Boat4You Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: [17.06.2025]

1. Introductie en Juridische Reikwijdte

Welkom bij Boat4You! Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen jou ("Gebruiker" of "jij") en Boat4You ("Boat4You", "wij", "ons" of "het Bedrijf"). Boat4You is een bedrijf geregistreerd in Kroatië en opereert internationaal als een online jachtcharterplatform dat klanten verbindt met geverifieerde jachtaanbieders. Door de website, mobiele applicatie en gerelateerde diensten van Boat4You (gezamenlijk het "Platform") te bezoeken of te gebruiken, stem je ermee in je te houden aan en gebonden te zijn door deze Voorwaarden. Indien je niet akkoord gaat met enig deel van deze Voorwaarden, gebruik ons Platform dan niet.

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers, Gebruikers en anderen die toegang krijgen tot het Platform, inclusief personen die jachtcharters zoeken en boeken ("Klanten") en jachteigenaren of -exploitanten die hun boten aanbieden voor verhuur ("Jachtaanbieders"). Aanvullende voorwaarden en beleidsregels (zoals ons Privacybeleid) kunnen naast deze Voorwaarden van toepassing zijn; in geval van conflicten hebben deze Voorwaarden voorrang met betrekking tot het gebruik van het Platform.

Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door om jouw rechten en verplichtingen te begrijpen. De reikwijdte van deze Voorwaarden omvat de regels voor het gebruik van het Platform, de aard van de diensten van Boat4You als tussenpersoon, en belangrijke disclaimers en juridische bepalingen onder Kroatisch recht. Indien je vragen hebt over deze Voorwaarden, neem dan contact met ons op via de informatie in Sectie 14.

2. Definities

Voor de duidelijkheid, hier zijn de belangrijkste termen die in deze Voorwaarden worden gebruikt (alle termen met hoofdletters hebben de hieronder gedefinieerde betekenissen):

• "Platform" -- De website van Boat4You (Boat4You.com), mobiele applicaties, en alle diensten of tools die door Boat4You worden aangeboden en die Gebruikers in staat stellen jachtcharters te vermelden, te vinden of te boeken.
• "Boat4You" (ook "Bedrijf" of "wij"/"ons") -- Boat4You d.o.o., het in Kroatië geregistreerde bedrijf dat eigenaar is van en het Platform exploiteert.
• "Gebruiker" of "jij" -- Elke persoon of entiteit die het Platform op enige wijze gebruikt, inclusief Klanten en Jachtaanbieders.
• "Klant" -- Een Gebruiker die het Platform gebruikt om een jacht te zoeken, te boeken of te charteren (ook wel huurder of charterer genoemd).
• "Jachtaanbieder" -- Een Gebruiker (individuele eigenaar, charterbedrijf of geautoriseerde agent) die jachten aanbiedt voor verhuur via het Platform. Jachtaanbieders zijn onafhankelijke derde partijen die niet in dienst zijn van Boat4You.
• "Advertentie" -- Een online advertentie op het Platform, aangemaakt door een Jachtaanbieder, die een jacht beschrijft dat beschikbaar is voor verhuur, inclusief details zoals specificaties van de boot, voorzieningen, prijzen, beschikbaarheid en eventuele speciale voorwaarden.
• "Boeking" -- Een reservering voor een specifieke jachtcharter, gemaakt door een Klant via het Platform. Een Boeking wordt bevestigd wanneer een Jachtaanbieder een verzoek van een Klant accepteert en de betaling is verwerkt.
• "Chartercontract" -- Een aparte huur- of charterovereenkomst tussen de Klant en de Jachtaanbieder voor het gebruik van het jacht (vaak ondertekend bij het inchecken). Dit contract schetst de rechten en verantwoordelijkheden voor de daadwerkelijke huurperiode van het jacht. Boat4You is geen partij bij het Chartercontract.
• "Diensten" -- Alle diensten die door Boat4You via het Platform worden aangeboden, inclusief maar niet beperkt tot het faciliteren van het aanmaken van Advertenties, het bevorderen van communicatie en betalingen tussen Klanten en Jachtaanbieders, en het bieden van klantenservice.
• "Content" -- Alle tekst, foto's, recensies, beoordelingen, communicatie en ander materiaal dat zichtbaar is op, geüpload naar of anderszins beschikbaar wordt gesteld via het Platform. Dit omvat content die door Gebruikers wordt verstrekt (bijv. bootbeschrijvingen door Jachtaanbieders of recensies door Klanten) en content die door Boat4You wordt verstrekt (Platformontwerp, artikelen, etc.).

De bovenstaande definities zijn bedoeld om de Voorwaarden te helpen interpreteren. Aanvullende definities kunnen elders in deze Voorwaarden voorkomen.

3. Gebruik van het Platform en Geschiktheid van Gebruikers

Door het Platform van Boat4You te gebruiken, verklaar je en garandeer je dat je voldoet aan de volgende geschiktheidscriteria en stem je in met de onderstaande gebruiksregels:

• Minimumleeftijd: Je bent ten minste 18 jaar oud (of de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd in jouw rechtsgebied) en in staat om juridisch bindende contracten aan te gaan. Het Platform is niet bedoeld voor gebruik door minderjarigen.
• Nauwkeurige Informatie: Je stemt ermee in om ware, actuele en volledige informatie over jezelf te verstrekken bij het aanmaken van een account of het maken van een Boeking. Dit omvat persoonlijke identificatiegegevens, contactinformatie en eventuele kwalificaties (bijv. vaarbewijzen) indien vereist. Je zult jouw informatie bijwerken om deze accuraat te houden.
• Accountbeveiliging: Indien je een account aanmaakt, ben je verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van jouw inloggegevens. Alle activiteiten die onder jouw account plaatsvinden, zijn jouw verantwoordelijkheid. Neem onmiddellijk contact met ons op via ons contact-e-mailadres (Sectie 14) als je vermoedt dat er ongeautoriseerde toegang of een beveiligingsinbreuk heeft plaatsgevonden.
• Legitiem Gebruik: Je stemt ermee in het Platform alleen te gebruiken voor het beoogde doel van het leggen van contact met Jachtaanbieders voor jachtcharters. Je zult het Platform niet misbruiken of je bezighouden met frauduleuze activiteiten, inbreuk maken op wetten of de rechten van anderen schenden. Dit betekent dat je niet het volgende zult doen:
  • Valse, misleidende of lasterlijke informatie plaatsen.
  • Het Platform gebruiken om schadelijke code, virussen of intimiderende berichten te verzenden.
  • Proberen het systeem of de kosten van het Platform te omzeilen (bijvoorbeeld door contact op te nemen met een Jachtaanbieder die je via Boat4You hebt gevonden om buiten het Platform te boeken). Alle boekingen van jachten die via Boat4You zijn gevonden, moeten via Boat4You worden voltooid voor jouw veiligheid en om onze ondersteuning te garanderen.
  • Je bezighouden met scraping, data mining, of geautomatiseerde systemen gebruiken om gegevens van het Platform te extraheren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
• Naleving van Wetten: Je zult alle toepasselijke wetten en regelgevingen naleven in verband met jouw gebruik van het Platform en elke jachtcharter die via Boat4You is geboekt. Dit omvat lokale vaarregels op de bestemming van jouw charter (zoals regels over vereiste vergunningen, navigatie, milieubescherming, douane- en immigratieprocedures indien je naar verschillende landen vaart, etc.).
• Geen Misbruik van Rechten van Derden: Je stemt ermee in het Platform niet te gebruiken op een manier die inbreuk maakt op of de rechten van een derde partij schendt, inclusief intellectuele eigendomsrechten en privacyrechten van anderen.

Boat4You behoudt zich het recht voor om jouw account of toegang tot het Platform te schorsen of te beëindigen indien wij, naar ons uitsluitend oordeel, van mening zijn dat je deze Voorwaarden of enige toepasselijke wetgeving hebt geschonden. Wij behouden ons ook het recht voor om service te weigeren, boekingen te annuleren of content te verwijderen voor elke Gebruiker die het Platform misbruikt of zich bezighoudt met ongepast of illegaal gedrag.

Door het Platform te gebruiken, erken je dat elke regeling die via Boat4You wordt gefaciliteerd, op eigen risico is. Wij bieden simpelweg een platform voor Jachtaanbieders en Klanten om contact te leggen --- het gebruik van het Platform vestigt Boat4You niet als jachteigenaar, charteroperator of als jouw agent buiten de beschreven tussenpersoonlijke diensten. Jouw acceptatie van deze Voorwaarden betekent dat je deze relatie begrijpt en ermee instemt je te houden aan alle regels voor Platformgebruik en de hierboven vermelde geschiktheidseisen.

4. Aard van de Dienst -- Bemiddelende Rol van Boat4You

Boat4You is een bemiddelingsplatform dat Klanten en onafhankelijke Jachtaanbieders samenbrengt. Het is belangrijk om het volgende te begrijpen over de aard van onze diensten:

• Geen Eigendom van Jachten: Boat4You bezit, beheert of exploiteert geen van de jachten die op het Platform worden vermeld. De jachten zijn eigendom van en worden aangeboden door Jachtaanbieders van derden, die onafhankelijke bedrijven of particulieren zijn. Boat4You is geen charterbedrijf of bootexploitant; wij onderhouden de boten niet en leveren geen bemanning. Onze rol is uitsluitend het faciliteren van het eerste contact, de boeking en de betaling tussen Klanten en Jachtaanbieders.
• Geen Partij bij Chartercontract: Wanneer een Klant een Boeking voor een jacht maakt, sluit deze doorgaans een afzonderlijk Chartercontract (huurovereenkomst) rechtstreeks met de Jachtaanbieder af, op het moment van inchecken of daarvoor. Boat4You is geen partij bij dat contract en heeft geen controle over de nakoming van de charter door de Jachtaanbieder. Eventuele problemen, aansprakelijkheden of geschillen die voortvloeien uit het daadwerkelijke gebruik van het jacht (zoals de staat van de boot, prestaties, ongevallen, enz.) zijn primair tussen de Klant en de Jachtaanbieder, zoals geregeld door hun Chartercontract en toepasselijk recht.
• Geverifieerde Jachtaanbieders: Boat4You streeft ernaar om geverifieerde Jachtaanbieders op ons Platform te presenteren. "Geverifieerd" betekent dat we bepaalde controles hebben uitgevoerd (bijv. het valideren van de identiteit van een aanbieder, het bevestigen van bootdocumentatie of verzekering, het vereisen van een minimale servicenorm, of het vertrouwen op gebruikersrecensies). Verificatie is echter geen garantie voor de staat van de boot, de nauwkeurigheid van de Advertentie, of de prestaties van de Jachtaanbieder. De Jachtaanbieder is als enige verantwoordelijk voor de inhoud van hun Advertenties en voor het leveren van de charterdiensten.
• Platforminhoud en Informatie: We streven ernaar om informatie op ons Platform (Advertenties, beschikbaarheid, prijzen, beschrijvingen) zo nauwkeurig en actueel mogelijk te houden. Deze informatie wordt echter voornamelijk verstrekt door Jachtaanbieders. Boat4You garandeert niet dat de inhoud van enige Advertentie (inclusief boot specificaties of beschikbaarheid) foutloos of 100% nauwkeurig is. Klanten dienen via het Platform contact op te nemen met de Jachtaanbieder om specifieke details te bevestigen die voor hen cruciaal zijn.
• Geen Goedkeuring: De opname van een Jacht of Jachtaanbieder op het Platform van Boat4You betekent niet dat wij deze goedkeuren of certificeren, anders dan het faciliteren van de vermelding. Wij doen geen enkele belofte met betrekking tot de veiligheid, geschiktheid of legaliteit van een specifiek jacht of charter. Het is de verantwoordelijkheid van de Jachtaanbieder om ervoor te zorgen dat het jacht voldoet aan alle veiligheids- en wettelijke vereisten, en het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de nodige zorgvuldigheid te betrachten en vragen te stellen bij twijfel.
• Beperkingen van Aansprakelijkheid van de Bemiddelaar: Aangezien Boat4You uitsluitend optreedt als boekingsbemiddelaar, is onze aansprakelijkheid beperkt (zie Sectie 9 voor gedetailleerde disclaimers). In het algemeen zijn wij verantwoordelijk voor het leveren van de Platformdiensten zoals beschreven in deze Voorwaarden, maar wij zijn niet verantwoordelijk voor de daadwerkelijke zeilervaring of de uitkomsten van de charter. Boat4You is bijvoorbeeld niet aansprakelijk voor letsel, schade aan eigendommen of andere incidenten die zich aan boord van het jacht of tijdens de charter voordoen --- deze zaken moeten worden opgelost door de direct betrokken partijen (de Klant, de Jachtaanbieder en hun verzekeraars).
• Faciliteren van Betalingen: Een deel van onze bemiddelende rol is het faciliteren van betalingen van Klanten aan Jachtaanbieders. Hoewel we mogelijk fondsen namens Jachtaanbieders accepteren en aanhouden (zie Sectie 6), is dit uitsluitend om het boekingsproces te stroomlijnen. Boat4You biedt geen verzekerings- of bankdiensten; alle geïnde gelden die verschuldigd zijn aan de Jachtaanbieder zullen aan hen worden overgemaakt volgens onze overeenkomst met de aanbieder. Wij kunnen onze commissie of vergoedingen aftrekken voordat we de gelden overmaken.
• Geen Reisarrangementen of Vervoersaanbieder: Tenzij expliciet vermeld, organiseert Boat4You geen reisarrangementen en treedt niet op als vervoersaanbieder. Wij bieden geen vluchten, accommodatie op het land of reisarrangementen aan, anders dan de boeking van het jachtcharter zelf. Eventuele aanvullende diensten (zoals het inhuren van een schipper, proviand, excursies) kunnen worden aangeboden door de Jachtaanbieder of derden en maken geen deel uit van onze dienstverlening, tenzij anders gespecificeerd.

