçons de maintenir les informations sur notre Plateforme (Annonces, disponibilité, prix, descriptions) aussi précises et à jour que possible. Cependant, ces informations sont principalement fournies par les Fournisseurs de Yachts. Boat4You ne garantit pas que le contenu des Annonces (y compris les spécifications ou la disponibilité des bateaux) est exempt d'erreurs ou précis à 100 %. Les Clients doivent communiquer avec le Fournisseur de Yacht via la Plateforme pour confirmer tous les détails spécifiques qui leur sont essentiels.
• Non-Approbation : L'inclusion de tout Yacht ou Fournisseur de Yacht sur la Plateforme de Boat4You ne signifie pas que nous les approuvons ou les certifions au-delà de la facilitation de l'Annonce. Nous ne faisons aucune promesse quant à la sécurité, la pertinence ou la légalité de tout yacht ou charter spécifique. Il est de la responsabilité du Fournisseur de Yacht de s'assurer que le yacht répond à toutes les exigences de sécurité et légales, et il est de la responsabilité du Client d'exercer une diligence raisonnable et de poser des questions en cas de doute.
• Limitations de Responsabilité de l'Intermédiaire : Étant donné que Boat4You agit uniquement en tant qu'intermédiaire de réservation, notre responsabilité est limitée (voir la Section 9 pour les clauses de non-responsabilité détaillées). En général, nous sommes responsables de la fourniture des services de la Plateforme tels que décrits dans les présentes Conditions, mais nous ne sommes pas responsables de l'expérience de navigation réelle ou des résultats de la location. Par exemple, Boat4You n'est pas responsable des blessures, des dommages matériels ou d'autres incidents qui se produisent à bord du yacht ou pendant la location --- ces problèmes doivent être traités par les parties directement impliquées (le Client, le Fournisseur de Yacht et leurs assureurs).
• Facilitation des Paiements : Une partie de notre rôle d'intermédiaire consiste à faciliter les paiements des Clients aux Fournisseurs de Yachts. Bien que nous puissions accepter et détenir des fonds au nom des Fournisseurs de Yachts (voir la Section 6), cela vise uniquement à rationaliser le processus de réservation. Boat4You ne fournit pas de services d'assurance ou de banque ; tous les fonds collectés qui sont dus au Fournisseur de Yacht lui seront remis conformément à notre accord avec le fournisseur. Nous pouvons déduire notre commission ou nos frais avant de remettre les fonds.
• Pas de Forfait de Voyage ou de Fournisseur de Transport : Sauf indication explicite, Boat4You n'organise pas de forfaits de voyage ni n'agit en tant que fournisseur de transport. Nous ne fournissons pas de vols, d'hébergements terrestres ou d'arrangements de voyage en dehors de la réservation de location de yacht elle-même. Tous les services supplémentaires (tels que la location de skipper, les provisions, les excursions) peuvent être proposés par le Fournisseur de Yacht ou des tiers et ne font pas partie de notre service, sauf spécification.

En résumé, le service de Boat4You se limite à vous connecter avec un Fournisseur de Yacht et à faciliter votre réservation. Nous souhaitons que vous ayez une expérience fantastique et sûre lors de votre location, et nous travaillons dur pour répertorier des fournisseurs réputés. Cependant, la responsabilité ultime de la fourniture du service de charter incombe au Fournisseur de Yacht, et le Client et le Fournisseur de Yacht seront liés par leur propre accord. Assurez-vous toujours de comprendre les conditions du Fournisseur de Yacht (telles que ses règles de sécurité, sa couverture d'assurance et sa politique d'annulation) en plus des présentes Conditions de la Plateforme.

5. Processus de Réservation et Confirmations

La Plateforme de Boat4You est conçue pour rendre le processus de réservation de location de yachts fluide et transparent. Voici un aperçu du fonctionnement du processus de réservation et de ce à quoi il faut s'attendre :

5.1. Recherche et Demandes de Renseignements : Les Clients peuvent parcourir les Annonces de yachts par destination, date, type de bateau ou autres critères. Chaque Annonce fournit des détails sur le yacht (spécifications, capacité, commodités), les dates de disponibilité, les prix et toutes conditions spécifiques du Fournisseur de Yacht. Si vous avez des questions, vous pouvez utiliser le système de messagerie de la Plateforme pour contacter le Fournisseur de Yacht avant de réserver. Les Fournisseurs de Yachts sont encouragés à répondre rapidement avec des informations précises.

5.2. Demande de Réservation : Lorsque vous avez trouvé un yacht approprié, vous pouvez initier une demande de réservation. Selon l'Annonce, la réservation peut être :

• "Réservation Instantanée (Instant Book)" – où votre réservation est automatiquement confirmée dès le paiement, sans attendre l'approbation du fournisseur (généralement disponible pour les fournisseurs qui ont activé la confirmation immédiate) ; ou
• "Sur Demande (On Request)" – où votre demande de réservation est envoyée au Fournisseur de Yacht pour approbation. Le fournisseur doit généralement accepter ou refuser dans un délai spécifié (par exemple, 24 à 48 heures), comme indiqué pendant le processus de réservation.

Lors de la demande, vous devrez saisir les détails pertinents (dates, nombre d'invités, tous extras que vous souhaitez ajouter, etc.). Examinez attentivement tous les détails – les dates, le prix total, les services inclus et tous frais supplémentaires (par exemple, frais de nettoyage, frais de skipper si vous demandez un skipper, politique de carburant, montant du dépôt de garantie, etc.) – avant de procéder au paiement.

5.3. Paiement et Confirmation : Pour finaliser une demande de réservation, le Client sera invité à fournir des informations de paiement et à payer le montant requis (voir Section 6 pour les prix et les conditions de paiement). Le paiement lors de la réservation peut être un acompte ou le prix total de la location, selon la politique du Fournisseur de Yacht et le délai de réservation. Lorsque vous utilisez notre système de paiement sur la Plateforme, votre paiement sera traité en toute sécurité. Si la réservation est une "Réservation Instantanée", votre paiement est traité immédiatement et la réservation est confirmée tout de suite. Si la réservation est "Sur Demande", votre mode de paiement peut être autorisé ou un acompte prélevé, mais la réservation restera en attente jusqu'à ce que le Fournisseur de Yacht accepte.

• Acceptation du Fournisseur : Si votre réservation était sur demande, une fois que vous avez soumis la demande de réservation et le paiement, le Fournisseur de Yacht en sera informé. Si le Fournisseur de Yacht accepte votre demande, Boat4You vous enverra un e-mail ou une notification de Confirmation de Réservation. À ce moment-là, votre paiement sera capturé (s'il ne l'était pas déjà) et un accord contraignant pour le charter est en place entre vous et le Fournisseur de Yacht. Si le Fournisseur de Yacht refuse ou ne répond pas à temps, la demande expirera ou sera annulée, et toute autorisation de paiement sera annulée ou remboursée (vous ne serez pas facturé pour les réservations non confirmées).
• Confirmation de Réservation : La confirmation comprendra des détails importants tels que les coordonnées du Fournisseur de Yacht, l'emplacement exact et l'heure pour l'enregistrement (check-in) (embarquement), les détails du départ (check-out) et toutes étapes suivantes. Il est de votre responsabilité d'examiner les détails de la confirmation et de nous contacter rapidement si quelque chose n'est pas correct ou n'est pas clair.

5.4. Documents et Exigences de Location : Après confirmation, le Fournisseur de Yacht ou Boat4You peut vous contacter pour des informations supplémentaires ou pour fournir des documents importants :

• Il pourra vous être demandé de remplir une liste d'équipage, fournissant les noms, âges et détails de passeport/carte d'identité de tous les passagers qui seront à bord. Ceci est souvent exigé par le droit maritime et les autorités portuaires, en particulier dans des pays comme la Croatie, et doit être complété avant le début de la location.
• Si vous avez indiqué que vous serez le skipper (opérant une location sans équipage (bareboat charter)), vous devrez fournir une preuve de votre permis de bateau (qualification de skipper) et de tout permis radio (le cas échéant) à l'avance ou lors de l'enregistrement (voir Section 8 sur les Responsabilités de l'Utilisateur). Le fait de ne pas fournir de documents de licence valides peut entraîner l'annulation lors de l'enregistrement avec des pénalités.
• Le Fournisseur de Yacht pourrait vous envoyer un accord de location ou vous demander de signer leur Contrat de Location. Vous devez lire attentivement ce document, car il détaillera les conditions spécifiques de la location du yacht (telles que l'assurance, les conditions du dépôt de garantie, la responsabilité pour les dommages et les règles locales). Si vous avez des questions à ce sujet, demandez au Fournisseur de Yacht ou à Boat4You avant la date de la location.

5.5. Enregistrement (Check-In) et Remise : Le jour du début de votre location, vous rencontrerez le Fournisseur de Yacht (ou son personnel de base) au port de plaisance ou au port désigné pour l'enregistrement. Lors de l'enregistrement :

• Vous devrez probablement présenter votre pièce d'identité (passeport ou carte d'identité) et l'original du permis de skipper (si vous naviguez vous-même).
• Le Fournisseur de Yacht exigera souvent un dépôt de garantie/dommages (généralement une retenue sur carte de crédit ou en espèces, voir Section 8), ce qui est la norme dans les locations de yachts pour couvrir les dommages ou pertes potentiels.
• Vous et le Fournisseur de Yacht (ou un skipper/représentant) effectuerez une inspection du bateau ensemble. Ils vous montreront les systèmes du bateau, l'inventaire et noteront tous dommages préexistants sur une liste de contrôle. Les deux parties peuvent signer cette liste de contrôle ou formulaire de remise pour confirmer l'état du bateau au départ.
• Si vous avez engagé un skipper professionnel ou un équipage par l'intermédiaire du Fournisseur de Yacht, vous les rencontrerez probablement et clarifierez l'itinéraire ou toutes préférences.

Après ces étapes, les clés vous seront remises ou le commandement du navire vous sera donné, et votre aventure commencera !

5.6. Pendant la Location : Profitez de votre temps sur l'eau, mais n'oubliez pas de respecter les règles convenues :

• Suivez toutes les limites de navigation ou zones de navigation autorisées telles qu'instruites par le Fournisseur de Yacht (certaines locations peuvent vous empêcher de quitter certaines régions sans permission).
• Adhérez aux règles de sécurité et aux bonnes pratiques de navigation. Traitez le yacht avec soin comme s'il était le vôtre.
• Si des problèmes surviennent avec le fonctionnement du bateau ou si un incident se produit (problèmes mécaniques, accident, blessure, etc.), contactez immédiatement le Fournisseur de Yacht pour obtenir des conseils. L'équipe de support de Boat4You est également disponible pour vous aider ou vous conseiller si nécessaire, mais le Fournisseur de Yacht est généralement le mieux placé pour vous aider avec les problèmes sur place.

5.7. Départ (Check-Out) et Retour : À la fin de votre période de location, vous devez restituer le yacht à l'heure et à l'endroit convenus :

• Le Fournisseur de Yacht inspectera le yacht pour tout nouveau dommage, équipement manquant ou exigences de nettoyage anormales.
• La liste de contrôle de l'enregistrement sera examinée et tous les nouveaux dommages devront être notés. L'usure normale ou les problèmes mineurs peuvent être couverts par l'assurance du Fournisseur de Yacht, mais tout dommage important ou perte survenu pendant votre location et causé par vous ou votre équipage pourra être déduit de votre dépôt de garantie (ou vous être facturé autrement, si les coûts dépassent le dépôt).
• Si tout est en ordre, le dépôt de garantie est restitué (débloqué sur votre carte ou rendu en espèces) conformément aux procédures du Fournisseur de Yacht.
• Si la politique de carburant l'exige, assurez-vous que les réservoirs de carburant et d'eau du yacht sont remplis tels que fournis au départ (ou selon l'accord, par exemple, politique "plein à plein").
• Enfin, n'oubliez pas de prendre tous vos effets personnels du yacht.

