Términos y Condiciones de Boat4You

Última actualización: [17.06.2025]

1. Introducción y Alcance Legal

¡Bienvenido a Boat4You! Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("Usuario" o "usted") y Boat4You ("Boat4You", "nosotros" o "la Compañía"). Boat4You es una empresa registrada en Croacia y opera internacionalmente como una plataforma en línea de alquiler de yates que conecta a clientes con proveedores de yates verificados. Al acceder o utilizar el sitio web, la aplicación móvil y los servicios relacionados de Boat4You (colectivamente, la "Plataforma"), usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no utilice nuestra Plataforma.

Estos Términos se aplican a todos los visitantes, Usuarios y otras personas que acceden a la Plataforma, incluidos los individuos que buscan y reservan alquileres de yates ("Clientes") así como los propietarios u operadores de yates que anuncian sus embarcaciones para alquiler ("Proveedores de Yates"). Pueden aplicarse términos y políticas adicionales (como nuestra Política de Privacidad) junto con estos Términos; en caso de conflicto, estos Términos tienen prioridad con respecto al uso de la Plataforma.

Lea estos Términos detenidamente para comprender sus derechos y obligaciones. El alcance de estos Términos incluye reglas para el uso de la Plataforma, la naturaleza de los servicios de Boat4You como intermediario e importantes descargos de responsabilidad y disposiciones legales bajo la ley croata. Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, contáctenos utilizando la información de la Sección 14.

2. Definiciones

Para mayor claridad, aquí están los términos clave utilizados a lo largo de estos Términos (todos los términos en mayúscula tienen los significados que se definen a continuación):

• "Plataforma" – El sitio web de Boat4You (Boat4You.com), aplicaciones móviles y cualquier servicio o herramienta proporcionada por Boat4You que permita a los Usuarios anunciar, encontrar o reservar alquileres de yates.
• "Boat4You" (también "Compañía" o "nosotros") – Boat4You d.o.o., la empresa registrada en Croacia que posee y opera la Plataforma.
• "Usuario" o "usted" – Cualquier persona o entidad que utilice la Plataforma de cualquier manera, incluidos Clientes y Proveedores de Yates.
• "Cliente" – Un Usuario que utiliza la Plataforma para buscar, reservar o alquilar un yate (también referido como arrendatario o fletador).
• "Proveedor de Yates" – Un Usuario (propietario individual, compañía de chárter o agente autorizado) que anuncia y ofrece yates para chárter a través de la Plataforma. Los Proveedores de Yates son terceros independientes no empleados por Boat4You.
• "Anuncio" – Un anuncio en línea en la Plataforma creado por un Proveedor de Yates, que describe un yate disponible para alquiler, incluidos detalles como las especificaciones del barco, servicios, precios, disponibilidad y cualquier término especial.
• "Reserva" – Una reserva para un alquiler de yate específico realizada por un Cliente a través de la Plataforma. Una Reserva se confirma cuando un Proveedor de Yates acepta la solicitud de un Cliente y se procesa el pago.
• "Contrato de Chárter" – Un acuerdo de alquiler o fletamento separado entre el Cliente y el Proveedor de Yates para el uso del yate (a menudo firmado en el check-in). Este contrato describe los derechos y responsabilidades durante el período real de alquiler del yate. Boat4You no es parte del Contrato de Chárter.
• "Servicios" – Todos los servicios proporcionados por Boat4You a través de la Plataforma, incluidos, entre otros, la habilitación de la creación de Anuncios, la facilitación de la comunicación y los pagos entre Clientes y Proveedores de Yates, y la prestación de soporte al cliente.
• "Contenido" – Todo texto, fotos, reseñas, calificaciones, comunicaciones y otros materiales que se puedan ver, cargar o poner a disposición a través de la Plataforma. Esto incluye contenido proporcionado por los Usuarios (por ejemplo, descripciones de barcos por Proveedores de Yates o reseñas por Clientes) y contenido proporcionado por Boat4You (diseño de la Plataforma, artículos, etc.).

Las definiciones anteriores se proporcionan para ayudar a interpretar los Términos. Pueden aparecer definiciones adicionales en otras partes de estos Términos.

3. Uso de la Plataforma y Elegibilidad del Usuario

Al utilizar la Plataforma de Boat4You, usted declara y garantiza que cumple con los siguientes criterios de elegibilidad y acepta las reglas de uso a continuación:

• Edad Mínima: Usted tiene al menos 18 años (o la edad de mayoría legal en su jurisdicción) y es capaz de celebrar contratos legalmente vinculantes. La Plataforma no está destinada a ser utilizada por menores de edad.
• Información Precisa: Usted se compromete a proporcionar información veraz, actual y completa sobre usted al crear una cuenta o realizar una Reserva. Esto incluye detalles de identificación personal, información de contacto y cualquier calificación (por ejemplo, licencias de navegación) si es necesario. Actualizará su información para mantenerla precisa.
• Seguridad de la Cuenta: Si crea una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión. Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta son su responsabilidad. Notifíquenos inmediatamente a nuestro correo electrónico de contacto (Sección 14) si sospecha de cualquier acceso no autorizado o violación de seguridad.
• Uso Legítimo: Usted acepta utilizar la Plataforma solo para su propósito previsto de conectarse con Proveedores de Yates para alquileres de yates. No hará un mal uso de la Plataforma ni participará en actividades fraudulentas, que violen cualquier ley o infrinjan los derechos de nadie. Esto significa que no deberá hacer lo siguiente:
  • Publicar información falsa, engañosa o difamatoria.
  • Utilizar la Plataforma para transmitir cualquier código dañino, virus o mensajes de acoso.
  • Intentar eludir el sistema o las tarifas de la Plataforma (por ejemplo, contactando a un Proveedor de Yates que encontró en Boat4You para reservar fuera de la Plataforma). Todas las reservas de yates encontradas a través de Boat4You deben completarse a través de Boat4You para su seguridad y para garantizar nuestro soporte.
  • Participar en scraping, minería de datos o utilizar sistemas automatizados para extraer datos de la Plataforma sin nuestro permiso previo por escrito.
• Cumplimiento de las Leyes: Cumplirá con todas las leyes y regulaciones aplicables en relación con su uso de la Plataforma y cualquier alquiler de yate reservado a través de Boat4You. Esto incluye leyes locales de navegación en el destino de su chárter (como reglas sobre licencias requeridas, navegación, protección ambiental, aduanas e inmigración si navega a diferentes países, etc.).
• No Abuso de Derechos de Terceros: Usted se compromete a no utilizar la Plataforma de una manera que infrinja o viole los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual y los derechos de privacidad de otros.

Boat4You se reserva el derecho de suspender o cancelar su cuenta o acceso a la Plataforma si creemos, a nuestra entera discreción, que ha violado estos Términos o cualquier ley aplicable. También nos reservamos el derecho de negar el servicio, cancelar reservas o eliminar contenido para cualquier Usuario que abuse de la Plataforma o participe en conductas inapropiadas o ilegales.

Al utilizar la Plataforma, usted reconoce que cualquier acuerdo facilitado a través de Boat4You es bajo su propio riesgo. Simplemente proporcionamos una plataforma para que los Proveedores de Yates y los Clientes se conecten; el uso de la Plataforma no establece a Boat4You como propietario del yate, operador de chárter o como su agente más allá de los servicios de intermediación descritos. Su aceptación de estos Términos significa que comprende esta relación y acepta cumplir con todas las reglas de uso de la Plataforma y los requisitos de elegibilidad establecidos anteriormente.

4. Naturaleza del Servicio -- Papel de Intermediario de Boat4You

Boat4You es una plataforma intermediaria que reúne a Clientes y Proveedores de Yates independientes. Es importante comprender lo siguiente sobre la naturaleza de nuestros servicios:

• No Propiedad de Yates: Boat4You no posee, administra ni opera ninguno de los yates que se anuncian en la Plataforma. Los yates son propiedad y son proporcionados por terceros Proveedores de Yates que son empresas o individuos independientes. Boat4You no es una compañía de chárter ni un operador de embarcaciones; no mantenemos ni dotamos de tripulación a los barcos. Nuestro papel es únicamente facilitar el contacto inicial, la reserva y el pago entre Clientes y Proveedores de Yates.
• No es Parte del Contrato de Chárter: Cuando un Cliente realiza una Reserva de un yate, generalmente celebrará un Contrato de Chárter (acuerdo de alquiler) separado directamente con el Proveedor de Yates en el momento o antes del check-in. Boat4You no es parte de ese contrato y no tiene control sobre el cumplimiento del chárter por parte del Proveedor de Yates. Cualquier problema, responsabilidad o disputa que surja del uso real del yate (como el estado del barco, el rendimiento, los accidentes, etc.) es principalmente entre el Cliente y el Proveedor de Yates, según lo rigen su Contrato de Chárter y la ley aplicable.
• Proveedores de Yates Verificados: Boat4You se esfuerza por presentar Proveedores de Yates verificados en nuestra Plataforma. "Verificado" significa que podemos haber realizado ciertas comprobaciones (por ejemplo, validar la identidad de un proveedor, confirmar la documentación o el seguro del barco, exigir un estándar mínimo de servicio o basarnos en las reseñas de los usuarios). Sin embargo, la verificación no es una garantía o aval de la condición del barco, la precisión del Anuncio o el desempeño del Proveedor de Yates. El Proveedor de Yates es el único responsable del contenido de sus Anuncios y de la prestación de los servicios de chárter.
• Contenido e Información de la Plataforma: Nuestro objetivo es mantener la información en nuestra Plataforma (Anuncios, disponibilidad, precios, descripciones) lo más precisa y actualizada posible. Sin embargo, esta información es proporcionada principalmente por los Proveedores de Yates. Boat4You no garantiza que el contenido de ningún Anuncio (incluidas las especificaciones o la disponibilidad del barco) esté libre de errores o sea 100% preciso. Los Clientes deben comunicarse con el Proveedor de Yates a través de la Plataforma para confirmar cualquier detalle específico que sea crítico para ellos.
• Sin Respaldo: La inclusión de cualquier Yate o Proveedor de Yates en la Plataforma de Boat4You no significa que los respaldemos o certifiquemos más allá de facilitar el anuncio. No hacemos promesas sobre la seguridad, idoneidad o legalidad de ningún yate o chárter específico. Es responsabilidad del Proveedor de Yates asegurarse de que el yate cumpla con todos los requisitos legales y de seguridad, y es responsabilidad del Cliente ejercer la debida diligencia y hacer preguntas en caso de duda.
• Limitaciones de Responsabilidad del Intermediario: Dado que Boat4You actúa únicamente como intermediario de reservas, nuestra responsabilidad es limitada (consulte la Sección 9 para conocer los descargos de responsabilidad detallados). En general, somos responsables de proporcionar los servicios de la Plataforma tal como se describen en estos Términos, pero no somos responsables de la experiencia de navegación real o los resultados del chárter. Por ejemplo, Boat4You no es responsable de lesiones, daños a la propiedad u otros incidentes que ocurran a bordo del yate o durante el chárter; esos problemas deben ser abordados por las partes directamente involucradas (el Cliente, el Proveedor de Yates y sus aseguradoras).
• Facilitación de Pagos: Parte de nuestro papel de intermediario es facilitar los pagos de los Clientes a los Proveedores de Yates. Si bien podemos aceptar y retener fondos en nombre de los Proveedores de Yates (consulte la Sección 6), esto es únicamente para agilizar el proceso de reserva. Boat4You no proporciona servicios de seguros ni bancarios; cualquier fondo cobrado que se deba al Proveedor de Yates se le remitirá de acuerdo con nuestro acuerdo con el proveedor. Podemos deducir nuestra comisión o tarifas antes de remitir los fondos.
• No es un Proveedor de Paquetes de Viaje o Transporte: A menos que se indique explícitamente, Boat4You no está organizando paquetes de viaje ni actuando como proveedor de transporte. No proporcionamos vuelos, alojamiento en tierra ni arreglos de viaje aparte de la reserva del chárter de yate en sí. Cualquier servicio adicional (como alquiler de patrón, provisiones, excursiones) puede ser ofrecido por el Proveedor de Yates o terceros y no forma parte de nuestro servicio a menos que se especifique.