Samenvattend beperkt de dienst van Boat4You zich tot het verbinden van jou met een Jachtaanbieder en het faciliteren van jouw boeking. Wij willen dat je een fantastische en veilige ervaring hebt tijdens jouw charter, en we werken er hard aan om gerenommeerde aanbieders te vermelden. De uiteindelijke verantwoordelijkheid voor het leveren van de charterdienst ligt echter bij de Jachtaanbieder, en de Klant en de Jachtaanbieder zullen gebonden zijn aan hun eigen overeenkomst. Zorg er altijd voor dat je de voorwaarden van de Jachtaanbieder begrijpt (zoals hun veiligheidsregels, verzekeringsdekking en annuleringsbeleid), naast de Platformvoorwaarden hierin.

5. Boekingsproces en Bevestigingen

Het Boat4You Platform is ontworpen om het boekingsproces voor jachtcharters soepel en transparant te maken. Hieronder vind je een overzicht van hoe het boekingsproces werkt en wat je kunt verwachten:

5.1. Zoeken en Aanvragen: Klanten kunnen jachtaanbiedingen doorzoeken op bestemming, datum, boottype of andere criteria. Elke aanbieding bevat details over het jacht (specificaties, capaciteit, voorzieningen), beschikbaarheidsdata, prijzen en eventuele specifieke voorwaarden van de Jachtverhuurder. Als je vragen hebt, kun je het berichtensysteem van het Platform gebruiken om contact op te nemen met de Jachtverhuurder vóór het boeken. Jachtverhuurders worden aangemoedigd om snel te reageren met accurate informatie.

5.2. Boeking Aanvragen: Wanneer je een geschikt jacht hebt gevonden, kun je een boekingsaanvraag indienen. Afhankelijk van de aanbieding kan de boeking zijn:

• "Direct Boeken" -- waarbij jouw boeking automatisch wordt bevestigd na betaling, zonder te wachten op goedkeuring van de verhuurder (meestal beschikbaar voor verhuurders die directe bevestiging hebben ingeschakeld); of
• "Op Aanvraag" -- waarbij jouw boekingsaanvraag naar de Jachtverhuurder wordt gestuurd ter goedkeuring. De verhuurder moet doorgaans binnen een bepaalde termijn (bijv. 24-48 uur) accepteren of weigeren, zoals aangegeven tijdens het boekingsproces.

Tijdens de aanvraag moet je relevante gegevens invoeren (datums, aantal gasten, eventuele extra's die je wilt toevoegen, enz.). Controleer alle details zorgvuldig -- datums, totale prijs, inbegrepen diensten en eventuele bijkomende kosten (bijvoorbeeld schoonmaakkosten, kosten voor een schipper indien je een schipper aanvraagt, brandstofbeleid, bedrag van de borgsom, enz.) -- voordat je doorgaat naar de betaling.

5.3. Betaling en Bevestiging: Om een boekingsaanvraag te voltooien, wordt de Klant gevraagd om betalingsgegevens te verstrekken en het vereiste bedrag te betalen (zie Sectie 6 voor prijs- en betalingsvoorwaarden). De betaling bij boeking kan een aanbetaling zijn of de volledige huurprijs, afhankelijk van het beleid van de Jachtverhuurder en hoe ver van tevoren de boeking wordt gemaakt. Bij gebruik van het betalingssysteem van ons Platform wordt jouw betaling veilig verwerkt. Als de boeking "Direct Boeken" is, wordt jouw betaling onmiddellijk verwerkt en is de boeking direct bevestigd. Als de boeking "Op Aanvraag" is, kan jouw betaalmethode worden geautoriseerd of een aanbetaling worden afgeschreven, maar de boeking blijft in behandeling totdat de Jachtverhuurder accepteert.

• Accepteren door Verhuurder: Als jouw boeking op aanvraag was, wordt de Jachtverhuurder op de hoogte gebracht zodra je de boekingsaanvraag en betaling indient. Als de Jachtverhuurder jouw aanvraag accepteert, stuurt Boat4You je een Boekingsbevestiging per e-mail of melding. Op dat moment wordt jouw betaling verwerkt (indien nog niet gebeurd) en is er een bindende overeenkomst voor de charter tussen jou en de Jachtverhuurder. Als de Jachtverhuurder weigert of niet op tijd reageert, vervalt de aanvraag of wordt deze geannuleerd, en wordt elke betalingsautorisatie vrijgegeven of aan jou teruggestort (je wordt niet belast voor onbevestigde boekingen).
• Boekingsbevestiging: De bevestiging bevat belangrijke details zoals de contactgegevens van de Jachtverhuurder, de exacte locatie en tijd voor het inchecken (aan boord gaan), uitcheckdetails en eventuele volgende stappen. Het is jouw verantwoordelijkheid om de bevestigingsdetails te controleren en direct contact op te nemen als er iets onjuist of onduidelijk is.

5.4. Charterdocumenten en Vereisten: Na bevestiging kan de Jachtverhuurder of Boat4You contact met jou opnemen voor aanvullende informatie of om belangrijke documenten te verstrekken:

• Je kunt gevraagd worden om een bemanninglijst in te vullen met namen, leeftijden en paspoort-/ID-gegevens van alle passagiers die aan boord zullen zijn. Dit is vaak vereist door de maritieme wetgeving en havenautoriteiten, met name in landen als Kroatië, en moet vóór aanvang van de charter worden voltooid.
• Als je aangaf de schipper te zijn (een bareboat charter te besturen), moet je van tevoren of bij het inchecken bewijs leveren van jouw vaarbewijs (schipperskwalificatie) en eventueel marifooncertificaat (indien van toepassing) (zie Sectie 8 over Verantwoordelijkheden van de Gebruiker). Het niet verstrekken van geldige licentiedocumenten kan leiden tot annulering bij het inchecken met boetes.
• De Jachtverhuurder kan je een charterovereenkomst sturen of je vragen hun Chartercontract te ondertekenen. Je dient dit document zorgvuldig te lezen, aangezien het de specifieke voorwaarden van de jachtverhuur (zoals verzekering, voorwaarden van de borgsom, aansprakelijkheid voor schade en lokale regels) zal specificeren. Als je hierover vragen hebt, neem dan contact op met de Jachtverhuurder of Boat4You vóór de charterdatum.

5.5. Inchecken en Overdracht: Op de dag van aanvang van jouw charter ontmoet je de Jachtverhuurder (of hun basispersoneel) in de aangewezen jachthaven of haven voor het inchecken. Bij het inchecken:

• Je dient waarschijnlijk jouw identiteitsbewijs (paspoort of identiteitskaart) en het originele schippersbewijs (als je zelf vaart) te tonen.
• De Jachtverhuurder zal vaak een borgsom/schadevergoeding vragen (meestal een creditcardblokkering of contant geld, zie Sectie 8), wat standaard is bij jachtcharters om mogelijke schade of verlies te dekken.
• Jij en de Jachtverhuurder (of een schipper/vertegenwoordiger) zullen samen een bootinspectie uitvoeren. Zij zullen je de systemen, inventaris en eventuele bestaande schade op een checklist laten zien. Beide partijen kunnen deze checklist of overdrachtsformulier ondertekenen om de staat van de boot bij aanvang te bevestigen.
• Als je via de Jachtverhuurder een professionele schipper of bemanning hebt ingehuurd, ontmoet je hen waarschijnlijk en bespreek je de route of eventuele voorkeuren.

Na deze stappen ontvang je de sleutels of krijg je het bevel over het vaartuig, en begint jouw avontuur!

5.6. Tijdens de Charter: Geniet van jouw tijd op het water, maar houd je aan de overeengekomen regels:

• Volg eventuele navigatielimieten of toegestane vaargebieden zoals aangegeven door de Jachtverhuurder (sommige charters kunnen je verbieden bepaalde gebieden te verlaten zonder toestemming).
• Houd je aan de veiligheidsregels en goede zeemanschapspraktijken. Behandel het jacht met zorg alsof het van jou was.
• Als er problemen ontstaan met de werking van de boot of als er een incident plaatsvindt (mechanische problemen, ongeval, letsel, enz.), neem dan onmiddellijk contact op met de Jachtverhuurder voor advies. Het ondersteuningsteam van Boat4You is ook beschikbaar om te helpen of te adviseren indien nodig, maar de Jachtverhuurder is meestal het best gepositioneerd om te helpen bij problemen ter plaatse.

5.7. Uitchecken en Terugbrengen: Aan het einde van jouw charterperiode moet je het jacht terugbrengen op de afgesproken tijd en plaats:

• De Jachtverhuurder zal het jacht inspecteren op nieuwe schade, ontbrekende uitrusting of ongebruikelijke schoonmaakvereisten.
• De checklist van het inchecken zal worden doorgenomen en eventuele nieuwe schade moet worden genoteerd. Normale slijtage of kleine problemen kunnen worden gedekt door de verzekering van de Jachtverhuurder, maar significante schade of verliezen die zich tijdens jouw charter hebben voorgedaan en veroorzaakt zijn door jou of jouw bemanning kunnen worden afgetrokken van jouw borgsom (of anderszins aan jou worden gefactureerd als de kosten de borgsom overschrijden).
• Als alles in orde is, wordt de borgsom terugbetaald (vrijgegeven op jouw kaart of contant teruggegeven) volgens de procedures van de Jachtverhuurder.
• Indien het brandstofbeleid dit vereist, zorg ervoor dat de brandstof- en watertanks van het jacht worden bijgevuld zoals bij aanvang verstrekt (of volgens de overeenkomst, bijv. "vol-tot-vol" beleid).
• Vergeet ten slotte niet al jouw persoonlijke bezittingen van het jacht te halen.

5.8. Recensies: Na de reis krijg je de gelegenheid om een recensie achter te laten over de Jachtverhuurder en de algehele charterervaring op Boat4You. Wij moedigen eerlijke en constructieve feedback aan, aangezien dit helpt de kwaliteit op ons Platform te handhaven (zie Sectie 10 over Recensies en Gebruikersinhoud).

5.9. Ondersteuning: De klantenservice van Boat4You is beschikbaar om je te helpen tijdens het boekingsproces. Als je op enig moment technische problemen ondervindt met het Platform, of als een Jachtverhuurder niet reageert of je een dringend probleem ondervindt, neem dan contact met ons op. Hoewel het primaire contract tussen jou en de verhuurder is, zijn wij er om de communicatie te faciliteren en te helpen bij het bemiddelen van veelvoorkomende problemen (bijvoorbeeld een last-minute annulering door een verhuurder, of een geschil over kosten). We willen dat zowel Klanten als Jachtverhuurders een soepele ervaring hebben, en we zullen ons best doen om te helpen binnen de grenzen van onze rol.

Door het bovenstaande proces te volgen en aandacht te besteden aan details, kun je ervoor zorgen dat jouw jachtcharterboeking via Boat4You zo soepel mogelijk verloopt. Als je vragen hebt over hoe het boeken werkt, raadpleeg dan onze Veelgestelde Vragen of neem contact op met ons ondersteuningsteam.

6. Prijzen en Betalingsvoorwaarden

Boat4You streeft naar transparante prijzen, zodat je precies weet wat je betaalt. Dit gedeelte legt uit hoe prijzen worden vastgesteld, wat is inbegrepen, hoe betalingen worden afgehandeld en gerelateerde voorwaarden:

6.1. Prijzen van Charters: Prijzen voor jachtcharters worden voornamelijk vastgesteld door de Jachtverhuurders. Elke aanbieding toont de charterprijs, doorgaans als een dagtarief of weektarief, of een totaalprijs voor de geselecteerde data. Prijzen kunnen variëren afhankelijk van het seizoen, de duur van de charter, het type boot of speciale evenementen. We streven ernaar alle verplichte kosten vooraf te tonen. In een aanbieding of tijdens het afrekenen kun je de volgende componenten zien:

• Charterprijs: De basisprijs voor het huren van het jacht voor de gespecificeerde periode.
• Boat4You Servicekosten (indien van toepassing): Een vergoeding die Boat4You aan de Klant in rekening brengt voor het gebruik van onze Platformdiensten. Deze vergoeding (indien van toepassing) helpt ons bij het exploiteren van het Platform en het bieden van klantenservice. Deze wordt duidelijk gespecificeerd tijdens het afrekenen, indien van toepassing. In veel gevallen wordt onze commissie door de Jachtverhuurder gedragen, maar als er kosten aan jou worden berekend, zal dit worden vermeld.
• Inbegrepen/Uitgesloten Items: De aanbieding moet aangeven wat bij de prijs is inbegrepen (bijvoorbeeld gebruik van de boot, standaarduitrusting, veiligheidsuitrusting, eindschoonmaak, etc.) en wat is uitgesloten (bijvoorbeeld brandstof, havengelden, toeristenbelasting, optionele schipper of bemanning, proviand, etc.). Je bent verantwoordelijk voor alle kosten die niet expliciet zijn inbegrepen. Bekijk altijd de details van de aanbieding en vraag de Jachtverhuurder als je onzeker bent over eventuele kosten.
• Belastingen: Afhankelijk van de locatie en de status van de Jachtverhuurder, kunnen btw of andere belastingen van toepassing zijn. Als een belasting is inbegrepen of wordt toegevoegd, wordt dit getoond voordat je de betaling bevestigt. (Voor charters in Kroatië is doorgaans btw van toepassing op charterkosten; als dit in de prijs is inbegrepen, kan dit in de aanbieding worden vermeld.)
• Borgsom: Het vereiste borgbedrag (zie Sectie 8) kan in de aanbieding worden vermeld, maar houd er rekening mee dat deze borg meestal niet door Boat4You wordt geïnd op het moment van boeken. Deze wordt doorgaans offline afgehandeld bij het inchecken door de Jachtverhuurder. De aanbieding vermeldt het bedrag en de methode (bijv. € 2.000 via creditcardblokkering).
• Optionele Extra's: Veel Jachtverhuurders bieden optionele extra's aan (bijv. het inhuren van een schipper of hostess, watersportuitrusting, luchthaventransfers, etc.). Deze kunnen tijdens het boeken worden geselecteerd of later worden geregeld. Sommige extra's kunnen vooraf via het Platform worden betaald, terwijl andere contant bij aankomst betaalbaar kunnen zijn. De aanbieding of het boekingsformulier moet dit verduidelijken.