5.8. Avis : Après le voyage, vous aurez la possibilité de laisser un avis sur le Fournisseur de Yacht et l'expérience de location globale sur Boat4You. Nous encourageons les commentaires honnêtes et constructifs, car cela contribue à maintenir la qualité sur notre Plateforme (voir Section 10 sur les Avis et Contenu Utilisateur).

5.9. Support : Le support client de Boat4You est disponible pour vous aider tout au long du processus de réservation. Si à tout moment vous rencontrez des problèmes techniques avec la Plateforme, ou si un Fournisseur de Yacht ne répond pas ou si vous faites face à un problème urgent, contactez-nous. Bien que le contrat principal soit entre vous et le fournisseur, nous sommes là pour faciliter la communication et aider à arbitrer les problèmes courants (par exemple, une annulation de dernière minute par un fournisseur ou un litige sur les frais). Nous voulons que les Clients et les Fournisseurs de Yachts aient une expérience fluide, et nous ferons de notre mieux pour vous aider dans les limites de notre rôle.

En suivant le processus ci-dessus et en prêtant attention aux détails, vous pouvez vous assurer que votre réservation de location de yacht via Boat4You se déroule le plus facilement possible. Si vous avez des questions sur le fonctionnement de la réservation, veuillez vous référer à notre FAQ ou contacter notre équipe de support.

6. Prix et Conditions de Paiement

Boat4You vise à fournir des prix transparents afin que vous sachiez exactement ce que vous payez. Cette section explique comment les prix sont fixés, ce qui est inclus, comment les paiements sont gérés et les conditions connexes :

6.1. Prix des Locations : Les prix des locations de yachts sont principalement fixés par les Fournisseurs de Yachts. Chaque Annonce affichera le prix de la location, généralement sous forme de tarif journalier ou hebdomadaire, ou un prix total pour les dates sélectionnées. Les prix peuvent varier en fonction de la saison, de la durée de la location, du type de bateau ou des événements spéciaux. Nous nous efforçons d'afficher tous les frais obligatoires à l'avance. Dans une Annonce ou lors du paiement, vous pouvez voir les éléments suivants :

• Prix de la Location : Le prix de base pour la location du yacht pour la période spécifiée.
• Frais de Service Boat4You (le cas échéant) : Des frais facturés par Boat4You au Client pour l'utilisation des services de notre Plateforme. Ces frais (s'ils sont facturés) nous aident à exploiter la Plateforme et à fournir un support client. Ils seront clairement détaillés lors du paiement s'ils sont appliqués. Dans de nombreux cas, notre commission est prélevée du côté du Fournisseur de Yacht, mais si des frais vous sont facturés, ils seront divulgués.
• Articles Inclus/Exclus : L'Annonce doit indiquer ce qui est inclus dans le prix (par exemple, utilisation du bateau, équipement standard, équipement de sécurité, nettoyage final, etc.) et ce qui est exclu (par exemple, carburant, frais de marina, taxes de séjour, skipper ou équipage facultatif, approvisionnement, etc.). Vous êtes responsable de tous les coûts non explicitement inclus. Examinez toujours les détails de l'Annonce et demandez au Fournisseur de Yacht si vous n'êtes pas sûr de certains frais.
• Taxes : En fonction de l'emplacement et du statut du Fournisseur de Yacht, la TVA ou d'autres taxes peuvent être applicables. Si une taxe est incluse ou ajoutée, elle sera affichée avant que vous ne confirmiez le paiement. (Pour les locations en Croatie, la TVA est généralement appliquée aux frais de location ; si elle est incluse dans le prix, l'Annonce peut l'indiquer.)
• Dépôt de Garantie : Le montant requis du dépôt de garantie (voir Section 8) peut être mentionné dans l'Annonce, mais notez que ce dépôt n'est généralement pas collecté par Boat4You au moment de la réservation. Il est généralement géré hors ligne lors de l'enregistrement par le Fournisseur de Yacht. L'Annonce indiquera le montant et la méthode (par exemple, 2 000 € via retenue sur carte de crédit).
• Options Facultatives (Extras) : De nombreux Fournisseurs de Yachts proposent des options facultatives (par exemple, embaucher un skipper ou une hôtesse, équipement de sports nautiques, transferts aéroport, etc.). Ceux-ci peuvent être sélectionnables lors de la réservation ou organisés ultérieurement. Certains extras peuvent être payés à l'avance via la Plateforme, tandis que d'autres peuvent être payables en espèces à l'arrivée. Le formulaire d'Annonce ou de réservation doit le clarifier.

6.2. Devise : Boat4You peut afficher les prix dans différentes devises pour votre commodité, mais par défaut, les prix seront souvent en Euros (EUR) ou dans la devise locale de la destination de la location. La devise et le montant total dû seront confirmés lors du paiement. Si vous choisissez d'afficher les prix dans une devise différente, sachez que les fluctuations du taux de change pourraient affecter le prélèvement final si votre mode de paiement opère dans une autre devise. Votre banque ou votre fournisseur de carte pourrait facturer des frais de conversion de devise, qui sont de votre responsabilité.

6.3. Moyens de Paiement : Nous prenons en charge les moyens de paiement sécurisés, y compris les principales cartes de crédit/débit et éventuellement d'autres méthodes (telles que les virements bancaires ou les services de paiement en ligne) tels qu'ils sont répertoriés sur notre Plateforme lors du paiement. En fournissant vos détails de paiement, vous autorisez Boat4You ou notre processeur de paiement tiers à débiter le montant spécifié pour votre réservation. Toutes les informations de paiement sont traitées en toute sécurité et Boat4You ne stocke pas l'intégralité des détails de votre carte sur nos serveurs.

6.4. Calendrier de Paiement : Le moment de la collecte du paiement dépend du délai de réservation et de la politique de paiement du Fournisseur de Yacht :

• Pour les réservations effectuées longtemps à l'avance (par exemple, plus de quelques semaines ou mois avant le début de la location), souvent un acompte (tel que 30-50 % du prix total) est facturé au moment de la confirmation de la réservation, et le solde est dû plus près de la date de la location (par exemple, 30 jours avant le départ, ou à l'arrivée). Le calendrier exact sera communiqué lors de la réservation. Boat4You peut faciliter la planification du deuxième paiement ou fournir des instructions si une partie du paiement doit être effectuée directement au Fournisseur de Yacht lors de l'enregistrement.
• Pour les réservations à court terme (par exemple, effectuées une semaine ou quelques jours avant la date de début) ou les petites durées de location, le montant total pourrait être dû à l'avance lors de la confirmation de la réservation.
• Vous êtes responsable d'effectuer tous les paiements dans les délais fournis. Si un deuxième paiement (solde) est dû plus tard et que vous ne payez pas à la date d'échéance, Boat4You et/ou le Fournisseur de Yacht se réservent le droit de le considérer comme une annulation de votre part, ce qui pourrait entraîner la perte de la réservation et être soumis à des pénalités d'annulation (voir Section 7).

6.5. Confirmation de Réservation et Reçus : Une fois que votre paiement (ou acompte initial) est traité avec succès et que la réservation est confirmée par le Fournisseur de Yacht, vous recevrez un e-mail/reçu de confirmation récapitulant le montant payé et tout montant restant dû (le cas échéant). Si Boat4You collecte les frais de location complets au nom du Fournisseur de Yacht, nous fournirons également un reçu de paiement pour le total. Les Fournisseurs de Yachts peuvent également fournir leur propre facture ou reçu lors de l'enregistrement, en particulier si les réglementations locales l'exigent.

6.6. Traitement des Paiements et Sécurité : Boat4You utilise des processeurs de paiement tiers réputés pour gérer les transactions (tels que les passerelles de cartes de crédit ou PayPal, etc.). Toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées. Cependant, vous devez également faire votre part : n'effectuez des paiements que via l'interface officielle de la Plateforme. Boat4You ne vous demandera jamais de payer par virement bancaire sur un compte bancaire personnel ou en espèces par des canaux non officiels pour la réservation initiale. Si quelqu'un (y compris un Fournisseur de Yacht) vous demande de payer en dehors de la Plateforme pour une réservation, informez-nous immédiatement, car cela pourrait constituer une violation des présentes Conditions et pourrait être dangereux. Pour tous les paiements que Boat4You ne traite pas (comme le dépôt de garantie ou les extras sur place), Boat4You n'est pas responsable de ces transactions – elles sont entre vous et le Fournisseur de Yacht, mais vous devez toujours insister sur un reçu et être prudent.

6.7. Exactitude des Prix et Erreurs : Nous faisons de notre mieux pour éviter les erreurs de prix. Si nous découvrons une erreur de prix pour une réservation confirmée (par exemple, un bateau a été répertorié à un tarif manifestement incorrect en raison d'une faute de frappe ou d'un problème technique), nous vous en informerons dès que possible. Ni nous ni les Fournisseurs de Yachts ne sommes obligés d'honorer les réservations à des prix erronés. Dans un tel cas, nous (ou le Fournisseur de Yacht) pouvons vous offrir la possibilité de payer le prix correct ou d'annuler la réservation pour un remboursement complet. De même, si de nouvelles taxes ou des frais légaux sont introduits qui affectent le prix (rare, mais par exemple une nouvelle taxe de séjour mise en œuvre après la réservation), nous vous informerons des options.

6.8. Promotions et Réductions : Boat4You ou les Fournisseurs de Yachts peuvent occasionnellement proposer des codes promotionnels, des réductions ou des offres spéciales. Chaque promotion aura ses propres conditions (période de validité, conditions, etc.). En général, les réductions promotionnelles s'appliquent au prix de la location ou aux frais Boat4You et ne peuvent pas être échangées contre de l'argent. Si vous annulez une réservation effectuée avec un code promotionnel, le traitement de la réduction suivra les conditions de la promotion (souvent, les valeurs promotionnelles ne sont pas remboursables ou peuvent être perdues).

6.9. Remboursements : Tous les remboursements qui vous sont dus (que ce soit en raison d'annulations conformément à la Section 7 ou d'autres cas) seront traités par Boat4You vers le mode de paiement original chaque fois que cela est possible. Le délai de remboursement peut varier en fonction de votre banque ou de l'émetteur de votre carte (généralement 5 à 10 jours ouvrables pour les cartes). Les frais de service de Boat4You (s'ils sont facturés) peuvent être non-remboursables, sauf en cas d'annulation ou d'erreur du fournisseur (nous clarifierons cela dans la Section 7). Nous communiquerons avec vous concernant toute transaction de remboursement. Si vous avez payé par virement bancaire, nous organiserons un virement de retour ; vous pourriez avoir besoin de fournir des détails bancaires et noter que les frais bancaires (le cas échéant) sont de votre responsabilité.

6.10. Paiements en Retard ou Échec de Paiement : Si votre mode de paiement est refusé ou si un paiement prévu échoue :

• Pour les réservations initiales : Votre demande de réservation peut ne pas être complétée ou pourrait être annulée. Vous devrez fournir un mode de paiement valide pour continuer.
• Pour les paiements du solde : Nous vous en informerons et vous accorderons une courte période de grâce pour payer. Si le paiement n'est pas reçu dans le délai imparti, votre réservation peut être annulée et soumise aux conditions d'annulation pour les parties non remboursables.
• Nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires que vous pourriez encourir auprès de votre banque ou de votre fournisseur de carte en raison du traitement du paiement (par exemple, frais de découvert, frais de transaction à l'étranger).