En resumen, el servicio de Boat4You se limita a conectarle con un Proveedor de Yates y facilitar su reserva. Queremos que tenga una experiencia fantástica y segura en su chárter, y trabajamos arduamente para listar proveedores de buena reputación. Sin embargo, la responsabilidad final de prestar el servicio de chárter recae en el Proveedor de Yates, y el Cliente y el Proveedor de Yates estarán sujetos a su propio acuerdo. Asegúrese siempre de comprender los términos del Proveedor de Yates (como sus reglas de seguridad, cobertura de seguro y política de cancelación) además de los Términos de la Plataforma aquí.

5. Proceso de Reserva y Confirmaciones

La Plataforma de Boat4You está diseñada para que el proceso de reserva de alquiler de yates sea fluido y transparente. A continuación, se ofrece una descripción general de cómo funciona el proceso de reserva y qué esperar:

5.1. Búsqueda y Consultas: Los Clientes pueden buscar Anuncios de yates por destino, fecha, tipo de barco u otros criterios. Cada Anuncio proporciona detalles sobre el yate (especificaciones, capacidad, servicios), fechas de disponibilidad, precios y cualquier condición específica del Proveedor de Yates. Si tiene preguntas, puede utilizar el sistema de mensajería de la Plataforma para contactar al Proveedor de Yates antes de reservar. Se anima a los Proveedores de Yates a responder con prontitud con información precisa.

5.2. Solicitud de Reserva: Cuando haya encontrado un yate adecuado, puede iniciar una solicitud de reserva. Dependiendo del Anuncio, la reserva podría ser:

• "Reserva Instantánea" ("Instant Book") – donde su reserva se confirma automáticamente al realizar el pago, sin esperar la aprobación del proveedor (generalmente disponible para proveedores que habilitaron la confirmación inmediata); o
• "Bajo Petición" ("On Request") – donde su solicitud de reserva se envía al Proveedor de Yates para su aprobación. El proveedor generalmente debe aceptar o rechazar dentro de un tiempo específico (por ejemplo, 24-48 horas), como se indica durante el proceso de reserva.

Durante la solicitud, deberá ingresar los detalles relevantes (fechas, número de huéspedes, cualquier extra que desee agregar, etc.). Revise todos los detalles cuidadosamente (fechas, precio total, servicios incluidos y cualquier tarifa adicional (por ejemplo, tarifa de limpieza, tarifa de patrón si solicita un patrón, política de combustible, monto del depósito de seguridad, etc.)) antes de proceder al pago.

5.3. Pago y Confirmación: Para finalizar una solicitud de reserva, se le pedirá al Cliente que proporcione la información de pago y pague el monto requerido (consulte la Sección 6 para conocer los precios y las condiciones de pago). El pago al realizar la reserva puede ser un depósito o el precio total del alquiler, dependiendo de la política del Proveedor de Yates y de la antelación con la que se realice la reserva. Cuando utilice nuestro sistema de pago de la Plataforma, su pago se procesará de forma segura. Si la reserva es de "Reserva Instantánea", su pago se procesa inmediatamente y la reserva se confirma al instante. Si la reserva es "Bajo Petición", su método de pago puede ser autorizado o se le puede cobrar un depósito, pero la reserva permanecerá pendiente hasta que el Proveedor de Yates acepte.

• Aceptación del Proveedor: Si su reserva fue bajo petición, una vez que envíe la solicitud de reserva y el pago, se notificará al Proveedor de Yates. Si el Proveedor de Yates acepta su solicitud, Boat4You le enviará un correo electrónico o notificación de Confirmación de Reserva. En ese momento, su pago se capturará (si aún no lo estaba) y se establecerá un acuerdo vinculante para el chárter entre usted y el Proveedor de Yates. Si el Proveedor de Yates rechaza o no responde a tiempo, la solicitud caducará o se cancelará, y cualquier autorización de pago se liberará o se le reembolsará (no se le cobrará por las reservas no confirmadas).
• Confirmación de Reserva: La confirmación incluirá detalles importantes, como la información de contacto del Proveedor de Yates, la ubicación y hora exactas para el check-in (embarque), los detalles del check-out y los pasos a seguir. Es su responsabilidad revisar los detalles de la confirmación y comunicarse de inmediato si algo es incorrecto o poco claro.

5.4. Documentos y Requisitos del Chárter: Después de la confirmación, el Proveedor de Yates o Boat4You pueden contactarle para obtener información adicional o para proporcionar documentos importantes:

• Se le puede solicitar que complete una lista de tripulación, proporcionando nombres, edades y detalles de pasaporte/identificación de todos los pasajeros que estarán a bordo. Esto a menudo es requerido por la ley marítima y las autoridades portuarias, especialmente en países como Croacia, y debe completarse antes de que comience el chárter.
• Si indicó que será el patrón (operando un chárter sin tripulación (bareboat)), se le pedirá que proporcione prueba de su licencia de embarcación (calificación de patrón) y cualquier licencia de radio (si corresponde) con anticipación o en el check-in (consulte la Sección 8 sobre Responsabilidades del Usuario). La falta de presentación de documentos de licencia válidos puede dar lugar a la cancelación en el check-in con sanciones.
• El Proveedor de Yates podría enviarle un acuerdo de chárter o pedirle que firme su Contrato de Chárter. Debe leer este documento detenidamente, ya que detallará los términos específicos del alquiler del yate (como seguro, condiciones del depósito de seguridad, responsabilidad por daños y reglas locales). Si tiene preguntas al respecto, pregunte al Proveedor de Yates o a Boat4You antes de la fecha del chárter.

5.5. Check-In y Entrega: El día del inicio de su chárter, se reunirá con el Proveedor de Yates (o su personal de base) en el puerto deportivo o puerto designado para el check-in. En el check-in:

• Es probable que deba presentar su identificación (pasaporte o tarjeta de identificación) y la licencia original del patrón (si navega usted mismo).
• El Proveedor de Yates a menudo requerirá un depósito de seguridad/daños (generalmente una retención de tarjeta de crédito o efectivo, consulte la Sección 8) que es estándar en los alquileres de yates para cubrir posibles daños o pérdidas.
• Usted y el Proveedor de Yates (o un patrón/representante) realizarán una inspección del barco juntos. Le mostrarán los sistemas, el inventario y anotarán cualquier daño preexistente en una lista de verificación. Ambas partes pueden firmar esta lista de verificación o formulario de entrega para confirmar el estado del barco al inicio.
• Si ha contratado a un patrón profesional o tripulación a través del Proveedor de Yates, es probable que los conozca y aclare el itinerario o cualquier preferencia.

Después de estos pasos, se le entregarán las llaves o se le dará el mando de la embarcación, ¡y su aventura comenzará!

5.6. Durante el Chárter: Disfrute de su tiempo en el agua, pero recuerde cumplir con las reglas acordadas:

• Siga cualquier límite de navegación o áreas de navegación permitidas según las instrucciones del Proveedor de Yates (algunos chárteres pueden restringirle la salida de ciertas regiones sin permiso).
• Adhiérase a las reglas de seguridad y buenas prácticas de navegación. Trate el yate con cuidado como si fuera suyo.
• Si surge algún problema con el funcionamiento del barco o si ocurre un incidente (problemas mecánicos, accidente, lesión, etc.), comuníquese con el Proveedor de Yates de inmediato para obtener orientación. El equipo de soporte de Boat4You también está disponible para ayudar o asesorar si es necesario, pero el Proveedor de Yates generalmente está en mejor posición para ayudar con los problemas en el sitio.

5.7. Check-Out y Devolución: Al final de su período de chárter, debe devolver el yate a la hora y lugar acordados:

• El Proveedor de Yates inspeccionará el yate en busca de cualquier daño nuevo, equipo faltante o requisitos de limpieza anormales.
• Se revisará la lista de verificación del check-in y se deben anotar los daños nuevos. El desgaste normal o los problemas menores pueden estar cubiertos por el seguro del Proveedor de Yates, pero cualquier daño o pérdida significativa que haya ocurrido durante su chárter y haya sido causado por usted o su tripulación puede deducirse de su depósito de seguridad (o cobrarse de otra manera, si los costos exceden el depósito).
• Si todo está en orden, el depósito de seguridad se devuelve (se desbloquea en su tarjeta o se devuelve el efectivo) de acuerdo con los procedimientos del Proveedor de Yates.
• Si la política de combustible lo requiere, asegúrese de que los tanques de combustible y agua del yate se rellenen según lo proporcionado al inicio (o según el acuerdo, por ejemplo, política de "lleno a lleno").
• Finalmente, no olvide llevar todas sus pertenencias personales del yate.

5.8. Reseñas: Después del viaje, tendrá la oportunidad de dejar una reseña del Proveedor de Yates y la experiencia general del chárter en Boat4You. Fomentamos la retroalimentación honesta y constructiva, ya que ayuda a mantener la calidad en nuestra Plataforma (consulte la Sección 10 sobre Reseñas y Contenido del Usuario).

5.9. Soporte: El soporte al cliente de Boat4You está disponible para ayudarle durante el proceso de reserva. Si en algún momento encuentra problemas técnicos con la Plataforma, o si un Proveedor de Yates no responde o tiene un problema urgente, contáctenos. Si bien el contrato principal es entre usted y el proveedor, estamos aquí para facilitar la comunicación y ayudar a mediar en problemas comunes (por ejemplo, una cancelación de última hora por parte de un proveedor o una disputa sobre cargos). Queremos que tanto los Clientes como los Proveedores de Yates tengan una experiencia fluida y haremos todo lo posible para ayudar dentro de los límites de nuestro papel.

Siguiendo el proceso anterior y prestando atención a los detalles, puede asegurarse de que su reserva de chárter de yate a través de Boat4You se desarrolle de la manera más fluida posible. Si tiene alguna pregunta sobre cómo funciona la reserva, consulte nuestras Preguntas Frecuentes o comuníquese con nuestro equipo de soporte.

6. Precios y Condiciones de Pago

Boat4You tiene como objetivo proporcionar precios transparentes para que sepa exactamente lo que está pagando. Esta sección explica cómo se establecen los precios, qué se incluye, cómo se gestionan los pagos y los términos relacionados:

6.1. Precios de los Chárteres: Los precios de los alquileres de yates son establecidos principalmente por los Proveedores de Yates. Cada Anuncio mostrará el precio del chárter, generalmente como una tarifa diaria o semanal, o un precio total para las fechas seleccionadas. Los precios pueden variar según la temporada, la duración del chárter, el tipo de barco o eventos especiales. Nos esforzamos por mostrar todos los cargos obligatorios por adelantado. En un Anuncio o durante el proceso de pago, puede ver los siguientes componentes:

• Precio del Chárter: El precio base por alquilar el yate durante el período especificado.
• Tarifa de Servicio de Boat4You (si corresponde): Una tarifa cobrada por Boat4You al Cliente por el uso de nuestros servicios de Plataforma. Esta tarifa (si se cobra) nos ayuda a operar la Plataforma y proporcionar soporte al cliente. Se detallará claramente en el momento del pago si se aplica. En muchos casos, nuestra comisión se toma del lado del Proveedor de Yates, pero si se le cobra alguna tarifa, se le informará.
• Artículos Incluidos/Excluidos: El Anuncio debe indicar lo que está incluido en el precio (por ejemplo, uso del barco, equipo estándar, equipo de seguridad, limpieza final, etc.) y lo que está excluido (por ejemplo, combustible, tasas de puerto deportivo, impuestos turísticos, patrón u tripulación opcional, provisiones, etc.). Usted es responsable de cualquier costo no incluido explícitamente. Revise siempre los detalles del Anuncio y pregunte al Proveedor de Yates si no está seguro acerca de algún cargo.
• Impuestos: Dependiendo de la ubicación y el estado del Proveedor de Yates, puede aplicarse el IVA u otros impuestos. Si se incluye o se agrega un impuesto, se mostrará antes de que confirme el pago. (Para los chárteres en Croacia, normalmente se aplica el IVA a las tarifas de chárter; si está incluido en el precio, el Anuncio puede indicarlo).
• Depósito de Seguridad: La cantidad requerida del depósito de seguridad (consulte la Sección 8) puede mencionarse en el Anuncio, pero tenga en cuenta que este depósito generalmente no lo cobra Boat4You en el momento de la reserva. Por lo general, lo gestiona el Proveedor de Yates fuera de línea en el check-in. El Anuncio indicará la cantidad y el método (por ejemplo, 2.000 € mediante retención de tarjeta de crédito).
• Extras Opcionales: Muchos Proveedores de Yates ofrecen extras opcionales (por ejemplo, contratar a un patrón u azafata, equipo para deportes acuáticos, traslados al aeropuerto, etc.). Estos se pueden seleccionar durante la reserva o se pueden organizar más tarde. Algunos extras se pueden pagar por adelantado a través de la Plataforma, mientras que otros se pueden pagar en efectivo a la llegada. El Anuncio o el formulario de reserva deben aclararlo.