6.2. Valuta: Boat4You kan prijzen in verschillende valuta weergeven voor jouw gemak, maar standaard zullen de prijzen vaak in Euro (EUR) of de lokale valuta van de charterbestemming zijn. De valuta en het totale verschuldigde bedrag worden bevestigd tijdens het afrekenen. Als je ervoor kiest om prijzen in een andere valuta te bekijken, houd er dan rekening mee dat wisselkoersschommelingen van invloed kunnen zijn op de uiteindelijke kosten als jouw betaalmethode in een andere valuta opereert. Jouw bank of kaartverstrekker kan kosten voor valutaconversie in rekening brengen, die voor jouw rekening komen.

6.3. Betaalmethoden: We ondersteunen veilige betaalmethoden, waaronder de belangrijkste creditcards/debetkaarten en mogelijk andere methoden (zoals bankoverschrijvingen of online betaaldiensten) zoals vermeld op ons Platform tijdens het afrekenen. Door jouw betalingsgegevens te verstrekken, machtig je Boat4You of onze externe betalingsverwerker om het gespecificeerde bedrag voor jouw boeking in rekening te brengen. Alle betalingsinformatie wordt veilig verwerkt en Boat4You slaat jouw volledige kaartgegevens niet op onze servers op.

6.4. Betalingsschema: De timing van de betaling is afhankelijk van hoe ver van tevoren de boeking wordt gemaakt en het betalingsbeleid van de Jachtverhuurder:

• Voor boekingen die ruim van tevoren worden gemaakt (bijv. meer dan enkele weken of maanden voor de start van de charter), wordt vaak een aanbetaling (zoals 30-50% van de totale prijs) geïnd op het moment van boekingsbevestiging, en het restant is verschuldigd dichter bij de charterdatum (bijvoorbeeld 30 dagen voor vertrek, of bij aankomst). Het exacte schema wordt gecommuniceerd tijdens het boeken. Boat4You kan de planning van de tweede betaling faciliteren of instructies geven als een deel van de betaling rechtstreeks aan de Jachtverhuurder bij het inchecken moet worden gedaan.
• Voor boekingen met een korte doorlooptijd (bijv. gemaakt een week of enkele dagen voor de startdatum) of korte huurperiodes, kan het volledige bedrag vooraf verschuldigd zijn bij boekingsbevestiging.
• Je bent verantwoordelijk voor het tijdig voldoen van alle betalingen. Als een tweede betaling (restant) later verschuldigd is en je deze niet op de vervaldatum betaalt, behouden Boat4You en/of de Jachtverhuurder zich het recht voor om dit als een annulering door jou te beschouwen, wat kan leiden tot verlies van de boeking en onderhevig kan zijn aan annuleringskosten (zie Sectie 7).

6.5. Boekingsbevestiging en Bonnen: Zodra jouw betaling (of initiële aanbetaling) succesvol is verwerkt en de boeking is bevestigd door de Jachtverhuurder, ontvang je een bevestigings-e-mail/bon met een samenvatting van het betaalde bedrag en eventueel nog te betalen bedrag (indien van toepassing). Als Boat4You de volledige charterkosten namens de Jachtverhuurder int, verstrekken wij ook een betalingsbewijs voor het totaalbedrag. Jachtverhuurders kunnen ook hun eigen factuur of bon verstrekken bij het inchecken, vooral als lokale regelgeving dit vereist.

6.6. Betalingsverwerking en Beveiliging: Boat4You maakt gebruik van gerenommeerde externe betalingsverwerkers voor transacties (kaartbetalingen, inclusief Apple Pay en Google Pay, worden verwerkt door Mollie B.V., Amsterdam, Nederland). Als je Klarna kiest, wordt de betaling ook verwerkt door Klarna Bank AB (publ), Stockholm, Zweden, die volgens haar eigen voorwaarden over de betaling beslist. Alle transacties zijn versleuteld en veilig. Je dient echter ook jouw deel te doen: betaal alleen via de officiële Platforminterface. Boat4You zal je nooit vragen om via een bankoverschrijving naar een persoonlijke bankrekening of contant via onofficiële kanalen te betalen voor de initiële boeking. Als iemand (inclusief een Jachtverhuurder) je vraagt om buiten het Platform te betalen voor een reservering, meld dit dan onmiddellijk bij ons, aangezien dit een schending van deze voorwaarden kan zijn en onveilig kan zijn. Voor betalingen die Boat4You niet verwerkt (zoals de borgsom of extra's ter plaatse), is Boat4You niet verantwoordelijk voor die transacties -- deze zijn tussen jou en de Jachtverhuurder, maar je moet altijd aandringen op een bon en voorzichtig zijn.

6.7. Prijsnauwkeurigheid en Fouten: We doen ons uiterste best om fouten in de prijsstelling te voorkomen. Als we een prijsfout ontdekken voor een bevestigde boeking (bijv. een boot werd vermeld tegen een duidelijk onjuist tarief vanwege een typefout of technische storing), zullen we je zo snel mogelijk informeren. Noch wij, noch Jachtverhuurders zijn verplicht om boekingen tegen foutieve prijzen te honoreren. In een dergelijk geval kunnen wij (of de Jachtverhuurder) je de optie bieden om de correcte prijs te betalen of de boeking te annuleren voor een volledige terugbetaling. Evenzo, als nieuwe belastingen of wettelijke heffingen worden ingevoerd die de prijs beïnvloeden (zeldzaam, maar bijvoorbeeld een nieuwe toeristenbelasting na boeking), zullen we je op de hoogte stellen van de opties.

6.8. Promoties en Kortingen: Boat4You of de Jachtverhuurders kunnen af en toe promotiecodes, kortingen of speciale aanbiedingen aanbieden. Elke dergelijke promotie heeft zijn eigen voorwaarden (geldigheidsperiode, voorwaarden, etc.). Over het algemeen zijn promotiekortingen van toepassing op de charterprijs of Boat4You-kosten en kunnen ze niet worden ingewisseld voor contant geld. Als je een boeking annuleert die met een promotiecode is gemaakt, volgt de behandeling van de korting de promotievoorwaarden (vaak zijn promotiewaarden niet-restitueerbaar of kunnen ze verloren gaan).

6.9. Teruggaven: Eventuele terugbetalingen die je toekomt (hetzij vanwege annuleringen volgens Sectie 7 of andere gevallen) zullen waar mogelijk door Boat4You worden verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode. De timing van terugbetalingen kan variëren afhankelijk van jouw bank of creditcardmaatschappij (doorgaans 5-10 werkdagen voor kaarten). Boat4You servicekosten (indien van toepassing) zijn mogelijk niet-restitueerbaar, behalve bij gratis annulering binnen 72 uur (Sectie 7.1) en in gevallen van annulering door de aanbieder of fouten (dit zullen we verduidelijken in Sectie 7). We zullen met jou communiceren over elke terugbetalingstransactie. Als je via bankoverschrijving hebt betaald, regelen we een terugbetaling; je moet mogelijk bankgegevens verstrekken en houd er rekening mee dat bankkosten (indien van toepassing) voor jouw rekening komen, behalve bij gratis annulering binnen 72 uur (Sectie 7.1).

6.10. Late of Mislukte Betalingen: Als jouw betaalmethode wordt geweigerd of een geplande betaling mislukt:

• Voor initiële boekingen: Jouw boekingsaanvraag wordt mogelijk niet voltooid of kan worden geannuleerd. Je moet een geldige betaalmethode opgeven om door te gaan.
• Voor restantbetalingen: We zullen je op de hoogte stellen en een korte respijtperiode geven om te betalen. Als de betaling niet binnen de gestelde termijn is ontvangen, kan jouw boeking worden geannuleerd en onderworpen zijn aan de annuleringsvoorwaarden voor niet-restitueerbare delen.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele extra kosten die je oploopt bij jouw bank of kaartverstrekker als gevolg van de verwerking van de betaling (bijv. roodstandkosten, buitenlandse transactiekosten).

Door een boeking te maken op Boat4You, ga je akkoord met de bovenstaande prijs- en betalingsvoorwaarden. Zorg ervoor dat je voldoende middelen hebt en alle financiële verplichtingen begrijpt voordat je een reservering bevestigt. Als er iets onduidelijk is over prijzen of betaling, neem dan vóór betaling contact met ons of de Jachtverhuurder op, zodat we dit kunnen verduidelijken.

7. Annuleringen en Wijzigingen

We begrijpen dat plannen kunnen veranderen. Dit gedeelte beschrijft hoe annuleringen en wijzigingen (aanpassingen) van boekingen worden afgehandeld op Boat4You, zowel vanuit het perspectief van de Klant als van de Jachtverhuurder, evenals situaties zoals overmacht. Het is cruciaal om het specifieke annuleringsbeleid voor jouw jachtcharter tijdens het boekingsproces te raadplegen (vaak vermeld in de Advertentie of bevestiging), aangezien die voorwaarden van toepassing zijn naast de algemene richtlijnen hieronder.

7.1. Annulering door de Klant (jou): Als je een boeking wilt annuleren, geldt het volgende:

• Gratis annuleren binnen 72 uur: Elke boeking die op het Platform is gemaakt, kan binnen 72 uur na het moment van boeken, en uiterlijk vóór de start van de charter, kosteloos worden geannuleerd, zonder opgave van reden. Boat4You betaalt je dan het volledige bedrag terug dat je voor die boeking hebt betaald, inclusief de Boat4You servicekosten en eventuele door Boat4You in rekening gebrachte toeslagen voor betaling per kaart of bankoverschrijving; de kosten van de terugbetaling zijn voor rekening van Boat4You. Na afloop van deze 72 uur gelden de reguliere annuleringsvoorwaarden zoals hieronder beschreven.
• Annuleringsbeleid: Elke Jachtverhuurder kan zijn eigen annuleringsvoorwaarden hanteren (bijv. Flexibel, Gematigd, Streng). Deze beleidsregels geven aan op welke restitutie (indien van toepassing) je recht hebt, afhankelijk van hoe ver voor de startdatum van de charter de annulering plaatsvindt. Een beleid kan bijvoorbeeld stellen: "Gratis annulering tot 30 dagen voor inchecken; 50% restitutie tot 7 dagen ervoor; geen restitutie bij minder dan 7 dagen." Boat4You zal het toepasselijke annuleringsbeleid weergeven of vermelden op het moment van boeking en in jouw bevestiging.
• Boat4You Servicekosten: In veel gevallen zijn de Boat4You servicekosten (indien apart in rekening gebracht) niet-restitueerbaar bij annulering door jou (behalve binnen de hierboven genoemde termijn van 72 uur voor gratis annulering), omdat deze de reeds geleverde diensten van ons Platform dekken. Als je echter ruim van tevoren annuleert, kunnen we de servicekosten naar eigen goeddunken restitueren of indien vereist door specifieke promotievoorwaarden.
• Procedure: Om te annuleren, dien je de annuleringsfunctie van het Platform in jouw accountdashboard te gebruiken of een annulering aan te vragen via e-mail naar de ondersteuning van Boat4You. De datum en tijd waarop wij jouw annuleringsverzoek ontvangen, bepalen het effectieve tijdstip van annulering (alle tijden worden berekend op basis van de lokale tijd van de locatie van het jacht, tenzij anders vermeld).
• Restituties: Indien je recht hebt op restitutie volgens het beleid, zal Boat4You de restitutie verwerken naar jouw oorspronkelijke betaalmethode. Als je slechts een aanbetaling hebt gedaan en annuleert binnen een termijn die een boete oplegt die groter is dan die aanbetaling, kun je tot het volledige annuleringsbedrag worden belast (wij informeren je als dat het geval is). Bijvoorbeeld, als je een aanbetaling van 30% hebt gedaan en vervolgens last-minute annuleert met een beleid van 100% boete, krijg je de aanbetaling mogelijk niet terug en wordt er geen verdere kosten in rekening gebracht, aangezien de verhuurder de aanbetaling gewoon behoudt. Maar als je 30% had betaald en het beleid zegt 50% boete, kunnen we die 30% behouden en een extra 20% in rekening brengen om de 50% aan de verhuurder te voldoen.
• No-Shows: Als je simpelweg niet verschijnt op de afgesproken inchecktijd en -locatie zonder formele annulering, wordt dit behandeld als een last-minute annulering van jouw kant. De Jachtverhuurder heeft waarschijnlijk het recht om het volledige bedrag te behouden en kan de boot zelfs nog een korte periode op de startdag voor jou vasthouden, maar als je niet arriveert, vindt er geen restitutie plaats. Communiceer altijd als je te laat bent of niet kunt komen.

7.2. Annulering door Jachtverhuurder: In het zeldzame geval dat een Jachtverhuurder jouw boeking annuleert (of nalaat het jacht te leveren zoals afgesproken):

• Volledige restitutie: Je ontvangt een volledige restitutie van alle betalingen die je voor die boeking hebt gedaan (inclusief eventuele Boat4You servicekosten). Deze restitutie wordt zo spoedig mogelijk verwerkt zodra de annulering is bevestigd.
• Alternatieve opties: Boat4You zal redelijke inspanningen leveren om je te helpen bij het vinden van een vergelijkbare alternatieve charter voor dezelfde data. We hebben een netwerk van verhuurders en zullen proberen te helpen, maar vooral in het hoogseizoen of voor specifieke boottypes kan dit uitdagend zijn. Elk aangeboden alternatief kan een andere prijs hebben; je kunt kiezen of je een herboeking accepteert of de volledige restitutie neemt.
• Boetes voor Verhuurders: We monitoren annuleringen door verhuurders nauwlettend. Verhuurders die boekingen annuleren, kunnen boetes krijgen (zoals een lagere ranking in de zoekresultaten of verwijdering van ons Platform na herhaaldelijke incidenten), omdat dit ongemak veroorzaakt voor klanten. Dit heeft geen directe invloed op jouw rechten, maar het is goed om te weten dat we last-minute annuleringen door verhuurders ontmoedigen.
• Geen verdere aansprakelijkheid: Hoewel we jouw geld terugbetalen en proberen te helpen bij het vinden van alternatieven, is Boat4You niet aansprakelijk voor eventuele extra kosten die je maakt als gevolg van een annulering door de verhuurder (zoals vluchtwijzigingen, accommodatie, etc.). We raden altijd aan om een reisverzekering te hebben voor dergelijke onvoorziene gebeurtenissen (zie Sectie 9).