En effectuant une réservation sur Boat4You, vous acceptez les prix et conditions de paiement ci-dessus. Veuillez vous assurer d'avoir des fonds suffisants et de comprendre toutes les obligations financières avant de confirmer une réservation. Si quelque chose n'est pas clair concernant les prix ou le paiement, contactez-nous ou le Fournisseur de Yacht avant de payer, afin que nous puissions clarifier.

7. Annulations et Modifications

Nous comprenons que les plans peuvent changer. Cette section décrit comment les annulations et les changements (modifications) de réservations sont gérés sur Boat4You, à la fois du côté du Client et du côté du Fournisseur de Yacht, ainsi que les situations telles que la force majeure. Il est crucial d'examiner la politique d'annulation spécifique à votre location de yacht pendant le processus de réservation (souvent indiquée dans l'Annonce ou la confirmation), car ces conditions s'appliqueront en plus des directives générales ci-dessous.

7.1. Annulation par le Client (Vous) : Si vous devez annuler une réservation confirmée, les règles générales suivantes s'appliquent :

• Politique d'Annulation : Chaque Fournisseur de Yacht peut définir ses propres conditions d'annulation (par exemple, Flexible, Modérée, Stricte). Ces politiques décrivent le remboursement (le cas échéant) auquel vous avez droit en fonction du délai d'annulation par rapport à la date de début de la location. Par exemple, une politique pourrait indiquer : "Annulation gratuite jusqu'à 30 jours avant l'enregistrement ; remboursement de 50 % jusqu'à 7 jours avant ; aucun remboursement si moins de 7 jours." Boat4You affichera ou inclura la politique d'annulation applicable au moment de la réservation et dans votre confirmation.
• Frais de Service Boat4You : Dans de nombreux cas, les frais de service Boat4You (si des frais distincts ont été facturés) sont non-remboursables si vous annulez, car ils couvrent les services déjà rendus par notre Plateforme. Cependant, si vous annulez suffisamment à l'avance, nous pourrions rembourser les frais de service à notre discrétion ou si les conditions de la promotion spécifique l'exigent.
• Processus : Pour annuler, vous devez utiliser la fonction d'annulation de la Plateforme dans le tableau de bord de votre compte ou demander une annulation par e-mail au support Boat4You. La date et l'heure auxquelles nous recevons votre demande d'annulation détermineront l'heure d'annulation effective (toutes les heures sont calculées en fonction de l'heure locale de l'emplacement du yacht, sauf indication contraire).
• Remboursements : Si vous avez droit à un remboursement conformément à la politique, Boat4You traitera le remboursement vers votre mode de paiement original. Si vous n'avez payé qu'un acompte, et que vous annulez dans un délai qui déclenche une pénalité supérieure à cet acompte, vous pourriez être facturé jusqu'à la totalité des frais d'annulation (nous vous informerons si tel est le cas). Par exemple, si vous avez payé un acompte de 30 % et annulez à la dernière minute avec une politique de pénalité de 100 %, vous pourriez ne pas récupérer l'acompte, et aucune autre charge ne se produira puisque le fournisseur garde simplement l'acompte. Mais si vous aviez payé 30 % et que la politique stipule une pénalité de 50 %, nous pourrions conserver ces 30 % et facturer 20 % supplémentaires pour honorer les 50 % dus au fournisseur.
• Non-Présentation (No-Shows) : Si vous ne vous présentez tout simplement pas à l'heure et au lieu d'enregistrement convenus sans annulation formelle, cela est traité comme une annulation de dernière minute de votre part. Le Fournisseur de Yacht est susceptible d'être en droit de conserver le montant total et pourrait même continuer à retenir le bateau pour vous pendant une courte période le jour du départ, mais si vous ne vous présentez pas, aucun remboursement n'est accordé. Communiquez toujours si vous êtes en retard ou si vous ne pouvez pas venir.

7.2. Annulation par le Fournisseur de Yacht : Dans le cas rare où un Fournisseur de Yacht annule votre réservation (ou ne fournit pas le yacht comme convenu) :

• Remboursement Intégral : Vous recevrez un remboursement intégral de tous les paiements que vous avez effectués pour cette réservation (y compris tous frais de service Boat4You). Ce remboursement sera traité dès que possible une fois l'annulation confirmée.
• Options Alternatives : Boat4You fera des efforts raisonnables pour vous aider à trouver une location alternative similaire pour les mêmes dates. Nous disposons d'un réseau de fournisseurs et essaierons de vous aider, mais en haute saison ou pour des types de bateaux spécifiques, cela pourrait être difficile. Toute alternative proposée peut avoir un prix différent ; vous pouvez choisir d'accepter une nouvelle réservation ou de prendre le remboursement intégral.
• Pénalités du Fournisseur : Nous surveillons de près les annulations des fournisseurs. Les fournisseurs qui annulent des réservations peuvent faire face à des pénalités (telles qu'un classement d'Annonce inférieur ou la suppression de notre Plateforme après des incidents répétés), car cela cause des inconvénients aux clients. Cela n'affecte pas directement vos droits, mais il est bon de savoir que nous décourageons les annulations de dernière minute par les fournisseurs.
• Aucune Responsabilité Supplémentaire : Bien que nous vous remboursions votre argent et essayions de vous aider à trouver des alternatives, Boat4You n'est pas responsable des coûts supplémentaires que vous engagez en raison de l'annulation d'un fournisseur (comme les changements de vol, l'hébergement, etc.). Nous vous recommandons de toujours avoir une assurance voyage pour de tels événements imprévus (voir Section 9).

7.3. Changements et Modifications par le Client : Si vous souhaitez modifier votre réservation (par exemple, changer les dates, choisir un bateau différent ou ajouter des services supplémentaires) :

• Changements de Date/Bateau : Changer les dates ou le yacht est essentiellement une nouvelle réservation. Si vous demandez un changement de date, cela est soumis à disponibilité et à l'approbation du Fournisseur de Yacht. S'il est approuvé, il pourrait y avoir une différence de prix (par exemple, des tarifs de saison différents ou le coût d'un yacht différent). Si vous passez à une option plus chère, vous devrez payer la différence ; si elle est moins chère, vous pourrez obtenir un remboursement partiel en fonction du moment et de la politique du fournisseur. Si le fournisseur ne peut pas accommoder le changement, vous devrez peut-être conserver la réservation originale ou procéder à l'annulation (qui suivrait alors la politique d'annulation).
• Ajustements Mineurs : Certains changements comme l'ajout d'un jour supplémentaire, une légère modification de l'heure de début ou l'ajout d'options facultatives (comme la demande d'un skipper ou l'approvisionnement) peuvent souvent être effectués en contactant le support Boat44You ou le Fournisseur de Yacht. Nous vous aiderons à ajuster la réservation et vous informerons de tout coût supplémentaire. Il est généralement plus facile d'ajouter à une réservation que de la retirer ; si vous supprimez un service supplémentaire payant, cela pourrait être traité comme une annulation partielle de ce service.
• Changement du Nombre d'Invités : Si vous souhaitez augmenter le nombre d'invités (dans la limite de la capacité du bateau) ou changer les noms des passagers, vous devez en informer le Fournisseur de Yacht à l'avance (aux fins de la liste d'équipage). Il n'y a généralement pas de frais pour les changements mineurs du nombre d'invités, sauf si cela implique d'atteindre un seuil qui nécessite un équipage plus important ou modifie le prix (rare). Cependant, ne dépassez jamais le nombre maximum de passagers autorisé sur le yacht conformément à son Annonce et aux règles de sécurité.
• Processus de Modification : Contactez notre équipe de support ou le Fournisseur de Yacht avec votre demande de modification. Les changements importants seront gérés via la Plateforme afin qu'il y ait un enregistrement (souvent, nous annulerons la réservation originale par accord mutuel et en créerons une nouvelle, ou nous émettrons un avenant aux conditions de réservation).
• Remarque sur le Délai : Si votre location est proche (par exemple, dans quelques jours) et que vous demandez un changement majeur, il pourrait être trop tard pour modifier ou le fournisseur pourrait le traiter comme une annulation. Essayez toujours de demander des changements le plus tôt possible.

7.4. Météo et Force Majeure : Les plans de navigation sont soumis à des conditions météorologiques et à d'autres événements échappant à tout contrôle :

• Météo Dangereuse : S'il y a des conditions de navigation officiellement déclarées dangereuses (par exemple, un ouragan, des avertissements de coup de vent, des fermetures d'autorités portuaires) le jour de votre départ, les Fournisseurs de Yachts reporteront généralement le départ jusqu'à ce que ce soit sûr. S'il s'agit d'une courte location (comme une location à la journée) et que la météo force une annulation, le fournisseur peut proposer un replanification ou un remboursement. Pour les locations plus longues, un retard d'une journée pourrait être accommodé avec une heure de retour prolongée si possible. La gestion exacte peut varier ; certains Contrats de Location ont des clauses pour les retards dus à la météo.
• Cas de Force Majeure : Ni Boat4You ni le Fournisseur de Yacht ne sont responsables des manquements à l'exécution des engagements dus à des événements extraordinaires ou à des circonstances échappant à leur contrôle (événements dits de "force majeure"). Ceux-ci comprennent les catastrophes naturelles, la guerre, les catastrophes naturelles, les épidémies/pandémies, les restrictions gouvernementales ou d'autres événements extrêmes rendant l'exécution impossible ou irréalisable.
• Politique de Force Majeure : En cas de force majeure, les remboursements ou crédits peuvent être gérés au cas par cas. Boat4You s'efforcera de faciliter un résultat équitable (tel que le replanification de la location à une date ultérieure ou l'octroi d'un crédit pour une utilisation future), mais la loi locale spécifique ou les conditions du Contrat de Location peuvent s'appliquer. Nous vous encourageons à souscrire une assurance voyage qui couvre les annulations ou interruptions de voyage dues à de tels événements.

7.5. Indisponibilité ou Substitution de Yacht : Si un yacht spécifique devient indisponible (en raison d'une panne mécanique, de dommages causés par un locataire précédent, etc.) mais que le Fournisseur de Yacht propose un yacht de substitution de taille et de niveau similaires :

• Vous serez informé à l'avance. Si le substitut est raisonnablement comparable ou meilleur (même classe ou une surclassement) et sans coût supplémentaire, la plupart des Contrats de Location et des conditions considèrent que la réservation est honorée. Si vous vous opposez fermement au substitut (pour des raisons valables, comme des caractéristiques significativement différentes), vous pouvez discuter avec le fournisseur ou Boat4You pour trouver une solution (éventuellement un remboursement si aucun accord n'est trouvé).
• Si le seul substitut disponible est de niveau inférieur ou plus petit, le fournisseur doit vous rembourser la différence de prix ou vous pouvez choisir d'annuler pour un remboursement intégral.
• Boat4You vous assistera dans ces communications pour s'assurer que vous êtes satisfait ou traité équitablement.

7.6. Comment Éviter/Minimiser les Problèmes d'Annulation :

• Avant de réserver, vérifiez tous les détails (dates, spécifications du bateau, politiques) pour éviter d'avoir besoin de changements.
• Envisagez une Assurance Annulation ou une Assurance Voyage : Des polices d'assurance indépendantes sont disponibles qui peuvent protéger le coût de votre voyage si vous devez annuler pour des raisons couvertes (comme une maladie). Celles-ci sont distinctes de Boat4You et ne sont pas proposées par nous, mais nous vous recommandons de vous renseigner à leur sujet pour les locations coûteuses ou les plans de voyage complexes.
• Communiquez tôt : Si quelque chose arrive, informez immédiatement le Fournisseur de Yacht ou nous. Plus l'avis est donné à l'avance, plus il y a de flexibilité pour trouver une solution.