6.2. Moneda: Boat4You puede mostrar precios en varias monedas para su conveniencia, pero por defecto, el precio a menudo estará en Euros (EUR) o en la moneda local del destino del chárter. La moneda y el monto total adeudado se confirmarán en el momento del pago. Si elige ver los precios en una moneda diferente, tenga en cuenta que las fluctuaciones del tipo de cambio podrían afectar el cargo final si su método de pago opera en otra moneda. Su banco o proveedor de tarjeta podría cobrar tarifas de conversión de moneda, que son su responsabilidad.

6.3. Métodos de Pago: Admitimos métodos de pago seguros, incluidas las principales tarjetas de crédito/débito y posiblemente otros métodos (como transferencias bancarias o servicios de pago en línea) que se enumeran en nuestra Plataforma en el momento del pago. Al proporcionar sus detalles de pago, usted autoriza a Boat4You o a nuestro procesador de pagos externo a cobrar el monto especificado para su reserva. Toda la información de pago se procesa de forma segura y Boat4You no almacena los detalles completos de su tarjeta en nuestros servidores.

6.4. Calendario de Pagos: El momento de la recaudación del pago depende de la antelación con la que se realice la reserva y de la política de pago del Proveedor de Yates:

• Para las reservas realizadas con mucha antelación (por ejemplo, más de unas pocas semanas o meses antes del inicio del chárter), a menudo se cobra un depósito (como el 30-50% del precio total) en el momento de la confirmación de la reserva, y el saldo se debe pagar más cerca de la fecha del chárter (por ejemplo, 30 días antes de la salida, o a la llegada). El calendario exacto se comunicará durante la reserva. Boat4You puede facilitar la programación del segundo pago o proporcionar instrucciones si parte del pago debe realizarse directamente al Proveedor de Yates en el check-in.
• Para las reservas con poco tiempo de antelación (por ejemplo, realizadas una semana o unos días antes de la fecha de inicio) o alquileres de corta duración, el monto total puede deberse por adelantado cuando se confirme la reserva.
• Usted es responsable de realizar todos los pagos antes de las fechas límite proporcionadas. Si un segundo pago (saldo) vence más tarde y usted no paga antes de la fecha de vencimiento, Boat4You y/o el Proveedor de Yates se reservan el derecho de tratarlo como una cancelación por su parte, lo que podría resultar en la pérdida de la reserva y estar sujeto a sanciones por cancelación (consulte la Sección 7).

6.5. Confirmación de Reserva y Recibos: Una vez que su pago (o depósito inicial) se procesa con éxito y el Proveedor de Yates confirma la reserva, recibirá un correo electrónico/recibo de confirmación que resume el monto pagado y cualquier monto restante adeudado (si corresponde). Si Boat4You cobra la tarifa total del chárter en nombre del Proveedor de Yates, también proporcionaremos un recibo de pago por el total. Los Proveedores de Yates también pueden proporcionar su propia factura o recibo en el check-in, especialmente si las regulaciones locales lo requieren.

6.6. Procesamiento y Seguridad de Pagos: Boat4You utiliza procesadores de pagos externos de confianza para gestionar las transacciones (como pasarelas de tarjetas de crédito o PayPal, etc.). Todas las transacciones están cifradas y son seguras. Sin embargo, usted también debe hacer su parte: solo realice pagos a través de la interfaz oficial de la Plataforma. Boat4You nunca le pedirá que pague mediante transferencia bancaria a una cuenta bancaria personal o en efectivo a través de canales no oficiales para la reserva inicial. Si alguien (incluido un Proveedor de Yates) le pide que pague fuera de la Plataforma por una reserva, notifíquenos de inmediato, ya que eso puede ser una violación de estos Términos y podría ser inseguro. Para cualquier pago que Boat4You no procese (como el depósito de seguridad o los extras in situ), Boat4You no es responsable de esas transacciones; son entre usted y el Proveedor de Yates, pero siempre debe insistir en un recibo y ser cauteloso.

6.7. Precisión y Errores de Precios: Hacemos todo lo posible para evitar errores en los precios. Si descubrimos un error de precio para una reserva confirmada (por ejemplo, un barco se anunció a una tarifa incorrecta obvia debido a un error tipográfico o un fallo técnico), le informaremos lo antes posible. Ni nosotros ni los Proveedores de Yates estamos obligados a respetar las reservas a precios erróneos. En tal caso, nosotros (o el Proveedor de Yates) podemos ofrecerle la opción de pagar el precio correcto o cancelar la reserva para obtener un reembolso completo. De manera similar, si se introducen nuevos impuestos o cargos legales que afecten el precio (raro, pero por ejemplo, un nuevo impuesto turístico implementado después de la reserva), le informaremos las opciones.

6.8. Promociones y Descuentos: Boat4You o los Proveedores de Yates pueden ofrecer ocasionalmente códigos promocionales, descuentos u ofertas especiales. Cada promoción de este tipo tendrá sus propios términos (período de validez, condiciones, etc.). Generalmente, los descuentos promocionales se aplican al precio del chárter o a las tarifas de Boat4You y no se pueden canjear por dinero en efectivo. Si cancela una reserva que se realizó con un código de promoción, el tratamiento del descuento seguirá los términos de la promoción (a menudo, los valores promocionales no son reembolsables o pueden perderse).

6.9. Reembolsos: Cualquier reembolso que se le deba (ya sea por cancelaciones según la Sección 7 u otros casos) será procesado por Boat4You de vuelta al método de pago original siempre que sea posible. El tiempo de los reembolsos puede variar según su banco o emisor de la tarjeta (generalmente de 5 a 10 días hábiles para las tarjetas). Las tarifas de servicio de Boat4You (si se cobran) pueden no ser reembolsables, excepto en casos de cancelación o error del proveedor (aclararemos esto en la Sección 7). Nos comunicaremos con usted con respecto a cualquier transacción de reembolso. Si pagó mediante transferencia bancaria, organizaremos una transferencia de devolución; es posible que deba proporcionar los datos bancarios y tenga en cuenta que las tarifas bancarias (si las hay) son su responsabilidad.

6.10. Pagos Tardíos o Fallidos: Si su método de pago es rechazado o un pago programado falla:

• Para reservas iniciales: Es posible que su solicitud de reserva no se complete o se cancele. Deberá proporcionar un método de pago válido para continuar.
• Para pagos de saldo: Le notificaremos y le daremos un breve período de gracia para pagar. Si no se recibe el pago dentro del tiempo dado, su reserva puede cancelarse y estará sujeta a los términos de cancelación para las porciones no reembolsables.
• No somos responsables de ningún cargo adicional en el que incurra de su banco o proveedor de tarjeta debido al procesamiento del pago (por ejemplo, tarifas por sobregiro, tarifas por transacciones en el extranjero).

Al realizar una reserva en Boat4You, usted acepta los precios y las condiciones de pago anteriores. Asegúrese de tener fondos suficientes y comprender todas las obligaciones financieras antes de confirmar una reserva. Si algo no está claro sobre los precios o el pago, contáctenos o al Proveedor de Yates antes de pagar, para que podamos aclararlo.

7. Cancelaciones y Modificaciones

Entendemos que los planes pueden cambiar. Esta sección describe cómo se manejan las cancelaciones y los cambios (modificaciones) en las reservas en Boat4You, tanto por parte del Cliente como del Proveedor de Yates, así como situaciones como fuerza mayor. Es crucial revisar la política de cancelación específica para su alquiler de yate durante el proceso de reserva (a menudo indicada en el Anuncio o la confirmación), ya que esos términos se aplicarán además de las pautas generales a continuación.

7.1. Cancelación por el Cliente (Usted): Si necesita cancelar una reserva confirmada, generalmente se aplica lo siguiente:

• Política de Cancelación: Cada Proveedor de Yates puede establecer sus propios términos de cancelación (por ejemplo, Flexible, Moderada, Estricta). Estas políticas describen a qué reembolso (si lo hay) tiene derecho en función de la antelación con la que se produzca la cancelación antes de la fecha de inicio del chárter. Por ejemplo, una política podría establecer: "Cancelación gratuita hasta 30 días antes del check-in; reembolso del 50% hasta 7 días antes; sin reembolso si es menos de 7 días". Boat4You mostrará o incluirá la política de cancelación aplicable en el momento de la reserva y en su confirmación.
• Tarifa de Servicio de Boat4You: En muchos casos, la tarifa de servicio de Boat4You (si se cobró una tarifa separada) no es reembolsable si cancela, porque cubre los servicios ya prestados por nuestra Plataforma. Sin embargo, si cancela con mucha antelación, podemos reembolsar la tarifa de servicio a nuestra discreción o si lo exigen los términos de promoción específicos.
• Proceso: Para cancelar, debe utilizar la función de cancelación de la Plataforma en el panel de control de su cuenta o solicitar una cancelación por correo electrónico al soporte de Boat4You. La fecha y hora en que recibamos su solicitud de cancelación determinarán la hora efectiva de cancelación (todos los tiempos se calculan en función de la hora local de la ubicación del yate, a menos que se indique lo contrario).
• Reembolsos: Si tiene derecho a un reembolso de acuerdo con la política, Boat4You procesará el reembolso a su método de pago original. Si solo pagó un depósito y cancela dentro de un período que desencadena una penalización mayor que ese depósito, se le puede cobrar hasta la tarifa de cancelación completa (le informaremos si ese es el caso). Por ejemplo, si pagó un depósito del 30% y luego cancela en el último minuto con una política de penalización del 100%, es posible que no recupere el depósito y no se produzca ningún cargo adicional ya que el proveedor simplemente se queda con el depósito. Pero si hubiera pagado el 30% y la política dice 50% de penalización, podríamos retener ese 30% y cobrar un 20% adicional para cumplir con el 50% adeudado al proveedor.
• No Presentación (No-Shows): Si simplemente no se presenta a la hora y lugar de check-in acordados sin cancelación formal, se considera una cancelación de última hora por su parte. Es probable que el Proveedor de Yates tenga derecho a quedarse con el monto total e incluso puede continuar reteniendo el barco para usted durante un breve período el día de inicio, pero si no llega, no se realiza ningún reembolso. Siempre comuníquese si llega tarde o no puede asistir.