7.3. Wijzigingen en Aanpassingen door Klant: Als je jouw boeking wilt wijzigen (bijvoorbeeld data wijzigen, een andere boot kiezen, of extra diensten toevoegen):

• Datum-/Bootwijzigingen: Het wijzigen van de data of het jacht is in wezen een nieuwe boeking. Als je een datumwijziging aanvraagt, is deze afhankelijk van beschikbaarheid en goedkeuring door de Jachtverhuurder. Indien goedgekeurd, kan er een prijsverschil zijn (bijv. verschillende seizoensprijzen of de kosten van een ander jacht). Als je overstapt naar een duurdere optie, moet je het verschil bijbetalen; bij een goedkopere optie kun je mogelijk een gedeeltelijke restitutie ontvangen, afhankelijk van de timing en het beleid van de verhuurder. Als de verhuurder de wijziging niet kan accommoderen, moet je mogelijk de oorspronkelijke boeking behouden of annuleren (wat dan het annuleringsbeleid volgt).
• Kleine aanpassingen: Sommige wijzigingen, zoals het toevoegen van een extra dag, het licht wijzigen van de starttijd, of het toevoegen van optionele extra's (zoals het aanvragen van een schipper of proviand), kunnen vaak worden gedaan door contact op te nemen met de ondersteuning van Boat4You of de Jachtverhuurder. We helpen je de boeking aan te passen en laten je eventuele extra kosten weten. Het is meestal gemakkelijker om iets toe te voegen aan een boeking dan om iets te verwijderen; als je een betaalde extra dienst verwijdert, kan dit worden behandeld als een gedeeltelijke annulering van die dienst.
• Wijzigen van aantal gasten: Als je het aantal gasten wilt verhogen (binnen de capaciteit van de boot) of passagiersnamen wilt wijzigen, dien je de Jachtverhuurder van tevoren te informeren (voor de bemanninglijst). Er zijn meestal geen kosten voor kleine wijzigingen in het aantal gasten, tenzij dit een drempel bereikt die een grotere bemanning vereist of de prijs verandert (zeldzaam). Overschrijd echter nooit het maximale aantal passagiers dat op het jacht is toegestaan volgens de Advertentie en veiligheidsregels.
• Procedure voor wijziging: Neem contact op met ons ondersteuningsteam of de Jachtverhuurder met jouw wijzigingsverzoek. Significante wijzigingen worden via het Platform afgehandeld, zodat er een registratie is (vaak annuleren we de oorspronkelijke boeking in onderling overleg en maken we een nieuwe aan, of we geven een aanvulling op de boekingsvoorwaarden uit).
• Opmerking over timing: Als jouw charter binnenkort is (bijv. over een paar dagen) en je vraagt om een grote wijziging, kan het te laat zijn om te wijzigen of kan de verhuurder dit behandelen als een annulering. Probeer altijd wijzigingen zo vroeg mogelijk aan te vragen.

7.4. Weer en Overmacht: Vaarplannen zijn onderhevig aan weersomstandigheden en andere gebeurtenissen buiten ieders controle:

• Onveilig weer: Als er op de dag van jouw vertrek officieel verklaarde onveilige zeilomstandigheden zijn (bijv. een orkaan, stormwaarschuwingen, sluiting van de havenautoriteit), zullen Jachtverhuurders het vertrek doorgaans uitstellen totdat het veilig is. Als het een korte charter betreft (zoals een dagcharter) en het weer een annulering afdwingt, kan de verhuurder een omboeking of restitutie aanbieden. Voor langere charters kan een vertraging van een dag worden geaccommodeerd met een verlengde terugkomsttijd indien mogelijk. De exacte afhandeling kan variëren; sommige Chartercontracten hebben clausules voor weersvertragingen.
• Overmacht Gebeurtenissen: Noch Boat4You, noch de Jachtverhuurder is aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van buitengewone gebeurtenissen of omstandigheden buiten hun controle (zogenaamde "overmacht" gebeurtenissen). Hieronder vallen natuurrampen, oorlog, daden van God, epidemieën/pandemieën, overheidsbeperkingen of andere extreme gebeurtenissen die de uitvoering onmogelijk of onpraktisch maken.
• Beleid bij Overmacht: In geval van overmacht kunnen restituties of tegoedbonnen per geval worden afgehandeld. Boat4You zal zich inspannen om een eerlijke uitkomst te faciliteren (zoals het verplaatsen van de charter naar een latere datum of het verstrekken van een tegoedbon voor toekomstig gebruik), maar specifieke lokale wetgeving of voorwaarden van het Chartercontract kunnen van toepassing zijn. We moedigen je aan om een reisverzekering te hebben die reisannuleringen of -onderbrekingen dekt als gevolg van dergelijke gebeurtenissen.

7.5. Jacht Onbeschikbaarheid of Vervanging: Als een specifiek jacht onbeschikbaar wordt (vanwege mechanische pech, schade door een vorige huurder, etc.), maar de Jachtverhuurder biedt een vervangend jacht van vergelijkbare grootte en standaard aan:

• Je wordt van tevoren geïnformeerd. Als het vervangende jacht redelijk vergelijkbaar of beter is (dezelfde klasse of een upgrade) en zonder extra kosten, beschouwen de meeste Chartercontracten en voorwaarden de boeking als vervuld. Als je sterk bezwaar maakt tegen de vervanging (om geldige redenen, zoals significant andere functies), kun je dit bespreken met de verhuurder of Boat4You om een oplossing te vinden (mogelijk een restitutie als er geen overeenstemming is).
• Als het enige beschikbare vervangende jacht van lagere standaard of kleiner is, dient de verhuurder je het prijsverschil terug te betalen of kun je ervoor kiezen te annuleren voor een volledige restitutie.
• Boat4You zal assisteren bij deze communicatie om ervoor te zorgen dat je tevreden bent of eerlijk wordt behandeld.

7.6. Hoe Annuleringsproblemen te Voorkomen/Minimaliseren:

• Controleer vóór het boeken alle details (data, boot specificaties, beleid) om te voorkomen dat je wijzigingen nodig hebt.
• Overweeg Annuleringsverzekering of Reisverzekering: Onafhankelijke verzekeringspolissen zijn beschikbaar die de kosten van jouw reis kunnen dekken als je moet annuleren om gedekte redenen (zoals ziekte). Deze zijn gescheiden van Boat4You en worden niet door ons aangeboden, maar we raden aan deze te overwegen voor dure charters of complexe reisplannen.
• Communiceer tijdig: Als er iets tussenkomt, laat de Jachtverhuurder of ons onmiddellijk weten. Hoe meer voorafgaande kennisgeving, hoe meer flexibiliteit er vaak is bij het vinden van een oplossing.

In alle gevallen van annulering of wijzigingen is de rol van Boat4You om het proces te faciliteren volgens deze Voorwaarden en eventuele bestaande beleidsregels. We streven ernaar eerlijk te zijn tegenover zowel Klanten als Jachtverhuurders, in overeenstemming met de afgesproken regels. Raadpleeg altijd het specifieke annuleringsbeleid dat in jouw boekingsgegevens wordt verstrekt, aangezien dit de primaire basis zal zijn voor eventuele restituties of kosten. Als je vragen hebt over een annuleringsbeleid vóór het boeken, neem dan contact met ons op.

8. Verantwoordelijkheden van de Gebruiker (Verplichtingen van de Klant)

Wanneer je een jachtcharter boekt en aan boord gaat via Boat4You, neem je bepaalde belangrijke verantwoordelijkheden op je. Deze verantwoordelijkheden zijn bedoeld om een veilige, wettige en plezierige ervaring voor alle betrokkenen te garanderen (jij, jouw gasten, de Jachtverstrekker en eventuele bemanning). Door een boeking te bevestigen, ga je akkoord met de volgende verplichtingen:

8.1. Juridische Kwalificaties en Documentatie:

• Schipperslicentie: Als je een bareboat (zonder professionele schipper) huurt en van plan bent zelf het jacht te besturen, moet je in het bezit zijn van een geldige schipperslicentie of -certificering die geschikt is voor de grootte en het type vaartuig en de wateren waarin je gaat varen. In veel landen (waaronder Kroatië en andere EU-bestemmingen) is bijvoorbeeld een ICC (International Certificate of Competence) of een gelijkwaardig nationaal vaarbewijs vereist voor bareboat charters. Je bent verantwoordelijk voor het controleren van de specifieke licentievereisten van de charterlocatie. Indien een maritieme zendamateurlicentie (VHF/SRC-certificaat) of enige andere certificering wettelijk vereist is, moet je ook die bezitten. Je stemt ermee in kopieën van deze licenties naar de Jachtverstrekker of Boat4You te sturen wanneer daarom wordt gevraagd, en de originelen te tonen bij het inchecken.
  • Geen licentie? Huur een schipper: Als je niet over de vereiste kwalificaties beschikt, moet je de Jachtverstrekker vooraf informeren en een professionele schipper inhuren (meestal beschikbaar tegen een meerprijs). Probeer een boot niet te water te laten zonder de juiste licenties; de Jachtverstrekker heeft het recht (en de wettelijke plicht) om de overdracht van het jacht te weigeren aan een niet-gekwalificeerde persoon, in welk geval geen restitutie plaatsvindt.
• Bemanninglijst en Paspoorten: Je moet een volledige en nauwkeurige lijst van alle passagiers (bemanninglijst) verstrekken aan de Jachtverstrekker vóór de gestelde deadline (vaak een week of meer voor vertrek, of bij boeking voor last-minute reserveringen). Vermeld volledige namen, geboortedata, nationaliteiten en paspoort- of ID-nummers zoals vereist. Dit is cruciaal om juridische en veiligheidsredenen. Alle passagiers moeten een geldig paspoort of door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs meenemen tijdens de charter, vooral als je door de wateren van verschillende landen reist.
• Visa en Reisvergunningen: Zorg ervoor dat jij en jouw passagiers over de benodigde visa of reisdocumenten beschikken als jouw charter naar de gebieden van andere landen zal uitbreiden. Boat4You en de Jachtverstrekker zijn niet verantwoordelijk voor het verkrijgen van visa of voor enige weigering van toegang.
• Persoonlijke Gezondheids- en Veiligheidseisen: Je dient te overwegen of jij en jouw gasten fysiek in staat zijn deel te nemen aan de geplande bootactiviteiten. Maak belangrijke medische aandoeningen bekend aan jouw metgezellen of ingehuurde schipper (voor de veiligheid, bijv. epilepsie, ernstige allergieën, etc.). Hoewel je de Jachtverstrekker over het algemeen niet op de hoogte hoeft te stellen van persoonlijke medische aandoeningen, garandeer je dat jij (en jouw gasten) jezelf niet bewust in gevaar brengt door deel te nemen aan de reis (bijvoorbeeld als iemand niet kan zwemmen of mobiliteitsproblemen heeft, zorg dan voor de juiste voorzorgsmaatregelen zoals reddingsvesten, harnassen, of bespreek met de verstrekker of de reis geschikt is).

8.2. Tijdens de Charter -- Gedrag en Veiligheid:

• Volg Wetten en Regelgeving: Je moet je houden aan alle lokale maritieme wetten, navigatieregels en regelgevingen van havens en jachthavens. Dit omvat snelheidslimieten, verboden gebieden, vis- en duikvoorschriften, douane- en immigratieprocedures bij het overschrijden van grenzen, en wetten ter bescherming van het milieu (zoals correcte afvalverwerking en respect voor beschermde gebieden).
• Goed Zeemanschap: Indien je als schipper optreedt, ben je verplicht het jacht prudent en met respect voor de zee, het weer en anderen op het water te besturen. Zelfs als je niet de schipper bent (bijvoorbeeld als je er een hebt ingehuurd), moeten jij en jouw gezelschap meewerken met de schipper en hun instructies voor de veiligheid opvolgen.
• Geen Ongemachtigde Passagiers of Onderverhuur: Alleen de personen die op de bemanninglijst staan, mogen aan boord zijn tijdens de charter. Je kunt geen extra personen meenemen of gasten halverwege de charter wisselen zonder toestemming van de Jachtverstrekker (behalve in noodgevallen). Je mag het jacht niet opnieuw verhuren of onderverhuren aan iemand anders, of het voor commerciële doeleinden gebruiken (bijv. betalende passagiers vervoeren) tenzij expliciet overeengekomen met de Jachtverstrekker en met de juiste licenties.
• Geen Illegaal of Gevaarlijk Gebruik: Je mag het jacht niet voor illegale doeleinden gebruiken (zoals het vervoeren van smokkelwaar, illegale visserij, etc.) of voor activiteiten die gevaarlijk kunnen zijn. Het meenemen van wapens of illegale drugs aan boord is strikt verboden. Vermijd onveilig gedrag zoals excessief alcohol- of drugsgebruik dat iemand aan boord of het vaartuig in gevaar kan brengen. Zorg er altijd voor dat er ten minste één verantwoordelijk persoon aan het roer staat die niet onder invloed is.
• Zorg voor het Jacht: Behandel het jacht en alle uitrusting met zorg. Dit betekent:
  • Gebruik de uitrusting en systemen van het jacht volgens de instructies (als je onbekend bent, vraag de Jachtverstrekker of schipper om een briefing).
  • Houd het jacht redelijk schoon en lever het terug in dezelfde algemene staat als waarin je het hebt ontvangen (afgezien van normale slijtage). Buitensporige schoonmaakkosten als gevolg van gemorste vloeistoffen, vlekken, achtergelaten afval aan boord, etc., kunnen van jouw borg worden afgetrokken.
  • Breng geen wijzigingen of aanpassingen aan het jacht aan (bijv. geen gaten boren, geen hardware installeren, etc.).
  • Gebruik de juiste brandstof als je moet bijtanken (de Jachtverstrekker zal je informeren over het juiste brandstoftype).
  • Bij het zeilen, hijs tijdig de zeilen om schade aan de tuigage te voorkomen; bij het varen, zorg ervoor dat de motor wordt bewaakt (controleer temperatuur, olie zoals geadviseerd) en niet op verboden manieren wordt gebruikt (bijvoorbeeld, de meeste charters verbieden het slepen van andere vaartuigen of het opzettelijk aan de grond lopen).
• Respect voor Bemanning en Anderen: Als je bemanning hebt ingehuurd (schipper, gastvrouw/heer, kok, etc.), behandel hen met respect en volg hun veiligheidsinstructies op. Zij zijn er om ervoor te zorgen dat je een veilige reis hebt. Wees eveneens beleefd tegenover andere vaartuigen, volg de regels voor het vermijden van aanvaringen en respecteer de rusturen in jachthavens/ankerplaatsen.