Dans tous les cas d'annulation ou de changement, le rôle de Boat4You est de faciliter le processus conformément aux présentes Conditions et à toutes les politiques en place. Nous visons à être équitables envers les Clients et les Fournisseurs de Yachts, en nous alignant sur les règles convenues. Référez-vous toujours à la politique d'annulation spécifique fournie dans les détails de votre réservation, car ce sera la base principale de tout remboursement ou frais. Si vous avez des questions sur une politique d'annulation avant de réserver, veuillez nous les poser.

8. Responsabilités de l'Utilisateur (Obligations du Client)

Lorsque vous réservez et entreprenez une location de yacht via Boat4You, vous assumez certaines responsabilités importantes. Ces responsabilités existent pour garantir une expérience sûre, légale et agréable pour toutes les personnes impliquées (vous, vos invités, le Fournisseur de Yacht et tout équipage). En confirmant une Réservation, vous acceptez les obligations suivantes :

8.1. Qualifications Légales et Documentation :

• Permis de Skipper : Si vous louez un bateau sans équipage (bareboat - sans skipper professionnel) et avez l'intention de le skipper vous-même, vous devez détenir un permis de skipper ou une certification valide approprié à la taille et au type de navire, ainsi qu'aux eaux dans lesquelles vous naviguerez. Par exemple, dans de nombreux pays (y compris la Croatie et d'autres destinations de l'UE), un CCI (Certificat International de Compétence) ou une licence nationale équivalente est requis pour les locations sans équipage. Il est de votre responsabilité de vérifier les exigences spécifiques en matière de licence du lieu de la location. Si un permis d'opérateur radio (certificat VHF/SRC) ou toute autre certification est légalement requis, vous devez également le posséder. Vous acceptez d'envoyer des copies de ces licences au Fournisseur de Yacht ou à Boat4You sur demande, et de présenter les originaux lors de l'enregistrement.
  • Pas de Licence ? Engagez un Skipper : Si vous n'avez pas les qualifications requises, vous devez en informer le Fournisseur de Yacht à l'avance et engager un skipper professionnel (généralement disponible moyennant des frais supplémentaires). N'essayez pas de sortir un bateau sans licence appropriée ; le Fournisseur de Yacht a le droit (et l'obligation légale) de refuser la remise du yacht à une personne non qualifiée, avec aucun remboursement dans un tel cas.
• Liste d'Équipage et Passeports : Vous devez fournir une liste complète et précise de tous les passagers (liste d'équipage) au Fournisseur de Yacht avant la date limite indiquée (souvent une semaine ou plus avant le départ, ou lors de la réservation pour les réservations de dernière minute). Incluez les noms complets, les dates de naissance, les nationalités et les numéros de passeport ou de carte d'identité, selon les besoins. Ceci est crucial pour des raisons légales et de sécurité. Tous les passagers doivent être munis d'un passeport ou d'une pièce d'identité délivrée par le gouvernement valide pendant la location, surtout s'ils voyagent dans les eaux de différents pays.
• Visas et Permis de Voyage : Assurez-vous que vous et vos passagers disposez de tous les visas ou documents de voyage nécessaires si votre location doit traverser le territoire d'autres pays. Boat4You et le Fournisseur de Yacht ne sont pas responsables de l'obtention des visas ou de tout refus d'entrée.
• Exigences de Santé et de Sécurité Personnelles : Vous devez évaluer si vous et vos invités êtes physiquement aptes à participer aux activités nautiques prévues. Divulguez toute condition médicale importante à vos compagnons ou au skipper engagé (pour la sécurité, par exemple, épilepsie, allergies graves, etc.). Bien que vous n'ayez généralement pas besoin d'informer le Fournisseur de Yacht des conditions médicales personnelles, vous vous engagez à ce que vous (et vos invités) ne vous mettiez pas sciemment en danger en partant en voyage (par exemple, si quelqu'un ne sait pas nager ou a des problèmes de mobilité, assurez-vous de prendre les précautions appropriées comme des gilets de sauvetage, des harnais, ou discutez avec le fournisseur si le voyage est approprié).

8.2. Pendant la Location -- Conduite et Sécurité :

• Respecter les Lois et Règlements : Vous devez respecter toutes les lois maritimes locales, les règles de navigation et les règlements des ports et marinas. Cela comprend les limites de vitesse, les zones interdites, les réglementations de pêche ou de plongée, les procédures douanières et d'immigration en cas de franchissement de frontières, et les lois de protection de l'environnement (telles que l'élimination appropriée des déchets et le respect des zones protégées).
• Bonne Pratique Maritime : Si vous agissez en tant que skipper, vous avez le devoir d'utiliser le yacht avec prudence et respect de la mer, de la météo et des autres personnes sur l'eau. Même si vous n'êtes pas le skipper (par exemple, vous en avez engagé un), vous et votre parti devez coopérer avec le skipper et suivre ses instructions de sécurité.
• Pas de Passagers Non Autorisés ou de Sous-Affrètement : Seules les personnes figurant sur la liste d'équipage sont autorisées à bord pendant la location. Vous ne pouvez pas amener de personnes supplémentaires ou remplacer des invités en cours de location sans l'autorisation du Fournisseur de Yacht (sauf en cas d'urgence). Vous ne pouvez pas relouer ou sous-affréter le yacht à quelqu'un d'autre, ni l'utiliser à des fins commerciales (par exemple, transporter des passagers payants) sauf accord explicite du Fournisseur de Yacht avec les licences appropriées en place.
• Pas d'Utilisation Illégale ou Dangereuse : Vous ne devez pas utiliser le yacht à des fins illégales (telles que le transport de contrebande, la pêche illégale, etc.) ou pour toute activité qui pourrait être dangereuse. Le transport d'armes ou de drogues illégales à bord est strictement interdit. Ne vous engagez pas dans des comportements dangereux comme une consommation excessive d'alcool ou de drogue qui pourrait mettre en danger quiconque à bord ou le navire. Assurez-vous toujours qu'au moins une personne responsable est en charge du bateau et n'est pas sous l'emprise de l'alcool ou de drogues.
• Soins au Yacht : Traitez le yacht et tous les équipements avec soin. Cela signifie :
  • Utilisez l'équipement et les systèmes du yacht conformément aux instructions (si vous n'êtes pas familier, demandez une sensibilisation au Fournisseur de Yacht ou au skipper).
  • Maintenez le yacht raisonnablement propre et retournez-le dans le même état général que vous l'avez reçu (hormis l'usure normale). Des frais de nettoyage excessifs dus à des liquides renversés, des taches, des déchets laissés à bord, etc., pourraient être déduits de votre dépôt.
  • N'apportez aucune modification au yacht (par exemple, ne percez pas de trous, n'installez pas de matériel, etc.).
  • Utilisez le carburant approprié si vous devez faire le plein (le Fournisseur de Yacht vous informera du type de carburant correct).
  • Si vous naviguez à la voile, ajustez les voiles en temps opportun pour éviter d'endommager le gréement ; si vous utilisez le moteur, assurez-vous que le moteur est surveillé (vérifiez la température, l'huile comme conseillé) et ne fonctionne pas de manière interdite (par exemple, la plupart des locations interdisent de remorquer d'autres navires ou de s'échouer intentionnellement).
• Respect de l'Équipage et des Autres : Si vous avez engagé un équipage (skipper, hôte/hôtesse, cuisinier, etc.), traitez-les avec respect et suivez leurs instructions de sécurité. Ils sont là pour vous assurer un voyage en toute sécurité. De même, soyez courtois envers les autres navires, suivez les règles d'évitement des collisions et respectez les heures de silence dans les marinas/mouillages.

8.3. Signalement des Problèmes et Incidents :

• Dommages ou Pertes : Si des dommages au yacht ou des pertes d'équipement surviennent pendant votre location (aussi mineurs soient-ils), vous devez en informer le Fournisseur de Yacht dès que possible. Une communication précoce peut souvent réduire les malentendus et permettre des réparations rapides. Même s'il s'agit de quelque chose comme un verre cassé ou une voile déchirée, il est important d'en informer rapidement le fournisseur.
• Problèmes Mécaniques : Si le bateau subit une panne mécanique ou un problème de système, informez immédiatement le Fournisseur de Yacht. De nombreux fournisseurs disposent de réseaux de support ou peuvent vous diriger vers le port le plus proche pour obtenir de l'aide. N'essayez pas une réparation majeure sans l'approbation du fournisseur (une petite réparation comme changer une ampoule ou un fusible est acceptable si vous êtes à l'aise).
• Accidents et Urgences : En cas d'incident grave (collision, échouement, blessure, etc.) :
  • Assurez-vous que toutes les personnes sont en sécurité et, si nécessaire, appelez les services d'urgence appropriés (appels mayday sur le canal radio 16, garde-côtes, etc.).
  • Informez le Fournisseur de Yacht et Boat4You dès que possible une fois que le danger immédiat est passé.
  • Suivez toutes les instructions des autorités locales. En cas de blessure ou de dommages matériels à des tiers, vous devrez souvent déposer un rapport officiel auprès de l'autorité portuaire ou de la police locale. Obtenez des copies de tous les rapports ou contacts de témoins à des fins d'assurance.
  • N'admettez pas votre responsabilité sur place et ne faites pas de promesses à des tiers ; concentrez-vous uniquement sur la sécurité et le signalement. L'assurance du Fournisseur de Yacht (ou votre propre assurance) se chargera de déterminer la faute et la couverture.
• Obligation de Sécurité Continue : Maintenez toujours une veille adéquate et un fonctionnement sûr du navire. Le temps peut changer rapidement ; vous devez consulter régulièrement les prévisions et tenir compte de tous les avertissements. S'il vous est conseillé par votre skipper engagé ou les autorités locales de retourner au port ou de chercher refuge en raison de la météo, vous devez le faire.

8.4. Retour du Yacht :

• Retour Ponctuel : Restituez le yacht à l'heure et au lieu convenus. Les retours tardifs peuvent avoir un impact significatif sur la prochaine location et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Si vous êtes confronté à un retard (en raison de la météo ou d'autres circonstances indépendantes de votre volonté), informez le Fournisseur de Yacht dès que possible. Il peut y avoir une période de grâce pour les retards météorologiques réels, mais si vous revenez simplement en retard sans raison valable, des frais de retard pourraient être facturés (souvent spécifiés comme un taux horaire ou une charge supplémentaire d'une journée) et éventuellement déduits de votre dépôt.
• Même Condition : Comme indiqué, restituez le yacht dans le même état que vous l'avez reçu, hormis l'utilisation normale. Cela signifie :
  • Le yacht doit être raisonnablement propre (ramasser les déchets, ranger les cabines).
  • Tous les équipements et l'inventaire doivent être présents et en état de marche (hormis les problèmes déjà signalés).
  • Les réservoirs de carburant et d'eau doivent être remplis si telle était la condition à l'enregistrement (sauf si vous avez organisé et payé une condition de retour différente, par exemple, vous avez pré-payé le carburant ou les services de nettoyage).
• Procédure de Départ (Check-Out) : Participez à l'inspection de départ avec le Fournisseur de Yacht. Il est dans votre intérêt d'être présent pendant qu'ils inspectent le bateau, afin que vous soyez tous deux d'accord sur les nouveaux dommages ou leur absence. Si tout va bien, assurez-vous que cela est documenté et que vous obtenez la confirmation que votre dépôt de garantie sera libéré/remboursé. En cas de dommages, discutez-en sur place si possible.