7.2. Cancelación por el Proveedor de Yates: En el raro caso de que un Proveedor de Yates cancele su reserva (o no proporcione el yate según lo acordado):

• Reembolso Completo: Recibirá un reembolso completo de todos los pagos que realizó por esa reserva (incluida cualquier tarifa de servicio de Boat4You). Este reembolso se procesará lo antes posible una vez que se confirme la cancelación.
• Opciones Alternativas: Boat4You hará esfuerzos razonables para ayudarle a encontrar un chárter alternativo similar para las mismas fechas. Tenemos una red de proveedores y trataremos de ayudar, pero especialmente en temporada alta o para tipos de barcos específicos podría ser un desafío. Cualquier alternativa ofrecida puede tener un precio diferente; puede elegir si acepta una nueva reserva o si toma el reembolso completo.
• Sanciones al Proveedor: Monitoreamos de cerca las cancelaciones de los proveedores. Los proveedores que cancelan reservas pueden enfrentar sanciones (como una clasificación de anuncios más baja o la eliminación de nuestra Plataforma después de incidentes repetidos), ya que causan inconvenientes a los clientes. Esto no afecta directamente sus derechos, pero es bueno saber que desalentamos las cancelaciones de última hora por parte de los proveedores.
• Sin Responsabilidad Adicional: Si bien le reembolsamos su dinero e intentamos ayudar a encontrar alternativas, Boat4You no es responsable de ningún costo adicional en el que incurra debido a la cancelación de un proveedor (como cambios de vuelo, alojamiento, etc.). Recomendamos tener siempre un seguro de viaje para tales eventos imprevistos (consulte la Sección 9).

7.3. Cambios y Modificaciones por el Cliente: Si desea modificar su reserva (por ejemplo, cambiar fechas, elegir un barco diferente o agregar servicios adicionales):

• Cambios de Fecha/Barco: Cambiar las fechas o el yate es esencialmente una nueva reserva. Si solicita un cambio de fecha, está sujeto a disponibilidad y a la aprobación del Proveedor de Yates. Si se aprueba, podría haber una diferencia de precio (por ejemplo, tarifas de temporada diferentes o el costo de un yate diferente). Si cambia a una opción de mayor precio, deberá pagar la diferencia; si es menor, puede obtener un reembolso parcial dependiendo del momento y la política del proveedor. Si el proveedor no puede adaptarse al cambio, es posible que deba mantener la reserva original o proceder a cancelar (lo que luego seguiría la política de cancelación).
• Ajustes Menores: Algunos cambios como agregar un día adicional, cambiar ligeramente la hora de inicio o agregar extras opcionales (como solicitar un patrón o provisiones) a menudo se pueden realizar comunicándose con el soporte de Boat4You o con el Proveedor de Yates. Le ayudaremos a ajustar la reserva y le informaremos de cualquier costo adicional. Por lo general, es más fácil agregar a una reserva que eliminar; si elimina un servicio extra pagado, podría tratarse como una cancelación parcial de ese servicio.
• Cambio de Número de Huéspedes: Si desea aumentar el número de huéspedes (dentro de la capacidad del barco) o cambiar los nombres de los pasajeros, debe informar al Proveedor de Yates con anticipación (para fines de la lista de tripulación). Por lo general, no hay una tarifa por cambios menores en el número de huéspedes a menos que implique alcanzar un umbral que requiera una tripulación más grande o cambie el precio (raro). Sin embargo, nunca exceda el número máximo de pasajeros permitido en el yate según su Anuncio y las reglas de seguridad.
• Proceso de Modificación: Comuníquese con nuestro equipo de soporte o con el Proveedor de Yates con su solicitud de modificación. Los cambios significativos se gestionarán a través de la Plataforma para que haya un registro (a menudo cancelaremos la reserva original por mutuo acuerdo y crearemos una nueva, o emitiremos una adenda a los términos de la reserva).
• Nota sobre el Momento Oportuno: Si su chárter es pronto (por ejemplo, en unos pocos días) y solicita un cambio importante, podría ser demasiado tarde para modificarlo o el proveedor podría tratarlo como una cancelación. Siempre intente solicitar cambios lo antes posible.

7.4. Clima y Fuerza Mayor: Los planes de navegación están sujetos a las condiciones climáticas y otros eventos fuera del control de cualquiera:

• Clima Inseguro: Si hay condiciones de navegación inseguras declaradas oficialmente (por ejemplo, un huracán, advertencias de vendaval, cierres de autoridad portuaria) el día de su partida, los Proveedores de Yates generalmente pospondrán la salida hasta que sea seguro. Si es un chárter corto (como un chárter de un día) y el clima obliga a una cancelación, el proveedor puede ofrecer una reprogramación o un reembolso. Para chárteres más largos, un retraso de un día podría ser acomodado con un tiempo de regreso extendido si es posible. El manejo exacto puede variar; algunos Contratos de Chárter tienen cláusulas para retrasos por el clima.
• Eventos de Fuerza Mayor: Ni Boat4You ni el Proveedor de Yates son responsables por el incumplimiento de los compromisos debido a eventos o circunstancias extraordinarias fuera de su control (los llamados eventos de "fuerza mayor"). Estos incluyen desastres naturales, guerra, actos fortuitos, epidemias/pandemias, restricciones gubernamentales u otros eventos extremos que hacen que el cumplimiento sea imposible o impracticable.
• Política de Fuerza Mayor: En caso de fuerza mayor, los reembolsos o créditos pueden manejarse caso por caso. Boat4You se esforzará por facilitar un resultado justo (como reprogramar el chárter para una fecha posterior o proporcionar un crédito para uso futuro), pero pueden aplicarse leyes locales específicas o términos del Contrato de Chárter. Le recomendamos que tenga un seguro de viaje que cubra cancelaciones o interrupciones de viajes debido a tales eventos.

7.5. No Disponibilidad o Sustitución del Yate: Si un yate específico deja de estar disponible (debido a avería mecánica, daños por un inquilino anterior, etc.) pero el Proveedor de Yates ofrece un yate sustituto de tamaño y estándar similar:

• Se le informará con anticipación. Si el sustituto es razonablemente comparable o mejor (misma clase o una mejora) y sin costo adicional, la mayoría de los Contratos de Chárter y términos consideran la reserva cumplida. Si se opone firmemente al sustituto (por razones válidas, como que tiene características significativamente diferentes), puede hablar con el proveedor o Boat4You para encontrar una solución (posiblemente un reembolso si no hay acuerdo).
• Si el único sustituto disponible es de menor nivel o más pequeño, el proveedor debe reembolsarle la diferencia de precio o puede optar por cancelar para obtener un reembolso completo.
• Boat4You ayudará en estas comunicaciones para asegurarse de que esté satisfecho o tratado de manera justa.

7.6. Cómo Evitar/Minimizar Problemas de Cancelación:

• Antes de reservar, verifique todos los detalles (fechas, especificaciones del barco, políticas) para evitar la necesidad de cambios.
• Considere un Seguro de Cancelación o Seguro de Viaje: Hay pólizas de seguro independientes disponibles que pueden proteger el costo de su viaje si necesita cancelar por razones cubiertas (como enfermedad). Estas son separadas de Boat4You y no las ofrecemos, pero le recomendamos que las investigue para chárteres caros o planes de viaje complejos.
• Comuníquese con anticipación: Si surge algo, infórmenos al Proveedor de Yates o a nosotros de inmediato. Cuanto más aviso por adelantado, a menudo más flexibilidad para encontrar una solución.

En todos los casos de cancelación o cambios, el papel de Boat4You es facilitar el proceso de acuerdo con estos Términos y cualquier política vigente. Nuestro objetivo es ser justos con Clientes y Proveedores de Yates, alineándonos con las reglas acordadas. Siempre consulte la política de cancelación específica proporcionada en los detalles de su reserva, ya que esa será la base principal para cualquier reembolso o cargo. Si tiene alguna pregunta sobre una política de cancelación antes de reservar, consúltenos.

8. Responsabilidades del Usuario (Obligaciones del Cliente)

Cuando reserva y se embarca en un alquiler de yate a través de Boat4You, asume ciertas responsabilidades importantes. Estas responsabilidades existen para garantizar una experiencia segura, legal y agradable para todos los involucrados (usted, sus invitados, el Proveedor de Yates y cualquier tripulación). Al confirmar una Reserva, usted acepta las siguientes obligaciones:

8.1. Cualificaciones y Documentación Legal:

• Licencia de Patrón: Si está alquilando un barco sin tripulación (bareboat) y tiene la intención de patronear el yate usted mismo, debe poseer una licencia o certificación de patrón válida apropiada para el tamaño y tipo de embarcación y las aguas en las que navegará. Por ejemplo, en muchos países (incluida Croacia y otros destinos de la UE), se requiere un ICC (Certificado Internacional de Competencia) o una licencia nacional equivalente para los chárteres sin tripulación. Usted es responsable de verificar los requisitos de licencia específicos del lugar del chárter. Si se requiere legalmente una licencia de operador de radio (certificado VHF/SRC) o cualquier otra certificación, también debe tenerla. Usted acepta enviar copias de estas licencias al Proveedor de Yates o a Boat4You cuando se solicite, y presentar los originales en el check-in.
  • ¿Sin Licencia? Contrate un Patrón: Si no tiene las calificaciones requeridas, debe informar al Proveedor de Yates con anticipación y contratar un patrón profesional (generalmente disponible por una tarifa adicional). No intente sacar un barco sin la licencia adecuada; el Proveedor de Yates tiene derecho (y la obligación legal) a negarse a entregar el yate a una persona no calificada, sin reembolso en tal caso.
• Lista de Tripulación y Pasaportes: Debe proporcionar una lista completa y precisa de todos los pasajeros (lista de tripulación) al Proveedor de Yates antes de la fecha límite establecida (a menudo una semana o más antes de la salida, o en el momento de la reserva para reservas de última hora). Incluya nombres completos, fechas de nacimiento, nacionalidades y números de pasaporte o identificación según sea necesario. Esto es crucial por razones legales y de seguridad. Todos los pasajeros deben llevar un pasaporte válido o una identificación emitida por el gobierno durante el chárter, especialmente si viajan a través de aguas de diferentes países.
• Visados y Permisos de Viaje: Asegúrese de que usted y sus pasajeros tengan los visados o documentos de viaje necesarios si su chárter cruzará a territorios de otros países. Boat4You y el Proveedor de Yates no son responsables de obtener visados ni de ninguna denegación de entrada.
• Requisitos Personales de Salud y Seguridad: Debe considerar si usted y sus invitados están físicamente capacitados para participar en las actividades de navegación planificadas. Divulgue cualquier condición médica importante a sus acompañantes o al patrón contratado (por seguridad, por ejemplo, epilepsia, alergias graves, etc.). Si bien generalmente no necesita informar al Proveedor de Yates sobre condiciones médicas personales, usted se compromete a que usted (y sus invitados) no se están poniendo en peligro a sabiendas al realizar el viaje (por ejemplo, si alguien no puede nadar o tiene problemas de movilidad, asegúrese de tomar las precauciones adecuadas, como chalecos salvavidas, arneses, o hable con el proveedor si el viaje es apropiado).