8.3. Melden van Problemen en Incidenten:

• Schade of Verlies: Als er tijdens jouw charter schade aan het jacht of verlies van uitrusting optreedt (ongeacht hoe klein), moet je de Jachtverstrekker zo spoedig mogelijk informeren. Vroege communicatie kan vaak misverstanden verminderen en snelle oplossingen mogelijk maken. Zelfs als het iets is als een gebroken glas of een gescheurd zeil, is het belangrijk om de verstrekker snel op de hoogte te stellen.
• Mechanische Problemen: Als de boot een mechanische storing of systeemprobleem ondervindt, meld dit dan onmiddellijk aan de Jachtverstrekker. Veel verstrekkers hebben ondersteuningsnetwerken of kunnen je naar de dichtstbijzijnde haven leiden voor hulp. Probeer geen grote reparatie uit te voeren zonder goedkeuring van de verstrekker (kleine probleemoplossing zoals het vervangen van een gloeilamp of zekering is prima als je je daar comfortabel bij voelt).
• Ongevallen en Noodgevallen: In geval van een ernstig incident (aanvaring, aan de grond lopen, letsel, etc.):
  • Zorg ervoor dat alle personen veilig zijn en bel indien nodig de juiste hulpdiensten (mayday-oproepen op marifoonkanaal 16, kustwacht, etc.).
  • Informeer de Jachtverstrekker en Boat4You zo spoedig mogelijk nadat het directe gevaar is geweken.
  • Volg alle instructies van de lokale autoriteiten op. Bij letsel of schade aan eigendommen van derden moet je vaak een formeel rapport indienen bij de lokale havenautoriteit of politie. Vraag kopieën van eventuele rapporten of contactgegevens van getuigen voor verzekeringsdoeleinden.
  • Geef ter plekke geen aansprakelijkheid toe of doe geen beloftes aan derden; concentreer je op veiligheid en rapportage. De verzekering van de Jachtverstrekker (of jouw eigen verzekering) zal bepalen wie verantwoordelijk is en de dekking regelen.
• Voortdurende Veiligheidsplicht: Houd te allen tijde een adequate uitkijk en zorg voor veilige operatie van het vaartuig. Het weer kan snel veranderen; je dient regelmatig de weersvoorspellingen te controleren en eventuele waarschuwingen op te volgen. Als je wordt geadviseerd door jouw ingehuurde schipper of lokale autoriteiten om terug te keren naar de haven of beschutting te zoeken vanwege het weer, moet je dit doen.

8.4. Teruggave van het Jacht:

• Stipt op Tijd Terugbrengen: Breng het jacht terug op de afgesproken tijd en locatie. Late terugkomsten kunnen de volgende charter aanzienlijk beïnvloeden en kunnen leiden tot extra kosten. Als je vertraging oploopt (vanwege het weer of andere omstandigheden buiten jouw controle), informeer dan zo spoedig mogelijk de Jachtverstrekker. Er kan een respijtperiode zijn voor echte vertragingen door het weer, maar als je simpelweg te laat terugkomt zonder geldige reden, kunnen verlate kosten in rekening worden gebracht (vaak gespecificeerd als een uurtarief of de kosten van een extra dag) en mogelijk van jouw borg worden afgetrokken.
• Dezelfde Staat: Zoals vermeld, breng het jacht terug in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen, afgezien van normaal gebruik. Dit betekent:
  • Het jacht moet redelijk schoon zijn (afval opruimen, hutten netjes maken).
  • Alle uitrusting en inventaris moeten aanwezig en in werkende staat zijn (afgezien van eventuele reeds gemelde problemen).
  • Brandstof- en watertanks moeten worden bijgevuld als dit de staat was bij het inchecken (tenzij je een andere terugkeerconditie hebt geregeld en betaald, bijv. je hebt brandstof of schoonmaakdiensten vooraf betaald).
• Check-out Procedure: Neem deel aan de check-out inspectie met de Jachtverstrekker. Het is in jouw belang om aanwezig te zijn terwijl zij de boot inspecteren, zodat jullie beiden akkoord gaan met eventuele nieuwe schade of het ontbreken daarvan. Als alles in orde is, zorg ervoor dat dit wordt gedocumenteerd en je bevestiging krijgt dat jouw borgsom zal worden vrijgegeven/teruggestort. Als er schade is, bespreek dit dan indien mogelijk ter plaatse.

8.5. Financiële Aansprakelijkheid voor Schade:

• Borgsom: Zoals vermeld, zul je vóór vertrek waarschijnlijk een terugbetaalbare borgsom aan de Jachtverstrekker betalen. Je begrijpt dat deze borg kan worden gebruikt om de kosten te dekken van eventuele schade of verliezen die zich tijdens jouw charter voordoen en waarvoor je (of jouw gezelschap) verantwoordelijk bent. Als de schade de borg overschrijdt, kun je aansprakelijk zijn voor de extra kosten. Kleine zaken zoals een verloren stootwil of een gebroken bord kunnen leiden tot een redelijke inhouding, terwijl grote schade (bijv. een aanvaring die schade aan de romp veroorzaakt) de borg kan overschrijden en verzekeringsclaims kan omvatten.
• Verzekeringsvrijstelling: De jachtverzekering van de Jachtverstrekker kan bepaalde schade dekken (bijv. als je aan de grond loopt en dure schade veroorzaakt, kan hun verzekering betalen na aftrek van een eigen risico). Vaak is het bedrag van de borg gelijk aan het eigen risico van de verzekering. Als er een verzekeringsclaim wordt ingediend, is het maximale dat je zou verliezen jouw borgsom (als je niet met grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag handelde). Echter, als je de charterovereenkomst of wetten hebt geschonden (bijv. je was dronken, of je nam de boot mee onder verboden omstandigheden), kan de verzekering dekking weigeren en kun je aansprakelijk zijn voor de volledige schade. Gedraag je altijd verantwoordelijk om dekking te garanderen.
• Vrijwaring: Als jij of jouw gasten schade of letsel toebrengen aan iemand anders of hun eigendommen tijdens het gebruik van het jacht (bijvoorbeeld, je raakt een andere boot), stem je ermee in Boat4You te vrijwaren en schadeloos te stellen voor eventuele daaruit voortvloeiende claims of rechtszaken (zie ook Sectie 9 over aansprakelijkheid). Dit betekent dat je Boat4You zult verdedigen en alle kosten zult betalen die voortvloeien uit jouw acties, omdat Boat4You slechts de platformaanbieder is en niet betrokken is bij de operatie van de boot.

8.6. Aanvullende Verantwoordelijkheden:

• Reisarrangementen: Je bent verantwoordelijk voor het tijdig bereiken van de aangewezen inchecklocatie voor jezelf en jouw gezelschap. Boat4You en de Jachtverstrekker zijn niet verantwoordelijk als bijvoorbeeld jouw vlucht vertraagd is of je reisproblemen hebt waardoor je de start van de charter mist (annuleringsvoorwaarden blijven in dat geval van kracht - overweeg een reisverzekering).
• Huisdieren: Als je van plan bent huisdieren mee te nemen, moet je de advertentie controleren of van tevoren vragen. Sommige Jachtverstrekkers staan huisdieren toe (soms tegen een meerprijs of met een hogere schoonmaakborg), terwijl andere ze strikt verbieden. Als er ongerechtvaardigde huisdieren worden meegenomen, kan dit worden beschouwd als een schending en onderworpen zijn aan extra schoonmaakkosten of annulering.
• Verboden Items: Neem geen items mee aan boord die verboden zijn door de Jachtverstrekker of de wet. Dit kan vuurwapens, vuurwerk, niet-voorgeschreven gecontroleerde stoffen, of zelfs bepaalde elektronische apparaten die de navigatie kunnen verstoren, omvatten. Bij twijfel, vraag het.
• Etiquette: Hoewel geen "wettelijke" vereiste, onthoud dat je je vaak in gedeelde ruimtes bevindt (jachthavens, populaire baaien) - observeer goede bootetiquette. Houd het geluid redelijk (vooral 's nachts), respecteer het zeeleven (geen afval dumpen, vermijd ankeren op koraalriffen) en wees vriendelijk tegenover locals en andere zeilers. Dit zorgt voor een betere ervaring voor iedereen en handhaaft de reputatie van Boat4You Gebruikers.

Door je aan deze verantwoordelijkheden te houden, help je een soepele chartervakantie voor jezelf te garanderen en mogelijke boetes of conflicten te vermijden. Jachtcharter brengt iets meer verantwoordelijkheid met zich mee dan een typisch hotelverblijf - je bent in feite verantwoordelijk voor een bewegend voertuig op het water - maar het is zeer lonend als het goed wordt gedaan. Als je ooit twijfelt over jouw verplichtingen of hoe je iets moet doen (bijv. hoe een bootssysteem te bedienen), aarzel dan niet om jouw Jachtverstrekker of Boat4You om advies te vragen. We willen dat je veilig, zelfverzekerd en gelukkig bent op jouw reis.

9. Aansprakelijkheid en Disclaimer

Dit gedeelte is cruciaal omdat het de beperkingen van de aansprakelijkheid van Boat4You uiteenzet, evenals jouw aansprakelijkheid en bepaalde wettelijke disclaimers. Door gebruik te maken van ons Platform ga je akkoord met deze beperkingen, dus lees dit zorgvuldig door:

9.1. Aansprakelijkheid van Boat4You als tussenpersoon: De rol van Boat4You is het faciliteren van verbindingen en transacties tussen Klanten en Jachtaanbieders (zoals uiteengezet in Sectie 4). Omdat wij geen directe aanbieder zijn van jachtcharterdiensten, kunnen wij geen aansprakelijkheid aanvaarden voor de daadwerkelijke charterervaring. Specifiek:

• Boat4You is niet verantwoordelijk voor de zeewaardigheid, veiligheid of staat van enig jacht dat op het Platform wordt aangeboden. Die verantwoordelijkheid ligt bij de Jachtaanbieder.
• Boat4You garandeert niet dat een Jachtaanbieder zijn verplichtingen uit de Charterovereenkomst zal nakomen (bijv. het op tijd leveren van het jacht, in de verwachte staat, of het leveren van bepaalde diensten). Wij screenen aanbieders tot op zekere hoogte, maar kunnen de prestaties niet garanderen. Elke contractbreuk door een Jachtaanbieder dient tussen jou en die aanbieder te worden opgelost, hoewel wij zullen helpen bij communicatie en geschillenbeslechting indien mogelijk.
• Geen garantie voor geschiktheid van het jacht: Wij geven geen uitdrukkelijke of impliciete garanties dat enig jacht geschikt zal zijn voor jouw specifieke doel. Hoewel we hopen dat elke charter plezierig is, zijn specifieke verwachtingen (zoals de snelheid van een boot, comfort op ruwe zee, geschiktheid voor een feest of voor vissen, etc.) niet gegarandeerd door Boat4You -- vertrouw op de informatie van de aanbieders en stel vooraf vragen.
• Beschikbaarheid van de site: We streven ernaar het Platform soepel te laten draaien, maar we garanderen geen ononderbroken of foutloze toegang. Incidentele onderhoudswerkzaamheden, updates of technische problemen kunnen het Platform tijdelijk onbeschikbaar maken. Boat4You is niet aansprakelijk voor indirecte verliezen (zoals gemiste boekingsmogelijkheden) als gevolg van downtime van het Platform.
• Diensten van derden: Indien je via ons Platform gebruik maakt van diensten van derden (zoals reisverzekeringen aangeboden via een link, of een provisioning service), vallen deze buiten onze controle. Wij zijn niet aansprakelijk voor de producten of diensten van derden, zelfs niet als je via Boat4You van hen hebt gehoord.