8.5. Responsabilité Financière pour les Dommages :

• Dépôt de Garantie : Comme mentionné, avant le départ, vous fournirez probablement un dépôt de garantie remboursable au Fournisseur de Yacht. Vous comprenez que ce dépôt peut être utilisé pour couvrir le coût de tous les dommages ou pertes survenus pendant votre location qui sont de votre responsabilité (ou de votre parti). Si les dommages dépassent le dépôt, vous pourriez être responsable des coûts supplémentaires. Des choses mineures comme une défense perdue ou une vaisselle cassée peuvent entraîner une déduction raisonnable, tandis que des dommages majeurs (par exemple, une collision causant des dommages à la coque) pourraient dépasser le dépôt et impliquer des réclamations d'assurance.
• Franchises d'Assurance : L'assurance du yacht du Fournisseur de Yacht pourrait couvrir certains dommages (par exemple, si vous vous échouez et causez des dommages coûteux, leur assurance peut payer après une franchise). Souvent, le montant du dépôt de garantie est égal à la franchise d'assurance. Si une réclamation d'assurance est déposée, en règle générale, le maximum que vous perdriez est votre dépôt de garantie (si vous n'avez pas agi par négligence grave ou faute intentionnelle). Cependant, si vous avez violé le contrat de location ou les lois (par exemple, vous étiez ivre, ou vous avez sorti le bateau dans des conditions interdites), l'assurance pourrait refuser la couverture et vous pourriez être responsable de l'intégralité des dommages. Comportez-vous toujours de manière responsable pour assurer la couverture.
• Indemnisation : Si vous ou vos invités causez un préjudice ou un dommage à quelqu'un d'autre ou à ses biens lors de l'utilisation du yacht (par exemple, vous heurtez un autre bateau), vous acceptez d'indemniser et de dégager Boat4You de toute responsabilité en cas de réclamations ou de poursuites en résultant (voir également la Section 9 sur la responsabilité). Cela signifie que vous défendrez Boat4You et paierez tous les coûts résultant de vos actions, car Boat4You n'est que le fournisseur de plateforme et n'est pas impliqué dans l'exploitation du bateau.

8.6. Responsabilités Supplémentaires :

• Arrangements de Voyage : Vous êtes responsable de vous rendre, vous et votre parti, au lieu d'enregistrement désigné à l'heure. Boat4You et le Fournisseur de Yacht ne sont pas responsables si, par exemple, votre vol est retardé ou si vous avez des problèmes de voyage qui vous font manquer le début de la location (les règles d'annulation s'appliqueraient toujours dans ce cas -- envisagez une assurance voyage).
• Animaux Domestiques : Si vous prévoyez d'amener des animaux domestiques, vous devez vérifier l'Annonce ou demander au préalable. Certains Fournisseurs de Yachts autorisent les animaux domestiques (parfois moyennant des frais supplémentaires ou avec un dépôt de nettoyage plus élevé), tandis que d'autres les interdisent strictement. Si des animaux domestiques non autorisés sont amenés, cela pourrait être considéré comme une rupture de contrat et entraîner des frais de nettoyage supplémentaires ou une annulation.
• Articles Interdits : N'apportez pas à bord des articles interdits par le Fournisseur de Yacht ou par la loi. Cela peut inclure les armes à feu, les feux d'artifice, les substances contrôlées non prescrites ou même certains appareils électroniques qui peuvent interférer avec la navigation. En cas de doute, demandez.
• Étiquette : Bien que ce ne soit pas une exigence "légale", rappelez-vous que vous êtes souvent dans des espaces partagés (marinas, baies populaires) -- respectez la bonne étiquette nautique. Maintenez un niveau de bruit raisonnable (surtout la nuit), respectez la vie marine (pas de déchets, évitez de mouiller sur les récifs coralliens) et soyez amical avec les habitants et les autres marins. Cela garantit une meilleure expérience pour tout le monde et maintient la réputation des Utilisateurs de Boat4You.

En adhérant à ces responsabilités, vous contribuerez à garantir des vacances de location de yacht sans heurts pour vous-même et éviterez les pénalités ou conflits potentiels. La location de yacht comporte un peu plus de responsabilité qu'un séjour à l'hôtel typique -- vous êtes essentiellement en charge d'un véhicule en mouvement sur l'eau -- mais c'est très gratifiant lorsque c'est bien fait. Si vous n'êtes jamais sûr de vos obligations ou de la façon de faire quelque chose (par exemple, comment faire fonctionner un système de bateau), n'hésitez pas à demander conseil à votre Fournisseur de Yacht ou à Boat4You. Nous voulons que vous soyez en sécurité, confiant et heureux lors de votre voyage.

9. Responsabilité et Clauses de Non-Responsabilité

Cette section est essentielle car elle énonce les limitations de la responsabilité de Boat4You, ainsi que votre responsabilité et certaines clauses de non-responsabilité légales. En utilisant notre Plateforme, vous acceptez ces limitations, veuillez donc lire ceci attentivement :

9.1. Responsabilité de Boat4You en tant qu'Intermédiaire : Le rôle de Boat4You est de faciliter les connexions et les transactions entre les Clients et les Fournisseurs de Yachts (comme détaillé dans la Section 4). Étant donné que nous ne sommes pas un fournisseur direct de services de location de yachts, nous ne pouvons pas accepter la responsabilité de l'expérience de location réelle. Plus précisément :

• Boat4You n'est pas responsable de la navigabilité, de la sécurité ou de l'état de tout yacht répertorié sur la Plateforme. Cette responsabilité incombe au Fournisseur de Yacht.
• Boat4You ne garantit pas qu'un Fournisseur de Yacht remplira ses obligations dans le Contrat de Location (par exemple, livrer le yacht à temps, dans l'état prévu ou fournir certains services). Nous vérifions les fournisseurs dans une certaine mesure, mais nous ne pouvons pas garantir la performance. Toute rupture de contrat par un Fournisseur de Yacht doit être résolue entre vous et ce fournisseur, bien que nous faciliterons la communication et la résolution des litiges si possible.
• Aucune Garantie d'Adéquation du Yacht : Nous ne faisons aucune garantie expresse ou implicite selon laquelle un yacht sera adapté à votre objectif particulier. Bien que nous espérons que chaque location soit agréable, les attentes spécifiques (telles que la vitesse d'un bateau, le confort par gros temps, l'adéquation à une fête ou à la pêche, etc.) ne sont pas garanties par Boat4You -- fiez-vous aux informations données par les fournisseurs et posez des questions au préalable.
• Disponibilité du Site : Nous nous efforçons de maintenir la Plateforme opérationnelle en douceur, mais nous ne garantissons pas un accès ininterrompu ou sans erreur. Des opérations de maintenance occasionnelles, des mises à jour ou des problèmes techniques peuvent rendre la Plateforme temporairement indisponible. Boat4You ne sera pas responsable des pertes indirectes (comme une occasion manquée de réserver) dues à l'indisponibilité de la Plateforme.
• Services Tiers : Si vous, par l'intermédiaire de notre Plateforme, vous engagez des services tiers (comme une assurance voyage proposée via un lien ou un service de ravitaillement), ceux-ci échappent à notre contrôle. Nous ne sommes pas responsables des produits ou services de tiers, même si vous les avez découverts par l'intermédiaire de Boat4You.

9.2. Limitation de Responsabilité : Dans toute la mesure permise par la loi, Boat4You (y compris nos dirigeants, administrateurs, employés, agents et affiliés) ne sera pas responsable de :

• Dommages Indirects ou Consécutifs : Cela comprend des choses comme le manque à gagner ou les revenus perdus, la perte d'opportunité, la perte de clientèle ou de réputation, ou tout dommage indirect, accessoire, spécial ou consécutif découlant de ou lié à votre utilisation de la Plateforme ou à votre location. Par exemple, si votre location tourne mal et gâche votre lune de miel, nous ne sommes pas responsables de la détresse émotionnelle ou des coûts alternatifs (même si nous sommes sincèrement empathiques).
• Plafond des Dommages Directs : Si, nonobstant les exclusions, Boat4You est jugé responsable de toute réclamation découlant des présentes Conditions ou de l'utilisation de la Plateforme, notre responsabilité totale envers vous sera limitée au montant des frais que vous avez payés à Boat4You pour la réservation donnant lieu à la réclamation (ou, si la réclamation n'est pas liée à une réservation spécifique, 100 € comme maximum nominal). Ce plafond s'applique par incident ou série d'incidents connectés.
• Aucune Responsabilité pour les Blessures Corporelles ou les Dommages Matériels sur la Location : Vous reconnaissez que les activités de voile et de navigation comportent des risques inhérents. Toutes blessures, maladies, décès ou dommages matériels survenant pendant ou à la suite de votre location de yacht sont principalement de la responsabilité des parties impliquées dans la location (le Fournisseur de Yacht, le skipper/équipage et vous en tant que Client). Boat4You n'organise pas le voyage ; vous assumez tous ces risques en participant à une location. (Nous exigeons, bien sûr, que les fournisseurs aient les assurances nécessaires et des pratiques sûres, mais des accidents peuvent arriver.)
• Force Majeure : Boat4You n'est pas responsable des manquements ou des retards dans l'exécution de nos obligations dus à des événements échappant à notre contrôle raisonnable (cas de force majeure tels que décrits précédemment : catastrophes naturelles, guerre, pandémies, fermetures gouvernementales, etc.).

9.3. Clauses de Non-Garantie :

• Plateforme "Telle Quelle" : La Plateforme et tout son contenu et ses services sont fournis "tels quels" et "tels que disponibles". Boat4You ne donne aucune garantie ou représentation d'aucune sorte, expresse ou implicite, concernant l'exactitude, la disponibilité ou l'adéquation de la Plateforme à vos fins. Par exemple, nous ne garantissons pas que l'utilisation de notre site aboutira à la recherche d'un yacht parfait ou que chaque Annonce est exactement telle que décrite (bien que nous exigions certainement l'honnêteté des fournisseurs).
• Garanties Implicites : Dans la mesure permise par la loi, nous déclinons toutes les garanties implicites ou conditions, telles que les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre et de non-contrefaçon. Si votre juridiction n'autorise pas l'exclusion de certaines garanties, certaines de ces clauses de non-responsabilité peuvent ne pas s'appliquer à vous -- dans un tel cas, nos garanties sont limitées à la mesure légale minimale.
• Aucune Garantie de Service Continu : Nous ne garantissons pas que les e-mails, les notifications ou les communications de Boat4You vous parviendront sans délai ni que notre site est exempt de virus ou d'autres composants nuisibles (bien que nous prenions des mesures de sécurité standard). Vous devez utiliser un antivirus et un logiciel de sécurité à jour sur vos appareils par précaution lors de l'utilisation de tout service en ligne.