8.2. Durante el Chárter -- Conducta y Seguridad:

• Cumplir con las Leyes y Regulaciones: Debe cumplir con todas las leyes marítimas locales, reglas de navegación y regulaciones de puertos y puertos deportivos. Esto incluye límites de velocidad, zonas prohibidas, regulaciones de pesca o buceo, procedimientos de aduanas e inmigración si cruza fronteras y leyes de protección ambiental (como la eliminación adecuada de desechos y el respeto de las áreas protegidas).
• Buena Navegación: Si actúa como patrón, tiene el deber de operar el yate con prudencia y con respeto por el mar, el clima y los demás en el agua. Incluso si no es el patrón (por ejemplo, contrató uno), usted y su grupo deben cooperar con el patrón y seguir sus instrucciones por seguridad.
• No Pasajeros no Autorizados o Subarrendamiento: Solo las personas que figuran en la lista de tripulación pueden subir a bordo durante el chárter. No puede traer personas adicionales o intercambiar invitados a mitad del chárter sin el permiso del Proveedor de Yates (excepto en emergencias). No puede volver a alquilar o subarrendar el yate a nadie más, ni usarlo con fines comerciales (por ejemplo, llevar pasajeros de pago) a menos que el Proveedor de Yates lo acuerde explícitamente con las licencias adecuadas.
• No Uso Ilegal o Peligroso: No debe utilizar el yate para fines ilegales (como transportar contrabando, pesca ilegal, etc.) o para actividades que puedan ser peligrosas. Está estrictamente prohibido llevar armas o drogas ilegales a bordo. No participe en comportamientos inseguros como el consumo excesivo de alcohol o drogas que puedan poner en peligro a cualquier persona a bordo o a la embarcación. Siempre asegúrese de que al menos una persona responsable esté a cargo del barco y no esté incapacitada.
• Cuidado del Yate: Trate el yate y todo el equipo con cuidado. Esto significa:
  • Utilice el equipo y los sistemas del yate de acuerdo con las instrucciones (si no está familiarizado, pida al Proveedor de Yates o al patrón una sesión informativa).
  • Mantenga el yate razonablemente limpio y devuélvalo en las mismas condiciones generales en que lo recibió (aparte del desgaste normal). Los costos excesivos de limpieza debido a líquidos derramados, manchas, basura dejada a bordo, etc., podrían deducirse de su depósito.
  • No realice ningún cambio o modificación en el yate (por ejemplo, no taladre agujeros, instale hardware, etc.).
  • Utilice el combustible adecuado si necesita repostar (el Proveedor de Yates le informará del tipo de combustible correcto).
  • Si navega a vela, ajuste las velas de manera oportuna para evitar daños en el equipo; si navega a motor, asegúrese de que el motor sea monitoreado (verifique la temperatura, el aceite según lo aconsejado) y no se ejecute de maneras prohibidas (por ejemplo, la mayoría de los chárteres prohíben remolcar otras embarcaciones o encallar intencionalmente).
• Respeto por la Tripulación y Otros: Si ha contratado tripulación (patrón, anfitrión/azafata, cocinero, etc.), trátelos con respeto y siga sus instrucciones de seguridad. Están ahí para garantizar que tenga un viaje seguro. Del mismo modo, sea cortés con otras embarcaciones, siga las reglas para evitar colisiones y respete las horas de silencio en puertos deportivos/fondeaderos.

8.3. Notificación de Problemas e Incidentes:

• Daños o Pérdidas: Si ocurre algún daño al yate o pérdida de equipo durante su chárter (por menor que sea), debe informar al Proveedor de Yates lo antes posible. La comunicación temprana a menudo puede reducir los malentendidos y permitir soluciones rápidas. Incluso si es algo como un vaso roto o una vela rasgada, es importante informar al proveedor de inmediato.
• Problemas Mecánicos: Si el barco experimenta un fallo mecánico o un problema en el sistema, notifique al Proveedor de Yates inmediatamente. Muchos proveedores tienen redes de soporte o pueden dirigirlo al puerto más cercano para obtener ayuda. No intente una reparación importante sin la aprobación del proveedor (la resolución de problemas menores como cambiar una bombilla o un fusible está bien si se siente cómodo).
• Accidentes y Emergencias: En caso de un incidente grave (colisión, encallamiento, lesión, etc.):
  • Asegúrese de que todas las personas estén a salvo y, si es necesario, llame a los servicios de emergencia correspondientes (llamadas de socorro (mayday) en el Canal de radio 16, guardia costera, etc.).
  • Informe al Proveedor de Yates y a Boat4You tan pronto como sea posible una vez que haya pasado el peligro inmediato.
  • Siga las instrucciones de las autoridades locales. Si hay lesiones o daños a la propiedad de terceros, a menudo deberá presentar un informe formal a la autoridad portuaria o la policía local. Obtenga copias de cualquier informe o contactos de testigos para fines de seguro.
  • No admita responsabilidad en el lugar ni haga promesas a terceros; solo concéntrese en la seguridad y la notificación. El seguro del Proveedor de Yates (o su propio seguro) se encargará de determinar la culpa y la cobertura.
• Obligación Continua de Seguridad: Mantenga siempre una vigilancia adecuada y una operación segura de la embarcación. El clima puede cambiar rápidamente; debe consultar los pronósticos regularmente y prestar atención a cualquier advertencia. Si el patrón contratado o las autoridades locales le aconsejan regresar a puerto o buscar refugio debido al clima, debe hacerlo.

8.4. Devolución del Yate:

• Devolución Puntual: Devuelva el yate a la hora y lugar acordados. Las devoluciones tardías pueden afectar significativamente el siguiente chárter y pueden resultar en tarifas adicionales. Si se enfrenta a un retraso (debido al clima u otras circunstancias fuera de su control), informe al Proveedor de Yates lo antes posible. Puede haber un período de gracia para retrasos genuinos por el clima, pero si simplemente regresa tarde sin una razón válida, se podrían cobrar tarifas por retraso (a menudo especificadas como una tarifa por hora o un cargo por día adicional) y posiblemente se tomen de su depósito.
• Misma Condición: Como se señaló, devuelva el yate en las mismas condiciones en que lo recibió, aparte del uso normal. Esto significa:
  • El yate debe estar razonablemente limpio (recoger la basura, ordenar las cabinas).
  • Todo el equipo y el inventario deben estar presentes y en buen estado de funcionamiento (aparte de cualquier problema ya informado).
  • Los tanques de combustible y agua deben rellenarse si esa era la condición en el check-in (a menos que haya organizado y pagado por una condición de devolución diferente, por ejemplo, pagó por adelantado los servicios de combustible o limpieza).
• Procedimiento de Check-Out: Participe en la inspección de check-out con el Proveedor de Yates. Le interesa estar presente mientras inspeccionan el barco, para que ambos estén de acuerdo en cualquier daño nuevo o la falta del mismo. Si todo está bien, asegúrese de que se documente y obtenga la confirmación de que su depósito de seguridad será liberado/reembolsado. Si hay daños, discútalos en el sitio si es posible.

8.5. Responsabilidad Financiera por Daños:

• Depósito de Seguridad: Como se mencionó, antes de la salida, es probable que proporcione un depósito de seguridad reembolsable al Proveedor de Yates. Usted comprende que este depósito se puede utilizar para cubrir el costo de cualquier daño o pérdida que ocurra durante su chárter que sea su responsabilidad (o la de su grupo). Si los daños superan el depósito, usted puede ser responsable de los costos adicionales. Cosas menores como un guardabarros perdido o un plato roto pueden resultar en una deducción razonable, mientras que daños mayores (por ejemplo, una colisión que cause daños al casco) podrían exceder el depósito e implicar reclamaciones de seguro.
• Franquicias de Seguro: El seguro de yate del Proveedor de Yates podría cubrir ciertos daños (por ejemplo, si encalla y causa daños costosos, su seguro puede pagar después de una franquicia). A menudo, el monto del depósito de seguridad es igual a la franquicia del seguro. Si se presenta una reclamación de seguro, por lo general, lo máximo que perdería es su depósito de seguridad (si no actuó con negligencia grave o mala conducta intencional). Sin embargo, si violó el acuerdo de chárter o las leyes (por ejemplo, estaba ebrio, o sacó el barco en condiciones prohibidas), el seguro podría negarse a cubrir y usted podría ser responsable de los daños totales. Comportarse siempre de manera responsable para garantizar la cobertura.
• Indemnización: Si usted o sus invitados causan daño o perjuicio a otra persona o a su propiedad mientras usan el yate (por ejemplo, golpean otro barco), usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Boat4You de cualquier reclamación o demanda resultante (consulte también la Sección 9 sobre responsabilidad). Esto significa que defendería a Boat4You y pagaría cualquier costo que resulte de sus acciones, porque Boat4You es solo el proveedor de la plataforma y no está involucrado en la operación del barco.

8.6. Responsabilidades Adicionales:

• Arreglos de Viaje: Usted es responsable de llevarse a usted y a su grupo a la ubicación de check-in designada a tiempo. Boat4You y el Proveedor de Yates no son responsables si, por ejemplo, su vuelo se retrasa o tiene problemas de viaje que le impiden iniciar el chárter (las reglas de cancelación aún se aplicarían en ese caso; considere un seguro de viaje).
• Mascotas: Si planea traer mascotas, debe consultar el Anuncio o preguntar de antemano. Algunos Proveedores de Yates permiten mascotas (a veces por una tarifa adicional o con un depósito de limpieza más alto), mientras que otros las prohíben estrictamente. Si se traen mascotas no autorizadas, podría considerarse un incumplimiento y estar sujeto a tarifas de limpieza o cancelación adicionales.
• Artículos Prohibidos: No traiga a bordo artículos prohibidos por el Proveedor de Yates.

9. Responsabilidad y Exenciones

Esta sección es fundamental ya que describe las limitaciones de la responsabilidad de Boat4You, así como su responsabilidad y ciertas exenciones legales. Al utilizar nuestra Plataforma, usted acepta estas limitaciones, por lo que debe leer esto detenidamente:

9.1. Responsabilidad de Boat4You como Intermediario: El papel de Boat4You es facilitar las conexiones y transacciones entre Clientes y Proveedores de Yates (como se detalla en la Sección 4). Debido a que no somos un proveedor directo de servicios de alquiler de yates, no podemos aceptar responsabilidad por la experiencia real del chárter. Específicamente:

• Boat4You no es responsable de la navegabilidad, seguridad o condición de ningún yate anunciado en la Plataforma. Esa responsabilidad recae en el Proveedor de Yates.
• Boat4You no garantiza que un Proveedor de Yates cumpla con sus obligaciones en el Contrato de Chárter (por ejemplo, entregar el yate a tiempo, en las condiciones esperadas o proporcionar ciertos servicios). Examinamos a los proveedores hasta cierto punto, pero no podemos asegurar el cumplimiento. Cualquier incumplimiento de contrato por parte de un Proveedor de Yates debe resolverse entre usted y ese proveedor, aunque ayudaremos en la comunicación y la resolución de disputas si es posible.
• Sin Garantía de Idoneidad del Yate: No ofrecemos garantías expresas o implícitas de que ningún yate sea adecuado para su propósito particular. Si bien esperamos que cada chárter sea agradable, Boat4You no garantiza expectativas específicas (como la velocidad de un barco, la comodidad en mares agitados, la idoneidad para una fiesta o para pescar, etc.); confíe en la información proporcionada por los proveedores y haga preguntas de antemano.
• Disponibilidad del Sitio: Nos esforzamos por mantener la Plataforma en funcionamiento sin problemas, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido o libre de errores. El mantenimiento ocasional, las actualizaciones o los problemas técnicos pueden hacer que la Plataforma no esté disponible temporalmente. Boat4You no será responsable de ninguna pérdida indirecta (como la oportunidad perdida de reservar) debido al tiempo de inactividad de la Plataforma.
• Servicios de Terceros: Si usted, a través de nuestra Plataforma, contrata servicios de terceros (como un seguro de viaje ofrecido a través de un enlace o un servicio de provisiones), estos están fuera de nuestro control. No somos responsables de los productos o servicios de terceros, incluso si se enteró de ellos a través de Boat4You.