9.2. Beperking van aansprakelijkheid: Voor zover wettelijk toegestaan, is Boat4You (inclusief onze functionarissen, directeuren, werknemers, agenten en gelieerde ondernemingen) niet aansprakelijk voor:

• Indirecte of gevolgschade: Dit omvat zaken als gederfde winst of inkomsten, verlies van kansen, verlies van goodwill of reputatie, of enige indirecte, incidentele, speciale of gevolgschade die voortvloeit uit of verband houdt met jouw gebruik van het Platform of jouw charter. Als jouw charter bijvoorbeeld misgaat en jouw huwelijksreis verpest, zijn wij niet aansprakelijk voor het emotionele leed of de alternatieve kosten (hoewel we oprecht meeleven).
• Cap op directe schade: Indien, ondanks de uitsluitingen, Boat4You aansprakelijk wordt bevonden voor enige claim die voortvloeit uit deze Voorwaarden of het gebruik van het Platform, zal onze totale aansprakelijkheid jegens jou beperkt zijn tot het bedrag aan vergoedingen dat je aan Boat4You hebt betaald voor de boeking die aanleiding geeft tot de claim (of, indien de claim niet verband houdt met een specifieke boeking, €100 als een nominale maximum). Deze limiet geldt per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen.
• Geen aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel of schade aan eigendommen tijdens de charter: Je erkent dat zeil- en bootactiviteiten inherente risico's met zich meebrengen. Letsel, ziekte, overlijden of schade aan eigendommen die optreden tijdens of als gevolg van jouw jachtcharter zijn primair de verantwoordelijkheid van de bij de charter betrokken partijen (de Jachtaanbieder, de schipper/bemanning, en jij als Klant). Boat4You organiseert de reis niet; je neemt alle dergelijke risico's op je bij deelname aan een charter. (We vereisen uiteraard dat aanbieders beschikken over de nodige verzekeringen en veilige praktijken, maar ongelukken kunnen gebeuren.)
• Overmacht: Boat4You is niet aansprakelijk voor het niet nakomen of vertragingen in het nakomen van onze verplichtingen als gevolg van gebeurtenissen buiten onze redelijke controle (overmacht zoals eerder beschreven: natuurrampen, oorlog, pandemieën, overheidsbeperkingen, etc.).

9.3. Uitsluiting van garanties:

• Platform "As Is": Het Platform en alle inhoud en diensten worden aangeboden "as is" en "as available". Boat4You geeft geen enkele garantie of verklaring, uitdrukkelijk of impliciet, met betrekking tot de nauwkeurigheid, beschikbaarheid of geschiktheid van het Platform voor jouw doeleinden. We garanderen bijvoorbeeld niet dat het gebruik van onze site zal resulteren in het vinden van een perfect jacht of dat elke aanbieding precies is zoals afgebeeld (hoewel we zeker eerlijkheid van aanbieders eisen).
• Impliciete garanties: Voor zover wettelijk toegestaan, sluiten wij alle impliciete garanties of voorwaarden uit, zoals impliciete garanties van verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, titel en niet-inbreuk. Indien jouw rechtsgebied de uitsluiting van bepaalde garanties niet toestaat, zijn sommige van deze disclaimers mogelijk niet op jou van toepassing -- in dat geval zijn onze garanties beperkt tot het wettelijk minimale omvang.
• Geen garantie voor continue dienstverlening: Wij garanderen niet dat e-mails, meldingen of communicatie van Boat4You je zonder vertraging zullen bereiken of dat onze site vrij is van virussen of andere schadelijke componenten (hoewel we standaard beveiligingsmaatregelen nemen). Je dient up-to-date antivirus- en beveiligingssoftware op jouw apparaten te gebruiken als voorzorgsmaatregel bij het gebruik van enige online dienst.

9.4. Jouw aansprakelijkheid en vrijwaring:

• Verantwoordelijkheid voor jouw acties: Je kunt aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, verlies of nadeel dat wij (Boat4You) lijden als gevolg van jouw schending van deze Voorwaarden of misbruik van het Platform. Als je bijvoorbeeld lasterlijke inhoud plaatst en wij worden daarvoor aangeklaagd, of als je ons Platform omzeilt om direct te boeken en dat ons verlies aan vergoedingen veroorzaakt, kun je verantwoordelijk zijn voor die verliezen.
• Vrijwaring: Je stemt ermee in Boat4You en haar gelieerde ondernemingen, en hun respectievelijke functionarissen, directeuren en werknemers, te vrijwaren, verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle claims, aansprakelijkheden, schade, verliezen en uitgaven (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit of verband houden met:
  • Jouw gebruik of misbruik van het Platform of de diensten.
  • Jouw schending van enige bepaling van deze Voorwaarden of van enige toepasselijke wet of regelgeving.
  • Jouw schending van rechten van derden (bijvoorbeeld als je inbreuk maakt op iemands auteursrecht op inhoud die je hebt geplaatst, of als je een derde partij verwondt tijdens de charter en zij beweren dat Boat4You verantwoordelijk is).
  • Elke claim van een Jachtaanbieder of andere derde partij tegen Boat4You vanwege jouw acties (bijv. je veroorzaakt schade aan een boot en de verzekering van de aanbieder of de aanbieder probeert ons aan te spreken --- je zou ons in zo'n scenario vrijwaren).
• Deze vrijwaringsplicht blijft van kracht na beëindiging van jouw relatie met Boat4You en deze Voorwaarden.

9.5. Kwijting: Voor zover wettelijk toegestaan, ontsla je Boat4You van alle claims of aansprakelijkheid met betrekking tot enig product of dienst van een Jachtaanbieder of andere gebruiker, enige actie of nalaten van een Jachtaanbieder, inclusief het niet naleven van de toepasselijke wetgeving en/of het niet naleven van de voorwaarden van een Charterovereenkomst door een Jachtaanbieder, en alle persoonlijk letsel, overlijden, schade aan eigendommen, of andere schade of kosten die voortvloeien uit de charter. Deze kwijting is niet van toepassing op claims die je mogelijk hebt tegen een Jachtaanbieder of andere partij --- die kun je rechtstreeks nastreven tegen de partij die de fout heeft gemaakt (en wij kunnen assisteren door beschikbare contactgegevens of gegevens te verstrekken indien nodig).

9.6. Verzekering en dekking:

• Verzekering van de Jachtaanbieder: De meeste professionele Jachtaanbieders beschikken over een casco- en aansprakelijkheidsverzekering voor de boot (vaak wettelijk verplicht). De details van de dekking kunnen echter sterk variëren (eigen risico's, uitsluitingen, etc.). Boat4You verifieert de details van elke verzekeringspolis niet. Het is de plicht van de Jachtaanbieder om over een passende verzekering te beschikken, en je kunt hen om bevestiging vragen of wat gedekt is. Boat4You biedt je als klant geen verzekering --- wij zijn geen verzekeraar of verzekeringstussenpersoon.
• Persoonlijke/Reisverzekering: Wij raden je ten zeerste aan jouw eigen reisverzekering of charterverzekering af te sluiten. Reisverzekeringen kunnen bijvoorbeeld annulering van de reis, medische noodgevallen, persoonlijk ongeval tijdens vakantie en persoonlijke aansprakelijkheid dekken. Sommige verzekeraars bieden specifieke aansprakelijkheidsverzekeringen voor schippers of aanbetalingsverzekeringen (om jouw borg te beschermen). Deze zijn optioneel, maar kunnen gemoedsrust bieden. Het proces van verzekeringsclaims valt buiten de reikwijdte van deze Voorwaarden.
• Geen verzekering door Boat4You: Als platform verzekeren wij jouw reis niet automatisch. Elk verzekerings- of beschermingsproduct, indien in de toekomst aangeboden, zal onderworpen zijn aan aparte voorwaarden.

9.7. Wettelijke rechten: Niets in deze Voorwaarden is bedoeld om wettelijke rechten of garanties uit te sluiten of te beperken die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten of beperkt voor consumenten. Als bijvoorbeeld consumentenbeschermingswetten in jouw land bepaalde garanties bieden (zoals dat diensten met redelijke zorg en vaardigheid zullen worden geleverd), en die van toepassing zijn op onze diensten, dan worden die garanties niet opgeheven door dit document. Wij proberen niet de aansprakelijkheid uit te sluiten voor grove nalatigheid, fraude of opzettelijk wangedrag door Boat4You of voor enig persoonlijk letsel of overlijden dat rechtstreeks wordt veroorzaakt door onze bewezen nalatigheid. Dat zijn gebieden waarop aansprakelijkheid onder veel wetten niet kan worden beperkt. In afwezigheid van dergelijke omstandigheden zijn de bovenstaande beperkingen en uitsluitingen echter van toepassing.

9.8. Juridische middelen: Indien je ontevreden bent over het Platform of de diensten van Boat4You, of als je van mening bent dat wij deze Voorwaarden hebben geschonden, is jouw rechtsmiddel eerst om ons op de hoogte te stellen, zodat we kunnen proberen het op te lossen (we streven er oprecht naar om problemen minnelijk op te lossen). Als we het niet kunnen oplossen en je juridische stappen onderneemt, zijn deze onderworpen aan de beperkingen van aansprakelijkheid en de bepalingen inzake toepasselijk recht hierin.

Samenvattend: hoewel wij bij Boat4You achter ons Platform staan en ons best zullen doen je te helpen, moeten we duidelijk maken dat de daadwerkelijke jachtcharterervaring wordt beheerd door derden (de Jachtaanbieders). Door Boat4You te gebruiken, accepteer je die verdeling van verantwoordelijkheid. Deze duidelijkheid maakt het mogelijk dat het deeleconomiemodel functioneert -- en we danken je voor het begrip van deze grenzen. Mocht er iets werkelijk onfortuinlijks gebeuren, dan zullen we altijd proberen onze Gebruikers te ondersteunen binnen de grenzen van onze rol, maar we kunnen geen algemene aansprakelijkheid aanvaarden voor alle aspecten van jouw reis.

10. Recensies en Gebruikerscontent

Boat4You moedigt Gebruikers aan om hun ervaringen te delen via recensies en andere content. Dit gedeelte behandelt de regels en rechten met betrekking tot alle content die je bijdraagt aan het Platform, inclusief tekst, afbeeldingen en feedback:

10.1. Door Gebruikers gegenereerde Content: Ons Platform kan je (en andere Gebruikers) toestaan content te creëren of te uploaden, zoals:

• Recensies en Beoordelingen: Na het voltooien van een charter kunnen Klanten een recensie en sterrenbeoordeling achterlaten voor de Jachtverhuurder en de boot. Jachtverhuurders kunnen in sommige systemen ook Klanten beoordelen (voor intern gebruik of om te delen met andere verhuurders).
• Profielinformatie: Jachtverhuurders kunnen bootfoto's, beschrijvingen en hun kwalificaties uploaden; Klanten kunnen profielen of avatars hebben.
• Berichten: Communicatie tussen Klanten en Jachtverhuurders via ons berichtensysteem is ook content, zij het privé tussen de partijen (en zichtbaar voor Boat4You-beheerders om veiligheids- en ondersteuningsredenen).
• Andere Media: Af en toe delen Gebruikers foto's of video's van hun reizen, of stellen ze vragen op communityforums, indien deze bestaan.

Door content op ons Platform te plaatsen, bevestig je dat:

• Je Bezit of Hebt Rechten: Je bent de enige maker en eigenaar van de content, of je hebt alle benodigde rechten, licenties en toestemmingen om deze te gebruiken en Boat4You te autoriseren deze te gebruiken zoals hieronder beschreven. Upload bijvoorbeeld geen foto van iemand anders of een auteursrechtelijk beschermde tekst zonder toestemming. Als meerdere personen op een foto staan, zorg er dan voor dat zij akkoord gaan met het plaatsen ervan.
• Geen Schending van Wetten of Rechten: Jouw content is niet diffamatoir, schendt de privacy van niemand, is niet obsceen of aanstootgevend, en schendt geen intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van enige persoon of entiteit. Het mag ook geen wetten schenden (bijv. haatzaaien of aanzetten tot geweld is verboden).

10.2. Contentrichtlijnen: We willen dat recensies en andere content behulpzaam, eerlijk en respectvol zijn. Door content te plaatsen, stem je in met de volgende richtlijnen:

• Waarheidsgetrouw en Relevant: Als je een recensie schrijft, moet deze gebaseerd zijn op jouw echte ervaring. Overdrijf of verzin geen gebeurtenissen. Zorg ervoor dat jouw feedback relevant is voor de jachtcharter en de ontvangen service. (Het is bijvoorbeeld prima om te zeggen dat "de boot schoon was en zoals geadverteerd, maar de jachthaven druk was", maar het is niet relevant om te razen over ongerelateerde politieke meningen.)
• Respectvolle Toon: Vermijd grof taalgebruik, discriminerende opmerkingen of persoonlijke beledigingen. Kritiek is toegestaan (zelfs negatieve recensies zijn belangrijk voor transparantie), maar deze moet gericht zijn op feiten en jouw persoonlijke ervaring in plaats van het aanvallen van iemands karakter.
• Geen Valse Recensies: Je mag geen recensie schrijven voor een charter die je niet hebt afgenomen, en je kunt niet jezelf of een bedrijf waarin je belangen hebt beoordelen. Je kunt ook niemand betalen of stimuleren om bevooroordeelde recensies te schrijven. We hebben systemen om verdachte recensies te detecteren en zullen content verwijderen waarvan wij geloven dat deze frauduleus is of belangenconflicten inhoudt.
• Privacyoverwegingen: Neem geen persoonlijk identificeerbare informatie van andere personen op in jouw openbare content. Plaats bijvoorbeeld niet de volledige naam, telefoonnummer of adres van iemand in een recensie. Gebruik voornamen of rollen ("de schipper", "de eigenaar") in plaats van identificeerbare informatie. Plaats ook geen financiële informatie of gevoelige persoonlijke gegevens van iemand.
• Geen Spam of Advertenties: Content mag niet worden gebruikt om niet-gerelateerde producten of diensten te adverteren. Voor Jachtverhuurders is de bootvermelding de plek om hun boot te "adverteren"; in recensies of andere secties staan we geen links of promo's voor andere websites of bedrijven toe. Evenzo mogen Klanten geen recensies of berichten gebruiken om hun eigen zakelijke belangen te promoten.
• Foto's/Video's: Als je foto's of video's uploadt (mogelijk in een recensie of naar jouw profiel), zorg er dan voor dat deze relevant zijn (bijv. foto's van de boot, het landschap van jouw zeiltocht). Upload geen grafische content, naaktheid of iets dat de fatsoensnormen zou schenden of de reputatie van het Platform zou kunnen schaden. Als er anderen op jouw foto's staan, vraag dan hun toestemming of zorg ervoor dat zij ermee instemmen om in een openbare post te verschijnen.