9.4. Votre Responsabilité et Indemnisation :

• Responsabilité de Vos Actions : Vous pouvez être tenu responsable de tout préjudice, perte ou dommage que nous (Boat4You) subissons à la suite de votre violation des présentes Conditions ou de votre mauvaise utilisation de la Plateforme. Par exemple, si vous publiez un contenu diffamatoire et que nous sommes poursuivis en justice à cause de cela, ou si vous contournez notre Plateforme pour réserver directement et que cela nous cause une perte de frais, vous pourriez être responsable de ces pertes.
• Indemnisation : Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Boat4You et ses affiliés, ainsi que leurs dirigeants, administrateurs et employés respectifs, contre toutes réclamations, responsabilités, dommages, pertes et dépenses (y compris les frais juridiques raisonnables) qui découlent de ou sont liés à :
  • Votre utilisation ou mauvaise utilisation de la Plateforme ou des services.
  • Votre violation de toute disposition des présentes Conditions ou de toute loi ou réglementation applicable.
  • Votre violation de tout droit d'un tiers (par exemple, si vous enfreignez le droit d'auteur de quelqu'un dans le contenu que vous avez publié, ou si vous blessez un tiers pendant la location et qu'il prétend que Boat4You est responsable).
  • Toute réclamation faite par un Fournisseur de Yacht ou un autre tiers contre Boat4You en raison de vos actions (par exemple, vous causez des dommages sur un bateau et l'assurance du fournisseur ou le fournisseur essaie de faire une réclamation contre nous --- vous nous indemniserez dans un tel scénario).
• Cette obligation d'indemnisation survivra à la résiliation de votre relation avec Boat4You et des présentes Conditions.

9.5. Dégagement de Responsabilité (Release) : Dans la mesure permise par la loi, vous dégagez Boat4You de toute réclamation ou responsabilité liée à tout produit ou service d'un Fournisseur de Yacht ou d'un autre utilisateur, à toute action ou inaction d'un Fournisseur de Yacht, y compris le non-respect par un Fournisseur de Yacht de la loi applicable et/ou le non-respect des termes d'un Contrat de Location, et à toute blessure corporelle, décès, dommage matériel ou autres dommages ou dépenses résultant de la location. Ce dégagement de responsabilité ne s'applique pas aux réclamations que vous pourriez avoir contre un Fournisseur de Yacht ou une autre partie --- celles-ci, vous pouvez les poursuivre directement contre la partie fautive (et nous pouvons vous aider en fournissant les coordonnées ou les dossiers disponibles si nécessaire).

9.6. Assurance et Couverture :

• Assurance du Fournisseur de Yacht : La plupart des Fournisseurs de Yachts professionnels ont une assurance coque pour le bateau et une assurance responsabilité civile (souvent requises par la loi). Cependant, les spécificités de la couverture peuvent varier considérablement (franchises, exclusions, etc.). Boat4You ne vérifie pas les détails de chaque police d'assurance. Il est du devoir du Fournisseur de Yacht d'avoir une assurance appropriée, et vous pouvez lui demander une confirmation ou ce qui est couvert. Boat4You ne vous fournit pas d'assurance en tant que client --- nous ne sommes ni une compagnie d'assurance ni un courtier.
• Assurance Personnelle/Voyage : Nous vous recommandons fortement d'obtenir votre propre assurance voyage ou assurance location. Par exemple, l'assurance voyage peut couvrir l'annulation de voyage, les urgences médicales, les accidents personnels pendant les vacances et la responsabilité civile personnelle. Certains assureurs proposent une assurance responsabilité civile de skipper ou une assurance dépôt spécifique (pour protéger votre dépôt de garantie). Celles-ci sont facultatives mais peuvent vous offrir une tranquillité d'esprit. Tout processus de réclamation d'assurance est en dehors du cadre des présentes Conditions.
• Pas d'Assurance par Boat4You : En tant que plateforme, nous n'assurons pas automatiquement votre voyage. Tout produit d'assurance ou de protection, s'il est proposé à l'avenir, serait régi par des conditions distinctes.

9.7. Droits Légaux : Aucune disposition des présentes Conditions n'est destinée à exclure ou à limiter les droits légaux ou les garanties qui ne peuvent légalement être exclus ou limités pour les consommateurs. Par exemple, si les lois sur la protection des consommateurs dans votre pays prévoient certaines garanties (comme les services seront fournis avec un soin et une compétence raisonnables), et qu'elles s'appliquent à nos services, alors ces garanties ne sont pas remplacées par ce document. Nous ne cherchons pas à exclure la responsabilité pour négligence grave, fraude ou faute intentionnelle de Boat4You ou pour toute blessure corporelle ou décès causée directement par notre négligence prouvée. Ce sont des domaines où la responsabilité ne peut être limitée en vertu de nombreuses lois. Cependant, en l'absence de telles circonstances, les limitations et exclusions ci-dessus s'appliquent.

9.8. Recours Juridiques : Si vous n'êtes pas satisfait de la Plateforme ou des services de Boat4You, ou si vous pensez que nous avons violé les présentes Conditions, votre recours consiste d'abord à nous en informer afin que nous puissions essayer de le résoudre (nous visons sincèrement à résoudre les problèmes à l'amiable). Si nous ne pouvons pas le résoudre et que vous engagez une action en justice, celle-ci sera soumise aux limitations de responsabilité et aux dispositions de la loi applicable énoncées dans les présentes.

En résumé, bien que Boat4You soutienne notre Plateforme et fera de notre mieux pour vous aider, nous devons préciser que l'expérience de location de yacht réelle est gérée par des tiers (les Fournisseurs de Yachts). En utilisant Boat4You, vous acceptez cette division des responsabilités. Cette clarté permet au modèle d'économie de partage de fonctionner -- et nous vous remercions de comprendre ces limites. Si quelque chose de vraiment malheureux devait se produire, nous essaierons toujours de soutenir nos Utilisateurs dans la mesure de notre rôle, mais nous ne pouvons pas assumer une responsabilité globale pour tous les aspects de votre voyage.

10. Avis et Contenu Utilisateur

Boat4You encourage les Utilisateurs à partager leurs expériences à travers des avis et autres contenus. Cette section couvre les règles et les droits concernant tout contenu que vous contribuez à la Plateforme, y compris le texte, les images et les commentaires :

10.1. Contenu Généré par l'Utilisateur : Notre Plateforme peut vous permettre (ainsi qu'à d'autres Utilisateurs) de créer ou de télécharger du contenu tel que :

• Avis et Évaluations : Après avoir terminé une location, les Clients peuvent laisser un avis et une note en étoiles pour le Fournisseur de Yacht et le bateau. Les Fournisseurs de Yachts pourraient également évaluer les Clients dans certains systèmes (pour un usage interne ou pour partager avec d'autres fournisseurs).
• Informations de Profil : Les Fournisseurs de Yachts pourraient télécharger des photos de bateaux, des descriptions et leurs identifiants ; les Clients pourraient avoir des profils ou des avatars.
• Messages : Les communications entre les Clients et les Fournisseurs de Yachts via notre système de messagerie sont également du contenu, bien que privé entre les parties (et visible par les administrateurs de Boat4You pour des raisons de sécurité et de support).
• Autres Médias : Occasionnellement, les Utilisateurs partagent des photos ou des vidéos de leurs voyages, ou posent des questions dans des forums communautaires si ceux-ci existent.

En soumettant tout contenu sur notre Plateforme, vous confirmez que :

• Vous Possédez ou Avez des Droits : Soit vous êtes le seul créateur et propriétaire du contenu, soit vous disposez de tous les droits, licences et autorisations nécessaires pour l'utiliser et pour autoriser Boat4You à l'utiliser comme décrit ci-dessous. Par exemple, ne téléchargez pas la photo de quelqu'un d'autre ou un texte protégé par le droit d'auteur sans autorisation. Si plusieurs personnes sont sur une photo, assurez-vous qu'elles sont d'accord pour qu'elle soit publiée.
• Pas de Violation des Lois ou des Droits : Votre contenu ne diffame personne, n'envahit pas la vie privée de quiconque, n'est pas obscène ou offensant, et n'enfreint pas la propriété intellectuelle ou d'autres droits de toute personne ou entité. Il ne doit pas non plus violer de lois (par exemple, le discours de haine ou l'incitation à la violence est interdit).

10.2. Lignes Directrices Relatives au Contenu : Nous voulons que les avis et autres contenus soient utiles, honnêtes et respectueux. En publiant du contenu, vous acceptez de suivre ces lignes directrices :

• Véridique et Pertinent : Si vous rédigez un avis, il doit être basé sur votre expérience réelle. N'exagérez pas ou ne fabriquez pas d'événements. Assurez-vous que vos commentaires sont pertinents pour la location de yacht et le service reçu. (Par exemple, il est acceptable de commenter que "le bateau était propre et comme annoncé, mais la marina était bondée", mais non pertinent de se plaindre violemment d'opinions politiques sans rapport.)
• Ton Respectueux : Évitez les blasphèmes, les remarques discriminatoires ou les insultes personnelles. La critique est autorisée (même les avis négatifs sont importants pour la transparence), mais elle doit se concentrer sur les faits et votre expérience personnelle plutôt que d'attaquer le caractère de quelqu'un.
• Pas de Faux Avis : Vous ne devez pas écrire un avis pour une location que vous n'avez pas effectuée, et vous ne pouvez pas vous évaluer vous-même ou une entreprise à laquelle vous avez un intérêt. De plus, vous ne pouvez pas payer ou inciter d'autres personnes à rédiger des avis biaisés. Nous avons des systèmes pour détecter les avis suspects et supprimerons le contenu que nous jugeons frauduleux ou relevant de conflits d'intérêts.
• Considérations de Confidentialité : N'incluez pas d'informations d'identification personnelle d'autres personnes dans votre contenu public. Par exemple, ne publiez pas le nom complet, le numéro de téléphone ou l'adresse de quelqu'un dans un avis. Utilisez des prénoms ou des rôles ("le skipper", "le propriétaire") plutôt que des informations identifiables. Et ne publiez pas les informations financières ou les données personnelles sensibles de quiconque.
• Pas de Spam ou de Publicités : Le contenu ne doit pas être utilisé pour faire de la publicité pour des produits ou services non liés. Pour les Fournisseurs de Yachts, l'annonce du bateau est l'endroit pour "faire la publicité" de leur bateau ; dans les avis ou autres sections, nous n'autorisons pas la publication de liens ou de promotions pour d'autres sites Web ou entreprises. De même, les Clients ne doivent pas utiliser les avis ou les messages pour promouvoir leurs propres intérêts commerciaux.
• Photos/Vidéos : Si vous téléchargez des photos ou des vidéos (peut-être dans un avis ou sur votre profil), assurez-vous qu'elles sont pertinentes (par exemple, des photos du bateau, de votre paysage de voyage en mer). Ne téléchargez pas de contenu graphique, de nudité ou tout ce qui violerait les normes de décence ou pourrait nuire à la réputation de la Plateforme. Si d'autres personnes sont sur vos photos, obtenez leur permission ou assurez-vous qu'elles sont d'accord pour figurer dans une publication publique.

10.3. Octroi de Licence à Boat4You : En publiant ou en soumettant du contenu à la Plateforme, vous accordez à Boat4You une licence non-exclusive, mondiale, libre de redevance, irrévocable, sous-licenciable et transférable pour utiliser, copier, modifier, distribuer, publier et afficher ce contenu dans le cadre de l'exploitation, de la promotion ou de l'amélioration de nos services.

• Par exemple, nous pouvons afficher votre avis sur la page d'annonce du yacht pour que d'autres le lisent. Nous pourrions utiliser des extraits d'avis ou des photos dans des supports marketing ou sur les médias sociaux pour montrer les expériences réelles des clients. Si vous partagez une superbe photo d'un coucher de soleil depuis votre location, nous aimerions la partager (avec crédit si possible) pour inspirer les autres.
• Cette licence est valable indéfiniment (ou du moins aussi longtemps que le contenu est protégé par les droits de propriété intellectuelle). Même si vous supprimez votre contenu ou supprimez votre compte, nous pourrions conserver des copies de sauvegarde ou des archives de celui-ci, et nous sommes autorisés à utiliser tout contenu qui a déjà été partagé ou distribué (par exemple, si votre avis a été inclus dans une newsletter, cette copie reste valide).