9.2. Limitación de Responsabilidad: En la máxima medida permitida por la ley, Boat4You (incluidos nuestros funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados) no será responsable de:

• Daños Indirectos o Consecuentes: Esto incluye cosas como la pérdida de beneficios o ingresos, la pérdida de oportunidades, la pérdida de buena voluntad o reputación, o cualquier daño indirecto, incidental, especial o consecuente que surja de o en relación con su uso de la Plataforma o su chárter. Por ejemplo, si su chárter sale mal y arruina su luna de miel, no somos responsables de la angustia emocional o los costos alternativos (aunque realmente empatizamos).
• Límite de Daños Directos: Si, a pesar de las exclusiones, se determina que Boat4You es responsable de cualquier reclamo que surja de estos Términos o del uso de la Plataforma, nuestra responsabilidad total hacia usted se limitará al monto de las tarifas que pagó a Boat4You por la reserva que dio lugar al reclamo (o, si el reclamo no está relacionado con una reserva específica, 100 € como máximo nominal). Este límite se aplica por incidente o serie de incidentes conectados.
• Sin Responsabilidad por Lesiones Personales o Daños a la Propiedad en el Chárter: Usted reconoce que las actividades de navegación y boating conllevan riesgos inherentes. Cualquier lesión, enfermedad, muerte o daño a la propiedad que ocurra durante o como resultado de su alquiler de yate es principalmente responsabilidad de las partes involucradas en el chárter (el Proveedor de Yates, el patrón/tripulación y usted como Cliente). Boat4You no está organizando el viaje; usted asume todos esos riesgos al participar en un chárter. (Por supuesto, exigimos a los proveedores que tengan los seguros necesarios y prácticas seguras, pero los accidentes pueden ocurrir).
• Fuerza Mayor: Boat4You no es responsable de fallas o retrasos en el cumplimiento de nuestras obligaciones debido a eventos fuera de nuestro control razonable (eventos de fuerza mayor como se describió anteriormente: desastres naturales, guerra, pandemias, cierres gubernamentales, etc.).

9.3. Exenciones de Garantías:

• Plataforma "Tal Cual": La Plataforma y todo su contenido y servicios se proporcionan "tal cual" y "según estén disponibles". Boat4You no otorga ninguna garantía o representación de ningún tipo, expresa o implícita, con respecto a la precisión, disponibilidad o idoneidad de la Plataforma para sus propósitos. Por ejemplo, no garantizamos que el uso de nuestro sitio resulte en encontrar un yate perfecto o que cada Anuncio sea exactamente como se describe (aunque ciertamente exigimos honestidad a los proveedores).
• Garantías Implícitas: En la medida permitida por la ley, renunciamos a todas las garantías o condiciones implícitas, como las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, título y no infracción. Si su jurisdicción no permite la exclusión de ciertas garantías, algunas de estas exenciones pueden no aplicarse a usted; en tal caso, nuestras garantías se limitan a la extensión legal mínima.
• Sin Garantía de Servicio Continuo: No garantizamos que los correos electrónicos, notificaciones o comunicaciones de Boat4You le lleguen sin demora o que nuestro sitio esté libre de virus u otros componentes dañinos (aunque tomamos medidas de seguridad estándar). Debe utilizar software antivirus y de seguridad actualizado en sus dispositivos como precaución al utilizar cualquier servicio en línea.

9.4. Su Responsabilidad e Indemnización:

• Responsabilidad por Sus Acciones: Usted puede ser considerado responsable de cualquier daño, pérdida o perjuicio que suframos nosotros (Boat4You) como resultado de su incumplimiento de estos Términos o el uso indebido de la Plataforma. Por ejemplo, si publica contenido difamatorio y nos demandan por ello, o si elude nuestra Plataforma para reservar directamente y eso nos causa la pérdida de tarifas, usted podría ser responsable de esas pérdidas.
• Indemnidad: Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Boat4You y sus afiliados, y a sus respectivos funcionarios, directores y empleados, de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que surjan de o se relacionen con:
  • Su uso o uso indebido de la Plataforma o los servicios.
  • Su incumplimiento de cualquier disposición de estos Términos o de cualquier ley o regulación aplicable.
  • Su violación de cualquier derecho de un tercero (por ejemplo, si infringe los derechos de autor de alguien en el contenido que publicó, o lesiona a un tercero durante el chárter y afirman que Boat4You es responsable).
  • Cualquier reclamo realizado por un Proveedor de Yates u otro tercero contra Boat4You debido a sus acciones (por ejemplo, causa daños en un barco y el seguro del proveedor o el proveedor intenta reclamarnos; usted nos indemnizaría en tal escenario).
• Esta obligación de indemnización sobrevivirá a la terminación de su relación con Boat4You y estos Términos.

9.5. Liberación: En la medida permitida por la ley, usted libera a Boat4You de cualquier y todo reclamo o responsabilidad relacionado con cualquier producto o servicio de un Proveedor de Yates u otro usuario, cualquier acción o inacción de un Proveedor de Yates, incluido el incumplimiento de un Proveedor de Yates de la ley aplicable y/o el incumplimiento de los términos de un Contrato de Chárter, y cualquier lesión personal, muerte, daño a la propiedad u otros daños o gastos resultantes del chárter. Esta liberación no se aplica a ningún reclamo que pueda tener contra un Proveedor de Yates u otra parte; esos puede perseguirlos directamente contra la parte culpable (y podemos ayudar proporcionando la información de contacto o los registros disponibles según sea necesario).

9.6. Seguro y Cobertura:

• Seguro del Proveedor de Yates: La mayoría de los Proveedores de Yates profesionales tienen un seguro de casco para el barco y un seguro de responsabilidad civil (a menudo requerido por ley). Sin embargo, los detalles de la cobertura pueden variar ampliamente (franquicias, exclusiones, etc.). Boat4You no verifica los detalles de cada póliza de seguro. Es deber del Proveedor de Yates tener un seguro apropiado, y usted puede pedirle una confirmación o qué está cubierto. Boat4You no le proporciona seguro a usted como cliente; no somos una compañía de seguros ni un corredor.
• Seguro Personal/de Viaje: Le recomendamos encarecidamente que obtenga su propio seguro de viaje o seguro de chárter. Por ejemplo, el seguro de viaje puede cubrir la cancelación del viaje, emergencias médicas, accidentes personales durante las vacaciones y responsabilidad personal. Algunas aseguradoras ofrecen un seguro de responsabilidad civil del patrón específico o un seguro de depósito (para proteger su depósito de seguridad). Estos son opcionales, pero pueden brindarle tranquilidad. Cualquier proceso de reclamo de seguro está fuera del alcance de estos Términos.
• Sin Seguro por Parte de Boat4You: Como plataforma, no aseguramos automáticamente su viaje. Cualquier seguro o producto de protección, si se ofrece en el futuro, se regiría por términos separados.

9.7. Derechos Estatutarios: Nada en estos Términos tiene por objeto excluir o limitar ningún derecho o garantía legal que no pueda ser excluido o limitado legalmente para los consumidores. Por ejemplo, si las leyes de protección al consumidor en su país brindan ciertas garantías (como que los servicios se proporcionarán con un cuidado y una habilidad razonables), y esas se aplican a nuestros servicios, esas garantías no son anuladas por este documento. No buscamos excluir la responsabilidad por negligencia grave, fraude o mala conducta intencional por parte de Boat4You o por cualquier lesión personal o muerte causada directamente por nuestra negligencia probada. Esas son áreas donde la responsabilidad no se puede limitar según muchas leyes. Sin embargo, en ausencia de tales circunstancias, se aplican las limitaciones y exclusiones anteriores.

9.8. Recursos Legales: Si no está satisfecho con la Plataforma o los servicios de Boat4You, o cree que hemos incumplido estos Términos, su recurso es notificarnos primero para que podamos intentar resolverlo (realmente pretendemos resolver los problemas de manera amistosa). Si no podemos resolverlo y usted emprende acciones legales, estará sujeto a las limitaciones de responsabilidad y las disposiciones de la ley aplicable aquí.

En resumen, si bien en Boat4You respaldamos nuestra Plataforma y haremos todo lo posible para ayudarle, debemos dejar claro que la experiencia real de alquiler de yates es gestionada por terceros (los Proveedores de Yates). Al utilizar Boat4You, usted acepta esa división de responsabilidad. Esta claridad permite que el modelo de economía colaborativa funcione, y le agradecemos por comprender estos límites. En caso de que ocurra algo verdaderamente desafortunado, siempre intentaremos apoyar a nuestros Usuarios dentro de la capacidad de nuestro papel, pero no podemos asumir una responsabilidad general por todos los aspectos de su viaje.

10. Reseñas y Contenido del Usuario

Boat4You anima a los Usuarios a compartir sus experiencias a través de reseñas y otros contenidos. Esta sección cubre las reglas y los derechos con respecto a cualquier contenido que contribuya a la Plataforma, incluidos texto, imágenes y comentarios:

10.1. Contenido Generado por el Usuario: Nuestra Plataforma puede permitirle a usted (y a otros Usuarios) crear o cargar contenido como:

• Reseñas y Calificaciones: Después de completar un chárter, los Clientes pueden dejar una reseña y una calificación de estrellas para el Proveedor de Yates y el barco. Los Proveedores de Yates también pueden reseñar a los Clientes en algunos sistemas (para uso interno o para compartir con otros proveedores).
• Información del Perfil: Los Proveedores de Yates pueden cargar fotos de barcos, descripciones y sus credenciales; los Clientes pueden tener perfiles o avatares.
• Mensajes: Las comunicaciones entre Clientes y Proveedores de Yates a través de nuestro sistema de mensajería también son contenido, aunque privado entre las partes (y visible para los administradores de Boat4You por razones de seguridad y soporte).
• Otros Medios: Ocasionalmente, los Usuarios comparten fotos o videos de sus viajes, o hacen preguntas en foros comunitarios si existen.

Al enviar cualquier contenido a nuestra Plataforma, usted confirma que:

• Usted Posee o Tiene Derechos: Usted es el único creador y propietario del contenido, o tiene todos los derechos, licencias y permisos necesarios para usarlo y para autorizar a Boat4You a usarlo como se describe a continuación. Por ejemplo, no cargue la foto de otra persona o un texto con derechos de autor sin permiso. Si varias personas están en una foto, asegúrese de que estén de acuerdo en que se publique.
• Sin Violación de Leyes o Derechos: Su contenido no difama a nadie, no invade la privacidad de nadie, no es obsceno u ofensivo y no infringe la propiedad intelectual u otros derechos de ninguna persona o entidad. Tampoco debe violar ninguna ley (por ejemplo, el discurso de odio o la incitación a la violencia están prohibidos).

10.2. Pautas de Contenido: Queremos que las reseñas y otros contenidos sean útiles, honestos y respetuosos. Al publicar contenido, usted acepta seguir estas pautas:

• Veraz y Relevante: Si está escribiendo una reseña, debe basarse en su experiencia real. No exagere ni fabrique eventos. Asegúrese de que sus comentarios sean relevantes para el alquiler de yate y el servicio recibido. (Por ejemplo, está bien comentar que "el barco estaba limpio y como se anunciaba, pero el puerto deportivo estaba abarrotado", pero no es relevante despotricar sobre opiniones políticas no relacionadas).
• Tono Respetuoso: Evite las blasfemias, los comentarios discriminatorios o los insultos personales. Se permite la crítica (incluso las reseñas negativas son importantes para la transparencia), pero debe centrarse en los hechos y su experiencia personal en lugar de atacar el carácter de alguien.
• No Reseñas Falsas: No debe escribir una reseña de un chárter que no realizó, y no puede reseñarse a sí mismo o a un negocio en el que tenga interés. Además, no puede pagar o incentivar a otros para que escriban reseñas sesgadas. Tenemos sistemas para detectar reseñas sospechosas y eliminaremos el contenido que creamos que es fraudulento o tiene conflictos de intereses.
• Consideraciones de Privacidad: No incluya información de identificación personal de otras personas en su contenido público. Por ejemplo, no publique el nombre completo, el número de teléfono o la dirección de alguien en una reseña. Utilice los nombres de pila o roles ("el patrón", "el propietario") en lugar de información identificable. Y no publique la información financiera o datos personales confidenciales de nadie.
• No Spam o Anuncios: El contenido no debe utilizarse para anunciar productos o servicios no relacionados. Para los Proveedores de Yates, el anuncio del barco es el lugar para "anunciar" su barco; en las reseñas u otras secciones, no permitimos publicar enlaces o promociones para otros sitios web o negocios. De manera similar, los Clientes no deben usar reseñas o mensajes para impulsar sus propios intereses comerciales.
• Fotos/Videos: Si carga fotos o videos (quizás en una reseña o en su perfil), asegúrese de que sean relevantes (por ejemplo, fotos del barco, el paisaje de su viaje en velero). No cargue contenido gráfico, desnudos o cualquier cosa que viole los estándares de decencia o pueda dañar la reputación de la Plataforma. Si otras personas están en sus fotos, obtenga su permiso o asegúrese de que estén de acuerdo en aparecer en una publicación pública.