10.3. Licentieverlening aan Boat4You: Door content op het Platform te plaatsen of in te dienen, verleen je Boat4You een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije, onherroepelijke, sublicentieerbare en overdraagbare licentie om die content te gebruiken, kopiëren, wijzigen, distribueren, publiceren en weergeven in verband met de exploitatie, promotie of verbetering van onze diensten.

• We kunnen bijvoorbeeld jouw recensie weergeven op de aanbiedingspagina van het jacht, zodat anderen deze kunnen lezen. We kunnen fragmenten van recensies of foto's gebruiken in marketingmateriaal of sociale media om echte klantervaringen te tonen. Als je een geweldige foto deelt van een zonsondergang tijdens jouw charter, delen we deze graag (met vermelding van jou indien mogelijk) om anderen te inspireren.
• Deze licentie geldt voor onbepaalde tijd (of in ieder geval zolang de content auteursrechtelijk beschermd is). Zelfs als je jouw content verwijdert of jouw account deactiveert, kunnen we back-upkopieën of archiefgegevens daarvan bewaren, en we mogen alle content gebruiken die al is gedeeld of verspreid (bijvoorbeeld als jouw recensie in een nieuwsbrief is opgenomen, blijft die kopie geldig).

10.4. Moderatie en Verwijdering: Boat4You keurt niet elk stuk content vooraf goed, maar we behouden ons het recht voor om gebruikerscontent naar eigen goeddunken te beoordelen, monitoren en verwijderen of te bewerken:

• We kunnen content verwijderen die deze Voorwaarden, onze contentrichtlijnen schendt, of die we om welke reden dan ook als ongepast beschouwen. Dit kan recensies omvatten die vals lijken, content met verboden haatzaaien of intimidatie, of afbeeldingen die niet relevant zijn.
• We kunnen ook jouw mogelijkheid om te posten uitschakelen als je herhaaldelijk contentregels schendt.
• We zijn echter niet verplicht om content te verwijderen waar iemand (inclusief een Jachtverhuurder) het misschien oneens is. Als een Jachtverhuurder bijvoorbeeld een negatieve recensie krijgt die eerlijk is en binnen de richtlijnen valt, zullen we deze niet verwijderen alleen omdat deze ongunstig is. Ons doel is om vertrouwen te behouden door middel van oprechte feedback.
• Als je van mening bent dat de content van iemand anders (zoals een recensie over jou of jouw charter) onjuist is of deze Voorwaarden schendt, kun je deze markeren of contact met ons opnemen met jouw redenatie. We zullen dit onderzoeken en eerlijk beslissen, maar onze beslissing over contentmoderatie is definitief.

10.5. Geen Goedkeuring van Gebruikerscontent: Gebruikerscontent, zoals recensies, is de mening van de individuele poster, niet van Boat4You. We garanderen de juistheid van geen enkele recensie of verklaring van gebruikers. Hoewel we bepaalde recensies kunnen uitlichten of erop reageren, betekent dit niet dat we de inhoud ervan goedkeuren. Gebruik jouw oordeel: een enkele slechte (of goede) recensie vertelt misschien niet het hele verhaal, daarom zijn meerdere meningen en algemene beoordelingen nuttig.

10.6. Communicatiekanalen: Als het Platform forums, chatrooms, blogs of social media-integratie bevat, is alles wat je in die openbare ruimtes plaatst openbaar. Zelfs in het berichtensysteem tussen Klant en Verhuurder, hoewel het privé is tussen jullie beiden (en onder toezicht van onze beheerders), moet je nog steeds respectvol zijn en onthouden dat schriftelijke communicatie kan worden gebruikt bij geschillenbeslechting.

10.7. Intellectueel Eigendom van Content: Behalve de licentie die je ons verleent, behoud je het eigendom van de content die je plaatst. Het plaatsen van content draagt het eigendom niet over aan Boat4You. Je geeft ons en onze gelieerde ondernemingen simpelweg toestemming om deze te gebruiken zoals beschreven. Als je van mening bent dat iemand jouw content misbruikt of inbreuk maakt op jouw intellectuele eigendom op ons Platform, kun je dit bij ons melden (bijv. als een andere gebruiker jouw foto of beschrijving heeft gekopieerd).

10.8. Feedback aan Boat4You: Als je ons feedback, ideeën of suggesties geeft over het Platform ("Feedback"), houd er dan rekening mee dat dit volledig vrijwillig is, en we vrij zijn om de Feedback naar eigen goeddunken te gebruiken, zonder enige verplichting jegens jou. Je ontvangt geen compensatie als we een door jou voorgesteld idee implementeren. We behandelen dergelijke Feedback als niet-vertrouwelijk en niet-eigendomsrechtelijk.

Samenvattend waarderen we de content die onze Gebruikers bijdragen -- het verrijkt de community en helpt anderen bij het nemen van weloverwogen beslissingen. Houd het gewoon wettig, burgerlijk en relevant. Boat4You zal zijn best doen om een betrouwbare contentomgeving te handhaven, waarbij vrije meningsuiting wordt afgewogen tegen respect en veiligheid.

11. Intellectuele Eigendomsrechten

Boat4You respecteert intellectuele eigendomsrechten en verwacht dat Gebruikers dit ook doen. Dit gedeelte beschrijft het eigendom van inhoud en intellectuele eigendom op het Platform, en hoe je deze wel en niet kunt gebruiken:

11.1. Inhoud van het Boat4You Platform:

• Eigendom: Alle inhoud die door Boat4You op het Platform wordt aangeboden (met uitzondering van door gebruikers gegenereerde inhoud zoals besproken in Sectie 10) is eigendom van of in licentie gegeven aan Boat4You. Dit omvat het algehele websiteontwerp, tekst, afbeeldingen, logo's, knop-iconen, video's die wij maken, databases, software en code die de site aanstuurt, en compilaties van inhoud (zoals de rangschikking van Aanbiedingen of beoordelingen). De Boat4You naam en logo zijn onze handelsmerken. Al dergelijk materiaal is beschermd door auteursrecht, handelsmerk en andere wetten inzake intellectuele eigendom.
• Rechten Voorbehouden: Boat4You behoudt alle rechten op zijn intellectuele eigendom. Dit betekent dat, behalve de beperkte licentie die hieronder aan jou wordt verleend om onze diensten te gebruiken, wij eigenaar blijven en controle houden over hoe onze inhoud wordt gebruikt.

11.2. Beperkte Licentie aan Gebruikers:

• Persoonlijk Gebruik: Boat4You verleent je een beperkte, herroepbare, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van het Platform en de inhoud ervan voor jouw persoonlijke, niet-commerciële gebruik in verband met het doel van het Platform (d.w.z. om jachtcharters te zoeken, te evalueren en te boeken, of om jouw jacht aan te bieden als je een aanbieder bent).
• Wat je Mag Doen: Je mag onze pagina's op jouw scherm weergeven, redelijke inhoud downloaden voor tijdelijke opslag (caching), en pagina's van de website afdrukken voor jouw persoonlijk gebruik (bijvoorbeeld het afdrukken van een boekingsbevestiging of een aanbiedingsdetail om te bespreken met jouw reisgezelschap).
• Mobiele/App Licentie: Als we bijvoorbeeld een mobiele app hebben en je deze downloadt, verlenen we je een vergelijkbare beperkte licentie om één exemplaar van de app op jouw apparaat te installeren en te gebruiken, uitsluitend om het Platform voor het beoogde doel te gebruiken.

11.3. Verboden Gebruik van Onze IP: Zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Boat4You mag je niet:

• Reproduceren of Verspreiden: Geen enkel deel van het Platform of de inhoud ervan kopiëren, reproduceren, verspreiden of herverspreiden naar enig ander medium of website, behalve zoals toegestaan in 11.2 voor persoonlijk gebruik. Je kunt bijvoorbeeld onze bootadvertenties niet scrapen om een concurrerende service te creëren, of onze tekst op jouw eigen website plaatsen.
• Afgeleide Werken: Geen afgeleide werken maken, wijzigen, vertalen of aanpassen op basis van de Platforminhoud. Dit omvat het niet gebruiken van onze afbeeldingen of tekst en deze wijzigen om ze elders te hergebruiken.
• Commercieel Gebruik: Geen enkele inhoud van ons Platform gebruiken voor commerciële doeleinden buiten de beoogde transacties van het Platform. Dat betekent dat je geen informatie (zoals bootadvertenties of gebruikersrecensies) kunt nemen en verkopen of gebruiken om verkeer naar jouw eigen commerciële onderneming te leiden.
• Handelsmerken: De naam "Boat4You", logo's of enige handelsmerken of servicemerken die op het Platform verschijnen, niet gebruiken zonder onze voorafgaande toestemming. Dit omvat het niet gebruiken van onze naam in metatags of verborgen tekst voor SEO, en het niet impliceren van goedkeuring door ons in enig product of dienst waarbij je mogelijk betrokken bent.
• Framen of Spiegellen: Je mag geen enkel deel van het Platform "framen" of "spiegelen" op enige andere website of server. Dit betekent dat je onze webpagina niet kunt insluiten in een andere website-interface.
• Reverse Engineering: Je mag geen reverse engineering uitvoeren of proberen de broncode te achterhalen van software of databases die op het Platform worden gebruikt, behalve voor zover wettelijk toegestaan (en als je dit nodig hebt voor interoperabiliteit of andere wettelijke redenen, moet je eerst contact met ons opnemen).
• Excessieve Extractie: Je mag geen gegevens of inhoud systematisch van het Platform ophalen om een verzameling of database te creëren zonder schriftelijke toestemming. (Het terloops opslaan van een paar pagina's voor later lezen is prima; het uitvoeren van een bot om elke aanbieding te downloaden, zou dat niet zijn.)

11.4. Inhoud van Jachtaanbieders: Jachtaanbieders uploaden vaak inhoud zoals bootbeschrijvingen, afbeeldingen, prijsinformatie en beschikbaarheid. Zij blijven eigenaar van die inhoud, maar door deze op het Platform aan te bieden, hebben zij Boat4You het recht gegeven om deze te tonen en te gebruiken voor de werking van de service (zoals uiteengezet in de licentie uit Sectie 10 van gebruikers). Als Gebruiker mag je de foto's of tekst van een Jachtaanbieder niet zonder toestemming elders hergebruiken. Deze kunnen auteursrechtelijk beschermd zijn door de aanbieder of fotograaf.

11.5. Claims van Auteursrechtinbreuk:

• Boat4You respecteert de auteursrechtwetgeving, zoals de U.S. Digital Millennium Copyright Act (DMCA) en EU-auteursrechtrichtlijnen. Als je een auteursrechteigenaar of gemachtigde bent en van mening bent dat inhoud op ons Platform jouw rechten schendt, kun je ons een melding sturen waarin je verzoekt om verwijdering van het materiaal. De melding moet identificatie van het auteursrechtelijk beschermde werk bevatten, identificatie van het inbreukmakende materiaal (met URL of specifieke gegevens om ons te helpen het te lokaliseren), jouw contactgegevens, een verklaring dat je te goeder trouw gelooft dat het gebruik niet is toegestaan, en jouw handtekening (fysiek of elektronisch). Wij zullen reageren op geldige meldingen door de inbreukmakende inhoud te verwijderen en, indien van toepassing, de accounts van herhaalde overtreders te beëindigen.
• Omgekeerd, als inhoud die je hebt geplaatst is verwijderd vanwege een claim en je van mening bent dat deze onterecht is verwijderd, kun je ons een tegenmelding sturen met vergelijkbare details en zullen wij deze beoordelen.

11.6. Ideeën en Feedback: Zoals eerder vermeld, als je suggesties stuurt over ons Platform (zoals hoe functies te verbeteren of nieuwe zakelijke ideeën), doe je dit vrijwillig en hebben wij geen verplichting om deze vertrouwelijk te houden of je ervoor te betalen. Ons eigen gebruik van vergelijkbare ideeën, of ideeën van andere bronnen, doet geen afbreuk aan onze rechten.

11.7. Intellectuele Eigendom van Derden: Soms kan ons Platform inhoud van derden tonen of links naar websites van derden (zoals een blog met een nautisch artikel, of een link naar de website van een jachthaven). Wij claimen geen eigendom van inhoud van derden en alle respectieve rechten blijven bij hun eigenaren. Als je sites of inhoud van derden gebruikt, ben je gebonden aan hun voorwaarden en dien je ook hun IP-rechten te respecteren.

11.8. Voorbehoud van Rechten: Alle rechten die jou niet uitdrukkelijk in deze Voorwaarden worden verleend, worden door Boat4You voorbehouden. Dit betekent dat als we niet specifiek hebben gezegd dat je iets met onze inhoud of Platform mag doen, je ervan uit moet gaan dat je dat niet mag.

11.9. Beëindiging van Licentie: Als je een van de Voorwaarden met betrekking tot het gebruik van onze intellectuele eigendom schendt, wordt jouw toestemming om ons Platform te gebruiken automatisch beëindigd. Bovendien kunnen we toegang tot het Platform ontzeggen (zoals het blokkeren van een account of IP) aan degenen die inbreuk maken op IP-rechten.

Kortom, gebruik ons Platform en de inhoud ervan in de geest waarin het wordt aangeboden – voor jouw persoonlijke jachtcharterbehoeften. Respecteer de creativiteit en het werk dat in de inhoud die je ziet is gestoken. Als je van ons merk houdt en het wilt delen, ben je welkom om links naar onze site te delen of over ons te praten, maar misbruik onze inhoud niet en schend geen rechten. Wij verbinden ons er eveneens toe jouw creaties te respecteren en jouw inhoud alleen te gebruiken zoals toegestaan.

12. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting

Boat4You is een Kroatisch bedrijf, en daarom is onze juridische relatie met jou verankerd in het Kroatische recht. Dit gedeelte legt uit hoe we geschillen zullen behandelen, welk recht van toepassing is en waar eventuele geschillen zullen worden opgelost:

12.1. Toepasselijk Recht: Deze Voorwaarden en alle afzonderlijke overeenkomsten waarbij wij je diensten verlenen (en alle geschillen of claims die daaruit voortvloeien of daarmee verband houden) zullen worden beheerst en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van de Republiek Kroatië, met uitzondering van de bepalingen inzake conflictenrecht. Wij kiezen specifiek voor het Kroatische recht omdat dit een consistent juridisch kader biedt voor onze activiteiten, zelfs nu we een internationale gebruikersbasis bedienen.

• Als je een consument bent die in de Europese Unie woont, ontneemt deze keuze voor het Kroatische recht je geen enkele bescherming die je geniet onder de dwingende wetten van jouw woonland. Met andere woorden, je kunt bepaalde consumentenrechten of rechtsmiddelen hebben onder jouw lokale wetgeving (vooral binnen de EU) die nog steeds op jou van toepassing zijn en niet door deze overeenkomst kunnen worden verworpen.

12.2. Jurisdictie: Jij en Boat4You komen overeen dat elk geschil, elke controverse of elke claim die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden, of de schending of geldigheid daarvan, die niet minnelijk kan worden opgelost, zal worden voorgelegd aan de exclusieve jurisdictie van de bevoegde rechtbanken in Kroatië. Tenzij anders vereist door de wet, zullen de rechtbanken van de stad Zagreb (de hoofdstad van Kroatië) over het algemeen worden beschouwd als de bevoegde vestiging voor dergelijke geschillen, gezien de verwachte hoofdbestuurszetel van ons bedrijf.

• Exclusieve jurisdictie betekent dat je ermee instemt geen rechtszaak tegen ons aan te spannen bij de rechtbanken van enig ander land. Evenzo zullen wij geen rechtszaak tegen jou aanspannen bij andere rechtbanken (behalve mogelijk om een vonnis te handhaven of indien vereist bij het omgaan met eigendommen, enz., maar primair is Kroatië het forum).
• Dat gezegd hebbende, als je een consument bent, kunnen er gevallen zijn onder EU-recht waarin je ervoor kunt kiezen een claim in te dienen bij de rechtbanken van jouw thuisland. De clausule inzake "exclusieve jurisdictie" is mogelijk niet van toepassing op een consument in bepaalde gevallen (bijvoorbeeld, EU-regels staan consumenten soms toe om onder specifieke voorwaarden bij hun thuisrechtbanken te procederen). We vermelden dit om transparant te zijn, hoewel onze intentie is om geschillen waar mogelijk naar Kroatië te leiden.

12.3. Minnelijke Regeling: Voordat we overgaan tot formele juridische procedures, verzoeken wij je vriendelijk contact met ons op te nemen om het probleem informeel te bespreken en te proberen op te lossen. Ons klantenserviceteam en management zullen zich te goeder trouw inspannen om jouw zorgen aan te pakken. Veel geschillen of misverstanden kunnen worden opgelost door communicatie - bijvoorbeeld, problemen met een boeking of een terugbetaling kunnen vaak zonder juridische stappen worden opgelost als je ons de kans geeft om te helpen.

12.4. Alternatieve Geschillenbeslechting (AGB): Afhankelijk van jouw locatie en de aard van het geschil, kun je het recht hebben om gebruik te maken van een alternatief geschillenbeslechtingsplatform of -mechanisme. Bijvoorbeeld:

• Als je in de EU woont, kun je gebruikmaken van buitengerechtelijke (alternatieve) geschillenbeslechting in plaats van naar de rechter te stappen. In Kroatië kunnen consumentengeschillen worden voorgelegd aan een aangemelde AGB-instantie, bijvoorbeeld het Bemiddelingscentrum van de Kroatische Kamer van Economie (Centar za mirenje pri HGK, Rooseveltov trg 2, Zagreb) of het Bemiddelingscentrum en Eregerecht van de Kroatische Kamer van Ambachten (HOK, Ilica 49/II, Zagreb); de actuele lijst van aangemelde AGB-instanties wordt gepubliceerd door het Kroatische Ministerie van Economie. Merk op dat dit een optie voor jou is; het vervangt niet onze bovenstaande overeenkomst inzake jurisdictie, maar het is een hulpmiddel dat kan helpen bij het bemiddelen van een geschil buiten de rechtbank.
• Boat4You is niet verplicht om gebruik te maken van een specifieke AGB-instantie, tenzij wettelijk verplicht, maar we zullen elke suggestie van AGB te goeder trouw beoordelen.

12.5. Juridische Kosten: In elke rechtszaak die voortvloeit uit deze Voorwaarden, heeft de partij die in het gelijk wordt gesteld het recht om zijn redelijke advocaatkosten en onkosten te verhalen, behalve waar wettelijk verboden of waar een andere toerekening van kosten door de wet wordt bepaald (bijvoorbeeld, sommige wetten ter bescherming van consumenten staan consumenten toe om kosten te verhalen als ze winnen, enz.). Deze clausule is voornamelijk van toepassing op business-to-business, maar we nemen deze algemeen op; voor consumenten kan een rechtbank anders beslissen op basis van lokale wetten.

12.6. Termijn voor het indienen van claims: Voor zover wettelijk toegestaan, moet elke claim of rechtsvordering die je mogelijk hebt en die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of het gebruik van het Platform, worden ingediend binnen één (1) jaar nadat een dergelijke claim of rechtsvordering is ontstaan, anders is deze voor altijd uitgesloten. Dit betekent dat als er iets is gebeurd en je meer dan een jaar wacht om juridische stappen te ondernemen, je deze niet meer kunt nastreven (nogmaals, dit is mogelijk niet van toepassing als een wet een langere periode voorschrijft, maar veel algemene geschillen zouden onder deze contractuele beperking vallen).

12.7. Erkenning: Je erkent dat het doel van dit Artikel 12 is om voorspelbaarheid te bieden in onze juridische relaties en om de proceskosten potentieel te verlagen door een bekend juridisch kader te kiezen. Wij zijn van mening dat het Kroatische recht een solide basis biedt voor onze Voorwaarden, en Kroatië heeft robuuste juridische procedures voor geschillenbeslechting. Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden, bevestig je dat je het rechtskeuze- en forumakkoord begrijpt.

Als je vragen hebt over hoe geschillenbeslechting werkt met Boat4You, neem dan gerust contact met ons op. We hopen oprecht nooit een serieus geschil te hebben met onze gebruikers; we waarderen jouw zaken en zullen er hard aan werken om jouw tevredenheid te waarborgen binnen de scope van ons platform.

13. Wijzigingen in de Voorwaarden

De zakelijke en juridische omgeving waarin Boat4You opereert, kan in de loop van de tijd evolueren. We kunnen deze Voorwaarden bijwerken of wijzigen om veranderingen in onze diensten, feedback van gebruikers of wettelijke vereisten weer te geven. Hier lees je hoe we omgaan met wijzigingen in deze overeenkomst:

• Recht op wijziging: Boat4You behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te herzien, bij te werken of te wijzigen. Wijzigingen kunnen het toevoegen van nieuwe secties, het verwijderen van secties of het wijzigen van bestaande bepalingen omvatten. We zullen dit naar eigen goeddunken doen, maar te goeder trouw en in lijn met het bieden van een betere of duidelijkere service.
• Melding van wijzigingen: Als we materiële wijzigingen aanbrengen in de Voorwaarden, zullen we gebruikers hiervan op passende wijze op de hoogte stellen. Dit kan omvatten:
  • Het publiceren van de bijgewerkte Voorwaarden op onze website met een nieuwe "Laatst bijgewerkt"-datum bovenaan.
  • Het verzenden van een e-mailmelding of een bericht in jouw account naar geregistreerde gebruikers met een samenvatting van de wijzigingen, vooral als deze aanzienlijk zijn of jouw rechten beperken.
  • Een pop-up of prompt wanneer je inlogt op jouw account of de site bezoekt, waarin je wordt gevraagd de nieuwe Voorwaarden te lezen.
• Acceptatie van wijzigingen: Zodra bijgewerkte Voorwaarden zijn gepubliceerd en/of gecommuniceerd, worden ze over het algemeen onmiddellijk van kracht of zoals vermeld in onze kennisgeving. Door het Platform of de diensten te blijven gebruiken nadat de nieuwe Voorwaarden van kracht zijn geworden, ga je akkoord met de herziene Voorwaarden. Als je niet akkoord gaat met de wijzigingen, dien je te stoppen met het gebruik van het Platform en kun je jouw account sluiten. In gevallen waarin we jouw uitdrukkelijke toestemming nodig hebben (zoals vanwege wettelijke vereisten voor bepaalde wijzigingen), zullen we die apart verkrijgen; anders wordt voortgezet gebruik geacht toestemming te zijn.
• Regelmatig controleren: Het is een goed idee om de Voorwaarden periodiek te controleren om op de hoogte te blijven van eventuele updates. We zullen altijd de laatst bijgewerkte datum vermelden, en soms publiceren we een archief van eerdere voorwaarden of een samenvatting van wijzigingen voor transparantie.
• Kleine wijzigingen: Niet alle updates zullen groot zijn. Kleine aanpassingen (zoals verduidelijkingen, typografische correcties of wijzigingen die jouw rechten niet materieel beïnvloeden) kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden doorgevoerd, hoewel ze nog steeds in de gepubliceerde Voorwaarden zullen worden weerspiegeld.
• Wijzigingen in diensten: Als we nieuwe diensten of functies introduceren, kunnen er aanvullende voorwaarden van toepassing zijn. We kunnen deze opnemen in deze Voorwaarden of ze apart publiceren (bijv. een nieuwe functie kan "speciale gebruiksvoorwaarden" hebben). Als er een conflict is tussen die en deze Voorwaarden, hebben de specifieke voorwaarden voor de nieuwe functie meestal voorrang voor die functie.
• Onenigheid over wijzigingen: In geval je de herziene Voorwaarden niet accepteert, neem dan contact met ons op om ons jouw zorgen kenbaar te maken. We kunnen proberen deze te verduidelijken of aan te pakken. Als je uiteindelijk niet akkoord gaat, moet je echter stoppen met het gebruik van Boat4You. Helaas kunnen we niet toestaan dat iemand het Platform onder de ene set voorwaarden gebruikt terwijl anderen het onder een andere gebruiken; daarom zullen de laatste Voorwaarden uniform van toepassing zijn.

Onthoud dat deze Voorwaarden er zijn om zowel jou als ons te beschermen, en om duidelijke verwachtingen te scheppen. We werken ze niet zonder reden bij. We moedigen je aan om elke nieuwe versie van de Voorwaarden te lezen, omdat alle wijzigingen die we aanbrengen gericht zullen zijn op het verbeteren van jouw begrip, het bijhouden van wettelijke normen of het aanpassen aan nieuwe functionaliteit in onze dienst. Bedankt voor jouw aandacht.

14. Contactgegevens

Als je vragen, zorgen of opmerkingen hebt over deze Algemene Voorwaarden of enig aspect van het Boat4You Platform, neem dan gerust contact met ons op. Wij zijn er om je te helpen en opheldering te bieden.

Bedrijfsnaam: Cusmanich d.o.o. (het bedrijf dat Boat4You exploiteert)
Geregistreerd Adres: Vrboran 37, 21000 Split, Kroatië.

E-mail: support@boat4you.com
Dit is de belangrijkste manier om ons te bereiken voor klantenservice of vragen over deze Algemene Voorwaarden. Wij streven ernaar om e-mails binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden.

Telefoon: [+385-91-3000-009] (Klantenservice Lijn)
Als je liever belt, kun je ons tijdens kantooruren (9:00 tot 17:00 Midden-Europese Tijd, maandag tot vrijdag) bereiken op dit nummer. Houd er rekening mee dat complexe zaken (vooral juridische of accountgerelateerde kwesties) vaak het beste via schriftelijke communicatie kunnen worden afgehandeld voor de duidelijkheid.

Contactformulier Website: Je kunt ook het contactformulier op onze website gebruiken (meestal te vinden op de pagina "Contact" of "Ondersteuning"). Vul het in met jouw vraag en wij zullen deze doorsturen naar de juiste afdeling.

Bedrijfsregistratie en BTW:
Boat4You d.o.o. is geregistreerd in Kroatië onder de bedrijfsnaam:

Cusmanich d.o.o.**
Vrboran 37
21000 Split
Kroatië
**MB : 4026365 **
**OIB : 87394862517

Verantwoordelijke Persoon: Als je je tot een specifieke afdeling wilt richten:

• Voor juridische zaken of kennisgevingen kun je de communicatie richten aan onze Juridische Afdeling op bovenstaand adres, of e-mailen naar support@boat4you.com.
• Voor vragen over privacy/gegevensbescherming kun je contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming via support@boat4you.com (indien van toepassing).
• Voor algemene ondersteuning kun je de hoofd-ondersteunings-e-mail of telefoon gebruiken.

Wij waarderen jouw feedback en jouw vertrouwen in Boat4You. Als je problemen opmerkt, suggesties hebt om onze diensten te verbeteren, of assistentie nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Het charteren van een jacht zou een prachtige ervaring moeten zijn, en wij bij Boat4You zetten ons in om je bij elke stap te ondersteunen.

Erkenning: Door gebruik te maken van het Boat4You Platform, erken je dat je deze Algemene Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord bent gegaan. Deze Algemene Voorwaarden, samen met alle hierin genoemde beleidsregels of richtlijnen, vormen de volledige overeenkomst tussen jou en Boat4You met betrekking tot het gebruik van onze diensten.

Dank je voor het kiezen van Boat4You als jouw vertrouwde jachtcharterplatform. Wij wensen je goede wind, kalme zeeën en een onvergetelijke reis! Veilig varen!