10.4. Modération et Suppression : Boat4You n'approuve pas à l'avance chaque élément de contenu, mais nous nous réservons le droit d'examiner, de surveiller et de supprimer ou de modifier le contenu utilisateur à notre discrétion :

• Nous pouvons supprimer tout contenu qui enfreint les présentes Conditions, nos lignes directrices relatives au contenu, ou que nous jugeons inapproprié pour toute raison. Cela pourrait inclure des avis qui semblent être faux, du contenu avec des discours de haine ou du harcèlement interdits, ou des images qui ne sont pas pertinentes.
• Nous pouvons également désactiver votre capacité à publier si vous enfreignez les règles de contenu à plusieurs reprises.
• Cependant, nous ne sommes pas obligés de supprimer le contenu avec lequel quelqu'un (y compris un Fournisseur de Yacht) pourrait être en désaccord. Par exemple, si un Fournisseur de Yacht reçoit un avis négatif qui est honnête et conforme aux lignes directrices, nous ne le supprimerons pas simplement parce qu'il est défavorable. Notre objectif est de maintenir la confiance grâce à des commentaires authentiques.
• Si vous pensez que le contenu de quelqu'un d'autre (comme un avis sur vous ou votre location) est faux ou enfreint les présentes Conditions, vous pouvez le signaler ou nous contacter en expliquant votre raisonnement. Nous enquêterons et prendrons une décision équitable, mais notre décision sur la modération du contenu est définitive.

10.5. Aucune Approbation du Contenu Utilisateur : Le contenu utilisateur, tel que les avis, est l'opinion de l'auteur individuel, et non celle de Boat4You. Nous ne garantissons pas l'exactitude de tout avis ou déclaration faite par les utilisateurs. Bien que nous puissions mettre en évidence certains avis ou y répondre, cela ne signifie pas que nous approuvons leur contenu. Faites preuve de jugement : un seul mauvais (ou bon) avis pourrait ne pas raconter toute l'histoire, c'est pourquoi plusieurs opinions et des notes globales sont utiles.

10.6. Canaux de Communication : Si la Plateforme comprend des forums, des salons de discussion, des blogs ou une intégration de médias sociaux, tout ce que vous publiez dans ces zones publiques est public. Même dans le système de messagerie entre le Client et le Fournisseur, bien qu'il soit privé pour vous deux (et notre surveillance administrative), vous devez toujours être respectueux et vous souvenir que les communications écrites pourraient être référencées dans la résolution des litiges.

10.7. Propriété Intellectuelle du Contenu : Outre la licence que vous nous accordez, vous conservez la propriété du contenu que vous publiez. La publication de contenu ne transfère pas la propriété à Boat4You. Vous nous donnez simplement, à nous et à nos affiliés, la permission de l'utiliser comme décrit. Si vous pensez que quelqu'un abuse de votre contenu.

11. Droits de Propriété Intellectuelle

Boat4You respecte les droits de propriété intellectuelle et attend des Utilisateurs qu'ils fassent de même. Cette section décrit la propriété du contenu et de la propriété intellectuelle sur la Plateforme, ainsi que la manière dont vous pouvez et ne pouvez pas les utiliser :

11.1. Contenu de la Plateforme Boat4You :

• Propriété : Tout le contenu fourni par Boat4You sur la Plateforme (à l'exclusion du contenu généré par l'Utilisateur abordé à la Section 10) est détenu par Boat4You ou sous licence de Boat4You. Cela comprend la conception globale du site Web, le texte, les graphiques, les logos, les icônes de boutons, les images et vidéos que nous créons, les bases de données, le logiciel et le code qui gèrent le site, ainsi que les compilations de contenu (comme l'agencement des Annonces ou des avis). Le nom et le logo Boat4You sont nos marques de commerce. Tous ces matériaux sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques et d'autres lois sur la propriété intellectuelle.
• Droits Réservés : Boat4You se réserve tous les droits sur sa propriété intellectuelle. Cela signifie que, à l'exception de la licence limitée qui vous est accordée ci-dessous pour utiliser nos services, nous conservons la propriété et le contrôle sur la manière dont notre contenu est utilisé.

11.2. Licence Limitée aux Utilisateurs :

• Usage Personnel : Boat4You vous accorde une licence limitée, révocable, non-exclusive, non-transférable pour accéder et utiliser la Plateforme et son contenu pour votre usage personnel, non-commercial lié à l'objectif de la Plateforme (c'est-à-dire, pour rechercher, évaluer et réserver des locations de yachts ou pour lister votre yacht si vous êtes un fournisseur).
• Ce Que Vous Pouvez Faire : Vous pouvez afficher nos pages sur votre écran, télécharger un contenu raisonnable à des fins de mise en cache et imprimer des pages du site Web pour votre usage personnel (par exemple, imprimer une confirmation de Réservation ou le détail d'une Annonce pour en discuter avec vos compagnons de voyage).
• Licence Mobile/Application : Si nous avons une application mobile, par exemple, et que vous la téléchargez, nous vous accordons une licence limitée similaire pour installer et utiliser une copie de l'application sur votre appareil, uniquement pour utiliser la Plateforme aux fins prévues.

11.3. Utilisations Interdites de Notre PI : Sans autorisation écrite préalable explicite de Boat4You, vous ne devez pas :

• Reproduire ou Distribuer : Ne copiez, reproduisez, distribuez ou redistribuez aucune partie de la Plateforme ou de son contenu sur tout autre support ou site Web, sauf dans les cas autorisés au point 11.2 pour un usage personnel. Par exemple, vous ne pouvez pas extraire automatiquement nos listes de bateaux pour créer un service concurrent, ni copier notre texte sur votre propre site Web.
• Œuvres Dérivées : Ne modifiez, traduisez, adaptez ou créez d'œuvres dérivées basées sur le contenu de la Plateforme. Cela implique de ne pas prendre nos images ou notre texte et de les modifier pour les réutiliser ailleurs.
• Usage Commercial : N'utilisez aucun contenu de notre Plateforme à des fins commerciales en dehors des transactions prévues par la Plateforme. Cela signifie que vous ne pouvez pas prendre des informations (comme des listes de bateaux ou des avis d'utilisateurs) et les vendre ou les utiliser pour générer du trafic vers votre propre entreprise commerciale.
• Marques de Commerce : N'utilisez pas le nom "Boat4You", les logos ou toute marque de commerce ou de service apparaissant sur la Plateforme sans notre consentement préalable. Cela inclut de ne pas utiliser notre nom dans des balises méta ou du texte caché pour le référencement (SEO), et de ne pas impliquer une approbation de notre part dans tout produit ou service dans lequel vous pourriez être impliqué.
• Cadrer ou Mise en Miroir : Vous ne pouvez pas "cadrer" ou "mettre en miroir" une partie de la Plateforme sur un autre site Web ou serveur. Cela signifie que vous ne pouvez pas intégrer notre page Web dans l'interface d'un autre site.
• Rétro-Ingénierie : Vous ne pouvez pas faire de rétro-ingénierie ou tenter d'extraire le code source de tout logiciel ou base de données utilisé dans la Plateforme, sauf dans la mesure autorisée par la loi (et si vous en avez besoin pour l'interopérabilité ou d'autres raisons légales, vous devez nous contacter d'abord).
• Extraction Excessive : Vous ne devez pas récupérer systématiquement des données ou du contenu de la Plateforme pour créer une collection ou une base de données sans autorisation écrite. (L'enregistrement occasionnel de quelques pages pour une lecture ultérieure est acceptable ; l'exécution d'un robot pour télécharger toutes les annonces ne le serait pas.)

11.4. Contenu du Fournisseur de Yacht : Les Fournisseurs de Yachts téléchargent souvent du contenu tel que des descriptions de bateaux, des images, des informations sur les prix et les disponibilités. Ils restent propriétaires de ce contenu, mais en le fournissant sur la Plateforme, ils ont donné à Boat4You le droit de l'afficher et de l'utiliser pour l'exploitation du service (tel que couvert par la licence des utilisateurs de la Section 10). En tant qu'Utilisateur, vous ne devez pas réutiliser les photos ou le texte d'un Fournisseur de Yacht ailleurs sans autorisation. Ceux-ci pourraient être protégés par le droit d'auteur du fournisseur ou du photographe.

11.5. Réclamations pour Contrefaçon de Droit d'Auteur :

• Boat4You respecte le droit d'auteur, comme le Digital Millennium Copyright Act (DMCA) des États-Unis et les directives européennes sur le droit d'auteur. Si vous êtes propriétaire ou agent de droit d'auteur et que vous pensez que tout contenu de notre Plateforme porte atteinte à vos droits, vous pouvez nous envoyer un avis demandant la suppression du matériel. L'avis doit inclure l'identification de l'œuvre protégée par le droit d'auteur, l'identification du matériel contrefaisant (avec l'URL ou des détails spécifiques pour nous aider à le localiser), vos coordonnées, une déclaration selon laquelle vous croyez de bonne foi que l'utilisation n'est pas autorisée et votre signature (physique ou électronique). Nous répondrons aux avis valides en supprimant le contenu contrefaisant et, le cas échéant, en résiliant les comptes des contrefacteurs récidivistes.
• Inversement, si le contenu que vous avez publié a été supprimé en raison d'une réclamation et que vous pensez qu'il a été retiré à tort, vous pouvez nous envoyer un contre-avis avec des détails similaires et nous l'examinerons.

11.6. Idées et Commentaires : Comme mentionné précédemment, si vous envoyez des suggestions concernant notre Plateforme (telles que la façon d'améliorer les fonctionnalités ou de nouvelles idées commerciales), vous le faites volontairement et nous n'avons aucune obligation de les garder confidentielles ou de vous payer pour elles. Notre développement d'idées similaires de notre propre chef ou à partir d'autres sources ne renonce pas à nos droits.

11.7. Propriété Intellectuelle de Tiers : Parfois, notre Plateforme peut afficher du contenu provenant de tiers ou des liens vers des sites Web de tiers (comme un blog contenant un article nautique, ou un lien vers le site d'une marina). Nous ne revendiquons pas la propriété du contenu de tiers et tous les droits respectifs restent la propriété de leurs propriétaires. Si vous utilisez des sites ou du contenu de tiers, vous êtes soumis à leurs conditions et devez également respecter leurs droits de propriété intellectuelle.

11.8. Réserve de Droits : Tous les droits qui ne vous sont pas expressément accordés dans les présentes Conditions sont réservés par Boat4You. Cela signifie que si nous n'avons pas spécifiquement dit que vous pouviez faire quelque chose avec notre contenu ou notre Plateforme, vous devez supposer que vous ne le pouvez pas.

11.9. Résiliation de la Licence : Si vous enfreignez l'une des Conditions concernant l'utilisation de notre propriété intellectuelle, votre autorisation d'utiliser notre Plateforme prend fin automatiquement. De plus, nous pouvons refuser l'accès à la Plateforme (comme bannir un compte ou une adresse IP) à ceux qui enfreignent les droits de propriété intellectuelle.

En bref, veuillez utiliser notre Plateforme et notre contenu dans l'esprit dans lequel ils sont offerts -- pour vos besoins personnels de location de yacht. Respectez la créativité et le travail qui ont été investis dans le contenu que vous voyez. Si vous aimez notre marque et souhaitez la partager, vous êtes invités à partager des liens vers notre site ou à parler de nous, mais n'utilisez pas abusivement notre contenu et ne violez pas les droits. Nous nous engageons également à respecter vos créations et à n'utiliser votre contenu que dans la mesure autorisée.