10.3. Concesión de Licencia a Boat4You: Al publicar o enviar contenido a la Plataforma, usted otorga a Boat4You una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, irrevocable, sublicenciable y transferible para usar, copiar, modificar, distribuir, publicar y mostrar ese contenido en relación con la operación, promoción o mejora de nuestros servicios.

• Por ejemplo, podemos mostrar su reseña en la página de listado del yate para que otros la lean. Podríamos usar fragmentos de reseñas o fotos en materiales de marketing o redes sociales para mostrar experiencias reales de los clientes. Si comparte una gran foto de una puesta de sol de su chárter, nos encantaría compartirla (con crédito para usted si es factible) para inspirar a otros.
• Esta licencia dura indefinidamente (o al menos mientras el contenido esté protegido por derechos de propiedad intelectual). Incluso si elimina su contenido o cancela su cuenta, podemos conservar copias de seguridad o registros de archivo del mismo, y se nos permite utilizar cualquier contenido que ya se haya compartido o distribuido (por ejemplo, si su reseña se incluyó en un boletín informativo, esa copia sigue siendo válida).

10.4. Moderación y Eliminación: Boat4You no preaprueba cada pieza de contenido, pero nos reservamos el derecho de revisar, monitorear y eliminar o editar el contenido del usuario a nuestra discreción:

• Podemos eliminar contenido que viole estos Términos, nuestras pautas de contenido o que consideremos inapropiado por cualquier motivo. Esto podría incluir reseñas que parezcan falsas, contenido con discurso de odio o acoso prohibido, o imágenes que no sean relevantes.
• También podemos deshabilitar su capacidad de publicación si viola repetidamente las reglas de contenido.
• Sin embargo, no estamos obligados a eliminar contenido con el que alguien (incluido un Proveedor de Yates) pueda no estar de acuerdo. Por ejemplo, si un Proveedor de Yates recibe una reseña negativa que es honesta y cumple con las pautas, no la eliminaremos solo porque no sea favorable. Nuestro objetivo es mantener la confianza a través de comentarios genuinos.
• Si cree que el contenido de otra persona (como una reseña sobre usted o su chárter) es falso o viola estos Términos, puede marcarlo o contactarnos con su razonamiento. Investigaremos y decidiremos de manera justa, pero nuestra decisión sobre la moderación de contenido es final.

10.5. Sin Respaldo al Contenido del Usuario: El contenido del usuario, como las reseñas, es la opinión del individuo que lo publica, no de Boat4You. No garantizamos la exactitud de ninguna reseña o declaración hecha por los usuarios. Si bien podemos destacar ciertas reseñas o responder a ellas, eso no significa que respaldemos su contenido. Use su juicio: una sola reseña mala (o buena) podría no contar toda la historia, por lo que múltiples opiniones y calificaciones generales son útiles.

10.6. Canales de Comunicación: Si la Plataforma incluye foros, salas de chat, blogs o integración de redes sociales, cualquier cosa que publique en esas áreas públicas es pública. Incluso en el sistema de mensajería entre el Cliente y el Proveedor, si bien es privado para ustedes dos (y nuestra supervisión administrativa), debe seguir siendo respetuoso y recordar que las comunicaciones escritas podrían ser referenciadas en la resolución de disputas.

10.7. Propiedad Intelectual del Contenido: Aparte de la licencia que nos otorga, usted conserva la propiedad del contenido que publica. La publicación de contenido no transfiere la propiedad a Boat4You. Simplemente nos da a nosotros y a nuestros afiliados permiso para usarlo como se describe. Si cree que alguien está utilizando indebidamente su contenido o infringiendo su propiedad intelectual en nuestra Plataforma, puede informarnos (por ejemplo, si otro usuario copió su foto o descripción).

10.8. Comentarios a Boat4You: Si nos proporciona comentarios, ideas o sugerencias sobre la Plataforma ("Comentarios"), tenga en cuenta que esto es totalmente voluntario y somos libres de utilizar los Comentarios como mejor nos parezca, sin ninguna obligación hacia usted. No se le deberá ninguna compensación si implementamos una idea que sugirió. Tratamos dichos Comentarios como no confidenciales y no patentados.

En resumen, valoramos el contenido que contribuyen nuestros Usuarios: agrega riqueza a la comunidad y ayuda a otros a tomar decisiones informadas. Simplemente manténgalo legal, civil y relevante. Boat4You hará todo lo posible para mantener un entorno de contenido confiable, equilibrando la libre expresión con el respeto y la seguridad.

11. Derechos de Propiedad Intelectual

Boat4You respeta los derechos de propiedad intelectual y espera que los Usuarios hagan lo mismo. Esta sección describe la propiedad del contenido y la propiedad intelectual en la Plataforma, y cómo puede y no puede usarla:

11.1. Contenido de la Plataforma Boat4You:

• Propiedad: Todo el contenido proporcionado por Boat4You en la Plataforma (excluido el contenido generado por el Usuario discutido en la Sección 10) es propiedad de Boat4You o está licenciado a Boat4You. Esto incluye el diseño general del sitio web, el texto, los gráficos, los logotipos, los íconos de botones, las imágenes y videos que creamos, las bases de datos, el software y el código que ejecuta el sitio, y las compilaciones de contenido (como la disposición de los Anuncios o reseñas). El nombre y el logotipo de Boat4You son nuestras marcas comerciales. Todos estos materiales están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.
• Derechos Reservados: Boat4You se reserva todos los derechos sobre su propiedad intelectual. Esto significa que, a excepción de la licencia limitada que se le otorga a continuación para usar nuestros servicios, conservamos la propiedad y el control sobre cómo se utiliza nuestro contenido.

11.2. Licencia Limitada para Usuarios:

• Uso Personal: Boat4You le otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no transferible para acceder y usar la Plataforma y su contenido para su uso personal y no comercial relacionado con el propósito de la Plataforma (es decir, para buscar, evaluar y reservar alquileres de yates o para anunciar su yate si es un proveedor).
• Lo que Puede Hacer: Puede mostrar nuestras páginas en su pantalla, descargar contenido razonable para fines de almacenamiento en caché e imprimir páginas del sitio web para su uso personal (por ejemplo, imprimir una confirmación de reserva o un detalle de Anuncio para discutir con sus compañeros de viaje).
• Licencia Móvil/de Aplicación: Si tenemos una aplicación móvil, por ejemplo, y usted la descarga, le otorgamos una licencia limitada similar para instalar y usar una copia de la aplicación en su dispositivo, únicamente para usar la Plataforma para el propósito previsto.

11.3. Usos Prohibidos de Nuestra PI: Sin el permiso previo explícito por escrito de Boat4You, no debe:

• Reproducir o Distribuir: No copiar, reproducir, distribuir o redistribuir ninguna parte de la Plataforma o su contenido a ningún otro medio o sitio web, excepto según lo permitido en 11.2 para uso personal. Por ejemplo, no puede scrapear nuestros listados de barcos para crear un servicio de la competencia, o copiar nuestro texto en su propio sitio web.
• Obras Derivadas: No modifique, traduzca, adapte o cree obras derivadas basadas en el contenido de la Plataforma. Esto incluye no tomar nuestras imágenes o texto y alterarlos para reutilizarlos en otro lugar.
• Uso Comercial: No utilice ningún contenido de nuestra Plataforma para fines comerciales fuera de las transacciones previstas de la Plataforma. Eso significa que no puede tomar información (como listados de barcos o reseñas de usuarios) y venderla o usarla para generar tráfico a su propia empresa comercial.
• Marcas Comerciales: No utilice el nombre "Boat4You", logotipos o cualquier marca comercial o marca de servicio que aparezca en la Plataforma sin nuestro consentimiento previo. Esto incluye no usar nuestro nombre en metaetiquetas o texto oculto para SEO, y no implicar nuestro respaldo en ningún producto o servicio en el que pueda estar involucrado.
• Enmarcar o Reflejar (Frame or Mirror): No puede "enmarcar" o "reflejar" ninguna parte de la Plataforma en ningún otro sitio web o servidor. Esto significa que no puede incrustar nuestra página web en otra interfaz de sitio.
• Ingeniería Inversa: No puede aplicar ingeniería inversa ni intentar extraer el código fuente de ningún software o base de datos utilizado en la Plataforma, excepto en la medida permitida por la ley (y si lo necesita para la interoperabilidad u otras razones legales, debe contactarnos primero).
• Extracción Excesiva: No debe recuperar sistemáticamente datos o contenido de la Plataforma para crear una colección o base de datos sin permiso por escrito. (Guardar casualmente algunas páginas para leerlas más tarde está bien; ejecutar un bot para descargar cada listado no lo estaría).

11.4. Contenido del Proveedor de Yates: Los Proveedores de Yates a menudo cargan contenido como descripciones de barcos, imágenes, información de precios y disponibilidad. Siguen siendo propietarios de ese contenido, pero al proporcionarlo en la Plataforma, han otorgado a Boat4You el derecho de mostrarlo y usarlo para la operación del servicio (como se cubre en la licencia de la Sección 10 de los usuarios). Como Usuario, no debe reutilizar las fotos o el texto de un Proveedor de Yates en otro lugar sin permiso. Estos podrían tener derechos de autor del proveedor o del fotógrafo.

11.5. Reclamaciones por Infracción de Derechos de Autor:

• Boat4You respeta la ley de derechos de autor, como la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital de EE. UU. (DMCA) y las directivas de derechos de autor de la UE. Si usted es un propietario o agente de derechos de autor y cree que cualquier contenido de nuestra Plataforma infringe sus derechos, puede enviarnos un aviso solicitando la eliminación del material. El aviso debe incluir la identificación de la obra con derechos de autor, la identificación del material infractor (con URL o detalles específicos para ayudarnos a localizarlo), su información de contacto, una declaración de que cree de buena fe que el uso no está autorizado y su firma (física o electrónica). Responderemos a los avisos válidos eliminando el contenido infractor y, si corresponde, cancelando las cuentas de los infractores reincidentes.
• Por el contrario, si el contenido que publicó fue eliminado debido a un reclamo y cree que fue eliminado incorrectamente, puede enviarnos una contranotificación con detalles similares y lo revisaremos.

11.6. Ideas y Comentarios: Como se mencionó antes, si nos envía sugerencias sobre nuestra Plataforma (como cómo mejorar las funciones o nuevas ideas de negocios), lo hace voluntariamente y no tenemos la obligación de mantenerlas confidenciales o pagarle por ellas. Nuestro desarrollo de ideas similares por nuestra cuenta o de otras fuentes no renuncia a nuestros derechos.

11.7. Propiedad Intelectual de Terceros: A veces, nuestra Plataforma puede mostrar contenido de terceros o enlaces a sitios web de terceros (como un blog que tiene un artículo náutico, o un enlace al sitio de un puerto deportivo). No reclamamos la propiedad del contenido de terceros y todos los derechos respectivos siguen siendo de sus propietarios. Si utiliza sitios o contenido de terceros, está sujeto a sus términos y también debe respetar sus derechos de PI.

11.8. Reserva de Derechos: Todos los derechos que no se le otorguen expresamente en estos Términos están reservados por Boat4You. Esto significa que si no hemos dicho específicamente que puede hacer algo con nuestro contenido o Plataforma, debe asumir que no puede.

11.9. Terminación de la Licencia: Si incumple cualquiera de los Términos con respecto al uso de nuestra propiedad intelectual, su permiso para usar nuestra Plataforma finaliza automáticamente. Además, podemos negar el acceso a la Plataforma (como prohibir una cuenta o IP) a aquellos que infrinjan los derechos de PI.

En resumen, utilice nuestra Plataforma y contenido con el espíritu con el que se ofrece: para sus necesidades personales de alquiler de yates. Respete la creatividad y el trabajo invertido en el contenido que ve. Si le encanta nuestra marca y quiere compartirla, le invitamos a compartir enlaces a nuestro sitio o hablar sobre nosotros, pero no haga un uso indebido de nuestro contenido ni viole los derechos. Del mismo modo, nos comprometemos a respetar sus creaciones y solo utilizar su contenido según lo permitido.

12. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Boat4You es una empresa croata y, por lo tanto, nuestra relación legal con usted está anclada en la ley croata. Esta sección explica cómo manejaremos las disputas, qué ley se aplica y dónde se resolvería cualquier disputa:

12.1. Ley Aplicable: Estos Términos y cualquier acuerdo separado por el cual le proporcionamos servicios (y cualquier disputa o reclamo que surja de o en relación con ellos) se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Croacia, excluyendo sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Elegimos específicamente la ley croata porque proporciona un marco legal consistente para nuestras operaciones, incluso cuando servimos a una base de usuarios internacionales.

• Si usted es un consumidor que reside en la Unión Europea, esta elección de la ley croata no le priva de ninguna protección que tenga en virtud de las leyes obligatorias de su país de residencia. En otras palabras, puede tener ciertos derechos o recursos del consumidor según sus leyes locales (especialmente en la UE) que aún se le aplican y no pueden renunciarse mediante este acuerdo.

12.2. Jurisdicción: Usted y Boat4You acuerdan que cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o se relacione con estos Términos, o el incumplimiento o la validez de los mismos, que no se pueda resolver amistosamente, se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en Croacia. A menos que la ley exija lo contrario, los tribunales de la Ciudad de Zagreb (la capital de Croacia) generalmente se considerarán el lugar competente para cualquier disputa de este tipo, dado el lugar principal de negocios esperado de nuestra empresa.

• La jurisdicción exclusiva significa que usted acepta no presentar una demanda contra nosotros en los tribunales de ningún otro país. De manera similar, no presentaremos una demanda contra usted en otros tribunales (excepto quizás para hacer cumplir una sentencia o si es necesario tratar con propiedades, etc., pero principalmente, Croacia es el foro).
• Dicho esto, si usted es un consumidor, puede haber casos según la ley de la UE en los que podría optar por presentar un reclamo en los tribunales de su país de origen. La cláusula de "jurisdicción exclusiva" puede no aplicarse a un consumidor en ciertos casos (por ejemplo, las normas de la UE a veces permiten a los consumidores demandar en los tribunales de su país de origen bajo condiciones específicas). Mencionamos esto para ser transparentes, aunque nuestra intención es dirigir las disputas a Croacia cuando sea posible.

12.3. Resolución Amistosa: Antes de recurrir a procedimientos legales formales, le solicitamos amablemente que se ponga en contacto con nosotros para discutir e intentar resolver el problema de manera informal. Nuestro equipo de soporte al cliente y de gestión hará un esfuerzo de buena fe para abordar sus inquietudes. Muchas disputas o malentendidos se pueden resolver a través de la comunicación; por ejemplo, los problemas con una reserva o un reembolso a menudo se pueden solucionar sin acción legal cuando nos da la oportunidad de ayudar.

12.4. Resolución Alternativa de Disputas (RAD): Dependiendo de su ubicación y la naturaleza de la disputa, es posible que tenga derecho a utilizar una plataforma o mecanismo de resolución alternativa de disputas. Por ejemplo:

• Si reside en la UE, puede considerar utilizar la Plataforma de Resolución de Disputas en Línea (RDL) de la Comisión Europea (accesible en http://ec.europa.eu/odr) para facilitar la resolución de disputas relacionadas con transacciones en línea. Esta plataforma puede enviar su queja a la entidad nacional de RAD apropiada. Tenga en cuenta que esta es una opción para usted; no reemplaza nuestro acuerdo anterior sobre jurisdicción, pero es una herramienta que podría ayudar a mediar en una disputa fuera de los tribunales.
• Boat4You no se compromete a utilizar ninguna entidad de RAD específica a menos que lo exija la ley, pero revisaremos cualquier sugerencia de RAD de buena fe.

12.5. Gastos Legales: En cualquier litigio que surja de estos Términos, la parte ganadora tendrá derecho a recuperar sus honorarios y costos de abogados razonables, excepto cuando lo prohíba la ley o cuando un estatuto disponga una asignación de costos diferente (por ejemplo, algunas leyes de protección al consumidor permiten a los consumidores recuperar honorarios si ganan, etc.). Esta cláusula se aplica principalmente de empresa a empresa, pero la incluimos en general; para los consumidores, un tribunal podría decidir de manera diferente según las leyes locales.

12.6. Límite de Tiempo para Presentar Reclamaciones: En la medida permitida por la ley, cualquier reclamo o causa de acción que pueda tener que surja de o esté relacionado con estos Términos o el uso de la Plataforma debe presentarse dentro de un (1) año después de que surgió dicho reclamo o causa de acción, o de lo contrario se prohibirá para siempre. Esto significa que si algo sucedió y espera más de un año para emprender acciones legales, no se le permitirá perseguirlo (nuevamente, esto puede no aplicarse si una ley exige un período más largo, pero muchas disputas generales se incluirían en este límite contractual).

12.7. Reconocimiento: Usted reconoce que el propósito de esta Sección 12 es proporcionar previsibilidad en nuestras relaciones legales y reducir potencialmente los costos de litigio al elegir un entorno legal familiar. Creemos que la ley croata proporciona una base sólida para nuestros Términos, y Croacia tiene procesos legales sólidos para la resolución de disputas. Al aceptar estos Términos, usted confirma que comprende la elección de la ley y el foro.

Si tiene alguna pregunta sobre cómo funciona la resolución de disputas con Boat4You, no dude en preguntarnos. Realmente esperamos no tener nunca una disputa grave con nuestros usuarios; valoramos su negocio y trabajaremos arduamente para garantizar su satisfacción dentro del alcance de nuestra plataforma.

13. Cambios en los Términos

El entorno comercial y legal en el que opera Boat4You puede evolucionar con el tiempo. Podríamos actualizar o modificar estos Términos para reflejar cambios en nuestros servicios, comentarios de los usuarios o requisitos legales. Así es como manejamos los cambios en este acuerdo:

• Derecho a Modificar: Boat4You se reserva el derecho de revisar, actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios pueden incluir la adición de nuevas secciones, la eliminación de secciones o la modificación de disposiciones existentes. Lo haremos a nuestra discreción, pero de buena fe y de manera consistente con la provisión de un servicio mejor o más claro.
• Notificación de Cambios: Si realizamos cambios sustanciales en los Términos, informaremos a los usuarios por los medios apropiados. Esto puede incluir:
  • Publicar los Términos actualizados en nuestro sitio web con una nueva fecha de "Última Actualización" en la parte superior.
  • Enviar una notificación por correo electrónico o un mensaje dentro de la cuenta a los usuarios registrados resumiendo los cambios, especialmente si son significativos o reducen sus derechos.
  • Una ventana emergente o un aviso cuando inicie sesión en su cuenta o visite el sitio, pidiéndole que revise los nuevos Términos.
• Aceptación de Cambios: Una vez que los Términos actualizados se publiquen y/o se comuniquen, generalmente entrarán en vigencia de inmediato o según se indique en nuestro aviso. Al continuar utilizando la Plataforma o los servicios después de que los nuevos Términos entren en vigencia, usted acepta los Términos revisados. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar la Plataforma y puede cerrar su cuenta. En los casos en que necesitemos su consentimiento explícito (como debido a requisitos legales para ciertos cambios), lo obtendremos por separado; de lo contrario, el uso continuado se considera consentimiento.
• Revisar Regularmente: Es una buena idea revisar los Términos periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización. Siempre mostraremos la fecha de la última actualización y, a veces, podríamos publicar un archivo de términos anteriores o un resumen de los cambios por transparencia.
• Cambios Menores: No todas las actualizaciones serán importantes. Se pueden realizar modificaciones menores (como aclaraciones, correcciones tipográficas o cambios que no afecten materialmente sus derechos) sin previo aviso, aunque se seguirán reflejando en los Términos publicados.
• Cambios en los Servicios: Si introducimos nuevos servicios o características, puede haber términos adicionales que los rijan. Podemos incorporarlos a estos Términos o publicarlos por separado (por ejemplo, una nueva característica podría tener "términos de uso especiales"). Si hay un conflicto entre esos y estos Términos, los términos específicos para la nueva característica generalmente tienen prioridad para esa característica.
• Desacuerdo con los Cambios: En caso de que no acepte los Términos revisados, comuníquese con nosotros para informarnos sus inquietudes. Podemos intentar aclararlas o abordarlas. Sin embargo, si finalmente no está de acuerdo, debe dejar de usar Boat4You. Desafortunadamente, no podemos tener a alguien usando la Plataforma bajo un conjunto de términos mientras que otros la usan bajo otro; por lo tanto, los Términos más recientes se aplicarán de manera uniforme.

Recuerde, estos Términos están aquí para protegerlo tanto a usted como a nosotros, y para establecer expectativas claras. No los actualizamos sin razón. Le recomendamos que lea cualquier nueva versión de los Términos porque cualquier cambio que realicemos tendrá como objetivo mejorar su comprensión, mantenerse al día con los estándares legales o adaptarse a nuevas funcionalidades en nuestro servicio. Gracias por mantenerse informado.

14. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario sobre estos Términos y Condiciones o cualquier aspecto de la Plataforma Boat4You, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudar y aclarar.

Nombre de la Empresa: Cusmanich d.o.o. (la empresa que opera Boat4You) Dirección Registrada: Vrboran 37, 21000 Split, Croacia.

Correo Electrónico: support@boat4you.com Esta es la forma principal de comunicarse con nosotros para el servicio al cliente o consultas sobre estos Términos. Nuestro objetivo es responder a los correos electrónicos dentro de 1 a 2 días hábiles.

Teléfono: [+385-91-3000-009] (Línea de Soporte al Cliente) Si prefiere llamar, puede comunicarse con nosotros a este número durante el horario comercial (9:00 a 17:00 hora de Europa Central, de lunes a viernes). Tenga en cuenta que los problemas complejos (especialmente los problemas legales o de cuenta) a menudo se manejan mejor a través de la comunicación escrita para mayor claridad.

Formulario de Contacto del Sitio Web: También puede utilizar el formulario de contacto en nuestro sitio web (generalmente se encuentra en la página "Contáctenos" o "Soporte"). Rellénelo con su consulta y la dirigiremos al departamento apropiado.

Registro de la Empresa e IVA: Boat4You d.o.o está registrada en Croacia bajo el nombre de la empresa:

Cusmanich d.o.o. Vrboran 37 21000 Split Croacia MB : 4026365 OIB : 87394862517

Persona Responsable: Si necesita dirigirse a un departamento específico:

• Para asuntos legales o avisos, puede dirigir la comunicación a nuestro Departamento Legal a la dirección anterior, o enviar un correo electrónico a support@boat4you.com.
• Para consultas sobre privacidad/protección de datos, comuníquese con nuestro Oficial de Protección de Datos en support@boat4you.com (si corresponde).
• Para soporte general, utilice el correo electrónico o el teléfono principal de soporte.

Valoramos sus comentarios y su confianza en Boat4You. Si detecta algún problema, tiene sugerencias para mejorar nuestros servicios o necesita ayuda, no dude en comunicarse. Alquilar un yate debe ser una experiencia maravillosa, y en Boat4You estamos comprometidos a apoyarle en cada paso del camino.

Reconocimiento: Al utilizar la Plataforma Boat4You, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Estos Términos, junto con cualquier política o directriz a la que se haga referencia en el presente documento, constituyen el acuerdo completo entre usted y Boat4You con respecto al uso de nuestros servicios.

Gracias por elegir Boat4You como su plataforma de alquiler de yates de confianza. ¡Le deseamos vientos justos, mares en calma y un viaje inolvidable! ¡Buena navegación!