12. Loi Applicable et Règlement des Litiges

Boat4You est une entreprise croate, et par conséquent, notre relation juridique avec vous est ancrée dans le droit croate. Cette section explique comment nous traiterons les litiges, quelle loi s'applique et où tout litige sera résolu :

12.1. Loi Applicable : Les présentes Conditions et tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des services (et tout litige ou réclamation en découlant ou s'y rapportant) sont régis et interprétés conformément aux lois de la République de Croatie, à l'exclusion de ses dispositions relatives aux conflits de lois. Nous choisissons spécifiquement le droit croate car il fournit un cadre juridique cohérent pour nos opérations, même si nous servons une base d'utilisateurs internationale.

• Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union Européenne, ce choix du droit croate ne vous prive d'aucune protection dont vous disposez en vertu des lois obligatoires de votre pays de résidence. En d'autres termes, vous pouvez disposer de certains droits ou recours des consommateurs en vertu de vos lois locales (en particulier dans l'UE) qui s'appliquent toujours à vous et ne peuvent être annulés par le présent accord.

12.2. Juridiction : Vous et Boat4You convenez que tout litige, contestation ou réclamation découlant de ou lié aux présentes Conditions, ou à leur violation ou validité, qui ne peut être résolu à l'amiable, sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents en Croatie. Sauf disposition légale contraire, les tribunaux de la ville de Zagreb (la capitale de la Croatie) seront généralement considérés comme le lieu compétent pour de tels litiges, étant donné le siège social principal prévu de notre société.

• La juridiction exclusive signifie que vous acceptez de ne pas intenter de poursuite contre nous devant les tribunaux d'un autre pays. De même, nous n'intenterons pas de poursuite contre vous devant d'autres tribunaux (sauf peut-être pour faire exécuter un jugement ou si nécessaire en ce qui concerne des biens, etc., mais principalement, la Croatie est le forum).
• Cela dit, si vous êtes un consommateur, il peut y avoir des cas en vertu du droit de l'UE où vous pourriez choisir d'intenter une réclamation devant les tribunaux de votre pays d'origine. La clause de "juridiction exclusive" peut ne pas s'appliquer à un consommateur dans certains cas (par exemple, les règles de l'UE autorisent parfois les consommateurs à intenter des poursuites devant leurs tribunaux nationaux dans des conditions spécifiques). Nous mentionnons cela pour être transparents, bien que notre intention soit de diriger les litiges vers la Croatie lorsque cela est possible.

12.3. Résolution à l'Amiable : Avant de recourir à des procédures judiciaires formelles, nous vous prions de bien vouloir nous contacter pour discuter et tenter de résoudre le problème informellement. Notre support client et notre équipe de direction feront un effort de bonne foi pour répondre à vos préoccupations. De nombreux litiges ou malentendus peuvent être résolus par la communication --- par exemple, les problèmes avec une réservation ou un remboursement peuvent souvent être réglés sans action en justice si vous nous donnez une chance de vous aider.

12.4. Règlement Extrajudiciaire des Litiges (REL) : Selon votre emplacement et la nature du litige, vous pourriez avoir le droit d'utiliser une plateforme ou un mécanisme de règlement extrajudiciaire des litiges. Par exemple :

• Si vous résidez dans l'UE, vous pouvez envisager d'utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne (RLL) de la Commission Européenne (accessible à http://ec.europa.eu/odr) pour faciliter la résolution des litiges liés aux transactions en ligne. Cette plateforme peut transmettre votre plainte à l'entité nationale de REL appropriée. Notez qu'il s'agit d'une option pour vous ; elle ne remplace pas notre accord ci-dessus concernant la juridiction, mais c'est un outil qui pourrait aider à arbitrer un litige hors cour.
• Boat4You n'est pas tenu d'utiliser une entité REL spécifique, sauf si la loi l'exige, mais nous examinerons toute suggestion de REL de bonne foi.

12.5. Frais de Justice : Dans tout litige découlant des présentes Conditions, la partie qui l'emporte aura le droit de recouvrer ses frais d'avocat et ses coûts raisonnables, sauf interdiction par la loi ou lorsqu'une répartition des coûts différente est prévue par la loi (par exemple, certaines lois sur la protection des consommateurs permettent aux consommateurs de recouvrer les frais s'ils gagnent, etc.). Cette clause s'applique principalement aux relations business-to-business, mais nous l'incluons de manière générale ; pour les consommateurs, un tribunal pourrait décider différemment en fonction des lois locales.

12.6. Délai de Prescription pour les Réclamations : Dans la mesure permise par la loi, toute réclamation ou cause d'action que vous pourriez avoir découlant de ou liée aux présentes Conditions ou à l'utilisation de la Plateforme doit être déposée dans un délai d'un (1) an après que cette réclamation ou cause d'action est survenue, sous peine d'être à jamais prescrite. Cela signifie que si quelque chose s'est produit et que vous attendez plus d'un an pour intenter une action en justice, vous ne serez pas autorisé à la poursuivre (encore une fois, cela peut ne pas s'appliquer si une loi impose une période plus longue, mais de nombreux litiges généraux tomberaient sous cette limite contractuelle).

12.7. Reconnaissance : Vous reconnaissez que l'objectif de cette Section 12 est d'assurer la prévisibilité dans nos relations juridiques et de potentiellement réduire les coûts des litiges en choisissant un cadre juridique familier. Nous pensons que le droit croate offre une base solide pour nos Conditions, et la Croatie dispose de processus juridiques solides pour le règlement des litiges. En acceptant les présentes Conditions, vous confirmez que vous comprenez le choix de la loi et du forum.

Si vous avez des questions sur le fonctionnement du règlement des litiges avec Boat4You, n'hésitez pas à nous les poser. Nous espérons sincèrement ne jamais avoir de litige sérieux avec nos utilisateurs ; nous apprécions votre entreprise et travaillerons dur pour assurer votre satisfaction dans le cadre de notre plateforme.

13. Modifications des Conditions

L'environnement commercial et juridique dans lequel Boat4You opère peut évoluer avec le temps. Nous pourrions mettre à jour ou modifier les présentes Conditions pour refléter les changements dans nos services, les commentaires des utilisateurs ou les exigences légales. Voici comment nous gérons les modifications de cet accord :

• Droit de Modifier : Boat4You se réserve le droit de réviser, de mettre à jour ou de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications peuvent inclure l'ajout de nouvelles sections, la suppression de sections ou la modification de dispositions existantes. Nous le ferons à notre discrétion, mais de bonne foi et de manière cohérente avec l'objectif de fournir un service meilleur ou plus clair.
• Notification des Modifications : Si nous apportons des modifications importantes aux Conditions, nous en informerons les utilisateurs par des moyens appropriés. Cela peut inclure :
  • L'affichage des Conditions mises à jour sur notre site Web avec une nouvelle date de "Dernière Mise à Jour" en haut.
  • L'envoi d'une notification par e-mail ou d'un message dans le compte aux utilisateurs enregistrés résumant les changements, en particulier s'ils sont significatifs ou réduisent vos droits.
  • Une fenêtre contextuelle ou une invite lorsque vous vous connectez à votre compte ou visitez le site, vous demandant d'examiner les nouvelles Conditions.
• Acceptation des Modifications : Une fois les Conditions mises à jour publiées et/ou communiquées, elles entreront généralement en vigueur immédiatement ou à la date indiquée dans notre avis. En continuant à utiliser la Plateforme ou les services après l'entrée en vigueur des nouvelles Conditions, vous acceptez les Conditions révisées. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications, vous devez cesser d'utiliser la Plateforme et pouvez fermer votre compte. Dans les cas où nous avons besoin de votre consentement explicite (par exemple, en raison d'exigences légales pour certains changements), nous l'obtiendrons séparément ; sinon, l'utilisation continue est considérée comme un consentement.
• Vérification Régulière : Il est conseillé de revoir les Conditions périodiquement pour rester informé de toute mise à jour. Nous indiquerons toujours la date de la dernière mise à jour, et il se peut que nous publiions une archive des conditions précédentes ou un résumé des changements par souci de transparence.
• Modifications Mineures : Toutes les mises à jour ne seront pas majeures. Des modifications mineures (comme des clarifications, des corrections typographiques ou des changements qui n'affectent pas matériellement vos droits) peuvent être apportées sans préavis, bien qu'elles soient toujours reflétées dans les Conditions publiées.
• Changements de Services : Si nous introduisons de nouveaux services ou fonctionnalités, des conditions supplémentaires peuvent régir ceux-ci. Nous pouvons les intégrer aux présentes Conditions ou les publier séparément (par exemple, une nouvelle fonctionnalité pourrait avoir des "conditions d'utilisation spéciales"). En cas de conflit entre celles-ci et les présentes Conditions, les conditions spécifiques à la nouvelle fonctionnalité prévalent généralement pour cette fonctionnalité.
• Désaccord avec les Modifications : Dans l'éventualité où vous n'accepteriez pas les Conditions révisées, veuillez nous contacter pour nous faire part de vos préoccupations. Nous pouvons essayer de les clarifier ou d'y répondre. Cependant, si vous n'êtes finalement pas d'accord, vous devez cesser d'utiliser Boat4You. Malheureusement, nous ne pouvons pas permettre à quelqu'un d'utiliser la Plateforme selon un ensemble de conditions tandis que d'autres l'utilisent selon un autre ; ainsi, les dernières Conditions s'appliqueront uniformément.

Rappelez-vous, ces Conditions sont là pour vous protéger ainsi que nous, et pour établir des attentes claires. Nous ne les mettons pas à jour sans raison. Nous vous encourageons à lire toute nouvelle version des Conditions, car toute modification que nous apporterons visera à améliorer votre compréhension, à nous conformer aux normes légales ou à nous adapter aux nouvelles fonctionnalités de notre service. Merci de rester informé.

14. Coordonnées de Contact

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires concernant les présentes Conditions Générales ou tout aspect de la Plateforme Boat4You, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et clarifier.

Nom de la Société : Cusmanich d.o.o. (la société exploitant Boat4You)
Adresse Enregistrée : Vrboran 37, 21000 Split, Croatie.

E-mail : support@boat4you.com
C'est le moyen principal de nous joindre pour le service client ou les demandes de renseignements concernant les présentes Conditions. Nous visons à répondre aux e-mails dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Téléphone : [+385-91-3000-009] (Ligne de Support Client)
Si vous préférez appeler, vous pouvez nous joindre à ce numéro pendant les heures de bureau (9h00 à 17h00, heure d'Europe centrale, du lundi au vendredi). Notez que les problèmes complexes (en particulier les problèmes juridiques ou de compte) sont souvent mieux gérés par communication écrite pour plus de clarté.

Formulaire de Contact du Site Web : Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact sur notre site Web (généralement disponible sur la page "Contactez-nous" ou "Support"). Remplissez-le avec votre demande, et nous la transmettrons au service approprié.

Enregistrement de la Société et TVA : Boat4You d.o.o. est enregistrée en Croatie sous le nom de société :

Cusmanich d.o.o.
Vrboran 37 21000 Split Croatie MB : 4026365 **OIB : 87394862517

Personne Responsable : Si vous devez vous adresser à un service spécifique :

• Pour les questions juridiques ou les notifications, vous pouvez adresser la communication à notre Service Juridique à l'adresse ci-dessus, ou envoyer un e-mail à support@boat4you.com.
• Pour les questions de confidentialité/protection des données, contactez notre Délégué à la Protection des Données à support@boat4you.com (le cas échéant).
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Nous apprécions vos commentaires et votre confiance en Boat4You. Si vous repérez des problèmes, avez des suggestions pour améliorer nos services ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. La location d'un yacht devrait être une expérience merveilleuse, et chez Boat4You, nous nous engageons à vous accompagner à chaque étape de votre voyage.

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